2026年醫(yī)院工作流程優(yōu)化協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院工作流程優(yōu)化服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院工作流程優(yōu)化服務(wù)，包括但不限于門診流程優(yōu)化、住院流程優(yōu)化、手術(shù)流程優(yōu)化、檢查流程優(yōu)化、藥品管理流程優(yōu)化、信息系統(tǒng)整合優(yōu)化等。乙方應(yīng)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，對甲方現(xiàn)有工作流程進(jìn)行全面評估，提出優(yōu)化方案，并負(fù)責(zé)方案的實(shí)施與培訓(xùn)。乙方確保具備提供醫(yī)院工作流程優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方醫(yī)院內(nèi)部所有相關(guān)科室及區(qū)域。

2、服務(wù)范圍包括：

（1）門診流程優(yōu)化：包括預(yù)約掛號系統(tǒng)優(yōu)化、分診流程優(yōu)化、候診流程優(yōu)化、就診流程優(yōu)化、收費(fèi)流程優(yōu)化等。

（2）住院流程優(yōu)化：包括入院登記流程優(yōu)化、床位分配流程優(yōu)化、護(hù)理流程優(yōu)化、出院流程優(yōu)化等。

（3）手術(shù)流程優(yōu)化：包括手術(shù)預(yù)約流程優(yōu)化、術(shù)前準(zhǔn)備流程優(yōu)化、手術(shù)實(shí)施流程優(yōu)化、術(shù)后恢復(fù)流程優(yōu)化等。

（4）檢查流程優(yōu)化：包括檢查預(yù)約流程優(yōu)化、檢查排隊(duì)流程優(yōu)化、檢查結(jié)果反饋流程優(yōu)化等。

（5）藥品管理流程優(yōu)化：包括藥品采購流程優(yōu)化、藥品庫存管理流程優(yōu)化、藥品發(fā)放流程優(yōu)化等。

（6）信息系統(tǒng)整合優(yōu)化：包括醫(yī)院信息系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)整合、流程對接等。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方應(yīng)組建至少包含5名專業(yè)人員的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括流程管理專家、信息系統(tǒng)專家、醫(yī)療管理專家、數(shù)據(jù)分析專家等。

4、服務(wù)周期：乙方提供為期______個(gè)月的服務(wù)，自____年____月____日起至____年____月____日止。

5、服務(wù)方式：乙方采用現(xiàn)場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)等方式提供服務(wù)。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)院現(xiàn)有工作流程的相關(guān)資料，包括但不限于組織架構(gòu)、人員配置、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等，并確保資料的真實(shí)性、完整性。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場所、設(shè)備設(shè)施、人員配合等，確保乙方能夠順利開展服務(wù)。

3、甲方應(yīng)指定專門負(fù)責(zé)人與乙方對接，負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)、進(jìn)度監(jiān)督、效果評估等工作。

4、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并有權(quán)提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)在收到甲方意見后5個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，并制定整改方案。

5、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

6、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行人員培訓(xùn)，確保優(yōu)化后的流程能夠順利實(shí)施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)院工作流程優(yōu)化服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

2、乙方應(yīng)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3、乙方應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研，深入了解甲方醫(yī)院的工作流程，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，找出存在的問題和改進(jìn)空間。

4、乙方應(yīng)制定科學(xué)合理的優(yōu)化方案，包括流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、人員培訓(xùn)等，并提交甲方審核。

5、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)優(yōu)化方案的實(shí)施，包括系統(tǒng)升級、流程改造、人員培訓(xùn)等，確保優(yōu)化方案能夠順利落地。

6、乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)度和成果，并接受甲方的監(jiān)督和檢查。

7、乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和患者隱私，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。

8、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件，并及時(shí)向甲方報(bào)告。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），包含所有服務(wù)內(nèi)容。

2、支付方式：甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）合同簽訂后，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

（2）服務(wù)進(jìn)度達(dá)到______%時(shí)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

（3）服務(wù)全部完成后，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的______%，即人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）。

3、乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后開具正規(guī)發(fā)票。

五、違約責(zé)任

1、若甲方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，需向乙方支付已提供服務(wù)部分的費(fèi)用，并支付違約金，違約金數(shù)額為已支付服務(wù)費(fèi)用的______%。

2、若乙方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，需向甲方支付已收取服務(wù)費(fèi)用的______%，并支付違約金，違約金數(shù)額為已收取服務(wù)費(fèi)用的______%。

3、若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

4、因乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲方醫(yī)院工作流程無法優(yōu)化或產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5、若乙方及其工作人員在服務(wù)過程中違反法律法規(guī)或侵犯甲方及其患者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、保密條款

1、雙方應(yīng)對本合同內(nèi)容及服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密和患者隱私進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意，不得泄露給任何第三方。

2、保密期限為本合同履行期間及合同終止后______年。

七、爭議解決

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中未爭議的內(nèi)容。

八、其他事項(xiàng)

1、本合同一式______份，雙方各執(zhí)______份，具有同等法律效力。

2、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：