2025年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)技能考試試題含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）1.某品牌在小紅書(shū)投放KOL筆記，48小時(shí)內(nèi)互動(dòng)量突破10萬(wàn)，但電商后臺(tái)顯示UV僅增長(zhǎng)2%。最先應(yīng)排查的指標(biāo)是（）。A.筆記點(diǎn)擊率B.進(jìn)店轉(zhuǎn)化率C.跳失率D.成交客單價(jià)答案：B2.抖音直播間使用“整點(diǎn)抽iPhone”作為留存套路，這種做法在《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法》中屬于（）風(fēng)險(xiǎn)。A.不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)B.虛假有獎(jiǎng)銷(xiāo)售C.價(jià)格欺詐D.廣告禁用語(yǔ)答案：B3.淘寶搜索“連衣裙”出現(xiàn)“雪紡2025新款小個(gè)子”，其關(guān)鍵詞匹配邏輯為（）。A.精確匹配B.廣泛匹配C.中心詞匹配D.智能匹配答案：C4.私域社群采用“137”節(jié)奏運(yùn)營(yíng)，其中“7”指的是（）。A.7分鐘后發(fā)歡迎語(yǔ)B.7小時(shí)內(nèi)完成首單轉(zhuǎn)化C.7天內(nèi)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)D.7周后打標(biāo)簽分層答案：C5.微信視頻號(hào)直播推流時(shí)，后臺(tái)提示“當(dāng)前觀眾熱度異?！保羁赡苡|發(fā)了（）風(fēng)控模型。A.刷量識(shí)別B.敏感詞過(guò)濾C.版權(quán)音樂(lè)D.未成年人保護(hù)答案：A6.京東快車(chē)“搶排名”功能中，系統(tǒng)建議溢價(jià)系數(shù)為35%，其計(jì)算基數(shù)是（）。A.行業(yè)平均出價(jià)B.昨日自身出價(jià)C.類(lèi)目最低出價(jià)D.實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)成交出價(jià)答案：D7.小紅書(shū)筆記被平臺(tái)“二次審核”并限流，最先應(yīng)檢查的要素是（）。A.封面圖字體B.評(píng)論區(qū)廣告話術(shù)C.正文emoji數(shù)量D.標(biāo)簽頁(yè)關(guān)鍵詞答案：B8.下列哪項(xiàng)不屬于《個(gè)人信息保護(hù)法》中“告知—同意”豁免場(chǎng)景（）。A.為履行合同必需B.突發(fā)公共衛(wèi)生C.公開(kāi)渠道已合法公開(kāi)D.用戶(hù)畫(huà)像精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)答案：D9.直播間使用“工廠倒閉清倉(cāng)”話術(shù)，未提供真實(shí)工商注銷(xiāo)證明，依據(jù)《廣告法》可處以（）罰款。A.廣告費(fèi)用1—3倍B.20萬(wàn)元—100萬(wàn)元C.上一年?duì)I業(yè)額5%D.違法所得1—5倍答案：B10.拼多多“限時(shí)秒殺”活動(dòng)要求商品近30天日銷(xiāo)≥100單，系統(tǒng)校驗(yàn)數(shù)據(jù)取自（）。A.商家后臺(tái)“成交”模塊B.平臺(tái)日志“有效訂單”C.物流簽收量D.支付去重訂單答案：D11.微信社群“群接龍”工具中，開(kāi)啟“匿名接龍”后，運(yùn)營(yíng)者仍可通過(guò)（）查看真實(shí)身份。A.企業(yè)微信CRMB.小程序后臺(tái)openidC.微信支付商戶(hù)號(hào)D.視頻號(hào)助手答案：A12.抖音商品卡投放采用“支付ROI”出價(jià)，系統(tǒng)回傳數(shù)據(jù)延遲最長(zhǎng)為（）。A.6小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)D.72小時(shí)答案：C13.淘寶客“超級(jí)U選”活動(dòng)，服務(wù)費(fèi)率為5%，該費(fèi)用結(jié)算給（）。A.淘寶聯(lián)盟B.達(dá)人C.商家D.內(nèi)容服務(wù)商答案：A14.視頻號(hào)直播掛車(chē)，商品鏈接必須滿足近30天退款率低于（）。A.15%B.20%C.25%D.30%答案：B15.