一、適用場景新產(chǎn)品開發(fā)初期：當(dāng)團(tuán)隊(duì)需從0到1摸索產(chǎn)品方向，需通過多維度創(chuàng)意碰撞明確核心定位時(shí)；產(chǎn)品迭代優(yōu)化階段：針對現(xiàn)有用戶反饋或市場變化，需挖掘功能改進(jìn)、體驗(yàn)升級的創(chuàng)新點(diǎn)時(shí)；跨部門創(chuàng)意協(xié)作：設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、運(yùn)營等不同角色需協(xié)同輸出創(chuàng)意，避免思路分散時(shí)；設(shè)計(jì)沖刺或創(chuàng)意工作坊：在短時(shí)間內(nèi)集中激發(fā)大量創(chuàng)意，并快速篩選可行方案時(shí)。二、操作流程1.準(zhǔn)備階段：明確目標(biāo)與框架核心目標(biāo)：清晰界定本次創(chuàng)意激發(fā)的核心問題（如“如何提升Z世代用戶對工具類產(chǎn)品的打開率”“如何優(yōu)化老年用戶的支付流程體驗(yàn)”），避免發(fā)散無重點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)組建：邀請3-5人跨角色成員（如產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、用戶運(yùn)營、技術(shù)代表），保證視角多元。資源準(zhǔn)備：準(zhǔn)備白板、便簽紙、馬克筆、計(jì)時(shí)器，或在線協(xié)作工具（如Miro、騰訊文檔），提前分發(fā)背景資料（用戶調(diào)研報(bào)告、競品分析等）。2.創(chuàng)意激發(fā)階段：多維度發(fā)散方法1：用戶場景聯(lián)想每位成員基于核心目標(biāo)，回憶或模擬典型用戶使用場景（如“老年用戶在超市自助收銀機(jī)前的操作痛點(diǎn)”），用“用戶+場景+痛點(diǎn)”格式描述，寫在便簽上（1條/便簽）。示例：“用戶：65歲張阿姨；場景：超市自助結(jié)賬；痛點(diǎn)：看不清二維碼，掃碼多次失敗”。方法2：競品逆向挖掘列出3-5個(gè)競品核心功能，針對每個(gè)功能反向思考：“哪里做得好？哪里可以顛覆？”示例：競品A的“智能推薦”功能做得好，逆向創(chuàng)意：“是否能讓用戶自定義推薦規(guī)則，避免信息過載？”。方法3：強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法隨機(jī)抽取1個(gè)unrelated事物（如“咖啡機(jī)”“圖書館”“盲盒”），與核心目標(biāo)強(qiáng)制關(guān)聯(lián)，思考“如果產(chǎn)品具備事物的特性，會怎樣？”。示例：“如果支付流程像‘盲盒’一樣簡單（一步操作完成），需要去掉哪些步驟？”。規(guī)則：此階段不評判、不否定，鼓勵(lì)量變，每人至少產(chǎn)出5條創(chuàng)意，限時(shí)30分鐘。3.創(chuàng)意整理階段：分類與去重聚類分組：將所有便簽貼在白板上，成員共同討論，按“功能類”“體驗(yàn)類”“技術(shù)類”“商業(yè)模式類”等維度分組，或用“親和圖法”按相似性自然聚類（如“掃碼優(yōu)化”“界面簡化”“語音輔助”歸為“老年用戶操作便捷類”）。去重與提煉：每組內(nèi)合并重復(fù)創(chuàng)意，用一句話精簡核心描述（如“掃碼優(yōu)化”提煉為“支持放大鏡功能，自動識別模糊二維碼”）。4.創(chuàng)意評估階段：優(yōu)先級排序采用“ICE評分法”對每條創(chuàng)意從3個(gè)維度打分（1-5分，5分最高）：Impact（影響力）：對用戶/目標(biāo)的解決程度；Confidence（可行性）：團(tuán)隊(duì)對實(shí)現(xiàn)難度的信心；Ease（易實(shí)施性）：開發(fā)/落地成本與周期。計(jì)算得分：ICE得分=（I+C+E）/3，按得分從高到低排序，篩選前3-5條高價(jià)值創(chuàng)意進(jìn)入下一階段。5.創(chuàng)意落地階段：原型與驗(yàn)證方案細(xì)化：針對高優(yōu)先級創(chuàng)意，明確核心功能點(diǎn)、用戶路徑、關(guān)鍵界面（用低保真原型草圖或線框圖呈現(xiàn)）。用戶測試：邀請3-5名目標(biāo)用戶（如老年用戶）體驗(yàn)原型，收集反饋（如“放大鏡功能夠不夠大？”“語音指令是否清晰？”）。迭代優(yōu)化：根據(jù)測試結(jié)果調(diào)整方案，形成可執(zhí)行的設(shè)計(jì)需求文檔（PRD），進(jìn)入開發(fā)階段。三、核心模板表表1：創(chuàng)意激發(fā)記錄表（示例）創(chuàng)意來源創(chuàng)意描述（用戶+場景+痛點(diǎn)/逆向思考/強(qiáng)制關(guān)聯(lián)）關(guān)鍵詞提出人用戶場景聯(lián)想用戶：年輕職場人；場景：通勤地鐵；痛點(diǎn)：想利用碎片時(shí)間學(xué)英語但信息雜碎片化學(xué)習(xí)、信息篩選李*競品逆向挖掘競品B的“課程推薦”依賴算法，逆向：讓用戶自己創(chuàng)建“學(xué)習(xí)清單”自定義、個(gè)性化王*強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法如果背單詞APP像“游戲”一樣，每天完成任務(wù)得“成就勛章”游戲化、激勵(lì)機(jī)制張*表2：創(chuàng)意評估與優(yōu)先級表（示例）創(chuàng)意ID創(chuàng)意描述Impact(1-5)Confidence(1-5)Ease(1-5)ICE得分優(yōu)先級C001通勤場景“10分鐘微課程”4354.0高C002用戶自定義學(xué)習(xí)清單3423.0中C003學(xué)習(xí)成就勛章系統(tǒng)5233.3中表3：落地執(zhí)行跟蹤表（示例）創(chuàng)意ID核心功能點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)間節(jié)點(diǎn)交付物測試反饋與迭代C001微課程模塊開發(fā)（5/10/15分鐘）李*2024-06-30功能原型、課程內(nèi)容清單用戶反饋：時(shí)長選項(xiàng)需更靈活C003成就系統(tǒng)UI設(shè)計(jì)與前端實(shí)現(xiàn)張*2024-07-15UI設(shè)計(jì)稿、交互原型待測試四、使用要點(diǎn)避免“評判過早”：創(chuàng)意激發(fā)階段嚴(yán)禁說“這個(gè)想法不現(xiàn)實(shí)”“技術(shù)上做不了”，先保證數(shù)量再優(yōu)化質(zhì)量；平衡“發(fā)散與收斂”：發(fā)散階段鼓勵(lì)“天馬行空”，整理階段快速聚焦，避免陷入無限討論；持續(xù)迭代：創(chuàng)意不是一次性產(chǎn)出，可在用戶測試、開發(fā)過程中補(bǔ)充新思路，動態(tài)調(diào)整優(yōu)先級；用戶全程參與：