門診掛號(hào)門診掛號(hào)辦理流程一、門診掛號(hào)概述

門診掛號(hào)是指患者進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診前，通過指定方式登記個(gè)人信息并獲取就診憑證的過程。掛號(hào)是醫(yī)療服務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)，直接影響患者的就診效率。

（一）掛號(hào)目的與意義

1.確認(rèn)患者身份，建立就診檔案

2.分配醫(yī)生資源，合理安排就診順序

3.縮短患者等待時(shí)間，提升就醫(yī)體驗(yàn)

（二）掛號(hào)適用范圍

1.急診患者需優(yōu)先處理緊急情況

2.慢性病患者可辦理復(fù)診掛號(hào)

3.新患者需完成首次信息登記

二、門診掛號(hào)辦理流程

門診掛號(hào)可通過多種方式完成，主要分為以下步驟：

（一）線上掛號(hào)流程

1.**注冊賬號(hào)**

(1)訪問醫(yī)院官方網(wǎng)站或官方APP

(2)填寫個(gè)人信息（姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)）

(3)設(shè)置登錄密碼并完成驗(yàn)證

2.**選擇掛號(hào)服務(wù)**

(1)選擇科室（如內(nèi)科、外科等）

(2)選擇醫(yī)生（可按職稱、擅長領(lǐng)域篩選）

(3)選擇就診日期與時(shí)間段（建議提前3-7天預(yù)約）

3.**支付掛號(hào)費(fèi)**

(1)確認(rèn)掛號(hào)費(fèi)用（通常為10-50元不等）

(2)選擇支付方式（支付寶、微信、銀行卡等）

(3)完成支付并獲取電子掛號(hào)憑證

（二）線下掛號(hào)流程

1.**前往掛號(hào)窗口**

(1)在醫(yī)院大廳找到掛號(hào)處標(biāo)識(shí)

(2)排隊(duì)等候叫號(hào)

2.**提供就診信息**

(1)出示身份證件（原件及復(fù)印件）

(2)告知就診原因及需求

3.**完成掛號(hào)手續(xù)**

(1)選擇科室與醫(yī)生

(2)支付掛號(hào)費(fèi)（現(xiàn)金或醫(yī)?？ǎ?/p>

(3)獲取紙質(zhì)掛號(hào)單

（三）自助機(jī)掛號(hào)流程

1.**插入就診卡或掃碼**

(1)將社保卡/就診卡插入機(jī)器

(2)掃描身份證二維碼

2.**選擇掛號(hào)項(xiàng)目**

(1)通過觸摸屏選擇科室

(2)選擇醫(yī)生及就診時(shí)間

3.**確認(rèn)并支付**

(1)查看掛號(hào)費(fèi)用明細(xì)

(2)輸入支付密碼或刷卡

(3)打印掛號(hào)單

三、掛號(hào)注意事項(xiàng)

1.**信息核對**

-線上掛號(hào)后需確認(rèn)電子憑證信息無誤

-線下掛號(hào)時(shí)需核對掛號(hào)單科室、醫(yī)生、時(shí)間

2.**號(hào)源管理**

-熱門科室號(hào)源可能提前售罄，建議多渠道嘗試

-特殊時(shí)段（如節(jié)假日）需預(yù)留更長時(shí)間預(yù)約

3.**就診憑證保管**

-掛號(hào)單需全程攜帶，就診時(shí)交予醫(yī)生

-電子憑證需截圖保存，以備查詢

4.**異常處理**

-若掛號(hào)失敗，檢查網(wǎng)絡(luò)或排隊(duì)情況

-遇到問題時(shí)可向?qū)г\臺(tái)求助

四、不同類型掛號(hào)差異

（一）普通掛號(hào)

-適用：常規(guī)診療需求

-時(shí)長：約15-30分鐘

（二）專家掛號(hào)

