班級：姓名：學(xué)號：___________題序一二三四五六總得分得分一、判斷題（共10題，每題2分，共20分）1．商務(wù)數(shù)據(jù)分析中的中位數(shù)不受數(shù)據(jù)集合中最大、最小兩個極端值的影響，當(dāng)一組數(shù)據(jù)中的個別數(shù)據(jù)變動較大時，常用中位數(shù)描述這組數(shù)據(jù)的集中趨勢。（）3．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程包括規(guī)劃設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、撰寫數(shù)據(jù)分析報告，共5個核心階段。（）4．SKU是商品信息聚合的最小單位，屬性值相同的商品為一個SKU。（）5．圖例是數(shù)據(jù)可視化圖表的必備構(gòu)成要素，無論圖表數(shù)據(jù)系列多少，都必須添加圖例以說明數(shù)據(jù)含義。（）6．蛋糕指數(shù)小且市場容量大的行業(yè)，若企業(yè)在某方面存在明顯競爭優(yōu)勢，可考慮進入該行業(yè)。（）7．商品結(jié)構(gòu)中的形象款需選擇高品質(zhì)、高調(diào)性、高客單價的極小眾商品，其主要作用是提升店鋪品牌調(diào)性，而非追求高銷量占比。（）8．規(guī)范的客戶標(biāo)簽應(yīng)具備語義化和短文本特征，每個標(biāo)簽僅表示一種含義，無需額外文本分析即可理解其指向。（）9．某品牌一次性紙巾的客戶重復(fù)購買率連續(xù)半年保持高位，由此可判定這些客戶對該品牌的忠誠度極高。（）10．運營者分析流量質(zhì)量時，核心評判標(biāo)準(zhǔn)是訪客數(shù)，訪客數(shù)越多則說明該渠道流量質(zhì)量越高。（）二、單項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1．下列哪種數(shù)據(jù)分析類型主要解決“為什么會出現(xiàn)某種情況”的問題？（）A．描述性分析B．診斷性分析C．預(yù)測性分析D．指導(dǎo)性分析2．下列選項中，不屬于商務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)處理核心環(huán)節(jié)的是（）。A．?dāng)?shù)據(jù)清洗B．?dāng)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換C．?dāng)?shù)據(jù)可視化D．?dāng)?shù)據(jù)抽取3．關(guān)于散點圖的應(yīng)用場景及核心特征，下列說法正確的是（）。A．散點圖可直接證明兩個變量之間存在因果關(guān)系B．適用于不考慮時間因素時比較大量數(shù)據(jù)點，分析變量相關(guān)性C．主要用于展示數(shù)據(jù)項目在總體中的占比情況D．核心功能是直觀反映數(shù)據(jù)隨時間變化的趨勢4．關(guān)于競爭對手的界定，下列說法正確的是（）。A．銷售互補類商品（如鞋子與襪子）的企業(yè)可互為競爭對手B．僅銷售同品類商品的企業(yè)才屬于直接競爭對手C．爭奪物流資源的企業(yè)不會對本企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生直接影響，不屬于競爭對手D．僅在同一時間段投放廣告的企業(yè)才會爭奪營銷資源，互為競爭對手5．關(guān)于數(shù)據(jù)可視化圖表中坐標(biāo)軸的使用規(guī)范，下列說法正確的是（）。A．圖表存在雙y軸時，可省略軸標(biāo)題以簡化圖表布局B．若數(shù)據(jù)項目已添加完整數(shù)據(jù)標(biāo)簽，仍需強制保留y軸C．坐標(biāo)軸的x軸和y軸必須同時添加標(biāo)題，否則會影響圖表可讀性D．只要x軸上的項目名稱清晰可辨，即可不添加x軸標(biāo)題6．大促活動期間出現(xiàn)“轉(zhuǎn)化率高，但流量低”的意外狀況，其應(yīng)對措施不包括（）。A．優(yōu)化關(guān)聯(lián)商品與主推商品的搭配使用率B．排查營銷策略是否存在不當(dāng)之處C．分析商品搜索排名是否靠后導(dǎo)致展現(xiàn)不足D．參考平臺“賽馬制”規(guī)則，提升商品競爭力以爭取更多展現(xiàn)機會7．下列關(guān)于構(gòu)建客戶畫像的基本步驟，排序正確的是（）。A．明確客戶畫像方向→收集客戶信息→構(gòu)建標(biāo)簽體系→客戶畫像驗證B．收集客戶信息→明確客戶畫像方向→構(gòu)建標(biāo)簽體系→客戶畫像驗證C．明確客戶畫像方向→構(gòu)建標(biāo)簽體系→收集客戶信息→客戶畫像驗證D．收集客戶信息→構(gòu)建標(biāo)簽體系→明確客戶畫像方向→客戶畫像驗證8．