零售業(yè)店長店面運營與服務(wù)態(tài)度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際銷售額占目標銷售額的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣20分?？蛦蝺r提升率5%按實際客單價提升率與目標值的差值計算，每低1%扣0.5分，最高扣10分。重點商品銷售占比60%按重點商品銷售額占總銷售額的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣15分。新客戶獲取數(shù)量200人按實際新客戶數(shù)量與目標值的差值計算，每少10人扣1分，最高扣10分。會員轉(zhuǎn)化率15%按會員銷售額占總銷售額的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣10分。顧客滿意度顧客滿意度調(diào)查得分25%4.5分按顧客滿意度調(diào)查平均得分計算，每低0.1分扣1分，最高扣10分。顧客投訴處理率95%按已處理投訴數(shù)量占總投訴數(shù)量的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣10分。顧客復購率30%按復購顧客數(shù)量占總顧客數(shù)量的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣10分。服務(wù)態(tài)度評分4.8分按顧客對服務(wù)態(tài)度的評分計算，每低0.1分扣1分，最高扣10分。顧客推薦率20%按顧客推薦人數(shù)占總顧客數(shù)量的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣10分。店面運營管理庫存周轉(zhuǎn)率20%4次按實際庫存周轉(zhuǎn)率與目標值的差值計算，每低0.1次扣0.5分，最高扣10分。坪效（每平方米銷售額）5000元按實際坪效與目標值的差值計算，每低100元扣0.5分，最高扣10分。損耗率控制1%按實際損耗率與目標值的差值計算，每高0.1%扣0.5分，最高扣10分。店面環(huán)境維護優(yōu)秀按店面環(huán)境維護情況評級，每低一個等級扣2分，最高扣10分。排班合理性合理按排班合理性評估，每低一個等級扣2分，最高扣10分。團隊管理與培訓員工流失率15%5%按實際員工流失率與目標值的差值計算，每高1%扣1分，最高扣10分。員工培訓完成率100%按實際培訓完成人數(shù)占應(yīng)培訓人數(shù)的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣5分。員工績效考核達標率80%按績效考核達標的員工數(shù)量占員工總數(shù)的比例計算，每低1%扣0.5分，最高扣5分。團隊協(xié)作評分4.5分按團隊協(xié)作評分計算，每低0.1分扣1分，最高扣5分。員工激勵效果良好按員工激勵效果評估，每低一個等級扣2分，最高扣5分。本考核表用于評定零售業(yè)店長在店面運營和服務(wù)態(tài)度方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分，最終得分按各維度權(quán)重加權(quán)計算得出。考核結(jié)果將作為績效改進和激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：