2025年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理師考試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》，養(yǎng)老機構(gòu)必須強制落實的服務(wù)安全要求中，不包括以下哪項？A.防跌倒措施B.防走失管理C.心理咨詢服務(wù)頻次D.食品留樣制度答案：C（解析：《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》強制要求涵蓋防跌倒、防走失、食品衛(wèi)生等安全底線，但未對心理咨詢服務(wù)頻次作強制規(guī)定，屬可選服務(wù)內(nèi)容。）2.某養(yǎng)老機構(gòu)接收一名75歲老人，經(jīng)評估其日常生活活動（ADL）得分為45分，根據(jù)《老年人能力評估規(guī)范》（MZ/T039-2024），該老人的能力等級應(yīng)為：A.能力完好（0-15分）B.輕度失能（16-40分）C.中度失能（41-60分）D.重度失能（61分以上）答案：C（解析：2024年修訂的《老年人能力評估規(guī)范》調(diào)整了分級標準，41-60分為中度失能，需提供中度照護服務(wù)。）3.下列關(guān)于長期護理保險（長護險）的表述中，錯誤的是：A.長護險資金可用于支付符合規(guī)定的居家護理、機構(gòu)護理費用B.失能等級評估是長護險待遇申請的必要環(huán)節(jié)C.長護險參保對象僅包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險參保人員D.長護險實行“政府主導(dǎo)、社會參與、互助共濟”的籌資機制答案：C（解析：2025年長護險試點已擴展至城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保人員，覆蓋范圍逐步擴大。）4.養(yǎng)老機構(gòu)開展“認知癥友好照護”時，核心原則是：A.強調(diào)記憶訓(xùn)練，幫助老人恢復(fù)認知功能B.以老人需求為中心，減少環(huán)境刺激引發(fā)的行為問題C.限制老人活動范圍，避免意外風(fēng)險D.要求家屬全程陪同，降低照護難度答案：B（解析：認知癥照護的核心是“以人為本”，通過環(huán)境調(diào)整、非藥物干預(yù)等方式緩解行為紊亂，而非強制訓(xùn)練或限制自由。）5.根據(jù)《養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（2023-2030年）》，我國“十四五”末要實現(xiàn)的目標是：A.每千名老年人擁有養(yǎng)老床位數(shù)達到50張B.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施覆蓋率100%C.護理型床位占比不低于60%D.養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合率達到80%答案：C（解析：規(guī)劃明確“十四五”末護理型床位占比不低于60%，其他選項為“十五五”階段目標或非約束性指標。）6.養(yǎng)老機構(gòu)運營中，以下哪項不屬于“服務(wù)質(zhì)量第三方評估”的重點內(nèi)容？A.消防設(shè)施完好率B.護理員與失能老人配比C.機構(gòu)股東背景D.老年人滿意度調(diào)查答案：C（解析：第三方評估聚焦服務(wù)質(zhì)量、安全管理、人員配置等，不涉及機構(gòu)股東背景等非運營信息。）7.某養(yǎng)老機構(gòu)擬引入智能床墊監(jiān)測系統(tǒng)，其主要功能不包括：A.實時監(jiān)測老人心率、呼吸頻率B.預(yù)警墜床風(fēng)險C.記錄老人夜間翻身次數(shù)D.自動生成護理員排班表答案：D（解析：智能床墊屬于健康監(jiān)測設(shè)備，不涉及人力資源管理功能。）8.養(yǎng)老機構(gòu)處理老年人投訴時，正確的流程是：A.記錄投訴→調(diào)查核實→提出解決方案→反饋結(jié)果B.直接反駁投訴內(nèi)容→上報管理層→等待處理C.要求投訴老人簽署“不再投訴”協(xié)議→內(nèi)部處理D.隱瞞投訴信息→私下補償老人答案：A（解析：投訴處理需遵循“記錄-核實-解決-反饋”的閉環(huán)流程，保障老人權(quán)益。）9.下列養(yǎng)老服務(wù)中，屬于“基本養(yǎng)老服務(wù)”范疇的是：A.高端旅居養(yǎng)老B.失能老人家庭適老化改造補貼C.私人定制健康管理D.機構(gòu)內(nèi)藝術(shù)療愈課程答案：B（解析：基本養(yǎng)老服務(wù)聚焦保基本、兜底線，家庭適老化改造補貼由政府主導(dǎo)提供，屬基本服務(wù)。）