[上海某科技公司]知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)審查規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[上海某科技公司]知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，提升公司知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)急響應(yīng)和處置能力，健全知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)審查機(jī)制，最大限度減少侵權(quán)事件對公司造成的損害，保障[員工]人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、工作秩序以及[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與促進(jìn)法》（適用于涉及健康權(quán)相關(guān)事件）、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》（適用于公共衛(wèi)生相關(guān)事件）、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》（適用于醫(yī)療救援相關(guān)事件）等法律法規(guī)及政策文件，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。公司成立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)審查領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的應(yīng)對處置工作，形成處置知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、研判、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，精準(zhǔn)研判，有效處置。

2.分級負(fù)責(zé)與屬地管理。發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)審查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級別和性質(zhì)，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。各部門、各業(yè)務(wù)單元主要負(fù)責(zé)人是本單位知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的“第一責(zé)任人”，在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的保護(hù)與處置責(zé)任。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，建立健全知識產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)評估和排查機(jī)制，定期對公司的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)進(jìn)行梳理和評估，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)信息的收集和研判，爭取早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早報(bào)告、早控制、早處置。將知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)，避免造成公司權(quán)益重大損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件后，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人要立即深入一線開展工作，控制局面。形成領(lǐng)導(dǎo)小組、法務(wù)部門、技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門等系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控處置工作格局，整合公司內(nèi)外部資源，協(xié)同推進(jìn)侵權(quán)事件的處置工作。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件過程中，要嚴(yán)格區(qū)分不同性質(zhì)的侵權(quán)行為，區(qū)分故意與過失、直接與間接侵權(quán)等，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國知識產(chǎn)權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及公司內(nèi)部規(guī)章制度，采取合情合理、依法合規(guī)的處置措施，切實(shí)保護(hù)公司的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益，維護(hù)公司聲譽(yù)和市場秩序。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]（以下簡稱“公司”）各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成公司人員（員工）身體傷害、財(cái)產(chǎn)損失、工作秩序受到干擾、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益受到侵害，以及公司聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部或周邊涉及員工的各種非法集會、游行、示威、請?jiān)敢约凹w罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性活動，員工的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，針對公司或員工的各類盜竊、詐騙、敲詐勒索等犯罪行為，以及可能危害公司知識產(chǎn)權(quán)安全的計(jì)算機(jī)入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊等行為。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的生產(chǎn)安全事故、火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等造成或可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、知識產(chǎn)權(quán)載體損毀的事件，如實(shí)驗(yàn)室事故、倉庫火災(zāi)等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司員工健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司員工健康造成危害并影響公司正常運(yùn)營的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、臺風(fēng)、洪水、雷擊等氣象災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等，造成公司設(shè)施、設(shè)備或知識產(chǎn)權(quán)載體損毀的事件。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司信息系統(tǒng)被黑客攻擊、病毒入侵導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露，竊取公司核心知識產(chǎn)權(quán)信息或商業(yè)秘密，利用公司網(wǎng)絡(luò)或平臺發(fā)布虛假信息、誹謗言論等損害公司聲譽(yù)的事件。

7.考試安全類突發(fā)事件。（本類別適用于教育機(jī)構(gòu)，對科技公司不適用，可刪除或修改為其他相關(guān)類別，如“產(chǎn)品/服務(wù)安全類”。如保留，則修改為：在公司進(jìn)行的涉及核心技術(shù)或產(chǎn)品的認(rèn)證、評審、驗(yàn)收等過程中出現(xiàn)的泄密或重大失誤事件。）

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的重大投訴或訴訟，嚴(yán)重影響公司正常運(yùn)營的勞資糾紛，重大合同糾紛，以及其他非上述類別但造成或可能造成公司知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益受損、人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、工作秩序混亂、聲譽(yù)嚴(yán)重受損的事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