某手機配件店鋪計劃采用連帶商品組合定價法優(yōu)化定價策略，下列做法符合該方法核心邏輯的是（）。A．將所有手機配件統(tǒng)一打8折銷售，通過薄利多銷提升整體銷量B．將手機殼、數(shù)據(jù)線、鋼化膜組合成套裝，按單品總價的7折確定套裝定價C．選定低價數(shù)據(jù)線作為“領(lǐng)袖商品”吸引流量，為高端藍牙耳機設(shè)定高價以收回投資D．降低移動電源（購買頻次低、客戶價格敏感）的定價，提高鋼化膜（消耗快、客戶敏感度低）的定價9．某電商店鋪通過RFM模型分析客戶價值，已知某客戶的最近一次消費時間間隔（R）較低（消費距離現(xiàn)在較遠）、消費頻率（F）較高、消費金額（M）較高，該客戶對應(yīng)的類型是（）。A．重要價值客戶B．重要發(fā)展客戶C．重要保持客戶D．重要挽留客戶10．關(guān)于電商企業(yè)商品成本的構(gòu)成，下列說法正確的是（）。A．商品損耗、運輸成本均屬于商品成本范疇B．場地租金屬于商品成本的核心組成部分C．短視頻達人推廣費用是商品成本的重要構(gòu)成D．設(shè)備折舊費是商品成本的主要組成部分三、多項選擇題（共5題，每題3分，共15分）1．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的核心內(nèi)容包括以下哪些方面（）。A．店鋪自身數(shù)據(jù)分析B．平臺算法數(shù)據(jù)分析C．競爭對手數(shù)據(jù)分析D．行業(yè)數(shù)據(jù)分析2．下列選項中，屬于商務(wù)數(shù)據(jù)分析中“流量類指標(biāo)”的有（）。A．頁面瀏覽量B．客單價C．跳失率D．會員復(fù)購率3．下列分析方法中，屬于通過“問題拆解”或“層層分解”挖掘核心原因的商務(wù)數(shù)據(jù)分析方法有（）。A．邏輯樹分析法B．“七問”分析法C．對比分析法D．杜邦分析法4．關(guān)于市場選品分析，下列說法正確的有（）。A．可通過四象限分析法分析不同屬性商品的市場表現(xiàn)，了解客戶需求B．商品搜索關(guān)鍵詞能反映目標(biāo)客戶群體的關(guān)注點，可用于指導(dǎo)新品研發(fā)C．在商品標(biāo)題中添加高搜索量關(guān)鍵詞，有助于提高商品被搜索到的概率D．利用DeepSeek等AI工具可收集行業(yè)熱點趨勢，為選品提供可操作性建議5．關(guān)于大促活動復(fù)盤的核心要求，下列表述正確的有（）。A．回顧目標(biāo)時需遵循SMART原則，確保目標(biāo)具體、可衡量、可達到、相關(guān)且有明確截止期限B．評估結(jié)果時需展示全部數(shù)據(jù)，對比實際與目標(biāo)數(shù)據(jù)，必要時引入外部典型項目數(shù)據(jù)C．分析原因的流程為“自我分析→描述過程→眾人討論”，優(yōu)先明確個人責(zé)任四、名詞解釋（共4題，每題3分，共12分）1．絕對數(shù)與相對數(shù)2．投資回報率3．?dāng)?shù)據(jù)清洗4．客戶畫像五、簡答題（共4題，每題4分，共16分）1．簡述收集商務(wù)數(shù)據(jù)的原則。2．簡述AIGC提示詞的設(shè)計要點。3．賣家對關(guān)鍵詞質(zhì)量得分進行優(yōu)化時，需要從哪些方面入手？4．簡述如何使用DeepSeek構(gòu)建爆款商品分析思路。六、分析題（共2題，第1題7分，第2題10分，共17分）1．請根據(jù)下圖中的信息，為商品的目標(biāo)用戶“打標(biāo)簽”，并依據(jù)標(biāo)簽分析用戶特征。2．試分析下圖所示商品的關(guān)鍵詞，以及優(yōu)化直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分時在相關(guān)性維度上的考慮要素。期末試卷參考答案一、判斷題1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．×10．×二、單項選擇題1．B2．C3．B4．A5．D6．A7．A8．D9．C10．A三、多項選擇題1．ACD2．AC3．AD4．ABCD5．ABD四、名詞解釋1．絕對數(shù)與相對數(shù)絕對數(shù)是總量指標(biāo)，它是反映客觀現(xiàn)象總體在一定時間、地點條件下的總規(guī)模、總水平的綜合指標(biāo)，也可以表現(xiàn)為某現(xiàn)象總體在一定時間、地點條件下的數(shù)量增減變化。相對數(shù)是兩個有聯(lián)系的指標(biāo)的比值，它可以從數(shù)量上反映兩個相互聯(lián)系的現(xiàn)象之間的對比關(guān)系。相對數(shù)一般以倍數(shù)、成數(shù)、百分數(shù)等表示，用于反映客觀現(xiàn)象之間的關(guān)聯(lián)程度。2．