教育機(jī)構(gòu)課程顧問銷售能力與學(xué)生滿意度績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%實(shí)際完成率等于或超過100%為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分客戶轉(zhuǎn)化率30%實(shí)際轉(zhuǎn)化率等于或超過30%為滿分，每低1%扣除1.5分，最低得分為0分新簽客戶數(shù)量50實(shí)際簽約數(shù)量等于或超過50個(gè)為滿分，每少1個(gè)扣除1分，最低得分為0分續(xù)費(fèi)率80%實(shí)際續(xù)費(fèi)率等于或超過80%為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分銷售回款金額100萬元實(shí)際回款金額等于或超過100萬元為滿分，每少10萬元扣除3分，最低得分為0分客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分30%4.5分實(shí)際得分等于或超過4.5分為滿分，每低0.1分扣除2分，最低得分為0分投訴率5%實(shí)際投訴率等于或低于5%為滿分，每高1%扣除3分，最低得分為0分客戶推薦率20%實(shí)際推薦率等于或超過20%為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分客戶回訪滿意度90%實(shí)際回訪滿意度等于或超過90%為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分客戶留存率85%實(shí)際留存率等于或超過85%為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分市場推廣能力線上推廣活動(dòng)參與度15%100次實(shí)際參與次數(shù)等于或超過100次為滿分，每少10次扣除1分，最低得分為0分線下推廣活動(dòng)組織次數(shù)10次實(shí)際組織次數(shù)等于或超過10次為滿分，每少1次扣除2分，最低得分為0分社交媒體互動(dòng)量500次實(shí)際互動(dòng)量等于或超過500次為滿分，每少50次扣除1分，最低得分為0分市場活動(dòng)效果評估良好評估結(jié)果為'良好'為滿分，'一般'扣3分，'較差'扣6分，'非常差'扣10分新客戶來源占比60%新客戶來源占比等于或超過60%為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)會議參與率15%95%實(shí)際參與率等于或超過95%為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分新員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率等于或超過100%為滿分，每低1%扣除2分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)目標(biāo)貢獻(xiàn)度90%實(shí)際貢獻(xiàn)度等于或超過90%為滿分，每低1%扣除1分，最低得分為0分知識分享次數(shù)5次實(shí)際分享次數(shù)等于或超過5次為滿分，每少1次扣除1分，最低得分為0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評分4.5分實(shí)際評分等于或超過4.5分為滿分，每低0.1分扣除2分，最低得分為0分本考核表旨在全面評估教育機(jī)構(gòu)課程顧問的銷售能力與學(xué)生滿意度，請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶滿意度30%，市場推廣能力15%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)15%。請確保評分標(biāo)準(zhǔn)清晰，客觀反映工作表現(xiàn)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：