公司成立知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)審查突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會安全類、重大治安刑事類、事故災(zāi)害類、公共衛(wèi)生類、自然災(zāi)害類、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組以及信息工作組等八個(gè)專項(xiàng)工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：公司總經(jīng)理

副組長：公司分管知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的副總經(jīng)理

成員：公司辦公室、法務(wù)部、技術(shù)部、研發(fā)部、市場部、人力資源部、各業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮公司各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，審定應(yīng)急處置工作方案，協(xié)調(diào)解決處置過程中的重大問題，下達(dá)應(yīng)急處置指令，并根據(jù)事件發(fā)展情況決定啟動或終止應(yīng)急響應(yīng)。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室（或指定其他合適部門，如法務(wù)部），負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的情報(bào)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件動態(tài)和處置進(jìn)展；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策，草擬或?qū)徍藨?yīng)急處置工作方案和重要文件；協(xié)調(diào)各工作組、各部門之間的協(xié)作；收集、匯總和評估事件損失；指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查各部門的應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)事件處置后的資料歸檔和總結(jié)評估工作。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管人力資源/行政的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由公司辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由公司辦公室、人力資源部、法務(wù)部、技術(shù)部、公關(guān)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：研判因員工群體性事件等引發(fā)的可能影響公司知識產(chǎn)權(quán)安全的次生事件，維護(hù)公司正常工作秩序；協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好員工溝通、情緒疏導(dǎo)和矛盾化解工作；配合公安機(jī)關(guān)處置可能涉及的違法犯罪行為；評估事件對公司聲譽(yù)和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的影響，并提出應(yīng)對建議。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管法務(wù)/安全的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由法務(wù)部、技術(shù)部、研發(fā)部、信息安全部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責(zé)：針對公司知識產(chǎn)權(quán)被盜竊、詐騙、搶劫等刑事事件，負(fù)責(zé)組織或配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行現(xiàn)場勘查、證據(jù)收集、調(diào)查取證；評估知識產(chǎn)權(quán)損失，提出索賠或刑事追訴建議；協(xié)調(diào)技術(shù)部門進(jìn)行證據(jù)固定和技術(shù)分析；管理事件相關(guān)法律事務(wù)，維護(hù)公司合法權(quán)益。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管研發(fā)/生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由技術(shù)部/生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由技術(shù)部、研發(fā)部、生產(chǎn)部、信息安全部、行政部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在技術(shù)部（或生產(chǎn)部）。

主要職責(zé)：針對因?qū)嶒?yàn)室事故、生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害等導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)載體損毀、核心數(shù)據(jù)丟失或泄露的事件，負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救援，保護(hù)未受損的知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)；評估知識產(chǎn)權(quán)損失程度；協(xié)調(diào)技術(shù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)或替代方案制定；啟動信息安全應(yīng)急預(yù)案，控制信息泄露范圍。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管行政/后勤的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由行政部/人力資源部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由行政部、人力資源部、法務(wù)部、信息安全部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責(zé)：針對可能影響員工健康進(jìn)而影響研發(fā)和生產(chǎn)秩序的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，負(fù)責(zé)落實(shí)疫情防控措施，保障員工健康；協(xié)調(diào)法務(wù)部門評估事件對公司知識產(chǎn)權(quán)（如健康相關(guān)專利）可能產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)；管理事件相關(guān)信息發(fā)布，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司主管運(yùn)營的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由行政部/基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由行政部、基礎(chǔ)設(shè)施部、技術(shù)部、信息安全部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在行政部。

主要職責(zé)：針對地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害對公司設(shè)施、設(shè)備或知識產(chǎn)權(quán)存儲介質(zhì)造成損害的事件，負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，評估知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)損失；協(xié)調(diào)技術(shù)部門對受損信息系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)；保障應(yīng)急通信和電力供應(yīng)，維護(hù)公司基本運(yùn)營能力。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司分管信息技術(shù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由信息技術(shù)部/網(wǎng)絡(luò)安全負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由信息技術(shù)部、網(wǎng)絡(luò)安全部、法務(wù)部、研發(fā)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在信息技術(shù)部。