-適用：需知名醫(yī)生診治

-時(shí)長：約30-60分鐘

-號(hào)源：通常需提前1周預(yù)約

（三）醫(yī)保掛號(hào)

-適用：持有效醫(yī)?？ɑ颊?/p>

-流程：需額外出示醫(yī)保憑證

-費(fèi)用：按比例報(bào)銷（具體比例參照當(dāng)?shù)卣撸?/p>

**一、門診掛號(hào)概述**

門診掛號(hào)是指患者進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診前，通過指定方式登記個(gè)人信息并獲取就診憑證的過程。掛號(hào)是醫(yī)療服務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)，直接影響患者的就診效率。

（一）掛號(hào)目的與意義

1.**確認(rèn)患者身份，建立就診檔案**

掛號(hào)時(shí)需登記患者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等基本信息，用于建立電子健康檔案，便于后續(xù)診療信息記錄與追溯。同時(shí)，核對身份證件可確保就診者身份真實(shí)，保障醫(yī)療安全。

2.**分配醫(yī)生資源，合理安排就診順序**

通過掛號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)院可實(shí)時(shí)掌握各科室、各位醫(yī)生的號(hào)源情況，引導(dǎo)患者合理選擇，避免資源浪費(fèi)。系統(tǒng)自動(dòng)排序功能可減少人工調(diào)配誤差，提升整體運(yùn)行效率。

3.**縮短患者等待時(shí)間，提升就醫(yī)體驗(yàn)**

高效的掛號(hào)流程能減少患者排隊(duì)次數(shù)，如線上預(yù)約可分時(shí)段就診，線下自助掛號(hào)可分流窗口壓力，共同縮短候診時(shí)間，優(yōu)化就醫(yī)感受。

（二）掛號(hào)適用范圍

1.**急診患者需優(yōu)先處理緊急情況**

急診掛號(hào)通道獨(dú)立于普通門診，需快速評估病情并安排優(yōu)先就診。部分醫(yī)院引入分診系統(tǒng)，根據(jù)病情嚴(yán)重程度（如危、急、輕、重）引導(dǎo)患者至對應(yīng)區(qū)域。

2.**慢性病患者可辦理復(fù)診掛號(hào)**

部分醫(yī)院為長期隨訪患者提供綠色通道，如“慢性病復(fù)診免排號(hào)”服務(wù)，需提前在系統(tǒng)中綁定病歷信息，簡化掛號(hào)步驟。

3.**新患者需完成首次信息登記**

首次就診患者需提供完整個(gè)人信息及既往病史，醫(yī)院會(huì)采集基本信息并錄入系統(tǒng)，后續(xù)就診可直接調(diào)閱檔案，減少重復(fù)填寫。

**二、門診掛號(hào)辦理流程**

門診掛號(hào)可通過多種方式完成，主要分為以下步驟：

（一）線上掛號(hào)流程

1.**注冊賬號(hào)**

(1)**訪問醫(yī)院官方網(wǎng)站或官方APP**

-打開醫(yī)院官方網(wǎng)站（如“XX醫(yī)院官網(wǎng)”）或下載官方APP（如“XX醫(yī)院健康平臺(tái)”）。

-在首頁找到“預(yù)約掛號(hào)”或“患者服務(wù)”入口。

(2)**填寫個(gè)人信息（姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)）**

-按提示輸入姓名、手機(jī)號(hào)（需實(shí)名認(rèn)證）、身份證號(hào)。

-設(shè)置登錄密碼（建議使用字母+數(shù)字組合，長度≥8位）。

-完成短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證，激活賬號(hào)。

(3)**設(shè)置其他資料（可選）**

-可補(bǔ)充家庭住址、過敏史、主要疾病等，便于醫(yī)生參考。

-上傳身份證件照片（需清晰顯示正反面）。

2.**選擇掛號(hào)服務(wù)**

(1)**選擇科室**

-在科室列表中按首字母或拼音搜索（如“內(nèi)-nèi”、“外-wài”）。

-可按科室類別篩選（如“內(nèi)科”、“外科”、“兒科”）。

(2)**選擇醫(yī)生**

-瀏覽科室醫(yī)生列表，查看醫(yī)生**職稱**（主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師等）、**擅長領(lǐng)域**（如“心血管疾病”“骨科創(chuàng)傷”）。