投資回報率某一推廣活動期間產(chǎn)生的交易金額與該活動投資成本的比值。3．?dāng)?shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)清洗是發(fā)現(xiàn)并糾正數(shù)據(jù)文件中可識別錯誤的最后一道程序，是對數(shù)據(jù)的完整性、一致性和準(zhǔn)確性進行重新審查與校驗的過程。4．客戶畫像客戶畫像是根據(jù)客戶的社會屬性、生活習(xí)慣及消費行為等信息而生成的一個標(biāo)簽化的客戶模型。五、簡答題1．簡述收集商務(wù)數(shù)據(jù)的原則。（1）真實性：真實性是指運營者要對數(shù)據(jù)的真?zhèn)芜M行辨別，以保證數(shù)據(jù)的可靠性。（2）完整性：完整性是指運營者要確保數(shù)據(jù)的記錄和字段是完整的。（3）價值性：價值性是指運營者要判斷數(shù)據(jù)能否為研究主題提供支持，對研究主題是否有參考價值。2．簡述AIGC提示詞的設(shè)計要點。（1）明確具體提示詞應(yīng)準(zhǔn)確傳達想要生成的內(nèi)容，避免模糊不清或產(chǎn)生歧義。（2）邏輯關(guān)系清晰、連貫提示詞內(nèi)部各個部分之間要有合理的邏輯關(guān)系。（3）控制長度一般來說，提示詞不宜過長，以免讓AIGC工具難以把握重點。但也不能過于簡短，要在準(zhǔn)確傳達信息的前提下，盡量簡潔明了。（4）避免使用誘導(dǎo)性語言盡量使用客觀、中立的語言，使AIGC工具能夠基于自身的學(xué)習(xí)和理解生成內(nèi)容，避免因提示詞中的主觀傾向而產(chǎn)生過度影響。（5）遵循工具的特定要求和限制不同的AIGC工具可能對提示詞的要求有所不同。例如，擅長推理的AIGC工具，其提示詞要求簡潔，在提示詞中明確任務(wù)目標(biāo)和需求即可，無須強行拆解步驟，工具會自動生成結(jié)構(gòu)化推理過程；而通用型AIGC工具，其主要依賴提示詞補償能力短板，對于復(fù)雜的任務(wù)，提示詞中要有引導(dǎo)推理步驟的描述，也可在提示詞中添加示例供AIGC工具參考。（6）測試和優(yōu)化多次嘗試不同的提示詞，觀察AIGC工具生成的結(jié)果，根據(jù)反饋進行調(diào)整和優(yōu)化。3．賣家對關(guān)鍵詞質(zhì)量得分進行優(yōu)化時，需要從哪些方面入手？（1）創(chuàng)意質(zhì)量創(chuàng)意質(zhì)量指的是關(guān)鍵詞對應(yīng)商品推廣創(chuàng)意的整體表現(xiàn)，包括創(chuàng)意的點擊反饋、圖片質(zhì)量等指標(biāo)。（2）相關(guān)性相關(guān)性衡量的是關(guān)鍵詞與推廣商品的匹配度，具體包括3個方面，即關(guān)鍵詞與商品類目的相關(guān)性、關(guān)鍵詞與商品本身信息的相關(guān)性，以及關(guān)鍵詞與商品屬性的相關(guān)性。（3）客戶體驗客戶體驗是指系統(tǒng)根據(jù)客戶在店鋪的購買體驗和直通車賬戶近期的關(guān)鍵詞推廣效果給出的動態(tài)得分，該得分涵蓋直通車轉(zhuǎn)化率、收藏與加入購物車情況、關(guān)聯(lián)營銷效果、詳情頁加載速度、好評與差評率、旺旺響應(yīng)速度等影響客戶購買體驗的各種因素。4．簡述如何使用DeepSeek構(gòu)建爆款商品分析思路。（1）明確數(shù)據(jù)需求在某些情況下，運營者可能不知道需要收集哪些數(shù)據(jù)，此時可以要求DeepSeek提供數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，幫助自己明確數(shù)據(jù)需求。提示詞示例：生成一份詳細的爆款商品分析數(shù)據(jù)指標(biāo)清單，包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、市場趨勢數(shù)據(jù)和競爭分析數(shù)據(jù)，要求每個指標(biāo)都有明確的定義和計算方法，并說明其對爆款商品分析的重要性。（2）構(gòu)建爆款商品初步識別標(biāo)準(zhǔn)一些電商企業(yè)的商品SKU規(guī)模較大，由于資源限制，企業(yè)運營者無法對所有商品都進行詳盡的分析，此時可以設(shè)置條件，篩選出符合條件的商品進行潛在爆款商品分析。提示詞示例：請為我生成一套用于篩選潛在爆款商品的條件框架，包括銷售數(shù)據(jù)（如近期銷量、客單價）、流量數(shù)據(jù)（如搜索熱度、點擊率）、用戶反饋（如好評率、收藏加購率）和市場趨勢（如季節(jié)性需求、品類增長趨勢）等維度，要求每個條件都有明確的量化標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級排序，以便從大量SK中快速篩選出高潛力商