2025年行為安全觀察培訓(xùn)員課程考核試卷附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.行為安全觀察（BBS）的核心目標(biāo)是：A.記錄員工違規(guī)行為并處罰B.通過(guò)觀察與溝通提升員工安全意識(shí)和行為C.完成企業(yè)安全檢查指標(biāo)D.收集數(shù)據(jù)用于安全事故追責(zé)答案：B2.行為安全觀察前，觀察員需重點(diǎn)確認(rèn)的信息不包括：A.觀察區(qū)域的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)B.被觀察員工的個(gè)人績(jī)效記錄C.當(dāng)日作業(yè)任務(wù)及操作流程D.所需的觀察工具（如檢查表、記錄筆）答案：B3.行為安全觀察的“五步法”中，“溝通反饋”階段的關(guān)鍵原則是：A.直接指出員工錯(cuò)誤并要求立即改正B.以“問題導(dǎo)向”為主，強(qiáng)調(diào)不安全行為的后果C.采用“正向激勵(lì)+建設(shè)性建議”的雙向?qū)υ扗.僅記錄結(jié)果，不與員工互動(dòng)答案：C4.以下哪項(xiàng)不屬于行為安全觀察記錄的核心內(nèi)容？A.觀察時(shí)間、地點(diǎn)、作業(yè)類型B.員工的具體行為描述（如“未正確佩戴耳塞”）C.觀察員對(duì)員工安全意識(shí)的主觀評(píng)價(jià)（如“安全意識(shí)差”）D.環(huán)境或設(shè)備的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如“照明不足”）答案：C5.當(dāng)觀察到員工同時(shí)存在安全行為（如正確佩戴安全帽）和不安全行為（如跨越防護(hù)欄）時(shí)，觀察員應(yīng)優(yōu)先：A.僅記錄不安全行為，忽略安全行為B.先肯定安全行為，再指出不安全行為及改進(jìn)建議C.批評(píng)不安全行為，要求立即停止作業(yè)D.記錄兩種行為，但不與員工溝通答案：B6.行為安全觀察數(shù)據(jù)的“趨勢(shì)分析”重點(diǎn)關(guān)注：A.單次觀察中不安全行為的數(shù)量B.某類行為在不同時(shí)間段、區(qū)域或崗位的發(fā)生頻率變化C.員工個(gè)人的違規(guī)次數(shù)排名D.觀察員的記錄完整率答案：B7.觀察員在反饋時(shí)使用“GROW模型”，其中“R”代表：A.目標(biāo)（Goal）B.現(xiàn)狀（Reality）C.選項(xiàng)（Options）D.行動(dòng)（Will）答案：B8.以下哪種場(chǎng)景最符合行為安全觀察的“非干擾性原則”？A.提前告知員工“今日將進(jìn)行安全觀察”B.在員工未察覺的情況下隱蔽觀察C.觀察時(shí)站在員工正前方，保持眼神接觸D.觀察過(guò)程中頻繁打斷員工操作以確認(rèn)細(xì)節(jié)答案：B9.行為安全觀察中，“心理安全”的核心是：A.員工因害怕被處罰而隱藏不安全行為B.員工信任觀察員，愿意開放溝通真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)C.觀察員確保自身在觀察過(guò)程中的物理安全D.企業(yè)通過(guò)觀察數(shù)據(jù)降低事故賠償成本答案：B10.對(duì)觀察數(shù)據(jù)進(jìn)行“根因分析”時(shí)，應(yīng)避免的誤區(qū)是：A.僅歸因于員工“安全意識(shí)差”B.結(jié)合作業(yè)環(huán)境、流程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果等多維度分析C.對(duì)比歷史數(shù)據(jù)尋找規(guī)律性問題D.與一線員工訪談驗(yàn)證分析結(jié)論答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.行為安全觀察的“準(zhǔn)備階段”需完成的工作包括：A.熟悉觀察區(qū)域的安全操作規(guī)程B.確認(rèn)觀察時(shí)間段的作業(yè)強(qiáng)度（如高峰/低峰期）C.與被觀察部門負(fù)責(zé)人溝通觀察目的D.準(zhǔn)備個(gè)人防護(hù)裝備（PPE）以符合現(xiàn)場(chǎng)安全要求答案：ABCD2.有效溝通反饋的關(guān)鍵要素包括：A.使用“我注意到……”的描述性語(yǔ)言，避免指責(zé)B.聚焦具體行為（如“未系安全帶”）而非人格評(píng)價(jià)（如“你太粗心”）C.僅關(guān)注不安全行為，無(wú)需提及安全行為D.邀請(qǐng)員工參與制定改進(jìn)計(jì)劃（如“你認(rèn)為如何避免下次忘記戴護(hù)目鏡？”）答案：ABD3.行為安全觀察記錄的“客觀性要求”體現(xiàn)在：A.