-查看醫(yī)生**出診時(shí)間表**（區(qū)分工作日、周末、節(jié)假日）。

-根據(jù)需求選擇合適的醫(yī)生，避開高峰時(shí)段（如上午8-10點(diǎn)）。

(3)**選擇就診日期與時(shí)間段**

-選擇當(dāng)前日期或未來14天內(nèi)。

-可選時(shí)間段通常為30分鐘或1小時(shí)單位（如“09:00-09:30”）。

-建議提前3-7天預(yù)約，熱門科室可能提前1個(gè)月放號(hào)。

3.**支付掛號(hào)費(fèi)**

(1)**確認(rèn)掛號(hào)費(fèi)用**

-系統(tǒng)會(huì)列出掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)（如需）等明細(xì)。

-注意區(qū)分自費(fèi)項(xiàng)目與醫(yī)保報(bào)銷項(xiàng)目。

-費(fèi)用范圍一般在10-200元，具體參考醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)**選擇支付方式**

-支持方式：支付寶、微信支付、銀聯(lián)卡、云閃付等。

-點(diǎn)擊對應(yīng)支付按鈕，跳轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)確認(rèn)。

(3)**完成支付并獲取電子掛號(hào)憑證**

-支付成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子掛號(hào)單。

-可截圖保存或保存到APP健康檔案中。

-到診時(shí)需出示手機(jī)上的憑證碼或掃描二維碼。

（二）線下掛號(hào)流程

1.**前往掛號(hào)窗口**

(1)**定位掛號(hào)處**

-醫(yī)院大廳通常設(shè)有“掛號(hào)處”或“服務(wù)中心”標(biāo)識(shí)。

-可詢問導(dǎo)診臺(tái)工作人員指引方向。

(2)**排隊(duì)等候叫號(hào)**

-按照電子顯示屏或工作人員指令排隊(duì)。

-建議攜帶身份證件，避免信息不符導(dǎo)致重復(fù)掛號(hào)。

2.**提供就診信息**

(1)**出示身份證件**

-出示本人身份證原件及復(fù)印件（部分醫(yī)院可僅用身份證）。

-如為兒童掛號(hào)，需同時(shí)提供監(jiān)護(hù)人證件。

(2)**告知就診原因及需求**

-簡述癥狀或檢查需求（如“咳嗽3天”“體檢”）。

-如需加急，可向工作人員說明情況。

3.**完成掛號(hào)手續(xù)**

(1)**選擇科室與醫(yī)生**

-在掛號(hào)窗口選擇對應(yīng)科室。

-如需指定醫(yī)生，需確認(rèn)該醫(yī)生當(dāng)日是否有號(hào)。

(2)**支付掛號(hào)費(fèi)**

-支持現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)?？ǖ榷喾N支付方式。

-支付時(shí)核對金額是否與窗口顯示一致。

(3)**獲取紙質(zhì)掛號(hào)單**

-掛號(hào)成功后，窗口會(huì)打印掛號(hào)單。

-掛號(hào)單需妥善保管，就診時(shí)交予醫(yī)生或檢查科室。

-注意核對掛號(hào)單上的科室、醫(yī)生、時(shí)間信息。

（三）自助機(jī)掛號(hào)流程

1.**插入就診卡或掃碼**

(1)**插入就診卡**

-將社保卡、醫(yī)保卡或醫(yī)院專用就診卡插入自助機(jī)刷卡槽。

-聽到“滴”聲或看到屏幕顯示成功。

(2)**掃描身份證二維碼**

-使用自助機(jī)上的掃描頭對準(zhǔn)身份證背面二維碼。

-確認(rèn)掃描成功后退出。

2.**選擇掛號(hào)項(xiàng)目**

