銀行客戶經(jīng)理綜合績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)績指標(biāo)存款新增額40%500萬元按實(shí)際完成存款新增額與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。貸款發(fā)放額3000萬元按實(shí)際完成貸款發(fā)放額與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。中間業(yè)務(wù)收入200萬元按實(shí)際完成中間業(yè)務(wù)收入與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高?？蛻魸M意度95%根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果計(jì)算得分，滿意度越高得分越高。不良貸款率1%按不良貸款率與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，差值越小得分越高?？蛻艄芾砜蛻袅舸媛?5%90%按實(shí)際客戶留存率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。新客戶開發(fā)數(shù)20個(gè)按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高?？蛻絷P(guān)系維護(hù)優(yōu)秀根據(jù)客戶關(guān)系維護(hù)情況評(píng)估得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%。客戶投訴率0.5%按客戶投訴率與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，差值越小得分越高?？蛻艮D(zhuǎn)化率15%按實(shí)際客戶轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理合規(guī)操作符合率20%100%按合規(guī)操作符合率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率0按風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)與目標(biāo)值的差值計(jì)算得分，差值越小得分越高。內(nèi)部審計(jì)通過率100%按內(nèi)部審計(jì)通過率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。反洗錢合規(guī)性優(yōu)秀根據(jù)反洗錢合規(guī)性評(píng)估得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%。業(yè)務(wù)操作規(guī)范性優(yōu)秀根據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)范性評(píng)估得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度15%優(yōu)秀根據(jù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度評(píng)估得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%。業(yè)務(wù)培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。跨部門溝通效率良好根據(jù)跨部門溝通效率評(píng)估得分，良好得滿分，一般得80%，較差得60%。個(gè)人學(xué)習(xí)成長優(yōu)秀根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)成長評(píng)估得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%。工作主動(dòng)性優(yōu)秀根據(jù)工作主動(dòng)性評(píng)估得分，優(yōu)秀得滿分，良好得80%，一般得60%，較差得40%。本考核表用于評(píng)估銀行客戶經(jīng)理的綜合績效表現(xiàn)，包含業(yè)績指標(biāo)、客戶管理、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人能力四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分按維度權(quán)重加權(quán)計(jì)算。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：