10.養(yǎng)老機構(gòu)護理員在為失能老人進行口腔清潔時，錯誤的操作是：A.協(xié)助老人側(cè)臥位，頭偏向一側(cè)B.使用硬毛牙刷用力刷洗牙齒C.清潔后檢查口腔有無潰瘍或出血D.昏迷老人用棉球擦拭，避免誤吸答案：B（解析：硬毛牙刷可能損傷牙齦，應(yīng)使用軟毛牙刷或棉棒輕柔清潔。）11.根據(jù)《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》，養(yǎng)老機構(gòu)暫停、終止服務(wù)時，應(yīng)當提前（）日向備案的民政部門報告，并書面通知老年人及其家屬。A.15B.30C.60D.90答案：C（解析：2024年修訂的《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》明確暫?；蚪K止服務(wù)需提前60日報告并通知。）12.某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開展“時間銀行”互助養(yǎng)老，其核心機制是：A.老年人繳納費用購買服務(wù)B.低齡老人為高齡老人提供服務(wù)，積累時間積分未來兌換服務(wù)C.政府全額補貼服務(wù)費用D.企業(yè)捐贈服務(wù)換取廣告宣傳答案：B（解析：“時間銀行”通過服務(wù)時間存儲與兌換，構(gòu)建代際互助的養(yǎng)老模式。）13.養(yǎng)老機構(gòu)食品安全管理中，食品加工區(qū)“五專”要求不包括：A.專人負責(zé)B.專用容器C.專用冷藏設(shè)備D.專用財務(wù)賬戶答案：D（解析：“五?！敝笇Ｈ恕Ｊ?、專用工具、專用容器、專用冷藏設(shè)備，不涉及財務(wù)賬戶。）14.老年人心理關(guān)愛服務(wù)中，針對“空巢焦慮”的干預(yù)措施，最有效的是：A.限制老人與外界聯(lián)系，減少情緒波動B.組織興趣小組，鼓勵社交參與C.每日服用鎮(zhèn)靜類藥物D.要求子女必須每日探望答案：B（解析：通過社交活動提升老人社會參與感，是緩解焦慮的核心方法，藥物和強制探望不符合倫理。）15.智慧養(yǎng)老平臺的“數(shù)據(jù)安全”要求中，必須遵守的是：A.隨意共享老人健康數(shù)據(jù)給合作企業(yè)B.存儲的個人信息無需加密C.按照《個人信息保護法》進行數(shù)據(jù)脫敏處理D.不保留數(shù)據(jù)操作日志答案：C（解析：數(shù)據(jù)安全需符合《個人信息保護法》，脫敏處理是基本要求，其他選項均違反法規(guī)。）二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯選不得分）1.養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)風(fēng)險防控的重點領(lǐng)域包括：A.消防安全B.食品安全C.心理安全（如抑郁、自殺傾向）D.資金安全（如非法集資）答案：ABCD（解析：養(yǎng)老機構(gòu)需全面防控安全風(fēng)險，涵蓋消防、食品、心理及資金管理等多維度。）2.下列屬于“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)內(nèi)容的有：A.養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室提供常見病診療B.與附近醫(yī)院簽訂“綠色通道”協(xié)議C.為老人開展健康知識講座D.為失能老人提供臨終關(guān)懷答案：ABCD（解析：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合涵蓋醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、臨終關(guān)懷等全周期服務(wù)。）3.養(yǎng)老護理員的核心能力要求包括：A.基礎(chǔ)生活照料（如進食、如廁）B.失能老人壓瘡預(yù)防與護理C.認知癥老人行為問題應(yīng)對D.醫(yī)療文書書寫（如病歷記錄）答案：ABC（解析：護理員負責(zé)生活照護與基礎(chǔ)健康監(jiān)測，醫(yī)療文書書寫屬醫(yī)護人員職責(zé)。）4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的功能定位包括：A.提供日間照料、助餐助浴服務(wù)B.指導(dǎo)家庭開展適老化改造C.組織老年人文化娛樂活動D.承接政府購買的養(yǎng)老評估服務(wù)答案：ABCD（解析：社區(qū)養(yǎng)老中心需承擔(dān)服務(wù)提供、家庭支持、活動組織及公共服務(wù)承接等多重功能。）5.養(yǎng)老機構(gòu)制定服務(wù)計劃時，需遵循的原則有：A.