2025年中職連鎖經(jīng)營管理（連鎖管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.連鎖經(jīng)營的核心是（）A.標(biāo)準(zhǔn)化B.專業(yè)化C.規(guī)?；疍.簡單化2.直營連鎖的特點(diǎn)是（）A.統(tǒng)一資本B.分散經(jīng)營C.獨(dú)立核算D.自負(fù)盈虧3.特許連鎖中，盟主向加盟商收取的費(fèi)用不包括（）A.加盟費(fèi)B.特許權(quán)使用費(fèi)C.保證金D.管理費(fèi)4.連鎖企業(yè)采購管理的首要目標(biāo)是（）A.降低采購成本B.保證商品質(zhì)量C.提高采購效率D.建立良好供應(yīng)商關(guān)系5.連鎖門店的布局應(yīng)遵循的原則不包括（）A.方便顧客購買B.促進(jìn)商品銷售C.提高工作效率D.追求豪華裝修6.連鎖企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.招聘B.培訓(xùn)C.績效考核D.薪酬管理7.連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢不包括（）A.規(guī)模效應(yīng)B.分散風(fēng)險C.快速擴(kuò)張D.個性化服務(wù)8.以下不屬于連鎖企業(yè)促銷方式的是（）A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.直銷9.連鎖企業(yè)配送中心的主要功能不包括（）A.采購B.儲存C.銷售D.分揀10.連鎖經(jīng)營的起源地是（）A.美國B.英國C.日本D.中國二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分）1.連鎖經(jīng)營的基本形式包括（）A.直營連鎖B.特許連鎖C.自由連鎖D.合同連鎖2.連鎖企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型有（）A.直線型B.直線職能型C.事業(yè)部制D.矩陣制3.連鎖門店的商品陳列原則有（）A.醒目原則B.易見易取原則C.豐滿原則D.先進(jìn)先出原則4.連鎖企業(yè)品牌推廣的策略有（）A.廣告宣傳B.公關(guān)活動C.口碑營銷D.社交媒體營銷5.連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容包括（）A.店名店貌標(biāo)準(zhǔn)化B.商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化C.經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化D.員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填在橫線上）1.連鎖經(jīng)營是一種______、______、______的商業(yè)組織形式和經(jīng)營制度。2.直營連鎖的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度集中于______。3.特許連鎖的核心是______的轉(zhuǎn)讓。4.連鎖企業(yè)采購流程包括______、______、______、______、______等環(huán)節(jié)。5.連鎖門店的商品庫存管理主要包括______、______、______等方面。6.連鎖企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容包括______、______、______、______等。7.連鎖經(jīng)營的商圈可分為______、______、______三個層次。8.連鎖企業(yè)促銷活動的目標(biāo)主要有______、______、______等。9.配送中心的選址應(yīng)考慮______、______、______、______等因素。10.連鎖企業(yè)的財務(wù)管理包括______、______、______、______等內(nèi)容。四、案例分析題（總共2題，每題15分，請閱讀案例并回答問題）案例一：某連鎖超市企業(yè)在全國擁有多家門店，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著銷售額增長緩慢、成本上升等問題。為了應(yīng)對這些問題，企業(yè)決定進(jìn)行全面的戰(zhàn)略調(diào)整。首先，對門店布局進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)不同地區(qū)的消費(fèi)需求和人口密度，合理調(diào)整門店數(shù)量和位置。其次，加強(qiáng)采購管理，與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，爭取更優(yōu)惠的采購價格。同時，加大對自有品牌商品的開發(fā)力度，提高自有品牌商品的市場占有率。此外，企業(yè)還注重員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，以提升顧客滿意度。問題：1.該連鎖超市企業(yè)采取了哪些戰(zhàn)略調(diào)整措施？（8分）2.這些措施對企業(yè)的發(fā)展有何作用？（7分）案例二：某特許連鎖企業(yè)擁有多個加盟店，其中一家加盟店在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了以下問題：商品質(zhì)量不穩(wěn)定，顧客投訴較多；員工服務(wù)態(tài)度不好，導(dǎo)致顧客流失；門店銷售額連續(xù)三個月下降?？偛繉υ摷用说赀M(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)加盟店在采購時沒有嚴(yán)格按照總部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，自行采購了一些質(zhì)量不過關(guān)的商品；員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)意識淡??；門店的促銷活動執(zhí)行不到位，沒有達(dá)到預(yù)期效果。問題：1.該加盟店出現(xiàn)問題的原因有哪些？（8分）2.總部應(yīng)如何幫助該加盟店解決問題？（7分）五、論述題（總共1題，每題20分，請結(jié)合所學(xué)知識，論述以下問題）論述連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢以及在我國發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對策。答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.D4.B5.D6.C7.D8.D9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC三、填空題1.規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化2.總部3.特許權(quán)4.采購計(jì)劃、供應(yīng)商選擇、采購談判、采購合同簽訂、采購訂單跟蹤5.庫存控制、庫存盤點(diǎn)、庫存調(diào)整6.企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、管理能力7.核心商圈、次級商圈、邊緣商圈8.增加銷售額、提高市場份額、提升品牌知名度9.交通便利性、周邊人口密度、土地成本、政策環(huán)境10.財務(wù)預(yù)算、成本控制、資金管理、利潤分配四、案例分析題案例一：1.優(yōu)化門店布局；加強(qiáng)采購管理；開發(fā)自有品牌商品；注重員工培訓(xùn)。2.優(yōu)化門店布局可更好滿足不同地區(qū)消費(fèi)需求，提高銷售額；加強(qiáng)采購管理能降低成本；開發(fā)自有品牌商品可增加利潤和競爭力；提高員工服務(wù)水平能提升顧客滿意度，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。案例二：1.采購未按標(biāo)準(zhǔn)，自行采購質(zhì)量不過關(guān)商品；員工未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)意識淡??；促銷活動執(zhí)行不到位。2.加強(qiáng)對加盟店采購監(jiān)督，確保按標(biāo)準(zhǔn)采購；對加盟店員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提升服務(wù)意識；指導(dǎo)加盟店做好促銷活動策劃與執(zhí)行。五、論述題優(yōu)勢：具有規(guī)模效應(yīng)，能降低成本；標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營利于保證質(zhì)量和服務(wù)水平；品牌影響力大，便于市場拓展；可快速擴(kuò)張，提高市場占有率。挑戰(zhàn)：地區(qū)發(fā)展不平衡，部分地區(qū)認(rèn)