百度SEM關(guān)鍵詞“雅思培訓(xùn)”質(zhì)量度7分，出價(jià)2元，下位競(jìng)爭(zhēng)者質(zhì)量度5分出價(jià)3元，則實(shí)際點(diǎn)擊扣費(fèi)為（）。A.1.61元B.2.01元C.2.41元D.2.61元答案：C16.微博粉絲通“橙V”賬號(hào)投放，CPC最低出價(jià)為（）。A.0.1元B.0.3元C.0.5元D.1元答案：B17.快手小店“閃電購(gòu)”要求主播等級(jí)≥（）。A.L1B.L2C.L3D.L4答案：C18.企業(yè)微信“群SOP”最多支持（）條消息序列。A.5B.10C.15D.20答案：D19.淘寶搜索“品牌專(zhuān)區(qū)”買(mǎi)斷詞包，最短購(gòu)買(mǎi)周期為（）。A.7天B.15天C.1個(gè)月D.1個(gè)季度答案：C20.抖音“全域推廣”計(jì)劃跑量困難，最先應(yīng)優(yōu)化的維度是（）。A.商品標(biāo)題B.創(chuàng)意標(biāo)簽C.投放時(shí)段D.人群包窄化答案：B21.小紅書(shū)“專(zhuān)業(yè)號(hào)”申請(qǐng)失敗，提示“行業(yè)資質(zhì)缺失”，應(yīng)補(bǔ)充上傳（）。A.商標(biāo)注冊(cè)證B.食品生產(chǎn)許可證C.ICP備案截圖D.品牌授權(quán)鏈路答案：B22.京東“京挑客”訂單被判“異?！?，平臺(tái)追回傭金依據(jù)的規(guī)則是（）。A.90天內(nèi)退款B.物流異常C.刷單模型D.發(fā)票缺失答案：C23.微信視頻號(hào)“創(chuàng)作者激勵(lì)”收益結(jié)算周期為（）。A.T+1B.T+7C.次月15日D.季度末答案：C24.淘寶“逛逛”內(nèi)容被推薦，首要滿足的指標(biāo)是（）。A.3秒播放率>30%B.完播率>60%C.互動(dòng)率>8%D.漲粉率>5%答案：A25.抖音直播間“憋單”玩法，系統(tǒng)判定違規(guī)的核心信號(hào)是（）。A.庫(kù)存設(shè)置為0B.講解時(shí)長(zhǎng)>30分鐘未上架C.價(jià)格變動(dòng)頻率>3次D.評(píng)論區(qū)刷屏“666”答案：B26.拼多多“百億補(bǔ)貼”商品報(bào)名，歷史最低價(jià)校驗(yàn)周期為（）。A.7天B.15天C.30天D.90天答案：C27.百度信息流“自動(dòng)出價(jià)”模式下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)期一般需要（）個(gè)轉(zhuǎn)化。A.10B.20C.30D.50答案：B28.微信社群“群打卡”小程序，運(yùn)營(yíng)者導(dǎo)出數(shù)據(jù)需開(kāi)通（）。A.企業(yè)微信接口B.微信支付商戶(hù)C.小程序插件D.視頻號(hào)小店答案：A29.淘寶客“內(nèi)容庫(kù)”商品，達(dá)人傭金率高于通用計(jì)劃（）時(shí)，內(nèi)容庫(kù)優(yōu)先展示。A.1%B.3%C.5%D.10%答案：C30.抖音“小店隨心推”訂單消耗不動(dòng)，提示“人群過(guò)窄”，應(yīng)采用的擴(kuò)量方式是（）。A.提高出價(jià)20%B.開(kāi)啟智能放量C.縮短投放時(shí)長(zhǎng)D.切換OCPM答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致抖音直播間被強(qiáng)制下播（）。A.展示香煙B.口述微信號(hào)C.使用“最便宜”廣告語(yǔ)D.鏡頭出現(xiàn)人民幣樣幣答案：ABD32.淘寶搜索“人群溢價(jià)”可作用于哪些維度（）。A.消費(fèi)層級(jí)B.寶貝屬性C.天氣D.購(gòu)買(mǎi)頻次答案：ACD33.小紅書(shū)筆記被系統(tǒng)提示“醫(yī)療違規(guī)”，可能包含的內(nèi)容有（）。A.醫(yī)美前后對(duì)比B.處方藥推薦C.穴位減肥教程D.隱形牙套品牌答案：ABC34.京東“放心購(gòu)”服務(wù)標(biāo)簽，商家需滿足的條件包括（）。A.店鋪星級(jí)≥4.5B.近30天糾紛率<0.5%C.品質(zhì)退款率<10%D.開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)答案：ABCD35.微信視頻號(hào)直播可掛接的小程序類(lèi)型有（）。A.自營(yíng)小程序商城B.小商店C.第三方SaaS小程序D.小游戲答案：ABC36.