2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《企業(yè)學(xué)企業(yè)管理》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.企業(yè)管理的核心是（）A.人員管理B.財(cái)務(wù)管理C.物資管理D.戰(zhàn)略管理答案：D解析：戰(zhàn)略管理是企業(yè)管理的核心，它涉及企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)路徑的選擇，決定了企業(yè)的整體發(fā)展方向和競爭優(yōu)勢。雖然人員、財(cái)務(wù)、物資管理都至關(guān)重要，但戰(zhàn)略管理是統(tǒng)領(lǐng)全局的。2.企業(yè)文化中最基礎(chǔ)的部分是（）A.價(jià)值觀B.行為規(guī)范C.愿景D.使命答案：B解析：行為規(guī)范是企業(yè)文化中最基礎(chǔ)的部分，它規(guī)定了員工在日常工作中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)文化具體化的體現(xiàn)。價(jià)值觀是深層基礎(chǔ)，愿景和使命是方向指引。3.計(jì)劃工作的首要步驟是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.確定前提條件C.選擇最佳方案D.制定行動計(jì)劃答案：A解析：計(jì)劃工作的首要步驟是設(shè)定目標(biāo)，目標(biāo)是計(jì)劃的方向和依據(jù)，所有后續(xù)的計(jì)劃活動都是圍繞目標(biāo)展開的。確定前提條件、選擇方案、制定計(jì)劃都是在目標(biāo)明確之后進(jìn)行的。4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最常見的形式是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：B解析：職能制是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中最常見的形式，它按照專業(yè)職能劃分部門，有利于發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，提高管理效率。直線制、事業(yè)部制、矩陣制都有特定適用場景，但不如職能制普遍。5.馬克思主義認(rèn)為，管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃和控制B.協(xié)調(diào)C.人際關(guān)系的處理D.社會關(guān)系的處理答案：A解析：馬克思主義認(rèn)為，管理的本質(zhì)是計(jì)劃和控制，這是管理作為一種生產(chǎn)職能的體現(xiàn)。協(xié)調(diào)、人際關(guān)系處理、社會關(guān)系處理都是管理的重要內(nèi)容，但不是本質(zhì)。6.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中最不穩(wěn)定的是（）A.宏觀環(huán)境B.微觀環(huán)境C.內(nèi)部環(huán)境D.營銷環(huán)境答案：A解析：宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中最不穩(wěn)定的，它包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等宏觀因素，這些因素變化迅速且影響廣泛，企業(yè)難以預(yù)測和控制。7.企業(yè)能力中最基礎(chǔ)的是（）A.技術(shù)能力B.營銷能力C.管理能力D.財(cái)務(wù)能力答案：C解析：管理能力是企業(yè)能力中最基礎(chǔ)的部分，它決定了企業(yè)資源整合和利用的效率，直接影響其他能力的發(fā)揮。技術(shù)、營銷、財(cái)務(wù)能力都是重要能力，但都建立在管理能力之上。8.企業(yè)創(chuàng)新中最關(guān)鍵的是（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.組織創(chuàng)新答案：C解析：管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新中最關(guān)鍵的，它通過優(yōu)化管理機(jī)制和流程，能夠有效整合和發(fā)揮其他創(chuàng)新要素的潛力，推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新。9.企業(yè)戰(zhàn)略中最重要的是（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略答案：B解析：差異化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中最重要的，它通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，建立競爭優(yōu)勢，能夠有效抵御競爭對手的模仿，實(shí)現(xiàn)長期盈利。10.企業(yè)績效評估中最常用的是（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法B.平衡計(jì)分卡C.360度評估法D.目標(biāo)管理法答案：A解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)法是企業(yè)績效評估中最常用的方法，它通過設(shè)定可量化的指標(biāo)，直觀反映績效狀況，便于管理和改進(jìn)。