(1)**選擇科室**

-通過觸摸屏拖動(dòng)選擇科室（如“內(nèi)科-1號(hào)窗口”“外科-2號(hào)窗口”）。

-可按拼音首字母快速查找。

(2)**選擇醫(yī)生及就診時(shí)間**

-滑動(dòng)瀏覽醫(yī)生列表，選擇目標(biāo)醫(yī)生。

-點(diǎn)擊對應(yīng)日期，查看可預(yù)約時(shí)間段。

-點(diǎn)擊確認(rèn)，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至支付界面。

3.**確認(rèn)并支付**

(1)**查看掛號(hào)費(fèi)用明細(xì)**

-系統(tǒng)顯示掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)等總金額。

-可點(diǎn)擊“費(fèi)用明細(xì)”查看具體項(xiàng)目。

(2)**輸入支付密碼或刷卡**

-支持密碼支付（需先設(shè)置支付密碼）或刷卡。

-輸入密碼時(shí)注意遮擋。

(3)**打印掛號(hào)單**

-支付成功后，點(diǎn)擊“打印掛號(hào)單”按鈕。

-取出掛號(hào)單，核對信息無誤后收好。

**三、掛號(hào)注意事項(xiàng)**

1.**信息核對**

-線上掛號(hào)后需確認(rèn)電子憑證信息無誤，特別是醫(yī)生姓名與時(shí)間。

-線下或自助掛號(hào)時(shí)需核對掛號(hào)單上的科室、醫(yī)生、時(shí)間是否與預(yù)期一致。

2.**號(hào)源管理**

-熱門科室號(hào)源可能提前售罄，建議多渠道嘗試（如官網(wǎng)、APP、現(xiàn)場窗口）。

-特殊時(shí)段（如節(jié)假日、流感季）需預(yù)留更長時(shí)間預(yù)約，或選擇替代就診方式（如線上問診）。

3.**就診憑證保管**

-掛號(hào)單需全程攜帶，就診時(shí)交予醫(yī)生或檢查科室。

-電子憑證需截圖保存，以備查詢或再次就診時(shí)使用。

4.**異常處理**

-若掛號(hào)失敗，檢查網(wǎng)絡(luò)或排隊(duì)情況。

-遇到問題時(shí)可向?qū)г\臺(tái)求助，或聯(lián)系醫(yī)院客服熱線。

**四、不同類型掛號(hào)差異**

（一）普通掛號(hào)

-適用：常規(guī)診療需求，如輕微感冒、體檢等。

-時(shí)長：約15-30分鐘。

-費(fèi)用：掛號(hào)費(fèi)通常較低（10-50元）。

（二）專家掛號(hào)

-適用：需知名醫(yī)生診治，或復(fù)雜疾病初診。

-時(shí)長：約30-60分鐘。

-號(hào)源：通常需提前1周預(yù)約，部分醫(yī)院要求提前掛號(hào)。

-費(fèi)用：掛號(hào)費(fèi)較高（50-200元不等）。

（三）醫(yī)保掛號(hào)

-適用：持有效醫(yī)?？ɑ颊?。

-流程：需額外出示醫(yī)保憑證，部分醫(yī)院可線上綁定醫(yī)?？ㄖ苯訏焯?hào)。

-費(fèi)用：按比例報(bào)銷（具體比例參照當(dāng)?shù)卣?，通常門診50%-70%）。

一、門診掛號(hào)概述

門診掛號(hào)是指患者進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診前，通過指定方式登記個(gè)人信息并獲取就診憑證的過程。掛號(hào)是醫(yī)療服務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)，直接影響患者的就診效率。

（一）掛號(hào)目的與意義

1.確認(rèn)患者身份，建立就診檔案

2.分配醫(yī)生資源，合理安排就診順序

3.縮短患者等待時(shí)間，提升就醫(yī)體驗(yàn)