拼多多“領(lǐng)券中心”活動(dòng)，平臺(tái)券成本分擔(dān)方式有（）。A.平臺(tái)全額承擔(dān)B.商家全額承擔(dān)C.平臺(tái)與商家1:1D.平臺(tái)與商家3:7答案：ABC37.百度基木魚(yú)落地頁(yè)提升質(zhì)量度，可優(yōu)化的方向有（）。A.首屏加載<2秒B.表單字段≤3項(xiàng)C.設(shè)置商橋懸浮窗D.添加百度統(tǒng)計(jì)代碼答案：ABD38.抖音“精選聯(lián)盟”達(dá)人申請(qǐng)樣品，商家可設(shè)置的門(mén)檻有（）。A.粉絲≥1萬(wàn)B.近30天帶貨GMV≥5萬(wàn)C.口碑分≥4.6D.繳納保證金答案：ABC39.微博“超級(jí)粉絲通”后臺(tái)，可用來(lái)排除人群的維度有（）。A.已關(guān)注B.已互動(dòng)C.已轉(zhuǎn)化D.已安裝APP答案：ABCD40.企業(yè)微信社群“群群發(fā)”功能，支持的內(nèi)容格式有（）。A.小程序B.視頻號(hào)動(dòng)態(tài)C.文件D.紅包答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.淘寶直通車(chē)“智能創(chuàng)意”會(huì)自動(dòng)抓取SKU白底圖。（√）42.抖音直播間可無(wú)限次修改商品價(jià)格。（×）43.小紅書(shū)“專(zhuān)業(yè)號(hào)”年審失敗不影響歷史筆記流量。（×）44.京東“自營(yíng)”商品可報(bào)名參加“百億補(bǔ)貼”。（√）45.微信視頻號(hào)直播回放保存7天后自動(dòng)刪除。（×）46.拼多多“限時(shí)秒殺”活動(dòng)庫(kù)存賣(mài)完可即時(shí)追加。（×）47.百度信息流創(chuàng)意“程序化落地頁(yè)”需客戶(hù)自有域名。（×）48.快手小店“閃電購(gòu)”商品不支持7天無(wú)理由退貨。（×）49.企業(yè)微信“客戶(hù)朋友圈”每天最多展示1條到客戶(hù)側(cè)。（√）50.淘寶客“團(tuán)長(zhǎng)活動(dòng)”傭金率可以高于通用計(jì)劃。（√）四、案例分析題（共20分）案例背景：“花間序”是一家主打新中式女裝的淘系店鋪，2025年3月上線新品“玉蘭刺繡旗袍”，定價(jià)399元。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定以下策略：1.直通車(chē)?yán)拢撼鰞r(jià)1.8元，人群溢價(jià)“高消費(fèi)”120%、“漢服愛(ài)好者”150%，日限額5000元；2.超級(jí)鉆展：采用“相似寶貝”人群，CPM28元，創(chuàng)意采用AI換臉模特；3.小紅書(shū)投放：20位5—20萬(wàn)粉絲KOL，筆記統(tǒng)一帶話題新中式穿搭，掛淘寶鏈接；4.抖音自播：每天4小時(shí)，主播穿旗袍泡茶，布景為蘇式園林，采用“整點(diǎn)免單”；5.私域社群：淘寶訂單隨包裹附卡片，引導(dǎo)加企業(yè)微信，入群送“團(tuán)扇”電子書(shū)。執(zhí)行7天后數(shù)據(jù)如下：直通車(chē)：點(diǎn)擊率4.2%，收藏加購(gòu)率18%，投產(chǎn)比1.8；鉆展：點(diǎn)擊率0.9%，投產(chǎn)比0.9；小紅書(shū)：筆記曝光380萬(wàn)，進(jìn)店UV6.2萬(wàn)，支付轉(zhuǎn)化0.65%；抖音：直播觀看45萬(wàn)，新增粉絲3萬(wàn)，支付轉(zhuǎn)化0.45%，退款率38%；私域：新增社群42個(gè)，共1.1萬(wàn)人，社群首購(gòu)轉(zhuǎn)化12%，復(fù)購(gòu)率21%。問(wèn)題：51.結(jié)合數(shù)據(jù)指出當(dāng)前最大問(wèn)題并給出兩條優(yōu)化建議。（6分）答案：最大問(wèn)題為抖音直播間退款率38%，遠(yuǎn)高于行業(yè)均值15%，導(dǎo)致GMV虛高。建議：（1）將“整點(diǎn)免單”改為“下單送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)+7天無(wú)理由”，降低用戶(hù)沖動(dòng)下單后的退貨沖動(dòng)；（2）直播腳本增加尺碼推薦環(huán)節(jié)，主播現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量衣長(zhǎng)、胸圍，減少尺碼不合退貨。52.小紅書(shū)渠道投產(chǎn)低于預(yù)期，請(qǐng)寫(xiě)出三步診斷流程。