PAGEPAGE11《商務數(shù)據(jù)分析與應用（Excel+AI助學）（第3版）》課程標準使用專業(yè)修讀學期制訂時間2026年1月課程代碼課程學時46（含實訓）課程學分4課程類型理論+實踐課程性質(zhì)專業(yè)必修課課程類別專業(yè)核心課對應職業(yè)資格證或內(nèi)容商務數(shù)據(jù)分析師執(zhí)筆人合作者審核人一、課程定位本課程是電子商務類專業(yè)的核心課程，是依據(jù)高等職業(yè)教育培養(yǎng)目標與數(shù)字經(jīng)濟時代電子商務企業(yè)實際需求設(shè)置的面向職業(yè)崗位的綜合性實訓課程，主要面向高等職業(yè)院校電子商務類專業(yè)學生，以及數(shù)據(jù)分析師、電商企業(yè)管理者、網(wǎng)店店主等電商從業(yè)者，實現(xiàn)技能提升與知識更新。通過本課程的講解、演練和實踐，使學生掌握商務數(shù)據(jù)收集、處理、分析的方法與技巧，同時強化商務數(shù)據(jù)分析理念與Excel、AIGC工具的融合應用能力。本課程既涵蓋傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析知識，又融入AIGC賦能實踐，為學生將來從事數(shù)據(jù)分析相關(guān)工作奠定“數(shù)據(jù)思維+工具應用+商業(yè)洞察”的復合型基礎(chǔ)。二、課程設(shè)計思路（一）設(shè)計理念在課程設(shè)計上，本課程根據(jù)數(shù)據(jù)分析崗位任職要求，結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟時代AIGC技術(shù)發(fā)展趨勢，改變傳統(tǒng)課程體系與教學方法，形成以就業(yè)為導向、以案例為主導、以AI工具為支撐的設(shè)計理念。重在培養(yǎng)學生職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)，注重理論與實踐結(jié)合，突出實用性和可操作性，強調(diào)“學做一體化+AI賦能”，讓學生在學中做、在做中學，全面掌握商務數(shù)據(jù)分析與智能工具應用的策略與方法。（二）課程設(shè)計思路1．教學內(nèi)容設(shè)計本課程在內(nèi)容設(shè)計上遵循“理論夠用為度，實踐應用為核”的原則，弱化純理論知識占比，將商務數(shù)據(jù)收集與處理、數(shù)據(jù)可視化與商務數(shù)據(jù)分析報告、市場數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、營銷推廣數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析作為核心內(nèi)容，并新增“AIGC賦能”板塊，系統(tǒng)融入AIGC工具在數(shù)據(jù)清洗、計算、可視化、報告撰寫等全流程的應用，適應崗位對智能數(shù)據(jù)分析能力的需求，達成職業(yè)技能培養(yǎng)目標。2．教學模式設(shè)計本課程采取“目標驅(qū)動+AI融合，學做合一+實戰(zhàn)賦能”的教學模式，以商務數(shù)據(jù)分析崗位需求為目標引領(lǐng)教學過程，以Excel和AIGC工具為載體培養(yǎng)企業(yè)所需的職業(yè)能力與素養(yǎng)。教學主要采用仿真實訓與實戰(zhàn)項目結(jié)合的方式，通過真實店鋪數(shù)據(jù)分析項目引導教學，邊學邊練，實現(xiàn)教學做訓評一體化。通過與電子商務企業(yè)建立校企合作關(guān)系，引入真實數(shù)據(jù)分析任務，結(jié)合AIGC工具提升實訓效率，增強學生學習積極性與成就感。3．教學方法設(shè)計本課程采用講授法、討論法、案例分析法、實踐練習法、AI工具實操演示法、項目驅(qū)動法等教學方法，打破單純課堂教學模式，以學生為學習中心，教師為學習組織者與過程引導者。在實訓階段，可承接合作企業(yè)數(shù)據(jù)分析任務，教師課前下達任務書，陳述性知識由學生自主學習，課堂以工作過程為引導，結(jié)合AIGC工具完成分析成果。以班級為單位觀摩評價，引入企業(yè)導師（含AI數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域?qū)＜遥﹨⑴c指導與成果評價。4．教學過程設(shè)計通過多元化教學，將知識點與AIGC工具應用融入實訓項目，讓學生真實體驗實戰(zhàn)流程。通過“案例觀摩+教師演示（Excel+AIGC工具）+學生演練+成果點評”的流程，使學生快速掌握商務數(shù)據(jù)分析技能與智能工具使用方法。