主要職責(zé)：針對公司信息系統(tǒng)被攻擊、知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)數(shù)據(jù)泄露、商業(yè)秘密通過網(wǎng)絡(luò)竊取等事件，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急響應(yīng)，隔離受感染系統(tǒng)，阻止攻擊行為，清除惡意程序；評估知識產(chǎn)權(quán)信息泄露范圍和損失；協(xié)調(diào)技術(shù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)加固；管理事件相關(guān)信息發(fā)布和法律事務(wù)。

7.知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由公司總經(jīng)理或分管知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由法務(wù)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由法務(wù)部、技術(shù)部、研發(fā)部、市場部、公關(guān)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在法務(wù)部。

主要職責(zé)：針對公司知識產(chǎn)權(quán)被惡意訴訟、不正當(dāng)競爭、專利侵權(quán)、商業(yè)秘密泄露等事件，負(fù)責(zé)組織法律分析和風(fēng)險(xiǎn)評估；制定應(yīng)對策略，包括行政投訴、訴訟抗辯等；協(xié)調(diào)技術(shù)部門提供侵權(quán)證據(jù)和技術(shù)分析支持；管理談判或訴訟過程，維護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。

8.信息工作組。組長由公司分管辦公室/宣傳的副總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任。工作組成員由辦公室、公關(guān)部、人力資源部、法務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。工作組辦公室設(shè)在公司辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件的統(tǒng)一信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)；收集、整理、核實(shí)與事件相關(guān)的內(nèi)外部信息；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件處置情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，向公司內(nèi)外部相關(guān)方通報(bào)事件信息；管理事件相關(guān)的輿情監(jiān)測和應(yīng)對。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件得到及時(shí)有效處置，建立規(guī)范的信息報(bào)送和管理機(jī)制至關(guān)重要。本規(guī)范旨在明確信息報(bào)送的核心原則、流程、內(nèi)容和時(shí)限要求。

1.信息報(bào)送的核心原則

公司各部門及員工在發(fā)現(xiàn)或接到可能涉及公司知識產(chǎn)權(quán)的突發(fā)事件信息后，必須遵循以下核心原則進(jìn)行報(bào)送：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保領(lǐng)導(dǎo)小組能在第一時(shí)間掌握事件情況。

（2）首報(bào)意識。首次報(bào)送應(yīng)第一時(shí)間進(jìn)行，不得延誤。

（3）真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀、真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或捏造事實(shí)。

（4）完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，力求全面準(zhǔn)確。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或處置過程中有重要進(jìn)展時(shí)，必須及時(shí)續(xù)報(bào)。

2.信息報(bào)送流程

公司建立[企業(yè)內(nèi)]分級負(fù)責(zé)、逐級上報(bào)的信息報(bào)送流程：

（1）部門報(bào)告：事件發(fā)現(xiàn)部門或知情人應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并同步將簡要情況報(bào)告至公司辦公室。

（2）辦公室核實(shí)與初報(bào)：公司辦公室接到報(bào)告后，應(yīng)迅速核實(shí)事件基本情況，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報(bào)告。根據(jù)事件級別和性質(zhì)，決定是否需立即上報(bào)至上級主管部門。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策與指令：領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)掌握的信息進(jìn)行研判，決定事件級別，啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并下達(dá)處置指令。

（4）上級報(bào)告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策和事件級別，由辦公室或領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員按照規(guī)定程序向相關(guān)上級主管部門報(bào)告事件情況。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對于達(dá)到重大事件標(biāo)準(zhǔn)或可能引發(fā)嚴(yán)重后果的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件，啟動緊急書面信息報(bào)送流程：

（1）電話初報(bào)：事件發(fā)生后，事發(fā)部門或辦公室應(yīng)在40分鐘內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)小組組長或副組長電話報(bào)告事件的核心信息（包括事件類型、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步原因、已采取措施等），以便領(lǐng)導(dǎo)小組迅速評估態(tài)勢。