其他方法各有特點(diǎn)，但適用范圍不如關(guān)鍵績效指標(biāo)法廣泛。11.企業(yè)文化對企業(yè)行為具有（）A.約束作用B.激勵(lì)作用C.限制作用D.導(dǎo)向作用答案：D解析：企業(yè)文化對企業(yè)行為具有導(dǎo)向作用，它通過價(jià)值觀、信念、規(guī)范等要素，引導(dǎo)員工的思想和行為，使員工的行為符合企業(yè)期望，朝著一個(gè)共同的方向努力。激勵(lì)和約束也是文化的作用，但導(dǎo)向是其最根本的作用。12.企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí)，首先要考慮的是（）A.資源限制B.市場需求C.現(xiàn)有條件D.未來趨勢答案：B解析：企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí)，首先要考慮的是市場需求，因?yàn)槭袌鲂枨笫瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)方向和市場規(guī)模。其他因素也很重要，但都是在市場需求分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行考慮的。13.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，集權(quán)程度最高的形式是（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.直線制D.矩陣制答案：C解析：直線制是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中集權(quán)程度最高的形式，所有權(quán)力集中在最高領(lǐng)導(dǎo)者手中，下屬只對上級負(fù)責(zé)，權(quán)力傳遞單一，決策速度快。事業(yè)部制、直線職能制、矩陣制都有一定程度的分權(quán)。14.泰勒的科學(xué)管理理論的核心是（）A.工作定額原理B.例外原則C.精神革命D.管理幅度答案：A解析：泰勒的科學(xué)管理理論的核心是工作定額原理，即通過科學(xué)方法確定合理的勞動定額，并支付相應(yīng)的報(bào)酬，以激勵(lì)工人提高勞動效率。例外原則是法約爾的理論，精神革命是韋伯的理論，管理幅度是組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容。15.企業(yè)在分析外部環(huán)境時(shí)，主要關(guān)注的是（）A.競爭對手B.宏觀環(huán)境C.供應(yīng)商D.職工答案：B解析：企業(yè)在分析外部環(huán)境時(shí)，主要關(guān)注的是宏觀環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)、法律、自然環(huán)境等，這些因素是企業(yè)無法控制的，但會深刻影響企業(yè)的發(fā)展。競爭對手、供應(yīng)商、職工屬于內(nèi)部環(huán)境或微觀環(huán)境的分析范疇。16.企業(yè)核心能力的關(guān)鍵特征是（）A.獨(dú)特性B.價(jià)值性C.難模仿性D.穩(wěn)定性答案：C解析：企業(yè)核心能力的關(guān)鍵特征是難模仿性，它是指企業(yè)擁有的獨(dú)特能力，難以被競爭對手學(xué)習(xí)和復(fù)制，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。價(jià)值性、獨(dú)特性也是重要特征，但難模仿性是核心能力的本質(zhì)所在。17.企業(yè)進(jìn)行多元化戰(zhàn)略的主要目的是（）A.擴(kuò)大市場份額B.分散風(fēng)險(xiǎn)C.提高利潤率D.增強(qiáng)品牌影響力答案：B解析：企業(yè)進(jìn)行多元化戰(zhàn)略的主要目的是分散風(fēng)險(xiǎn)，通過進(jìn)入不同的行業(yè)或市場，降低對單一市場的依賴，避免因某個(gè)市場變化而導(dǎo)致的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其他目的也可能是多元化的動機(jī)，但分散風(fēng)險(xiǎn)通常是首要考慮的因素。18.企業(yè)在評估績效時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的是（）A.過去績效B.當(dāng)前績效C.未來績效D.財(cái)務(wù)績效答案：B解析：企業(yè)在評估績效時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的是當(dāng)前績效，因?yàn)楫?dāng)前績效是未來績效的基礎(chǔ)，也是評估管理措施有效性的依據(jù)。過分關(guān)注過去或未來都可能失真，財(cái)務(wù)績效只是績效的一部分。19.企業(yè)在實(shí)施變革時(shí)，最容易遇到的阻力來自（）A.員工B.管理層C.股東D.供應(yīng)商答案：A解析：企業(yè)在實(shí)施變革時(shí)，最容易遇到的阻力來自員工，因?yàn)樽兏飼淖儐T工的工作習(xí)慣、利益甚至崗位，引發(fā)員工的不安和抵觸。管理層、股東也可能存在阻力，但員工通常是最廣泛、最直接的阻力來源。20.企業(yè)管理中最活躍的因素是（）A.技術(shù)B.資金C.設(shè)備D.