記錄“員工彎腰撿拾工具時(shí)未佩戴手套”而非“員工安全習(xí)慣差”B.記錄“樓梯扶手有3處松動(dòng)”而非“管理部門失職”C.記錄“張三在10:15未正確使用鎖具”并標(biāo)注具體位置D.記錄“現(xiàn)場(chǎng)氛圍緊張，員工明顯焦慮”作為觀察結(jié)論答案：ABC4.觀察數(shù)據(jù)可用于支持的安全管理決策包括：A.識(shí)別高頻不安全行為，針對(duì)性開展培訓(xùn)B.發(fā)現(xiàn)某區(qū)域設(shè)備設(shè)計(jì)缺陷（如操作按鈕位置過(guò)高）C.評(píng)估安全文化建設(shè)效果（如安全行為占比是否提升）D.對(duì)違規(guī)員工進(jìn)行績(jī)效扣減答案：ABC5.觀察員需避免的常見偏見包括：A.首因效應(yīng)（對(duì)新員工的不安全行為更敏感）B.近因效應(yīng)（僅關(guān)注最近一次觀察的負(fù)面結(jié)果）C.確認(rèn)偏誤（選擇性記錄符合自身預(yù)期的行為）D.暈輪效應(yīng)（因某員工曾發(fā)生事故，認(rèn)為其所有行為都不安全）答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.行為安全觀察應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注“不安全行為”，安全行為無(wú)需記錄。（）答案：×（需同時(shí)記錄安全行為與不安全行為，以分析安全行為占比，正向激勵(lì)）2.觀察員與員工溝通時(shí)，應(yīng)避免提問，直接告知正確做法。（）答案：×（需通過(guò)提問引導(dǎo)員工自我反思，如“你認(rèn)為這樣操作可能有什么風(fēng)險(xiǎn)？”）3.觀察數(shù)據(jù)中“安全行為占比85%”比“不安全行為減少5次”更能反映安全文化提升。（）答案：√（安全行為占比體現(xiàn)主動(dòng)合規(guī)意識(shí)，是文化改善的關(guān)鍵指標(biāo)）4.觀察員可在觀察后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)寫記錄，無(wú)需當(dāng)場(chǎng)記錄。（）答案：×（需當(dāng)場(chǎng)記錄關(guān)鍵信息，避免記憶偏差）5.若員工拒絕溝通，觀察員應(yīng)終止觀察并上報(bào)主管。（）答案：×（應(yīng)尊重員工意愿，說(shuō)明觀察目的是幫助提升安全，而非處罰）6.行為安全觀察等同于傳統(tǒng)安全檢查，都是查找問題并整改。（）答案：×（BBS更強(qiáng)調(diào)通過(guò)溝通提升意識(shí)，而非單純檢查與處罰）7.觀察員需定期接受再培訓(xùn)，以避免觀察方法僵化。（）答案：√（安全要求和員工行為會(huì)變化，再培訓(xùn)可保持觀察有效性）8.分析觀察數(shù)據(jù)時(shí)，若某崗位不安全行為占比高，應(yīng)直接處罰該崗位負(fù)責(zé)人。（）答案：×（需先分析根因，可能是培訓(xùn)不足、設(shè)備問題等，而非單純追責(zé)）9.觀察過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)緊急風(fēng)險(xiǎn)（如泄漏），應(yīng)立即終止觀察并協(xié)助處理。（）答案：√（安全優(yōu)先，需優(yōu)先消除即時(shí)危險(xiǎn)）10.行為安全觀察的最終目標(biāo)是“零不安全行為”，所有偏離規(guī)程的行為都需糾正。（）答案：×（目標(biāo)是通過(guò)觀察減少高風(fēng)險(xiǎn)行為，而非追求絕對(duì)“零”，需結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判斷）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述行為安全觀察與傳統(tǒng)安全檢查的核心區(qū)別。答案：（1）目的不同：BBS以提升員工安全意識(shí)和主動(dòng)合規(guī)為核心，傳統(tǒng)檢查以查找問題、督促整改為主；（2）方式不同：BBS強(qiáng)調(diào)觀察-溝通-反饋的雙向互動(dòng)，傳統(tǒng)檢查多為單向監(jiān)督；（3）關(guān)注點(diǎn)不同：BBS同時(shí)記錄安全行為與不安全行為（正向激勵(lì)），傳統(tǒng)檢查側(cè)重問題；（4）結(jié)果應(yīng)用不同：BBS數(shù)據(jù)用于分析行為趨勢(shì)及根因，傳統(tǒng)檢查數(shù)據(jù)多用于整改閉環(huán)。2.行為安全觀察的“五步法”具體包括哪些步驟？每一步的關(guān)鍵動(dòng)作是什么？