導游法規(guī)知識練習題集錦導游工作兼具服務性與規(guī)范性，法規(guī)知識是導游執(zhí)業(yè)的“生命線”——它既關乎游客權益的合法保障，也決定著導游自身的職業(yè)安全。這份練習題集錦聚焦《旅游法》《導游人員管理條例》《旅行社條例》等核心法規(guī)，通過基礎鞏固題、場景應用題、案例分析題三類題型，幫助從業(yè)者深化對法規(guī)條款的理解，在實戰(zhàn)中精準運用規(guī)則。一、導游人員管理法規(guī)基礎（單選+多選）（一）導游證申領與管理1.（單選）申請導游證時，申請人需通過（）組織的導游資格考試，并取得相應證書。A.省級旅游主管部門B.國務院旅游主管部門C.縣級旅游主管部門D.行業(yè)協(xié)會解析：根據《導游人員管理條例》第三條，國家實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度，考試由國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門組織實施。實踐中考試組織權限已下放至省級文旅部門，因此正確答案為A。2.（多選）有下列哪些情形的，不得頒發(fā)導游證？（）A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的B.患有傳染性疾病的C.受過刑事處罰的（過失犯罪除外）D.被吊銷導游證未滿3年的解析：依據《導游人員管理條例》第五條，ABCD均為不得頒發(fā)導游證的情形（其中C項“過失犯罪除外”需注意，如交通肇事罪等過失犯罪不影響申領）。（二）導游的權利與義務3.（單選）導游在帶團過程中，因旅行社安排的行程變更導致增加額外工作時長，導游有權（）。A.拒絕繼續(xù)帶團B.要求旅行社額外支付勞動報酬C.直接調整行程彌補時間D.向游客收取費用補償解析：根據《旅游法》第六十條，旅行社安排導游為團隊旅游提供服務的，不得要求導游墊付或者向導游收取任何費用；同時《導游人員管理條例》規(guī)定導游有權獲得勞動報酬。行程變更導致額外工作，導游可依據《勞動法》要求旅行社支付相應報酬，故答案為B。4.（多選）導游的法定義務包括（）。A.佩戴導游證上崗B.向游客講解旅游目的地的人文和自然情況C.尊重游客的宗教信仰和民族習俗D.阻止游客違反安全規(guī)定的行為解析：《導游人員管理條例》第八條、第十條規(guī)定，導游需佩戴證件（A）、講解相關知識（B）、尊重文化習俗（C）；《旅游法》第四十一條要求導游勸阻危害行為（D），因此ABCD均為義務。二、旅游合同與權益保障（案例+應用）（一）合同簽訂與履行案例題：某旅行社與游客簽訂包價旅游合同，約定行程包含“特色民俗表演”項目，但實際行程中因合作劇場臨時停業(yè)，旅行社未提前告知游客，直接取消該項目。游客要求賠償，旅行社稱屬“不可抗力”。請問：1.該情形是否屬于不可抗力？2.旅行社應承擔何種責任？解析：1.不可抗力需滿足“不能預見、不能避免、不能克服”，劇場臨時停業(yè)通?？赏ㄟ^提前溝通、更換合作方等方式避免，因此不屬于不可抗力。2.根據《旅游法》第六十九條，旅行社應按照合同約定履行義務，非因不可抗力變更行程的，需與游客協(xié)商并取得同意；擅自取消項目的，應按照《旅游法》第七十條承擔違約責任，退還相應費用并支付違約金（或賠償損失）。（二）游客權益保護5.（單選）游客在旅游過程中購買到假冒偽劣商品，要求導游協(xié)助維權，導游的正確做法是（）。A.告知游客“自行解決，與導游無關”B.協(xié)助游客聯系商家協(xié)商退換，必要時向文旅部門或消協(xié)投訴C.勸說游客“出門在外別計較”D.要求商家給導游“好處費”以私了解析：《旅游法》第九條規(guī)定導游有義務維護游客合法權益，B選項符合法規(guī)要求，A、C、D均違反導游職業(yè)道德與法定義務。