人員答案：D解析：企業(yè)管理中最活躍的因素是人員，因?yàn)槿耸瞧髽I(yè)中最具能動性的因素，其思想、行為、能力直接影響企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展。技術(shù)、資金、設(shè)備都是重要的生產(chǎn)要素，但人員是核心。二、多選題1.企業(yè)管理的職能主要包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCDE解析：企業(yè)管理的職能是管理活動的基本內(nèi)容，主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)。計(jì)劃是確定目標(biāo)和路徑，組織是建立結(jié)構(gòu)配置資源，領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)激勵(lì)員工，控制是監(jiān)督糾正偏差，協(xié)調(diào)是解決沖突促進(jìn)協(xié)同，這五個(gè)職能相互聯(lián)系構(gòu)成管理循環(huán)。2.影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的外部因素主要有（）A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.競爭環(huán)境答案：ABCDE解析：影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇的外部因素主要包括宏觀環(huán)境因素和行業(yè)環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和自然環(huán)境。行業(yè)環(huán)境因素包括競爭環(huán)境、供應(yīng)商議價(jià)能力、購買者議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅等。這些因素共同構(gòu)成了企業(yè)面臨的外部環(huán)境，制約和影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。3.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要考慮的主要因素有（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.規(guī)模大小C.技術(shù)、生產(chǎn)特點(diǎn)D.管理者的素質(zhì)E.環(huán)境的穩(wěn)定性答案：ABCDE解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要綜合考慮多種因素。戰(zhàn)略目標(biāo)是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方向和依據(jù)。規(guī)模大小直接影響組織的復(fù)雜程度和管理幅度。技術(shù)、生產(chǎn)特點(diǎn)決定了工作流程和部門設(shè)置。管理者的素質(zhì)影響其管理能力和風(fēng)格，進(jìn)而影響組織結(jié)構(gòu)。環(huán)境的穩(wěn)定性要求組織結(jié)構(gòu)具有相應(yīng)的適應(yīng)性，穩(wěn)定環(huán)境適于集權(quán)化結(jié)構(gòu)，不穩(wěn)定環(huán)境則適于分權(quán)化結(jié)構(gòu)。4.企業(yè)能力建設(shè)的重點(diǎn)領(lǐng)域通常包括（）A.技術(shù)研發(fā)能力B.市場營銷能力C.資源整合能力D.人力資源管理能力E.財(cái)務(wù)管理能力答案：ABCDE解析：企業(yè)能力建設(shè)是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，通常需要重點(diǎn)建設(shè)多個(gè)方面的能力。技術(shù)研發(fā)能力決定產(chǎn)品創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。市場營銷能力影響產(chǎn)品銷售和市場拓展。資源整合能力是有效配置和利用資源的基礎(chǔ)。人力資源管理能力關(guān)系到人才吸引、培養(yǎng)和激勵(lì)。財(cái)務(wù)管理能力是企業(yè)運(yùn)營的血液，對資源配置和風(fēng)險(xiǎn)控制至關(guān)重要。5.企業(yè)進(jìn)行績效評估的目的主要有（）A.評價(jià)經(jīng)營成果B.激勵(lì)員工積極性C.改進(jìn)管理活動D.為決策提供依據(jù)E.維護(hù)組織秩序答案：ABCD解析：企業(yè)進(jìn)行績效評估的目的主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，可以客觀評價(jià)企業(yè)經(jīng)營管理的成果和效率。其次，績效評估結(jié)果是實(shí)施激勵(lì)的重要依據(jù)，能夠有效激發(fā)員工的工作積極性。再次，通過評估可以發(fā)現(xiàn)管理活動中存在的問題，為持續(xù)改進(jìn)提供方向。最后，評估結(jié)果也為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和資源配置提供了重要信息支持。維護(hù)組織秩序雖然也是管理目標(biāo)，但不是績效評估的主要目的。6.企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.