智慧養(yǎng)老系統(tǒng)協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方致力于提升養(yǎng)老服務水平，乙方擁有先進的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)及相關技術和服務能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方采用乙方的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)事宜達成如下協(xié)議：一、智慧養(yǎng)老系統(tǒng)描述（一）系統(tǒng)功能概述乙方提供的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)是一套集成化的解決方案，旨在通過信息化手段實現(xiàn)對老年人生活照料、健康管理、安全監(jiān)測、緊急救援等全方位服務的智能化管理。該系統(tǒng)涵蓋但不限于以下功能模塊：1.生活照料管理：包括老人基本信息管理、飲食起居安排、護理任務分配與跟蹤等功能，確保老人得到妥善的生活照顧。2.健康管理：實時監(jiān)測老人的生命體征（如心率、血壓、血糖等），建立健康檔案，提供健康預警和個性化的健康建議，協(xié)助醫(yī)護人員進行遠程診療和健康指導。3.安全監(jiān)測：利用各類傳感器（如煙霧報警器、跌倒探測器、門窗磁傳感器等）對養(yǎng)老場所進行實時安全監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并報警各類安全隱患，保障老人的人身安全。4.緊急救援：為老人配備緊急呼叫設備，當老人遇到緊急情況時，可一鍵呼叫救援中心，系統(tǒng)自動定位老人位置并通知相關人員進行救援。5.親情互動：搭建老人與家屬之間的溝通平臺，支持視頻通話、語音留言等功能，方便家屬隨時了解老人的生活情況，增進親情交流。（二）系統(tǒng)硬件設備乙方提供的智慧養(yǎng)老系統(tǒng)所需硬件設備包括但不限于各類傳感器、智能終端設備（如老人佩戴的手環(huán)、腕表、緊急呼叫器等）、服務器及網(wǎng)絡設備等。硬件設備應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，具備良好的穩(wěn)定性、可靠性和安全性。（三）系統(tǒng)軟件平臺智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的軟件平臺應具備以下特點：1.用戶界面友好：操作簡單便捷，易于養(yǎng)老機構工作人員和老人使用。2.數(shù)據(jù)實時更新：確保各項數(shù)據(jù)的及時性和準確性，為決策提供可靠依據(jù)。3.可擴展性強：能夠根據(jù)甲方的業(yè)務發(fā)展和需求變化，靈活增加功能模塊和服務內容。4.安全可靠：采用先進的安全技術，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供智慧養(yǎng)老系統(tǒng)及相關服務。有權對智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的功能、性能、服務質量等進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。在系統(tǒng)運行過程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在故障或問題，有權要求乙方及時進行維修和處理。2.義務按照本協(xié)議約定向乙方支付系統(tǒng)采購費用和服務費用。提供必要的場地、設備及人員配合乙方進行智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的安裝、調試、培訓和維護等工作。負責對本機構工作人員和老人進行相關培訓，確保其能夠正確使用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)。妥善保管智慧養(yǎng)老系統(tǒng)涉及的各類數(shù)據(jù)和信息，不得擅自泄露或用于本協(xié)議約定以外的其他用途。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取系統(tǒng)采購費用和服務費用。根據(jù)甲方的需求和實際情況，對智慧養(yǎng)老系統(tǒng)進行合理的調整和優(yōu)化。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務時，有權暫?；蚪K止提供相關服務，并要求甲方承擔相應的違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的技術標準和服務要求，為甲方提供智慧養(yǎng)老系統(tǒng)及相關服務，確保系統(tǒng)的正常運行和功能實現(xiàn)。負責智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的安裝、調試、培訓和維護等工作，確保甲方工作人員和老人能夠熟練使用系統(tǒng)。定期對智慧養(yǎng)老系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，以適應不斷變化的養(yǎng)老服務需求和技術發(fā)展趨勢。建立健全的售后服務體系，及時響應甲方的服務需求，對系統(tǒng)故障和問題進行及時處理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。對甲方提供的各類數(shù)據(jù)和信息承擔保密義務，不得擅自泄露或用于本協(xié)議約定以外的其他用途。三、系統(tǒng)采購費用及服務費用（一）系統(tǒng)采購費用甲方應向乙方支付智慧養(yǎng)老系統(tǒng)采購費用共計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括系統(tǒng)軟件、硬件設備及相關配套設施的費用。（二）服務費用甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：1.服務期限：本協(xié)議服務期限為自系統(tǒng)正式上線運行之日起[X]年。2.服務費用標準：每年服務費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。服務費用包括系統(tǒng)維護、升級、技術支持、培訓等費用。3.支付方式：甲方應在每年服務期限開始前[X]個工作日內，將當年服務費用一次性支付至乙方指定的銀行賬戶。（三）費用調整如遇國家政策調整、市場價格波動或智慧養(yǎng)老系統(tǒng)功能、服務內容發(fā)生重大變化等原因，導致本協(xié)議約定的系統(tǒng)采購費用或服務費用需要調整的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議進行明確。四、系統(tǒng)安裝、調試與驗收（一）安裝調試1.乙方應在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內制定智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的安裝調試計劃，并提交給甲方審核。