（二）掛號(hào)適用范圍

1.急診患者需優(yōu)先處理緊急情況

2.慢性病患者可辦理復(fù)診掛號(hào)

3.新患者需完成首次信息登記

二、門診掛號(hào)辦理流程

門診掛號(hào)可通過多種方式完成，主要分為以下步驟：

（一）線上掛號(hào)流程

1.**注冊賬號(hào)**

(1)訪問醫(yī)院官方網(wǎng)站或官方APP

(2)填寫個(gè)人信息（姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)）

(3)設(shè)置登錄密碼并完成驗(yàn)證

2.**選擇掛號(hào)服務(wù)**

(1)選擇科室（如內(nèi)科、外科等）

(2)選擇醫(yī)生（可按職稱、擅長領(lǐng)域篩選）

(3)選擇就診日期與時(shí)間段（建議提前3-7天預(yù)約）

3.**支付掛號(hào)費(fèi)**

(1)確認(rèn)掛號(hào)費(fèi)用（通常為10-50元不等）

(2)選擇支付方式（支付寶、微信、銀行卡等）

(3)完成支付并獲取電子掛號(hào)憑證

（二）線下掛號(hào)流程

1.**前往掛號(hào)窗口**

(1)在醫(yī)院大廳找到掛號(hào)處標(biāo)識(shí)

(2)排隊(duì)等候叫號(hào)

2.**提供就診信息**

(1)出示身份證件（原件及復(fù)印件）

(2)告知就診原因及需求

3.**完成掛號(hào)手續(xù)**

(1)選擇科室與醫(yī)生

(2)支付掛號(hào)費(fèi)（現(xiàn)金或醫(yī)?？ǎ?/p>

(3)獲取紙質(zhì)掛號(hào)單

（三）自助機(jī)掛號(hào)流程

1.**插入就診卡或掃碼**

(1)將社?？?就診卡插入機(jī)器

(2)掃描身份證二維碼

2.**選擇掛號(hào)項(xiàng)目**

(1)通過觸摸屏選擇科室

(2)選擇醫(yī)生及就診時(shí)間

3.**確認(rèn)并支付**

(1)查看掛號(hào)費(fèi)用明細(xì)

(2)輸入支付密碼或刷卡

(3)打印掛號(hào)單

三、掛號(hào)注意事項(xiàng)

1.**信息核對**

-線上掛號(hào)后需確認(rèn)電子憑證信息無誤

-線下掛號(hào)時(shí)需核對掛號(hào)單科室、醫(yī)生、時(shí)間

2.**號(hào)源管理**

-熱門科室號(hào)源可能提前售罄，建議多渠道嘗試

-特殊時(shí)段（如節(jié)假日）需預(yù)留更長時(shí)間預(yù)約

3.**就診憑證保管**

-掛號(hào)單需全程攜帶，就診時(shí)交予醫(yī)生

-電子憑證需截圖保存，以備查詢

4.**異常處理**

-若掛號(hào)失敗，檢查網(wǎng)絡(luò)或排隊(duì)情況

-遇到問題時(shí)可向?qū)г\臺(tái)求助

四、不同類型掛號(hào)差異

（一）普通掛號(hào)

-適用：常規(guī)診療需求

-時(shí)長：約15-30分鐘

（二）專家掛號(hào)

-適用：需知名醫(yī)生診治

-時(shí)長：約30-60分鐘

-號(hào)源：通常需提前1周預(yù)約

（三）醫(yī)保掛號(hào)

-適用：持有效醫(yī)保卡患者

-流程：需額外出示醫(yī)保憑證

-費(fèi)用：按比例報(bào)銷（具體比例參照當(dāng)?shù)卣撸?/p>

**一、門診掛號(hào)概述**

門診掛號(hào)是指患者進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診前，通過指定方式登記個(gè)人信息并獲取就診憑證的過程。掛號(hào)是醫(yī)療服務(wù)流程的起始環(huán)節(jié)，直接影響患者的就診效率。