價(jià)值觀體系B.行為規(guī)范C.制度體系D.企業(yè)形象E.溝通機(jī)制答案：ABCDE解析：企業(yè)文化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，其主要內(nèi)容涵蓋了多個(gè)層面。價(jià)值觀體系是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和靈魂。行為規(guī)范是企業(yè)文化在員工行為上的具體體現(xiàn)。制度體系是企業(yè)文化得以執(zhí)行和傳承的保障。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和重要資產(chǎn)。溝通機(jī)制是企業(yè)文化形成和傳播的重要途徑。這五個(gè)方面相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成了企業(yè)的文化內(nèi)涵。7.企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，需要進(jìn)行的環(huán)境分析主要包括（）A.PEST分析B.SWOT分析C.五力模型分析D.利益相關(guān)者分析E.內(nèi)部資源分析答案：ABC解析：企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，需要進(jìn)行系統(tǒng)的環(huán)境分析。PEST分析用于分析宏觀環(huán)境因素，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)。SWOT分析用于綜合分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅。五力模型分析用于分析行業(yè)競爭環(huán)境，包括供應(yīng)商議價(jià)能力、購買者議價(jià)能力、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅和現(xiàn)有競爭者之間的競爭。利益相關(guān)者分析雖然重要，但通常是在戰(zhàn)略制定后期或?qū)嵤╇A段進(jìn)行。內(nèi)部資源分析屬于內(nèi)部環(huán)境分析，而非外部環(huán)境分析。因此，主要的外部環(huán)境分析方法是PEST、SWOT和五力模型分析。8.企業(yè)在實(shí)施變革時(shí)，可能遇到的主要阻力來源有（）A.員工B.管理層C.股東D.供應(yīng)商E.文化因素答案：ABDE解析：企業(yè)在實(shí)施變革時(shí)，可能遇到的阻力來源是多方面的。員工由于擔(dān)心利益受損或工作變化而可能產(chǎn)生抵觸情緒。管理層可能因?yàn)闄?quán)力結(jié)構(gòu)調(diào)整或擔(dān)心失敗而抵制變革。供應(yīng)商可能擔(dān)心合作關(guān)系變化或訂單減少。文化因素如固有的思維模式和行為習(xí)慣也會成為變革的阻力。股東雖然也可能存在不同意見，但通常不是變革實(shí)施過程中的直接阻力來源，除非變革觸及其重大利益。9.有效進(jìn)行企業(yè)計(jì)劃工作的基本要求包括（）A.目標(biāo)明確B.資源充足C.前提條件分析D.方案選擇E.計(jì)劃執(zhí)行與控制答案：ACDE解析：有效進(jìn)行企業(yè)計(jì)劃工作需要滿足多項(xiàng)基本要求。首先，計(jì)劃必須有明確的目標(biāo)作為方向和依據(jù)。其次，需要進(jìn)行充分的前提條件分析，了解計(jì)劃實(shí)施的有利和不利因素。再次，要制定多個(gè)備選方案，并進(jìn)行科學(xué)的選擇。最后，計(jì)劃制定后還需要有效的執(zhí)行和控制，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。資源充足雖然重要，但并非計(jì)劃工作的基本要求，因?yàn)橛?jì)劃工作本身也可以考慮資源限制。10.企業(yè)進(jìn)行績效改進(jìn)的主要方法包括（）A.目標(biāo)管理B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度反饋D.培訓(xùn)與發(fā)展E.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整答案：CDE解析：企業(yè)進(jìn)行績效改進(jìn)的主要方法包括多種手段。360度反饋可以提供多角度的績效信息，幫助員工認(rèn)識自身不足并進(jìn)行改進(jìn)。培訓(xùn)與發(fā)展可以提升員工的知識和技能，從而提高績效。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整可以通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，改善資源配置和協(xié)作效率，促進(jìn)整體績效提升。目標(biāo)管理和關(guān)鍵績效指標(biāo)法更多是績效管理和評估的工具，雖然也服務(wù)于績效改進(jìn)，但它們本身主要側(cè)重于績效的設(shè)定和衡量，而非直接的改進(jìn)方法。11.企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析的主要目的有（）A.識別機(jī)會B.削弱威脅C.評估風(fēng)險(xiǎn)D.發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢E.