（6分）答案：第一步：拆分單篇筆記數(shù)據(jù)，找出曝光高但進(jìn)店低的筆記，檢查封面圖與標(biāo)題是否“標(biāo)題黨”；第二步：對(duì)比6.2萬(wàn)進(jìn)店用戶(hù)與店鋪“高消費(fèi)”人群畫(huà)像，查看年齡、性別、城市級(jí)別匹配度；第三步：追蹤0.65%轉(zhuǎn)化用戶(hù)路徑，檢查淘寶詳情頁(yè)首屏是否出現(xiàn)“模特與筆記不一致”的落差。53.鉆展投產(chǎn)0.9，請(qǐng)給出創(chuàng)意與人群兩條優(yōu)化方向。（4分）答案：創(chuàng)意：放棄AI換臉，采用真人模特在園林實(shí)景拍攝，增加刺繡細(xì)節(jié)特寫(xiě)，提升點(diǎn)擊率；人群：將“相似寶貝”人群收窄到近30天高客單旗袍成交用戶(hù)，CPM出價(jià)提升至35元，優(yōu)先拿量。54.私域社群1.1萬(wàn)人，如何在未來(lái)30天提升復(fù)購(gòu)GMV50萬(wàn)元？請(qǐng)給出可落地活動(dòng)方案。（4分）答案：設(shè)計(jì)“玉蘭上新周”社群專(zhuān)屬活動(dòng)：提前3天預(yù)熱，群內(nèi)限時(shí)發(fā)放“30元無(wú)門(mén)檻券”，券有效期6小時(shí)；啟用“群接龍”統(tǒng)計(jì)款式需求，工廠按訂單排產(chǎn)，減少庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；設(shè)置“滿3件送手工團(tuán)扇”實(shí)物贈(zèng)品，利用稀缺性提升客單；活動(dòng)期群內(nèi)打卡曬單返10元紅包，形成二次傳播，預(yù)計(jì)復(fù)購(gòu)率可提升至30%，貢獻(xiàn)GMV約55萬(wàn)元。五、實(shí)操策劃題（共20分）55.請(qǐng)為“花間序”設(shè)計(jì)一份2025年618大促整合營(yíng)銷(xiāo)方案，要求：（1）目標(biāo)：618當(dāng)日GMV800萬(wàn)元，ROI≥3；（2）渠道：淘寶站內(nèi)、抖音、小紅書(shū)、私域；（3）預(yù)算：100萬(wàn)元，需給出渠道拆分；（4）需包含節(jié)奏表（分預(yù)熱、爆發(fā)、復(fù)盤(pán)三階段）；（5）需給出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案與數(shù)據(jù)監(jiān)控模型。答案：一、目標(biāo)拆解800萬(wàn)元GMV按歷史占比：淘寶站內(nèi)55%（440萬(wàn)）、抖音30%（240萬(wàn)）、小紅書(shū)10%（80萬(wàn)）、私域5%（40萬(wàn)）。二、預(yù)算拆分淘寶站內(nèi)50萬(wàn)：直通車(chē)25萬(wàn)、鉆展10萬(wàn)、超級(jí)推薦10萬(wàn)、品銷(xiāo)寶5萬(wàn)；抖音30萬(wàn)：千川投放20萬(wàn)、達(dá)人傭金10萬(wàn)；小紅書(shū)15萬(wàn)：KOC筆記10萬(wàn)、信息流5萬(wàn)；私域5萬(wàn)：社群紅包、實(shí)物贈(zèng)品、短信。三、節(jié)奏表預(yù)熱期（5.20—5.31）：淘寶：開(kāi)啟“618預(yù)售”，付定金立減30元，直通車(chē)加詞“618旗袍”；抖音：日播4小時(shí)，腳本“618新品劇透”，每日發(fā)1條短視頻掛預(yù)約；小紅書(shū)：投放100位KOC，統(tǒng)一話題618新中式清單；私域：群內(nèi)預(yù)售接龍，前100名送手工荷包。爆發(fā)期（6.1—6.18）：淘寶：6.16零點(diǎn)開(kāi)搶?zhuān)蓖ㄜ?chē)分時(shí)溢價(jià)200%，鉆展人群“預(yù)售未付尾款”；抖音：6.18當(dāng)天延長(zhǎng)直播至12小時(shí)，每整點(diǎn)抽免單，千川放量至日耗5萬(wàn)；小紅書(shū)：6.17發(fā)布“倒計(jì)時(shí)”筆記，加碼搜索競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞“旗袍”；私域：6.18當(dāng)天群內(nèi)整點(diǎn)發(fā)紅包雨，使用“群群發(fā)”推送限時(shí)券。復(fù)盤(pán)期（6.19—6.25）：數(shù)據(jù)歸因：使用阿里媽媽“全域追蹤”對(duì)比渠道ROI；用戶(hù)分層：將高客單用戶(hù)導(dǎo)入“花間序VIP”企業(yè)微信標(biāo)簽；售后：開(kāi)啟“7天無(wú)