通過啟發(fā)引導式授課，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維，促進核心技能掌握與數(shù)據(jù)分析任務實施，強化“數(shù)據(jù)洞察-智能應用-商業(yè)決策”的邏輯思維。三、課程學習目標通過本課程學習，向?qū)W生傳授商務數(shù)據(jù)分析技能與AIGC工具應用方法，培養(yǎng)做事嚴謹、開拓創(chuàng)新、責任擔當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)；讓學生學會持續(xù)自主學習實踐，具備自學能力、崗位遷移能力與可持續(xù)發(fā)展能力，適應數(shù)字經(jīng)濟時代技術(shù)變革需求。（一）總體目標本課程基于商務數(shù)據(jù)分析崗位職責，以滿足電商店鋪運營中數(shù)據(jù)分析與應用需求為立足點，從初識商務數(shù)據(jù)分析出發(fā)，按數(shù)據(jù)分析基本流程，講解商務數(shù)據(jù)收集與處理、數(shù)據(jù)可視化與報告撰寫，并深入市場、商品、營銷推廣、客戶、運營等領(lǐng)域的數(shù)據(jù)分析應用，同時融入AIGC工具賦能實踐，提升學生分析應用商務數(shù)據(jù)與運用智能工具解決實際問題的能力。（二）具體目標1．知識目標（1）初步認識商務數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)分析師人才素養(yǎng)，了解AIGC在商務數(shù)據(jù)分析中的應用價值。（2）掌握商務數(shù)據(jù)收集、預處理、分析的方法，以及AIGC工具輔助數(shù)據(jù)處理的操作要點。（3）掌握數(shù)據(jù)可視化、商務數(shù)據(jù)分析報告撰寫的方法，熟悉AIGC工具在圖表制作與報告生成中的應用。（4）掌握行業(yè)特征、市場選品、市場競爭數(shù)據(jù)分析的方法。（5）掌握商品定價、銷售、供應鏈數(shù)據(jù)分析的方法。（6）掌握關(guān)鍵詞推廣、營銷活動、內(nèi)容營銷數(shù)據(jù)分析的方法。（7）掌握客戶特征、類型、忠誠度數(shù)據(jù)分析的方法。（8）掌握流量、銷售、服務數(shù)據(jù)分析的方法。2．職業(yè)技能目標（1）能夠收集商務數(shù)據(jù)并運用Excel、AIGC工具進行預處理。（2）能夠?qū)ι虅諗?shù)據(jù)進行可視化處理，運用AIGC工具輔助制作圖表，并撰寫規(guī)范的數(shù)據(jù)分析報告。（3）能夠運用所學方法對市場數(shù)據(jù)進行分析，為市場決策提供支持。（4）能夠?qū)ι唐窋?shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)與供應鏈管理。（5）能夠?qū)I銷推廣數(shù)據(jù)進行分析，提升推廣效果與ROI。（6）能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進行分析，實現(xiàn)客戶細分與忠誠度提升。（7）能夠?qū)\營數(shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化店鋪流量、銷售與服務管理。（8）能夠運用AIGC工具解決商務數(shù)據(jù)分析中的實際問題，提升工作效率。3．職業(yè)素養(yǎng)目標（1）培養(yǎng)尊重數(shù)據(jù)、實事求是、科學嚴謹?shù)木衽c態(tài)度。（2）能夠熟練應用Excel與AIGC工具等現(xiàn)代計算工具分析商務數(shù)據(jù)。（4）培養(yǎng)搜集、處理、使用市場調(diào)查信息與智能工具的綜合能力。（5）提升團隊協(xié)作、組織協(xié)調(diào)、科學決策的職業(yè)素養(yǎng)。（6）具有理論聯(lián)系實際的素質(zhì)與技術(shù)創(chuàng)新應用能力。（7）增強數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)倫理意識，避免商務數(shù)據(jù)泄露與濫用。（8）具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神與適應技術(shù)變革的學習能力。四、課程整體設(shè)計本課程主要教學內(nèi)容分成8個項目進行組織教學，含實訓共46學時。1．