了解競爭對手答案：ACE解析：企業(yè)進(jìn)行外部環(huán)境分析的主要目的是識別市場機(jī)會、評估潛在風(fēng)險(xiǎn)以及了解競爭對手的狀況。通過分析政治法律、經(jīng)濟(jì)、社會文化、技術(shù)、自然環(huán)境以及行業(yè)競爭等外部因素，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，提前防范和應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并了解競爭對手的動態(tài)，從而制定更有效的競爭策略。削弱威脅和發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢屬于內(nèi)部環(huán)境分析或戰(zhàn)略選擇層面的內(nèi)容。12.企業(yè)核心競爭力通常具有的特征有（）A.獨(dú)特性B.價(jià)值性C.難模仿性D.可轉(zhuǎn)移性E.持久性答案：ABCE解析：企業(yè)核心競爭力是指能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵能力，通常具有以下特征：獨(dú)特性，即難以被競爭對手復(fù)制；價(jià)值性，即能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造獨(dú)特價(jià)值；難模仿性，即包含復(fù)雜的技術(shù)、知識、經(jīng)驗(yàn)等難以復(fù)制的要素；持久性，即能夠在較長時(shí)間內(nèi)保持優(yōu)勢。可轉(zhuǎn)移性通常不是核心競爭力的特征，核心競爭力往往與特定企業(yè)緊密相關(guān)，難以完全轉(zhuǎn)移。13.企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮的因素有（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.外部環(huán)境D.內(nèi)部資源與能力E.當(dāng)前績效答案：ABCD解析：企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要綜合考慮多個(gè)因素。首先，企業(yè)的使命和愿景是戰(zhàn)略規(guī)劃的終極目標(biāo)和方向指引。其次，外部環(huán)境分析是戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，幫助識別機(jī)會和威脅。再次，內(nèi)部資源與能力分析是確定企業(yè)自身優(yōu)勢和劣勢的關(guān)鍵。最后，當(dāng)前績效可以作為評估戰(zhàn)略有效性和調(diào)整方向的重要參考。因此，制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要全面考慮使命、愿景、外部環(huán)境、內(nèi)部資源和當(dāng)前績效。14.企業(yè)在評估備選方案時(shí)，需要考慮的因素有（）A.收益大小B.風(fēng)險(xiǎn)程度C.資源需求D.可行性E.與戰(zhàn)略的匹配度答案：ABCDE解析：企業(yè)在評估備選方案時(shí)，需要進(jìn)行全面而系統(tǒng)的分析，主要考慮以下因素：收益大小，即方案可能帶來的預(yù)期回報(bào)；風(fēng)險(xiǎn)程度，即方案實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及其影響；資源需求，即方案實(shí)施所需的資金、人力、物力等資源；可行性，即方案在技術(shù)、管理、法律等方面的實(shí)現(xiàn)可能性；以及與戰(zhàn)略的匹配度，即方案是否符合企業(yè)整體戰(zhàn)略方向。這五個(gè)因素都是評估備選方案時(shí)不可或缺的重要考量。15.企業(yè)在實(shí)施變革管理時(shí)，需要注意的問題有（）A.溝通協(xié)調(diào)B.領(lǐng)導(dǎo)力C.員工參與D.變革阻力E.文化建設(shè)答案：ABCDE解析：企業(yè)在實(shí)施變革管理時(shí)，需要注意多個(gè)關(guān)鍵問題。有效的溝通協(xié)調(diào)是確保信息暢通、減少誤解和疑慮的基礎(chǔ)。強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力是推動變革順利實(shí)施的關(guān)鍵驅(qū)動力。員工的積極參與能夠增強(qiáng)變革的認(rèn)同感和執(zhí)行力。變革阻力是普遍存在的，需要提前識別并制定應(yīng)對策略。同時(shí)，變革本身也是塑造和重塑企業(yè)文化的過程，需要注意文化建設(shè)問題。因此，這五個(gè)方面都是變革管理中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。16.企業(yè)能力管理的主要內(nèi)容包括（）A.能力識別B.能力評估C.能力培養(yǎng)D.能力整合E.能力保護(hù)答案：ABCDE解析：企業(yè)能力管理是一個(gè)持續(xù)的過程，其主要內(nèi)容涵蓋了能力的各個(gè)環(huán)節(jié)。能力識別是首先要做的工作，即識別企業(yè)所擁有的關(guān)鍵能力。能力評估是對識別出的能力進(jìn)行評價(jià)，了解其水平和發(fā)展?jié)摿?。能力培養(yǎng)是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方式提升能力水平。