臺(tái)州銀行考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.臺(tái)州銀行成立于哪一年？A.1998B.2002C.2005D.20102.臺(tái)州銀行的核心定位是？A.大型企業(yè)銀行B.小微企業(yè)伙伴銀行C.個(gè)人理財(cái)銀行D.國(guó)際業(yè)務(wù)銀行3.臺(tái)州銀行的核心價(jià)值觀不包括以下哪項(xiàng)？A.務(wù)實(shí)B.創(chuàng)新C.奉獻(xiàn)D.卓越4.臺(tái)州銀行小微金融服務(wù)的典型產(chǎn)品是？A.小額信用貸B.供應(yīng)鏈金融C.房產(chǎn)抵押貸款D.并購(gòu)貸款5.臺(tái)州銀行總部位于哪個(gè)城市？A.杭州B.寧波C.溫州D.臺(tái)州6.臺(tái)州銀行的服務(wù)理念是？A.以客戶為中心B.以員工為中心C.以盈利為中心D.以規(guī)模為中心7.以下哪項(xiàng)屬于臺(tái)州銀行的榮譽(yù)？A.全國(guó)優(yōu)秀銀行B.小微企業(yè)金融服務(wù)先進(jìn)單位C.最佳國(guó)際銀行D.最佳零售銀行8.臺(tái)州銀行“三問三答”工作法中，“問客戶”的核心是？A.問需求B.問風(fēng)險(xiǎn)C.問建議D.問意見9.臺(tái)州銀行的成立基礎(chǔ)是？A.城市信用社改制B.農(nóng)村信用社改制C.商業(yè)銀行合并D.政策性銀行轉(zhuǎn)型10.臺(tái)州銀行強(qiáng)調(diào)的“三不原則”不包括？A.不抽貸B.不斷貸C.不壓貸D.不拒貸單項(xiàng)選擇題答案：1.B2.B3.C4.A5.D6.A7.B8.A9.A10.D多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.臺(tái)州銀行的主要服務(wù)對(duì)象包括哪些？A.小微企業(yè)B.個(gè)體工商戶C.城鄉(xiāng)居民D.大型國(guó)企2.臺(tái)州銀行的企業(yè)文化核心要素有？A.務(wù)實(shí)B.創(chuàng)新C.擔(dān)當(dāng)D.卓越3.小微金融服務(wù)中，臺(tái)州銀行的特色做法有？A.快速審批流程B.靈活還款方式C.無抵押信用貸款D.捆綁銷售理財(cái)產(chǎn)品4.臺(tái)州銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的舉措可能包括？A.線上化貸款申請(qǐng)B.智能風(fēng)控系統(tǒng)C.移動(dòng)支付推廣D.網(wǎng)點(diǎn)全自動(dòng)化服務(wù)5.以下關(guān)于臺(tái)州銀行社會(huì)責(zé)任的描述正確的有？A.支持鄉(xiāng)村振興B.助力普惠金融C.參與公益慈善D.追求高利潤(rùn)6.臺(tái)州銀行的“支小支微”戰(zhàn)略下，產(chǎn)品創(chuàng)新方向包括？A.供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款C.綠色信貸D.消費(fèi)貸7.銀行員工踐行臺(tái)州銀行價(jià)值觀的途徑包括？A.崗位盡責(zé)B.創(chuàng)新服務(wù)方法C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.客戶至上8.臺(tái)州銀行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用有？A.支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)B.促進(jìn)地方就業(yè)C.服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)D.推動(dòng)金融創(chuàng)新9.臺(tái)州銀行“三問三答”工作法中的“三問”是指？A.問客戶需求B.問風(fēng)險(xiǎn)隱患C.問政策匹配D.問市場(chǎng)趨勢(shì)10.以下哪些屬于臺(tái)州銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？A.貸前盡調(diào)B.貸中監(jiān)控C.貸后管理D.風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度多項(xiàng)選擇題答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.