如何成為一個優(yōu)秀的高爾夫球僮中國高爾夫的發(fā)展屬于初步發(fā)展階段，在高球界中每個人都有自己的工作方式和生活方式，投入工作的人希望自己在這個領(lǐng)域里能夠更加專業(yè)一點，對工作能夠更加得心應(yīng)手；反之，雖然在這個領(lǐng)域工作，卻為了應(yīng)付生活的需要，總是原地踏步，不愿再往前踏一步，得過且過；高爾夫最前線的員工----球僮，就能夠體現(xiàn)出來，有的球僮從培訓到上崗后，學習到了一些高爾夫基本知識和服務(wù)技巧，能夠服務(wù)客人就滿足了，不再去思考更多的東西，而維持現(xiàn)狀，因此，所獲得收入也平淡；有些有上進心的球僮就不一樣了，不滿足于現(xiàn)狀，不斷地學習更多的專業(yè)知識，吸收更多地實踐經(jīng)驗，令工作得心應(yīng)手，從而收獲也會隨之增加。那么，如何才能成為一個優(yōu)秀的高爾夫球僮？第一、禮貌禮儀。所謂禮貌就是不管見到什么人都要主動面帶微笑問好，把禮貌用語時刻掛在嘴邊，比如：“您好！”、“對不起！”、“請”等等。所謂禮儀呢？就是整體形象要好，衣服在整潔干凈，頭發(fā)要梳好等，最主要要讓人看得舒服。第二、加強高爾夫?qū)I(yè)知識和熟悉高爾夫規(guī)則，

多了解高爾夫的相關(guān)信息和新聞，這樣，你才能提高自己的專業(yè)素質(zhì)以及豐富自己的高爾夫知識；那么，你在服務(wù)客人的時候，可以展示你的才華，可以向客人講述一些關(guān)于高爾夫的事，從而促進你和客人的感情，讓客人對你產(chǎn)生好感，使雙方的服務(wù)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄥f(xié)助關(guān)系，可能的話還轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥殃P(guān)系。這對你工作有很大的益處，同時，收入相應(yīng)也會高一些。

第三、服從意識要強。

對上級領(lǐng)導下達的任務(wù)毫無怨言地去完成，并且要主動出擊，不僅能夠完成好已交待的工作，還能夠做一些額外的工作，比如說領(lǐng)導安排打掃一下他們的辦公室，掃完以后，你在回去球僮休息室的路上有一些垃圾，你能夠順手將其撿到垃圾筒里，這些不需要領(lǐng)導來安排就能自覺地去做的工作等，就是額外工作。只要堅持下來，領(lǐng)導和同事們對你保持良好印象，這對你的工作有著很大的幫助。

第四、一定要熟悉球場、球道的環(huán)境、事和物，

對球場的運作也要了如指掌；至于熟悉程度要多大？最好能記住多少就記多少，記得越多越好；為什么呢？因為當你在服務(wù)客人的時候，一般的客人都會向你詢問一些關(guān)于球場的事和物，比如：客人問你“我?guī)б粋€嘉賓來打球怎么收費？”、“樹林的后面有什么？”“我應(yīng)該往哪里打？”等等，面對客人的問題能夠做到有問有答，那么客人對你的服務(wù)就會有一定的肯定，也會因此考慮下一次來還請你來做他的球僮；客人最討厭的球僮就是一問三不知，問什么都說不知道，那他就會想我請你來干嘛呢！

第五、要有各種各樣的溝通方式。也就是客人很多類型的：暴躁型、溫柔型、寡言型、變態(tài)型、專業(yè)型、休閑型、等等，對待每種客人都不能用單一的服務(wù)形式去服務(wù)，要懂得變通服務(wù)技巧，比如說你正在服務(wù)一個職業(yè)球手，你就不能再像服務(wù)平常的客人一樣，應(yīng)該往這里打不應(yīng)該往那里，不然的話，他會認為你話太多而對你的服務(wù)大打折扣，因為一個職業(yè)球手在一定程度上比你專業(yè)多了，只有他必要的時候自然會向你詢問；再比如說你服務(wù)的是一個暴躁型的客人，這種類型的客人多數(shù)的球僮都會害怕，因為客人打不好球的時候通常會拿球僮出氣，對付這種客人最好的辦法就是以靜制動，何謂“以靜制動”，就是當客人發(fā)脾氣的時候，盡量少說話，他扔了球桿，你就撿起來，靜靜地跟隨著他，他要什么就給什么，等他靜下來的時候，再去安慰他一下，這樣他就不會把你當成出氣筒了，你也不會因此而被投訴。

第六、超前服務(wù)。

這一點很多球僮都沒有做到，特別是剛上崗或上崗不久的球僮，超前服務(wù)是決定一個球僮的服務(wù)質(zhì)量好與壞的因素；所謂“超前服務(wù)”就是在服務(wù)客人的時候，時刻都預測客人下一步想做什么、要做什么，讓你的服務(wù)能夠及時、快捷，讓客人感到你服務(wù)到位。比如：客人在發(fā)球臺開完球后，客人下一步肯定測風向、量碼數(shù)、挑選球桿等，那么，你在從發(fā)球臺向球的方向走去有一段時間，你要善于利于這段時間去思考這些問題，你可以邊走邊測風向、邊目測碼數(shù)、按你經(jīng)驗認為客人會挑選幾號球桿（在服務(wù)客人一、兩個洞時，要了解到客人使用球桿的狀況及習慣，比如客人7號鐵桿能打150碼，以10碼為單位，以此類推），當你們走到球的位置，你就能夠及時報出碼數(shù)、風向、拿出客人所需要的球桿，這樣能夠讓你的整個服務(wù)流程得心應(yīng)手，客人打球也打得開心、順心！

第七、學會打高爾夫球。如果球僮有機會的話，一定抓緊時間練好球，如果沒有就多閱讀一些關(guān)于高爾夫球技的書籍，了解到各種各樣的打球技巧，這對你服務(wù)客人也是很重要的，特別是當你服務(wù)到一個高爾夫初學者的時候，這個時候你便是客人現(xiàn)成的教練，客人就會把當成老師，而不是球僮，在整個服務(wù)過程中客人全都聽你，服務(wù)結(jié)束后說不定能得更多的小費。