能力整合是將不同能力有機(jī)結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)。能力保護(hù)則是采取措施防止核心能力流失或被模仿。這五個(gè)方面構(gòu)成了企業(yè)能力管理的主要內(nèi)容。17.企業(yè)文化對企業(yè)行為的影響體現(xiàn)在（）A.影響員工價(jià)值觀B.規(guī)范員工行為C.影響決策過程D.影響組織效率E.影響創(chuàng)新活力答案：ABCDE解析：企業(yè)文化對企業(yè)行為的影響是全面而深刻的。它通過共同的價(jià)值觀體系影響員工的價(jià)值觀和信念。通過行為規(guī)范引導(dǎo)員工的行為方式。通過共享的信念和假設(shè)影響決策過程和思維方式。積極的企業(yè)文化能夠提高組織效率和協(xié)作水平。同時(shí)，企業(yè)文化也深刻影響著組織的創(chuàng)新活力，塑造了員工對待風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新的態(tài)度。因此，企業(yè)文化在多個(gè)方面都對企業(yè)行為產(chǎn)生重要影響。18.企業(yè)在進(jìn)行績效評估時(shí)，常用的方法有（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法C.360度評估法D.行為錨定等級評價(jià)法E.工作日志法答案：ABCD解析：企業(yè)在進(jìn)行績效評估時(shí)，會根據(jù)具體需要選擇不同的方法。目標(biāo)管理法通過評估目標(biāo)完成情況來評價(jià)績效。關(guān)鍵績效指標(biāo)法通過設(shè)定和評估關(guān)鍵指標(biāo)來衡量績效。360度評估法通過收集來自多個(gè)角度的反饋信息來評估績效。行為錨定等級評價(jià)法通過將具體行為與評價(jià)等級相對應(yīng)來評估績效。工作日志法通過員工記錄工作過程和結(jié)果來輔助評估績效。其中，前四種是相對常用的績效評估方法，而工作日志法更多作為輔助手段使用。19.企業(yè)制定人力資源規(guī)劃需要考慮的因素有（）A.組織戰(zhàn)略B.環(huán)境變化C.當(dāng)前人力資源狀況D.未來人力資源需求E.薪酬福利水平答案：ABCD解析：企業(yè)制定人力資源規(guī)劃是一個(gè)戰(zhàn)略性的管理活動，需要綜合考慮多個(gè)因素。組織戰(zhàn)略是人力資源規(guī)劃的根本依據(jù)，決定了人力資源配置的方向和重點(diǎn)。環(huán)境變化，如技術(shù)進(jìn)步、市場競爭等，會影響人力資源需求。當(dāng)前人力資源狀況包括人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)等，是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。未來人力資源需求是根據(jù)戰(zhàn)略和環(huán)境變化預(yù)測的結(jié)果。薪酬福利水平雖然對吸引和保留人才至關(guān)重要，但通常是在人力資源規(guī)劃確定后，作為吸引人才的手段來考慮，而不是制定規(guī)劃的核心因素。20.企業(yè)在實(shí)施控制職能時(shí)，需要遵循的原則有（）A.目標(biāo)一致性B.及時(shí)性C.經(jīng)濟(jì)性D.客觀性E.靈活性答案：ABCDE解析：企業(yè)在實(shí)施控制職能時(shí)，為了確?？刂频挠行院托剩枰裱幌盗性瓌t。目標(biāo)一致性原則要求控制活動要與企業(yè)的整體目標(biāo)保持一致。及時(shí)性原則要求信息反饋和糾偏措施要及時(shí)，以便及時(shí)糾正偏差。經(jīng)濟(jì)性原則要求控制成本不能超過其帶來的效益?？陀^性原則要求控制標(biāo)準(zhǔn)和方法要客觀公正。靈活性原則要求控制系統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)境的變化和特殊情況。這五個(gè)原則是實(shí)施有效控制的基本要求。三、判斷題1.企業(yè)管理的本質(zhì)是維護(hù)社會關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)管理本質(zhì)上是運(yùn)用科學(xué)方法協(xié)調(diào)企業(yè)的各項(xiàng)資源，以期高效達(dá)成組織目標(biāo)的過程。其核心在于資源的合理配置和利用，以及對人的管理，而非單純維護(hù)社會關(guān)系。雖然管理活動會涉及社會關(guān)系，但這并非其本質(zhì)所在。2.企業(yè)戰(zhàn)略只關(guān)注長期發(fā)展，與短期運(yùn)營無關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)戰(zhàn)略既關(guān)注長期發(fā)展方向，也指導(dǎo)和影響短期運(yùn)營。戰(zhàn)略為短期運(yùn)營設(shè)定目標(biāo)和方向，短期運(yùn)營的成果也是檢驗(yàn)戰(zhàn)略有效性的依據(jù)。戰(zhàn)略與運(yùn)營是相互聯(lián)系、相互支持的，割裂開來是不現(xiàn)實(shí)的。3.組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，管理幅度就越小。（）答案：正確解析：組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜度通常與管理幅度成反比關(guān)系。