臺(tái)州銀行專注于服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。（對(duì)/錯(cuò)）2.臺(tái)州銀行的成立時(shí)間早于2000年。（對(duì)/錯(cuò)）3.臺(tái)州銀行核心價(jià)值觀包含“擔(dān)當(dāng)”。（對(duì)/錯(cuò)）4.臺(tái)州銀行所有貸款均無抵押要求。（對(duì)/錯(cuò)）5.臺(tái)州銀行總部位于浙江省杭州市。（對(duì)/錯(cuò)）6.臺(tái)州銀行強(qiáng)調(diào)“快速響應(yīng)、靈活決策”的服務(wù)效率。（對(duì)/錯(cuò)）7.臺(tái)州銀行的“三問三答”是小微服務(wù)的重要方法。（對(duì)/錯(cuò)）8.臺(tái)州銀行不參與任何公益活動(dòng)。（對(duì)/錯(cuò)）9.臺(tái)州銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中已實(shí)現(xiàn)全流程線上化。（對(duì)/錯(cuò)）10.臺(tái)州銀行以“服務(wù)小微”為使命。（對(duì)/錯(cuò)）判斷題答案：1.對(duì)2.錯(cuò)3.對(duì)4.錯(cuò)5.錯(cuò)6.對(duì)7.對(duì)8.錯(cuò)9.錯(cuò)10.對(duì)簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述臺(tái)州銀行小微金融服務(wù)的核心特點(diǎn)。2.臺(tái)州銀行“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、卓越”的價(jià)值觀具體含義是什么？3.臺(tái)州銀行“三問三答”工作法的主要內(nèi)容是什么？4.結(jié)合崗位，談?wù)勅绾污`行臺(tái)州銀行的服務(wù)理念。簡(jiǎn)答題答案：1.核心特點(diǎn)：小額快速審批（1天內(nèi)辦結(jié)）；無抵押信用貸款為主；產(chǎn)品靈活（隨借隨還）；社區(qū)化服務(wù)（貼近客戶需求）。2.務(wù)實(shí)：立足實(shí)際，踏實(shí)做事；創(chuàng)新：服務(wù)模式與產(chǎn)品迭代；擔(dān)當(dāng)：對(duì)客戶、員工、社會(huì)負(fù)責(zé)；卓越：追求專業(yè)高效與品質(zhì)。3.三問：?jiǎn)柨蛻粜枨?、風(fēng)險(xiǎn)隱患、政策匹配；三答：答產(chǎn)品適配、風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)保障，精準(zhǔn)解決小微痛點(diǎn)。4.踐行服務(wù)理念：以客戶為中心，主動(dòng)調(diào)研需求；簡(jiǎn)化流程，提升辦理效率；創(chuàng)新服務(wù)方式（如上門服務(wù)）；加強(qiáng)溝通，建立信任關(guān)系。討論題（總4題，每題5分）1.結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，討論臺(tái)州銀行如何進(jìn)一步優(yōu)化小微金融服務(wù)。2.作為銀行員工，如何通過創(chuàng)新思維提升客戶服務(wù)體驗(yàn)？3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，臺(tái)州銀行應(yīng)如何平衡傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與線上服務(wù)？4.銀行在支持鄉(xiāng)村振興中可以發(fā)揮哪些作用？臺(tái)州銀行的實(shí)踐方向有哪些？討論題答案：1.優(yōu)化方向：①線上化審批提速（大數(shù)據(jù)風(fēng)控）；②開發(fā)適配政策的小微產(chǎn)品；③加強(qiáng)貸后幫扶（現(xiàn)金流監(jiān)測(cè)）；④定制區(qū)域產(chǎn)業(yè)方案。2.創(chuàng)新思維：①換位思考解決客戶痛點(diǎn)；②學(xué)習(xí)新工具（AI客服、智能系統(tǒng)）；③優(yōu)化流程（減少等待）；④預(yù)判需求，提供增值服務(wù)。3.平衡策略：①線上：簡(jiǎn)化流程（小額貸款秒批）；②線下