姓名學(xué)號郵箱姓名學(xué)歷職稱閔一分校畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目：量，以及如何提供和不斷提升服務(wù)質(zhì)量，是在競爭加劇的市場環(huán)境中各個(gè)銀行亟待關(guān)注并努力改善的重點(diǎn)。論文選題意義：本文以上海閔行開隆汽車銷售有限公司為例，研究企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理的相關(guān)內(nèi)支持。升上海閔行開隆汽車銷售有限公司的服務(wù)水平，提升客戶滿意[1]趙娜.國有商業(yè)銀行感知服務(wù)質(zhì)量對顧客滿意和忠誠度影響的實(shí)證研究[J].赤峰學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，2021[2]陶利萍，霍然.基于相關(guān)性公共服務(wù)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系的優(yōu)化分析[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2017(17):94-98.[3]李聞一，朱媛媛，劉梅玲.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量研究[J].會計(jì)研究，2017(04):59-65+96.[6]李巧芳.基于顧客滿意度的商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量提升思考[J].大眾投資指南，2019(07):291-292.[8]我國商業(yè)銀行服務(wù)現(xiàn)狀分析及建議[J].屈令瑜.財(cái)富時(shí)代.2019(11).[9]金文釗.商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量對客戶忠誠度的影響[J].商場現(xiàn)代化，2019,(11):89-91.[10]陳曉忠，陳榕利.云計(jì)算視角下第三方物流服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新模型構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017(14):98-100.[11]蘇練火.基于SERVQUAL模型的招商銀行服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化研究[J].河北企業(yè)，2017(3):24-25.[12]陳曉芳，黃文才，夏文蕾.內(nèi)部知識轉(zhuǎn)化視角下商業(yè)銀行服務(wù)創(chuàng)新研究[J].管理世界，2017(8):182-183論文的主要內(nèi)容和預(yù)期解決的問題(1)梳理關(guān)于服務(wù)質(zhì)量管理主題的文獻(xiàn)，為論文的寫作奠定基礎(chǔ)(2)對上海閔行開隆汽車銷售有限公司服務(wù)質(zhì)量管理問題的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，包括公司的概況、對質(zhì)量管理問(3)對上海閔行開隆汽車銷售有限公司服務(wù)質(zhì)量管理的現(xiàn)存問題進(jìn)行分析(4)提出上海閔行開隆汽車銷售有限公司服務(wù)質(zhì)量管理問題的解決措施(1)文獻(xiàn)資料法研讀國內(nèi)外商業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量等方面的書籍、相關(guān)期刊、學(xué)術(shù)論文，了解國內(nèi)及國外服現(xiàn)狀和成果，學(xué)習(xí)各個(gè)研究中的精髓，并將其運(yùn)用到實(shí)際研究中，結(jié)合實(shí)踐案例，為本文的研究提(2)問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法值得是通過設(shè)計(jì)調(diào)查問卷通過統(tǒng)計(jì)和調(diào)查對調(diào)查對象進(jìn)行分析，調(diào)查問卷的發(fā)放可以采取多種方式，本文通過問卷調(diào)查的方式對上海閔行開隆汽車銷售有限公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)查分析，探討A銀行存在的服務(wù)(3)調(diào)查分析法調(diào)查分析法是一種常用的研究方法，即對客觀的事物進(jìn)行調(diào)查，得到其直接的資料，處理。本文所研究的服務(wù)質(zhì)量需