（2）書面詳報(bào)：在電話初報(bào)后2小時(shí)內(nèi)，由辦公室或領(lǐng)導(dǎo)小組指定部門（通常是法務(wù)部或牽頭工作組）完成詳細(xì)書面報(bào)告，報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示決定是否需同時(shí)或優(yōu)先報(bào)送至上級主管部門。書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單的全部內(nèi)容。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

為確保信息報(bào)送的完整性和有效性，應(yīng)急信息報(bào)告必須包含以下核心要素：

（1）事件發(fā)生時(shí)間：精確到小時(shí)和分鐘。

（2）事件發(fā)生地點(diǎn)：具體到公司地址、部門、樓層、房間號等。

（3）事件涉及范圍/規(guī)模：影響的人員數(shù)量、涉及的知識產(chǎn)權(quán)類型或資產(chǎn)規(guī)模等。

（4）人員傷亡情況：如有人員接觸、影響或傷害，需說明具體情況。

（5）事件發(fā)生初步原因：根據(jù)掌握的情況，分析事件可能的原因。

（6）初步影響評估：對可能造成的知識產(chǎn)權(quán)損失、對公司聲譽(yù)、運(yùn)營的影響進(jìn)行初步評估。

（7）已采取措施：已啟動的應(yīng)急處置措施、控制措施等。

（8）事件進(jìn)展與態(tài)勢：事態(tài)發(fā)展情況，是否得到控制，潛在風(fēng)險(xiǎn)等。

（9）報(bào)告部門/人：報(bào)送信息的部門名稱和具體聯(lián)系人。

（10）聯(lián)系方式：報(bào)告人的緊急聯(lián)系電話。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告時(shí)限與清單

根據(jù)公司實(shí)際情況和上級要求，以下六類達(dá)到重大標(biāo)準(zhǔn)的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級主管部門，例如：市委或省相關(guān)委辦廳局]口頭報(bào)告/通報(bào)，書面報(bào)告須在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)報(bào)送：

（1）涉及公司核心知識產(chǎn)權(quán)（如關(guān)鍵專利、商業(yè)秘密）被大規(guī)模、惡意侵犯，可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的事件。

（2）引發(fā)重大社會影響，對公司聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害，可能引發(fā)群體性事件的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。

（3）涉及公司關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施、重要數(shù)據(jù)系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致知識產(chǎn)權(quán)信息大量泄露的事件。

（4）因知識產(chǎn)權(quán)糾紛引發(fā)的重大刑事案件，如盜竊、詐騙公司重要知識產(chǎn)權(quán)或關(guān)鍵設(shè)備的事件。

（5）發(fā)生在重大會議、活動期間，嚴(yán)重影響活動秩序和安全的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。

（6）其他依據(jù)公司規(guī)定或上級要求界定為需要立即向[上級主管部門]報(bào)告的重大涉國家安全、社會穩(wěn)定或重大經(jīng)濟(jì)損失的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)審查突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組應(yīng)依據(jù)本規(guī)范要求，建立健全并持續(xù)完善本部門、本領(lǐng)域的日常知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理機(jī)制，明確責(zé)任，落實(shí)措施，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查和隱患排查治理，確保應(yīng)急管理體系有效運(yùn)行。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)會同各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)調(diào)整、知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)變化、法律法規(guī)更新以及過往事件處置經(jīng)驗(yàn)，定期對各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評估和修訂，確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。法務(wù)部、技術(shù)部、信息安全部、研發(fā)部、辦公室等相關(guān)部門應(yīng)建設(shè)并保持一支專業(yè)化、技能化的知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍人員構(gòu)成、職責(zé)分工和培訓(xùn)要求，定期進(jìn)行能力評估和更新，確保隊(duì)伍具備應(yīng)對各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，定期組織面向全體員工或特定崗位人員的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和應(yīng)急處置能力培訓(xùn)。同時(shí)，應(yīng)定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，鍛煉隊(duì)伍的協(xié)同配合和實(shí)戰(zhàn)能力，并根據(jù)演練結(jié)果修訂完善應(yīng)急預(yù)案。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。辦公室（或指定部門，如行政部、法務(wù)部）應(yīng)負(fù)責(zé)編制關(guān)鍵應(yīng)急物資清單，包括但不限于用于證據(jù)固定、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、信息發(fā)布等的專用設(shè)備、軟件、工具、資料等。建立應(yīng)急物資儲備制度，確保關(guān)鍵物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，保障應(yīng)急處置需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件劃分為以下四個(gè)等級：

