電商運(yùn)營專員工作成果績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售額與增長率月度銷售額達(dá)成率40%100%實際銷售額與目標(biāo)銷售額的比值，乘以100%。完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。季度銷售額同比增長率20%本季度銷售額較去年同季度增長率，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。重點產(chǎn)品線銷售額占比60%重點產(chǎn)品線銷售額占總銷售額的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低不扣分?？蛦蝺r提升10%本季度客單價較上季度增長率，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。銷售轉(zhuǎn)化率3%最終成交訂單數(shù)占訪客數(shù)的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低0.1%扣0.5分，最高扣至0分。用戶增長與活躍新會員增長率25%15%本季度新增會員數(shù)較上季度增長率，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。會員復(fù)購率40%本季度復(fù)購會員數(shù)占總會員數(shù)的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。用戶平均訪問頻次每周2次會員在季度內(nèi)平均訪問店鋪次數(shù)，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低0.1次扣0.5分，最低不扣分。用戶互動率20%用戶參與評論、點贊、分享等互動行為的總次數(shù)占總訪客數(shù)的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。用戶留存率70%本季度末留存用戶數(shù)占季度初總用戶數(shù)的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。市場推廣效果廣告投放ROI20%3:1廣告投入成本與廣告帶來的銷售額比值，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低0.1降低1:1的回報率扣0.5分，最高扣至0分。社交媒體曝光量100萬次所有社交媒體渠道總曝光量，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低10萬次扣0.5分，最高扣至0分。內(nèi)容營銷互動率15%內(nèi)容（如文章、視頻）的點贊、評論、分享總數(shù)占內(nèi)容觸達(dá)人數(shù)的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。KOL合作效果帶來5000+新客通過KOL合作帶來的新增會員數(shù)量，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低500新客扣0.5分，最高扣至0分。渠道推廣成本控制預(yù)算的95%以內(nèi)實際推廣費(fèi)用占預(yù)算的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每超出1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛻舴?wù)與滿意度客戶滿意度評分15%4.5分（5分制）所有客戶評價的平均分，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至0分。訂單處理及時率98%按時處理并發(fā)貨的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。退換貨率5%申請退換貨的訂單數(shù)占總訂單數(shù)的百分比，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每高1%扣0.5分，最高扣至0分?？蛻敉对V解決率100%所有客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)得到解決的訂單比例，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。售后咨詢響應(yīng)時間平均2小時內(nèi)平均每個售后咨詢的首次響應(yīng)時間，完全達(dá)標(biāo)得滿分，每超出0.5小時扣0.5分，最高扣至0分。本考核表用于評定電商運(yùn)營專員在考核周期內(nèi)的工作成果，請根據(jù)各維度指標(biāo)的實際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。最終績效分?jǐn)?shù)為各維度得分乘以權(quán)重后的加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：