2.甲方應在收到安裝調試計劃后[X]個工作日內給予確認。如甲方對計劃有異議，應及時與乙方溝通協(xié)商，雙方共同確定最終的安裝調試計劃。3.乙方應按照安裝調試計劃組織專業(yè)技術人員進行系統(tǒng)的安裝和調試工作。在安裝調試過程中，乙方應確保系統(tǒng)的安裝位置合理、設備連接正確、軟件運行正常，并及時解決安裝調試過程中出現(xiàn)的問題。4.安裝調試工作應在[X]個工作日內完成（因甲方原因導致的延誤除外）。安裝調試完成后，乙方應向甲方提交安裝調試報告，詳細說明系統(tǒng)的安裝調試情況及運行狀況。（二）驗收1.系統(tǒng)安裝調試完成后，甲方應在[X]個工作日內組織對智慧養(yǎng)老系統(tǒng)進行驗收。驗收人員應包括甲方的相關管理人員、技術人員以及養(yǎng)老機構的工作人員等。2.驗收標準應按照本協(xié)議約定的系統(tǒng)功能、性能、技術標準等進行。驗收過程中，甲方應嚴格按照驗收標準對系統(tǒng)進行檢查和測試，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在不符合驗收標準的問題，應及時通知乙方進行整改。3.乙方應在接到甲方的整改通知后[X]個工作日內完成整改工作，并再次提交驗收申請。甲方應在收到乙方的再次驗收申請后[X]個工作日內組織復查驗收。4.如系統(tǒng)經(jīng)甲方驗收合格，雙方應簽署驗收報告。驗收報告應作為雙方確認智慧養(yǎng)老系統(tǒng)已達到本協(xié)議約定要求的有效憑證。如系統(tǒng)經(jīng)甲方驗收不合格，乙方應繼續(xù)進行整改，直至系統(tǒng)通過驗收為止。在此期間，乙方應承擔因系統(tǒng)不合格給甲方造成的一切損失。五、系統(tǒng)維護與升級（一）系統(tǒng)維護1.乙方應建立健全智慧養(yǎng)老系統(tǒng)的維護管理制度，定期對系統(tǒng)進行巡檢和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.乙方應設立專門的售后服務熱線，及時響應甲方的服務需求。對于甲方反饋的系統(tǒng)故障和問題，乙方應在接到通知后[X]小時內做出響應，并根據(jù)問題的嚴重程度，在[X]小時至[X]個工作日內解決問題（特殊情況除外，但乙方應及時向甲方說明原因和預計解決時間）。3.在系統(tǒng)維護過程中，乙方應做好維護記錄，詳細記錄維護時間、維護內容、故障原因及解決方法等信息。維護記錄應定期提交給甲方備案。4.乙方應定期對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。數(shù)據(jù)備份應至少每周進行一次，并分別存儲在不同的介質和地點。（二）系統(tǒng)升級1.乙方應根據(jù)技術發(fā)展趨勢和甲方的業(yè)務需求，定期對智慧養(yǎng)老系統(tǒng)進行升級。升級內容包括但不限于系統(tǒng)功能優(yōu)化、性能提升、安全漏洞修復等。2.乙方應提前[X]個工作日向甲方提交系統(tǒng)升級計劃和方案，詳細說明升級的內容、時間、方式及可能對甲方使用系統(tǒng)產(chǎn)生的影響等。甲方應在收到升級計劃和方案后[X]個工作日內給予確認。如甲方對升級計劃和方案有異議，應及時與乙方溝通協(xié)商，雙方共同確定最終的升級計劃和方案。3.系統(tǒng)升級應在非業(yè)務高峰期進行，盡量減少對甲方正常使用系統(tǒng)的影響。升級過程中，乙方應安排專業(yè)技術人員現(xiàn)場指導，確保升級工作順利完成。4.系統(tǒng)升級完成后，乙方應向甲方提交升級報告，詳細說明升級的情況及系統(tǒng)運行狀況。甲方應及時對升級后的系統(tǒng)進行測試和驗收，如發(fā)現(xiàn)升級后系統(tǒng)存在問題，乙方應及時進行處理，直至系統(tǒng)符合要求為止。六、保密條款（一）保密信息范圍雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、數(shù)據(jù)資料等均屬于保密信息范圍。（二）保密義務1.雙方應嚴格遵守保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.雙方應采取合理的保密措施，確保保密信息不被泄露。保密措施應包括但不限于物理保密措施（如限制訪問權限、加密存儲等）、人員管理措施（如簽訂保密協(xié)議、加強員工培訓等）和技術保密措施（如采用加密技術、防火墻等）。3.如一方發(fā)現(xiàn)對方存在違反保密義務的行為，應及時通知對方，并要求對方采取措施予以糾正。如對方未能及時糾正，給發(fā)現(xiàn)方造成損失的，違約方應承擔相應的賠償責任。（三）保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。七、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付系統(tǒng)采購費用或服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫?；蚪K止提供相關服務，并要求甲方支付已發(fā)生的費用及違約金。2.如甲方未按照本協(xié)議約定提供必要的場地、設備及人員配合乙方進行系統(tǒng)安裝、調試、培訓和維護等工作，導致系統(tǒng)安裝調試延誤或無法正常運行的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.如甲方擅自泄露或使用智慧養(yǎng)老系統(tǒng)涉及的各類數(shù)據(jù)和信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.如乙方未按照本協(xié)議約定的技術標準和服務要求提供智慧養(yǎng)老系統(tǒng)及相關服務，導致系統(tǒng)無法正常運行或達不到本協(xié)議約定的功能要求，乙方應負責免費進行整改，直至系統(tǒng)符合要求為止。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.如乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成系統(tǒng)安裝調試、升級或維護等工作，每逾期一日，應按照本協(xié)議約定費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用及支付違約金。3.如乙方擅自泄露或使用甲方提供的各類數(shù)據(jù)和信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。4.如乙方違反保密義務，向任何第三方披露或使用保密信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。八、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.在本協(xié)議履行期間，如遇不可抗力或國家政策調整等原因，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議進行明確。2.如一方提出解除本協(xié)議，應提前[X]個工作日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解