（1）I級事件（紅色預(yù)警，特別重大）：指發(fā)生造成或可能造成公司重大知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益嚴(yán)重受損、產(chǎn)生特別重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或正常運(yùn)營，或引發(fā)重大社會影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)例如：核心知識產(chǎn)權(quán)被大規(guī)模惡意侵犯導(dǎo)致公司年度重要市場份額損失超[具體比例，如30%]，或引發(fā)重大刑事案件的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，或?qū)е鹿娟P(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓并影響重大公共利益的事件。

（2）II級事件（橙色預(yù)警，重大）：指發(fā)生造成或可能造成公司重要知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益受損、產(chǎn)生重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或部分運(yùn)營，或引發(fā)較大社會影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)例如：重要知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)導(dǎo)致公司年度重要市場份額損失超[具體比例，如10%30%]，或引發(fā)一般刑事案件的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，或?qū)е鹿静糠址呛诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)受影響的事件。

（3）III級事件（黃色預(yù)警，較大）：指發(fā)生造成或可能造成公司一定知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益受損、產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)損失、輕微影響公司聲譽(yù)，或引發(fā)局部社會影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)例如：一般知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)導(dǎo)致公司年度重要市場份額損失超[具體比例，如5%10%]，或未達(dá)到刑事案件標(biāo)準(zhǔn)但需較復(fù)雜法律程序的知識產(chǎn)權(quán)糾紛，或?qū)е鹿痉顷P(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)短暫受影響的事件。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警，一般）：指發(fā)生造成或可能造成公司少量知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益受損、產(chǎn)生輕微經(jīng)濟(jì)損失、未顯著影響公司聲譽(yù)，或僅引發(fā)局部輕微影響的事件。判定標(biāo)準(zhǔn)例如：個(gè)別專利或商標(biāo)被輕微侵權(quán)，損失較小，或易通過協(xié)商解決的侵權(quán)糾紛，或?qū)\(yùn)營影響短暫且輕微的事件。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與合規(guī)審查突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）根據(jù)事件等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序，遵循快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)的原則。響應(yīng)流程如下：

（1）I級事件（紅色預(yù)警，特別重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報(bào)告，辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，并立即啟動公司層面及涉及的相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)急預(yù)案。辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告至[上級主管部門，如：市委相關(guān)委辦廳局]。核心動作包括：迅速成立現(xiàn)場指揮部，啟動應(yīng)急處置流程，開展現(xiàn)場處置，第一時(shí)間收集證據(jù)，并按程序向[上級主管部門]報(bào)告。

（2）II級事件（橙色預(yù)警，重大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報(bào)告，辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動II級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，并立即啟動公司層面及涉及的相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)急預(yù)案。辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告至[上級主管部門]。核心動作包括：迅速成立現(xiàn)場指揮部，啟動應(yīng)急處置流程，開展現(xiàn)場處置，第一時(shí)間收集證據(jù)，并按程序向[上級主管部門]報(bào)告。