以老年人能力評估結(jié)果為依據(jù)B.充分征求老年人及家屬意見C.符合機構(gòu)現(xiàn)有服務(wù)能力D.僅關(guān)注疾病治療，忽略心理需求答案：ABC（解析：服務(wù)計劃需“以人為本”，綜合考慮生理、心理需求，D項違背原則。）6.下列關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)標準化建設(shè)的表述，正確的有：A.國家標準《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》是強制性標準B.行業(yè)標準《老年人能力評估規(guī)范》為推薦性標準C.地方標準可嚴于國家標準D.企業(yè)標準無需向社會公開答案：ABC（解析：企業(yè)標準需通過標準信息公共服務(wù)平臺公開，D項錯誤。）7.養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理師的職業(yè)素養(yǎng)要求包括：A.熟悉養(yǎng)老政策法規(guī)B.具備服務(wù)創(chuàng)新意識C.掌握基礎(chǔ)財務(wù)與人力資源管理知識D.可以泄露老人隱私以獲取行業(yè)信息答案：ABC（解析：保護老人隱私是職業(yè)底線，D項違反職業(yè)道德。）8.養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如流感疫情）的措施包括：A.關(guān)閉機構(gòu)，禁止人員出入B.對老人及員工進行健康監(jiān)測C.儲備充足的防疫物資（口罩、消毒液）D.開展傳染病防控知識培訓(xùn)答案：BCD（解析：關(guān)閉機構(gòu)需根據(jù)疫情等級由主管部門決定，非自行采取的常規(guī)措施，A項錯誤。）9.下列屬于“銀發(fā)經(jīng)濟”范疇的產(chǎn)業(yè)有：A.老年旅游B.適老化智能穿戴設(shè)備C.老年大學(xué)教育培訓(xùn)D.養(yǎng)老院床位租賃答案：ABCD（解析：銀發(fā)經(jīng)濟涵蓋老年消費的各領(lǐng)域，包括服務(wù)、產(chǎn)品、教育等。）10.養(yǎng)老機構(gòu)人力資源管理的難點包括：A.護理員流動性高B.專業(yè)人才（如康復(fù)治療師）短缺C.員工職業(yè)發(fā)展通道有限D(zhuǎn).政府全額承擔(dān)員工培訓(xùn)費用答案：ABC（解析：員工培訓(xùn)費用主要由機構(gòu)或個人承擔(dān)，政府提供部分補貼，D項錯誤。）三、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某民辦養(yǎng)老機構(gòu)接收了一名82歲的認知癥老人王奶奶（中度失能）。入住1周后，護理員反映王奶奶常在夜間游蕩，大喊“回家”，并試圖拉扯其他老人的物品。家屬表示“老人在家也這樣，你們看著管就行”，但其他老人家屬已投訴影響休息。問題：如果你是該機構(gòu)的運營主管，應(yīng)如何處理此事？答案要點：1.評估與分析：聯(lián)系評估師重新評估王奶奶的認知癥階段及行為觸發(fā)因素（如環(huán)境陌生、夜間光線過暗、缺乏安全感）。2.個性化照護方案：-環(huán)境調(diào)整：在房間設(shè)置熟悉物品（如舊照片、被褥），夜間保持低亮度照明，減少噪音；-非藥物干預(yù)：白天安排重復(fù)性活動（如折疊毛巾）消耗精力，睡前播放輕音樂助眠；-行為引導(dǎo)：護理員用簡單語言安撫，避免強行制止（易引發(fā)抗拒），可引導(dǎo)至公共區(qū)域陪伴。3.家屬溝通：召開家屬會議，解釋認知癥行為的特點，建議家屬提供更多王奶奶的生活習(xí)慣信息（如偏好的稱呼、喜愛的食物），共同參與照護。4.其他老人安撫：向投訴家屬說明情況，承諾加強夜間巡查，并調(diào)整王奶奶活動區(qū)域與其他老人休息區(qū)的物理隔離（如加裝軟質(zhì)隔斷）。5.記錄與跟進：每日記錄王奶奶的行為變化，兩周后評估方案效果，必要時引入認知癥專項照護團隊。案例2：某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心開展“助餐服務(wù)”，由合作餐飲企業(yè)每日配送午餐。近期有老人反映“飯菜涼了”“口味太咸”“分量不足”。經(jīng)調(diào)查，餐飲企業(yè)因配送距離遠（3公里），用普通保溫箱運輸，且為降低成本減少了食材用量。問題：作為服務(wù)中心負責(zé)人，應(yīng)如何解決上述問題？答案要點：1.立即整改配送環(huán)節(jié)：-與餐飲企業(yè)協(xié)商更換專業(yè)保溫餐箱（溫度保持60℃以上），調(diào)整配送時間（提前15分鐘出發(fā)）；-若距離過遠無法改善，考慮更換就近餐飲企業(yè)（優(yōu)先選擇有養(yǎng)老助餐經(jīng)驗的供應(yīng)商）。