（一）掛號(hào)目的與意義

1.**確認(rèn)患者身份，建立就診檔案**

掛號(hào)時(shí)需登記患者姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式等基本信息，用于建立電子健康檔案，便于后續(xù)診療信息記錄與追溯。同時(shí)，核對身份證件可確保就診者身份真實(shí)，保障醫(yī)療安全。

2.**分配醫(yī)生資源，合理安排就診順序**

通過掛號(hào)系統(tǒng)，醫(yī)院可實(shí)時(shí)掌握各科室、各位醫(yī)生的號(hào)源情況，引導(dǎo)患者合理選擇，避免資源浪費(fèi)。系統(tǒng)自動(dòng)排序功能可減少人工調(diào)配誤差，提升整體運(yùn)行效率。

3.**縮短患者等待時(shí)間，提升就醫(yī)體驗(yàn)**

高效的掛號(hào)流程能減少患者排隊(duì)次數(shù)，如線上預(yù)約可分時(shí)段就診，線下自助掛號(hào)可分流窗口壓力，共同縮短候診時(shí)間，優(yōu)化就醫(yī)感受。

（二）掛號(hào)適用范圍

1.**急診患者需優(yōu)先處理緊急情況**

急診掛號(hào)通道獨(dú)立于普通門診，需快速評估病情并安排優(yōu)先就診。部分醫(yī)院引入分診系統(tǒng)，根據(jù)病情嚴(yán)重程度（如危、急、輕、重）引導(dǎo)患者至對應(yīng)區(qū)域。

2.**慢性病患者可辦理復(fù)診掛號(hào)**

部分醫(yī)院為長期隨訪患者提供綠色通道，如“慢性病復(fù)診免排號(hào)”服務(wù)，需提前在系統(tǒng)中綁定病歷信息，簡化掛號(hào)步驟。

3.**新患者需完成首次信息登記**

首次就診患者需提供完整個(gè)人信息及既往病史，醫(yī)院會(huì)采集基本信息并錄入系統(tǒng)，后續(xù)就診可直接調(diào)閱檔案，減少重復(fù)填寫。

**二、門診掛號(hào)辦理流程**

門診掛號(hào)可通過多種方式完成，主要分為以下步驟：

（一）線上掛號(hào)流程

1.**注冊賬號(hào)**

(1)**訪問醫(yī)院官方網(wǎng)站或官方APP**

-打開醫(yī)院官方網(wǎng)站（如“XX醫(yī)院官網(wǎng)”）或下載官方APP（如“XX醫(yī)院健康平臺(tái)”）。

-在首頁找到“預(yù)約掛號(hào)”或“患者服務(wù)”入口。

(2)**填寫個(gè)人信息（姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)）**

-按提示輸入姓名、手機(jī)號(hào)（需實(shí)名認(rèn)證）、身份證號(hào)。

-設(shè)置登錄密碼（建議使用字母+數(shù)字組合，長度≥8位）。

-完成短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證，激活賬號(hào)。

(3)**設(shè)置其他資料（可選）**

-可補(bǔ)充家庭住址、過敏史、主要疾病等，便于醫(yī)生參考。

-上傳身份證件照片（需清晰顯示正反面）。

2.**選擇掛號(hào)服務(wù)**

(1)**選擇科室**

-在科室列表中按首字母或拼音搜索（如“內(nèi)-nèi”、“外-wài”）。

-可按科室類別篩選（如“內(nèi)科”、“外科”、“兒科”）。

(2)**選擇醫(yī)生**

-瀏覽科室醫(yī)生列表，查看醫(yī)生**職稱**（主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師等）、**擅長領(lǐng)域**（如“心血管疾病”“骨科創(chuàng)傷”）。