三、旅游安全與應急處理（實操類）（一）突發(fā)事件處置6.（案例分析）導游帶團在山區(qū)游覽時突遇暴雨引發(fā)泥石流，部分游客被困。導游應如何處置？請結合法規(guī)說明步驟。解析：根據《旅游安全管理辦法》第十五條、《旅游法》第八十一條，處置步驟為：1.立即避險：組織游客向安全區(qū)域轉移，遠離泥石流溝谷、河道等危險地帶；2.報告險情：第一時間向旅行社、當地文旅部門、應急管理部門報告，說明被困人數、位置、傷情等；3.安撫游客：穩(wěn)定游客情緒，避免恐慌，同時協(xié)調景區(qū)救援力量；4.后續(xù)處置：配合救援工作，事后協(xié)助旅行社處理理賠、行程調整等事宜，必要時提供事故情況說明。（二）安全保障義務7.（多選）導游在帶團中需履行的安全保障義務包括（）。A.提醒游客遵守景區(qū)安全規(guī)定（如不跨越護欄、不進入未開放區(qū)域）B.對老年游客、兒童游客給予特別關照C.行程中適時講解安全注意事項（如高原反應預防、涉水安全）D.為游客購買人身意外傷害保險解析：A、B、C屬于導游的安全提示與照護義務（《旅游法》第七十條、《導游人員管理條例》第十四條）；D項中，旅行社應為游客購買保險（《旅游法》第六十一條），導游無直接購買義務，因此正確選項為ABC。四、旅游市場監(jiān)管與違法處置（法規(guī)辨析）（一）違規(guī)行為處罰8.（單選）導游小王在帶團時擅自增加購物環(huán)節(jié)，強迫游客購物，情節(jié)嚴重。文旅部門對其處罰應為（）。A.責令改正，暫扣導游證3個月B.吊銷導游證，處1萬元以上5萬元以下罰款C.警告，并處2000元罰款D.沒收違法所得，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證解析：根據《旅游法》第一百零二條，導游強迫購物情節(jié)嚴重的，吊銷導游證，并處1萬元以上5萬元以下罰款（同時旅行社也會被處罰）。因此答案為B。（二）監(jiān)管部門職責9.（多選）縣級以上文旅部門對導游的監(jiān)管職權包括（）。A.對導游的執(zhí)業(yè)活動進行監(jiān)督檢查B.依法處理導游的違法違規(guī)行為C.受理游客對導游的投訴舉報D.組織導游資格考試與證書核發(fā)解析：A、B、C屬于縣級以上文旅部門的日常監(jiān)管職責（《導游人員管理條例》第十八條、《旅游法》第八十五條）；D項中，導游資格考試與證書核發(fā)通常由省級文旅部門組織（《導游人員管理條例》第三條），縣級部門一般負責初審或配合，因此正確選項為ABC。五、綜合案例實戰(zhàn)（提升應用能力）案例：導游李某帶團赴云南旅游，行程中因旅行社未及時支付地接社費用，地接社拒絕提供后續(xù)車輛服務，導致行程停滯。游客情緒激動，要求李某立即解決并賠償損失。李某應如何處理？解題思路：1.安撫游客：向游客說明情況，承諾盡快協(xié)調，避免沖突升級；2.溝通雙方：聯系組團社與地接社，要求組團社立即支付費用，同時協(xié)調地接社恢復服務（依據《旅行社條例》第三十七條，旅行社應及時支付地接費用）；3.應急處置：若短時間內無法解決，可協(xié)調臨時車輛保障行程，費用暫由旅行社墊付（后續(xù)向組團社追償）；4.權益保障：若行程延誤或取消，按照《旅游法》第七十一條，協(xié)助游客要求組團社承擔違約責任（退還費用、賠償損失等）；5.留存證據：記錄溝通過程、費用支出憑證，為后續(xù)可能的糾紛處理提供依據。練習題使用建議1.分層學習：先通過單選題、多選題夯實基礎條款，再結合案例題理解場景應用；2.關聯法規(guī)：每道題標注對應的法規(guī)名稱（如《旅游法》第×條），便于查閱原文深化理解；3.實戰(zhàn)模擬：將案例題與自身帶團經歷結合，思考“如果