知識模塊順序及對應的學時序號教學內(nèi)容要求課時分配講授實訓合計1初識商務數(shù)據(jù)分析熟悉3142商務數(shù)據(jù)的收集與處理掌握3363數(shù)據(jù)可視化與商務數(shù)據(jù)分析報告掌握3364市場數(shù)據(jù)分析掌握3365掌握3366營銷推廣數(shù)據(jù)分析掌握3367客戶數(shù)據(jù)分析掌握3368運營數(shù)據(jù)分析掌握336總計2422462．課程教學的重點、難點及解決方法（1）教學重點：商務數(shù)據(jù)的收集與處理；數(shù)據(jù)可視化與商務數(shù)據(jù)分析報告；市場數(shù)據(jù)分析；商品數(shù)據(jù)分析；營銷推廣數(shù)據(jù)分析；客戶數(shù)據(jù)分析；運營數(shù)據(jù)分析。（2）教學難點：本課程教學的難點在于是否能夠結(jié)合實訓進行教學，讓學生在實踐中學習與領(lǐng)悟所學知識點。（3）解決方案：可以通過強化實訓課程來解決，通過實訓平臺、校企合作等方式來解決。五、課程教學目標與內(nèi)容設(shè)計第1章初識商務數(shù)據(jù)分析學習性工作任務或項目載體或活動學習方法建議講授法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時商務數(shù)據(jù)分析認知3數(shù)據(jù)分析師人才素養(yǎng)1本學習單元學時小計4第2章商務數(shù)據(jù)的收集與處理學習性工作任務或項目載體或活動課后實訓：收集、處理并分析數(shù)據(jù)學習方法建議講授法+案例法+實踐法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時商務數(shù)據(jù)的收集2商務數(shù)據(jù)的預處理2商務數(shù)據(jù)分析方法2本學習單元學時小計6第3章數(shù)據(jù)可視化與商務數(shù)據(jù)分析報告學習性工作任務或項目載體或活動學習方法建議講授法+案例法+實踐法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時數(shù)據(jù)可視化能夠通過圖表對數(shù)據(jù)進行可視化處理3商務數(shù)據(jù)分析報告能夠撰寫商務數(shù)據(jù)分析報告3本學習單元學時小計6第4章市場數(shù)據(jù)分析學習性工作任務或項目載體或活動學習方法建議講授法+案例法+實踐法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時行業(yè)特征分析能夠根據(jù)需要進行行業(yè)特征分析2市場選品分析能夠根據(jù)需要進行市場選品分析行業(yè)商品屬性分析；商品搜索關(guān)鍵詞分析2市場競爭數(shù)據(jù)分析能夠?qū)κ袌龈偁帞?shù)據(jù)進行科學的分析2本學習單元學時小計6第5章商品數(shù)據(jù)分析學習性工作任務或項目載體或活動學習方法建議講授法+案例法+實踐法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時商品定價分析商品銷售數(shù)據(jù)分析能夠分析商品銷售數(shù)據(jù)商品供應鏈分析能夠進行商品供應鏈分析本學習單元學時小計6第6章營銷推廣數(shù)據(jù)分析學習性工作任務或項目載體或活動課后實訓：分析推廣數(shù)據(jù)并撰寫商務數(shù)據(jù)分析報告學習方法建議講授法+案例法+實踐法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時關(guān)鍵詞推廣分析能夠進行關(guān)鍵詞推廣分析2營銷活動數(shù)據(jù)分析能夠分析營銷活動數(shù)據(jù)2內(nèi)容營銷分析能夠進行內(nèi)容營銷分析2本學習單元學時小計6第7章客戶數(shù)據(jù)分析學習性工作任務或項目1．知識目標：掌握分析客戶群體特征的方法；掌握構(gòu)建客戶畫像的步驟；掌握運用RFM模型劃分客戶類型的方法；掌握衡量客戶忠誠度的方法；掌握提升客戶忠誠度的策略。載體或活動課后實訓：分析客戶數(shù)據(jù)并撰寫商務數(shù)據(jù)分析報告學習方法建議講授法+案例法+實踐法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時客戶特征分析2客戶類型分析2客戶忠誠度分析能夠進行客戶忠誠度分析2本學習單元學時小計6第8章運營數(shù)據(jù)分析學習性工作任務或項目1．知識目標：掌握分析流量結(jié)構(gòu)和流量質(zhì)量的方法；掌握分析店鋪交易情況和店鋪利潤的方法；掌握分析店鋪物流服務和客戶服務的方法。