（3）III級事件（黃色預(yù)警，較大）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報(bào)告，辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動III級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，并立即啟動公司層面及涉及的相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)急預(yù)案。辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告至[上級主管部門]。核心動作包括：迅速成立現(xiàn)場指揮部，啟動應(yīng)急處置流程，開展現(xiàn)場處置，第一時(shí)間收集證據(jù)，并按程序向[上級主管部門]報(bào)告。

（4）IV級事件（藍(lán)色預(yù)警，一般）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門或知情人應(yīng)在20分鐘內(nèi)向公司辦公室報(bào)告，辦公室應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)小組組長在接到報(bào)告后立即決定啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)，由領(lǐng)導(dǎo)小組指定牽頭部門成立現(xiàn)場指揮部（可由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任），并立即啟動相關(guān)應(yīng)急處置流程。辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況、已采取措施等報(bào)告至[上級主管部門]。核心動作包括：成立現(xiàn)場指揮部（可由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任），啟動應(yīng)急處置流程，開展現(xiàn)場處置，第一時(shí)間收集證據(jù)，并按程序向[上級主管部門]報(bào)告。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急處置的核心指揮機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取措施，防止事件蔓延、擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保障人員安全，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)。

（2）掌握進(jìn)展：通過信息收集、現(xiàn)場勘查、人員詢問等方式，全面了解事件發(fā)生情況、原因、影響范圍、危害程度及事態(tài)發(fā)展動態(tài)。

（3）及時(shí)報(bào)告：根據(jù)事件等級和領(lǐng)導(dǎo)小組要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)告事件信息、處置進(jìn)展和面臨的困難，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。

（4）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，統(tǒng)一對外發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切，澄清事實(shí)真相，引導(dǎo)輿論走向，維護(hù)公司聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應(yīng)建立健全覆蓋信息收集、分析、傳遞、報(bào)送、處理等全流程工作機(jī)制，確保信息渠道暢通、信息傳遞準(zhǔn)確、信息處理高效。公司應(yīng)建立包括有線電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)等多渠道、多層次的應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，并確保相關(guān)傳輸設(shè)施、通訊設(shè)備及應(yīng)急電源等保持完好、正常運(yùn)行狀態(tài)，保障突發(fā)事件相關(guān)信息能夠快速、準(zhǔn)確、安全地傳遞。

第十二條物資與資金保障

公司應(yīng)將知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)急處置專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，并根據(jù)事件處置需要提供必要的經(jīng)費(fèi)支持。應(yīng)建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備制度，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的潛在風(fēng)險(xiǎn)和可能影響，儲備必要的應(yīng)急物資，包括但不限于用于證據(jù)固定、數(shù)據(jù)恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、現(xiàn)場勘查等的專用設(shè)備、軟件、工具、法律文書模板等。應(yīng)急物資應(yīng)指定專人或?qū)ｉT部門負(fù)責(zé)保管，建立物資臺賬，定期檢查維護(hù)，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格，并制定物資調(diào)配和補(bǔ)充機(jī)制，保障應(yīng)急處置需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。特殊應(yīng)急物資應(yīng)指定專人專柜保管，落實(shí)保管責(zé)任，確保物資安全。

第十三條人員與技術(shù)保障

公司應(yīng)建立知識產(chǎn)權(quán)應(yīng)急處置專業(yè)隊(duì)伍，包括法務(wù)、技術(shù)、研發(fā)、信息安全、公關(guān)等領(lǐng)域的專業(yè)人員，并可根據(jù)事件需要，建立應(yīng)急專家?guī)?，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和支持。應(yīng)定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保隊(duì)伍具備應(yīng)對各類知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件的所需專業(yè)知識和技能。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，利用外部專業(yè)技術(shù)資源，提升應(yīng)急處置能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

公司應(yīng)定期組織開展面向全體員工或特定崗位人員的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識和應(yīng)急處置能力培訓(xùn)，提高員工識別、報(bào)告、應(yīng)對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)事件的意識和能力。應(yīng)制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織不同規(guī)模、不同場景的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)突發(fā)事件模擬演