-查看醫(yī)生**出診時(shí)間表**（區(qū)分工作日、周末、節(jié)假日）。

-根據(jù)需求選擇合適的醫(yī)生，避開高峰時(shí)段（如上午8-10點(diǎn)）。

(3)**選擇就診日期與時(shí)間段**

-選擇當(dāng)前日期或未來14天內(nèi)。

-可選時(shí)間段通常為30分鐘或1小時(shí)單位（如“09:00-09:30”）。

-建議提前3-7天預(yù)約，熱門科室可能提前1個(gè)月放號(hào)。

3.**支付掛號(hào)費(fèi)**

(1)**確認(rèn)掛號(hào)費(fèi)用**

-系統(tǒng)會(huì)列出掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)（如需）等明細(xì)。

-注意區(qū)分自費(fèi)項(xiàng)目與醫(yī)保報(bào)銷項(xiàng)目。

-費(fèi)用范圍一般在10-200元，具體參考醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(2)**選擇支付方式**

-支持方式：支付寶、微信支付、銀聯(lián)卡、云閃付等。

-點(diǎn)擊對應(yīng)支付按鈕，跳轉(zhuǎn)至第三方平臺(tái)確認(rèn)。

(3)**完成支付并獲取電子掛號(hào)憑證**

-支付成功后，系統(tǒng)自動(dòng)生成電子掛號(hào)單。

-可截圖保存或保存到APP健康檔案中。

-到診時(shí)需出示手機(jī)上的憑證碼或掃描二維碼。

（二）線下掛號(hào)流程

1.**前往掛號(hào)窗口**

(1)**定位掛號(hào)處**

-醫(yī)院大廳通常設(shè)有“掛號(hào)處”或“服務(wù)中心”標(biāo)識(shí)。

-可詢問導(dǎo)診臺(tái)工作人員指引方向。

(2)**排隊(duì)等候叫號(hào)**

-按照電子顯示屏或工作人員指令排隊(duì)。

-建議攜帶身份證件，避免信息不符導(dǎo)致重復(fù)掛號(hào)。

2.**提供就診信息**

(1)**出示身份證件**

-出示本人身份證原件及復(fù)印件（部分醫(yī)院可僅用身份證）。

-如為兒童掛號(hào)，需同時(shí)提供監(jiān)護(hù)人證件。

(2)**告知就診原因及需求**

-簡述癥狀或檢查需求（如“咳嗽3天”“體檢”）。

-如需加急，可向工作人員說明情況。

3.**完成掛號(hào)手續(xù)**

(1)**選擇科室與醫(yī)生**

-在掛號(hào)窗口選擇對應(yīng)科室。

-如需指定醫(yī)生，需確認(rèn)該醫(yī)生當(dāng)日是否有號(hào)。

(2)**支付掛號(hào)費(fèi)**

-支持現(xiàn)金、銀行卡、醫(yī)?？ǖ榷喾N支付方式。

-支付時(shí)核對金額是否與窗口顯示一致。

(3)**獲取紙質(zhì)掛號(hào)單**

-掛號(hào)成功后，窗口會(huì)打印掛號(hào)單。

-掛號(hào)單需妥善保管，就診時(shí)交予醫(yī)生或檢查科室。

-注意核對掛號(hào)單上的科室、醫(yī)生、時(shí)間信息。

（三）自助機(jī)掛號(hào)流程

1.**插入就診卡或掃碼**

(1)**插入就診卡**

-將社?？?、醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)院專用就診卡插入自助機(jī)刷卡槽。

-聽到“滴”聲或看到屏幕顯示成功。

(2)**掃描身份證二維碼**

-使用自助機(jī)上的掃描頭對準(zhǔn)身份證背面二維碼。

-確認(rèn)掃描成功后退出。

2.**選擇掛號(hào)項(xiàng)目**

(1)**選擇科室**

-通過觸摸屏拖動(dòng)選擇科室（如“內(nèi)科-1號(hào)窗口”“外科-2號(hào)窗口”）。