當(dāng)組織層級多、部門劃分細(xì)、規(guī)范性強(qiáng)時(shí)，結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，每個(gè)管理者的直接下屬數(shù)量（即管理幅度）往往會受到限制。反之，結(jié)構(gòu)簡單、層級少時(shí)，管理幅度可能更大。4.企業(yè)的核心能力一定是其競爭優(yōu)勢的來源。（）答案：正確解析：企業(yè)的核心能力之所以成為核心能力，關(guān)鍵在于其具有獨(dú)特性、價(jià)值性和難模仿性，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。如果核心能力不能轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，那它就只是一種普通能力，而非核心能力。5.績效評估的唯一目的是懲罰表現(xiàn)不佳的員工。（）答案：錯(cuò)誤解析：績效評估的目的multifaceted，主要包括評價(jià)經(jīng)營成果、提供反饋以改進(jìn)績效、作為激勵(lì)和晉升的依據(jù)、支持戰(zhàn)略決策等。雖然識別和改進(jìn)績效問題、甚至處理表現(xiàn)不佳的員工是其中之一，但絕不是唯一目的。懲罰只是極少數(shù)情況下的一個(gè)后果，而非主要目的。6.企業(yè)文化一旦形成就固定不變，難以改變。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)文化雖然具有相對穩(wěn)定性，但并非一成不變。它會隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、外部環(huán)境的變化、管理者的更替以及員工構(gòu)成的變化而逐漸演變。企業(yè)可以通過有意識的努力進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)和變革，使其適應(yīng)新的發(fā)展需求。7.變革管理的主要任務(wù)是消除員工對變革的抵觸情緒。（）答案：錯(cuò)誤解析：變革管理確實(shí)需要關(guān)注和處理員工的抵觸情緒，但這并非其唯一任務(wù)。變革管理的核心在于制定和實(shí)施有效的變革策略，以最小化變革阻力，最大化變革收益，確保變革目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。它涉及溝通、參與、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力等多個(gè)方面。8.企業(yè)資源都可以轉(zhuǎn)化為核心競爭力。（）答案：錯(cuò)誤解析：并非所有企業(yè)資源都能轉(zhuǎn)化為核心競爭力。只有那些具備獨(dú)特性、價(jià)值性、難模仿性、不可替代性和組織支持等特征的關(guān)鍵資源，才有可能形成核心競爭力。普通資源或容易被競爭對手模仿的資源，難以帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。9.計(jì)劃工作的過程是一個(gè)線性的、一次性的活動。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作并非一個(gè)線性的、一次性的活動，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)、持續(xù)進(jìn)行的過程。它包括制定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、評估結(jié)果和調(diào)整計(jì)劃等多個(gè)步驟，并且這個(gè)循環(huán)會隨著環(huán)境和條件的變化不斷進(jìn)行。10.控制職能只能在事后進(jìn)行，無法事中控制。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制職能不僅包括事后控制（對已發(fā)生的結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和糾正），還包括事中控制（在過程進(jìn)行中進(jìn)行的監(jiān)控和調(diào)整）和事前控制（在活動開始前制定標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防問題的發(fā)生）。有效的控制系統(tǒng)需要將三者結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)對管理過程的全面監(jiān)控。四、簡答題1.簡述企業(yè)戰(zhàn)略制定的基本過程。答案：企業(yè)戰(zhàn)略制定的基本過程通常包括：首先是識別企業(yè)的使命和愿景，明確企業(yè)的長遠(yuǎn)追求；其次是進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境分析，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手分析以及企業(yè)自身資源和能力分析，目的是識別機(jī)會和威脅，了解自身優(yōu)勢和劣勢；接著是確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即企業(yè)希望在特定時(shí)間內(nèi)達(dá)成的具體成果；然后是制定戰(zhàn)略選擇，即根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境分析