2.優(yōu)化餐食標準：-聯(lián)合社區(qū)老人代表、營養(yǎng)師制定《助餐服務(wù)規(guī)范》（明確溫度≥60℃、鹽量≤5g/餐、主食150g/餐等量化指標）；-每周公示菜單，接受老人投票選擇菜品（如“兩葷一素一湯”可選模式）。3.加強監(jiān)督管理：-安排專人每日抽檢餐食（溫度、分量、口味），記錄問題并要求企業(yè)當日整改；-與企業(yè)簽訂補充協(xié)議，明確違約條款（如連續(xù)3次投訴扣減10%服務(wù)費）。4.反饋與溝通：-召開老人座談會，通報整改措施并征求新需求（如提供無糖餐、軟食）；-在服務(wù)中心設(shè)置意見箱和熱線，24小時內(nèi)響應(yīng)投訴。5.長期機制建設(shè)：-申請政府補貼購買智能餐車（具備加熱、保溫功能）；-培養(yǎng)社區(qū)志愿者參與助餐（如協(xié)助分發(fā)、陪餐），提升服務(wù)溫度。四、論述題（每題20分，共40分）題目1：結(jié)合2025年行業(yè)發(fā)展趨勢，論述“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”模式在養(yǎng)老機構(gòu)中的實踐路徑與挑戰(zhàn)。答案要點：實踐路徑：1.服務(wù)整合：-機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室/護理站，配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士，提供常見病診療、慢病管理、康復(fù)護理；-與二級以上醫(yī)院建立“雙向轉(zhuǎn)診”機制（如設(shè)置綠色通道、共享電子病歷）；-引入中醫(yī)理療、認知癥干預(yù)等特色服務(wù)，滿足多元健康需求。2.資源聯(lián)動：-對接社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開展“家庭醫(yī)生簽約+機構(gòu)照護”協(xié)同服務(wù)；-與康復(fù)醫(yī)院合作，為術(shù)后老人提供“醫(yī)院-機構(gòu)-家庭”連續(xù)康復(fù)服務(wù)；-利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺，實現(xiàn)遠程問診、處方流轉(zhuǎn)。3.人才培養(yǎng)：-開展“養(yǎng)老護理員+護理員（醫(yī)療方向）”雙證培訓(xùn)，提升照護人員的基礎(chǔ)醫(yī)療能力；-聘請退休醫(yī)護人員擔(dān)任顧問，定期開展急救、壓瘡護理等技能培訓(xùn)。挑戰(zhàn)：1.政策銜接不足：醫(yī)保報銷范圍未完全覆蓋機構(gòu)內(nèi)醫(yī)療服務(wù)（如康復(fù)訓(xùn)練），長護險與醫(yī)保的支付邊界模糊，導(dǎo)致機構(gòu)運營成本高。2.人才短缺：既懂養(yǎng)老又懂醫(yī)療的復(fù)合型人才匱乏，醫(yī)護人員在養(yǎng)老機構(gòu)的職業(yè)發(fā)展通道有限（如職稱評定不匹配），流動性大。3.服務(wù)標準不統(tǒng)一：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)缺乏全國性操作規(guī)范（如失能老人的醫(yī)療照護等級劃分），機構(gòu)間服務(wù)質(zhì)量差異大。4.支付能力有限：中低收入老人對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的支付意愿高但能力不足，商業(yè)保險（如長期護理險）覆蓋率低，依賴政府補貼難以持續(xù)。題目2：智慧養(yǎng)老技術(shù)（如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能）如何推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理升級？請結(jié)合具體場景說明。答案要點：智慧養(yǎng)老技術(shù)通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動、精準服務(wù)、效率提升”三大路徑推動產(chǎn)業(yè)升級，具體場景如下：1.安全管理智能化：-物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：通過安裝在房間的毫米波雷達（非接觸式）監(jiān)測老人夜間睡眠呼吸頻率，異常時自動預(yù)警護理員；衛(wèi)生間安裝智能扶手（內(nèi)置跌倒傳感器），老人跌倒