2．能力目標：能夠分析店鋪流量結(jié)構(gòu)與流量質(zhì)量；能夠分析店鋪交易額趨勢與預測商品利潤；能夠分析物流服務與客戶服務數(shù)據(jù)。載體或活動課后實訓：分析運營數(shù)據(jù)并撰寫商務數(shù)據(jù)分析報告學習方法建議講授法+案例法+實踐法學習重點與難點組織實施建議理實一體化教學學習場地與設(shè)施建議實訓室、投影儀、提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學習單元設(shè)計擬實現(xiàn)的能力目標必須掌握的知識內(nèi)容學時流量數(shù)據(jù)分析能夠分析店鋪流量結(jié)構(gòu)與流量質(zhì)量2銷售數(shù)據(jù)分析能夠分析店鋪交易額趨勢與預測商品利潤2服務數(shù)據(jù)分析能夠分析物流服務與客戶服務數(shù)據(jù)2本學習單元學時小計6六、教學實施1．教材選用建議《商務數(shù)據(jù)分析與應用（Excel+AI助學）（第3版）》（書號：ISBN978-7-

115-68187-4），沈鳳池主編，人民郵電出版社，2026年1月出版。2．教學方法建議本課程教學的關(guān)鍵是知識擴展、業(yè)務仿真與AI工具融合應用。教學不以學生掌握“應知”內(nèi)容為目標，而以在應知基礎(chǔ)上達到“應會+智能應用”為目標。教學過程中，應立足于加強學生實際應用能力與職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，通過課堂實操教學（結(jié)合Excel與AIGC工具）、工作任務引領(lǐng)提高學習興趣，激發(fā)成就動機。本課程以學生為中心，以工作過程為線索，以真實數(shù)據(jù)分析任務為載體，組織課程內(nèi)容與教學。通過真實店鋪數(shù)據(jù)分析項目進行實踐，明確學習方向，便于教學啟發(fā)與引導。讓學生在完成工作任務過程中構(gòu)建理論知識、掌握職業(yè)技能與智能工具應用方法，發(fā)展“數(shù)據(jù)+智能”的綜合職業(yè)能力。3．教學考核評價建議本課程為考試課，期末考核方式為閉卷考試+技能實訓。在教學考核評價方面，建議圍繞知識目標、能力目標和素質(zhì)目標的實現(xiàn)程度，著力構(gòu)建多元化考核評價體系。評價要素主要包括平時表現(xiàn)與素養(yǎng)、作業(yè)完成情況、技能水平及期末考試成績，全面、客觀地評價學生的成長與發(fā)展水平?？傇u成績主要由兩部分組成：總評成績=平時成績（50%）+末考成績（50%）其中，各項評價指標的構(gòu)成及比例如下表所示。多元化考核知識目標能力目標素質(zhì)目標平時成績課后作業(yè)20%技能實訓成績70%表現(xiàn)與素養(yǎng)10%末考成績知識點考核50%技能實訓考核35%拓展能力15%總評成績=平時成績×50%+末考成績×50%七、數(shù)字化教學資源的開發(fā)與利用本課程的教學資源主要有慕課視頻、PPT課件、素材文件、教案、教學大綱、課程標準、模擬試卷等，為教師的教學和學生的學習提供了豐富的擴展資源。（1）積極開發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)課程資源，不斷增加教學資源的品種，不斷提高教學資源的針對性。（2）利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)多媒體課件，通過搭建起多維、動態(tài)、自主訓練平臺，使學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動，實現(xiàn)“教學做合一”，讓學生在真實情境中學習、體驗和鍛煉。（3）通過整合各種資源，為學生創(chuàng)造實訓實踐、接觸實際工作的良好資源環(huán)境，全方位推動理論聯(lián)系實際，切實促進產(chǎn)學結(jié)合，全面提高學生的綜合素質(zhì)和實際應對能力，并能在各方面迅速適應社會需求。八、軟硬件條件軟件：Windows10操作系統(tǒng)+Excel2016。硬件：一般配置的電腦即可。九、教學隊伍建設(shè)建議在教學隊伍建設(shè)方面，建議鼓勵教師深入電子商務企業(yè)參與數(shù)據(jù)分析實踐，掌握商務數(shù)據(jù)分析與AIGC工具應用的核心技術(shù)，增強專業(yè)教師的業(yè)務素質(zhì)與實踐能力。提供有利條件組織教師參加AIGC技術(shù)、商務數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域的專業(yè)培訓和外出學習，