答案：（1）準(zhǔn)備：確認(rèn)觀察區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)、作業(yè)流程、攜帶工具，熟悉安全規(guī)程；（2）觀察：以非干擾方式記錄員工行為、環(huán)境、設(shè)備狀態(tài)，區(qū)分安全/不安全行為；（3）溝通：以尊重態(tài)度反饋觀察結(jié)果，先肯定安全行為，再描述不安全行為及風(fēng)險(xiǎn)；（4）反饋：使用GROW模型（目標(biāo)-現(xiàn)狀-選項(xiàng)-行動(dòng)），與員工共同制定改進(jìn)計(jì)劃；（5）記錄與分析：當(dāng)場(chǎng)記錄關(guān)鍵信息（時(shí)間、地點(diǎn)、行為描述），后續(xù)分析數(shù)據(jù)趨勢(shì)及根因。3.請(qǐng)解釋“反饋時(shí)需遵循‘具體性原則’”，并舉例說(shuō)明。答案：“具體性原則”指反饋應(yīng)基于可觀察的行為細(xì)節(jié)，而非主觀評(píng)價(jià)，避免員工產(chǎn)生抵觸。舉例：錯(cuò)誤反饋：“你今天安全意識(shí)很差。”正確反饋：“我注意到上午10點(diǎn)在3號(hào)車間，你搬運(yùn)物料時(shí)沒有使用推車，而是直接彎腰搬運(yùn)50kg的箱子，這可能導(dǎo)致腰部扭傷。下次是否可以考慮使用推車或請(qǐng)求同事協(xié)助？”4.觀察數(shù)據(jù)的分析應(yīng)包含哪些維度？各維度的作用是什么？答案：（1）時(shí)間維度：分析不同時(shí)段（如早班/夜班）的行為差異，識(shí)別疲勞或注意力波動(dòng)影響；（2）區(qū)域維度：定位高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（如維修區(qū)/倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)），排查環(huán)境或設(shè)備設(shè)計(jì)問題；（3）崗位維度：發(fā)現(xiàn)特定崗位的高頻不安全行為（如電工未驗(yàn)電），針對(duì)性優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容；（4）行為類型維度：區(qū)分“習(xí)慣性違規(guī)”（如不戴手套）與“偶發(fā)性失誤”（如工具滑落），制定不同干預(yù)策略；（5）趨勢(shì)維度：對(duì)比月度/季度數(shù)據(jù)，評(píng)估安全改進(jìn)措施的有效性（如安全行為占比是否提升）。5.觀察員應(yīng)如何避免“選擇性觀察”偏見？請(qǐng)列舉3種方法。答案：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)化觀察檢查表，明確需記錄的行為類別（如PPE使用、工具操作、環(huán)境狀態(tài)），減少主觀篩選；（2）定期輪換觀察區(qū)域和崗位，避免長(zhǎng)期關(guān)注某一群體導(dǎo)致的認(rèn)知固化；（3）觀察后與其他觀察員交叉核對(duì)記錄，通過(guò)多人視角驗(yàn)證數(shù)據(jù)客觀性；（4）參加“無(wú)偏見觀察”專項(xiàng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)識(shí)別自身認(rèn)知偏差（如首因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)）；（5）在記錄中區(qū)分“事實(shí)”與“推斷”（如記錄“未系安全帶”是事實(shí)，“因趕時(shí)間而違規(guī)”是推斷），避免混淆。五、案例分析題（每題10分，共15分）案例1：某制造企業(yè)觀察員小王在沖壓車間觀察時(shí)，發(fā)現(xiàn)員工張某未佩戴防砸鞋（車間規(guī)程要求必須佩戴）。小王立即上前說(shuō)：“你怎么又不戴防砸鞋？上次培訓(xùn)沒聽嗎？”張某反駁：“今天鞋臟了，想著就一會(huì)兒，不會(huì)出事?！毙⊥跤涗洠骸皬埬嘲踩庾R(shí)薄弱，多次違規(guī)?！彪S后離開現(xiàn)場(chǎng)。問題：請(qǐng)指出小王在觀察過(guò)程中的5處錯(cuò)誤，并提出改進(jìn)建議。答案：錯(cuò)誤1：溝通方式指責(zé)化（“你怎么又不戴”），引發(fā)員工抵觸；改進(jìn)：使用描述性語(yǔ)言，如“我注意到你今天沒有佩戴防砸鞋，能告訴我是什么原因嗎？”錯(cuò)誤2：未肯定安全行為（假設(shè)張某其他行為合規(guī)，需先認(rèn)可）；改進(jìn)：若張某有其他安全行為（如正確操作設(shè)備），應(yīng)先反饋：“我看到你剛才操作沖床時(shí)雙手都在安全區(qū)域，這很好?！卞e(cuò)誤3：直接評(píng)價(jià)員工意識(shí)（“安全意識(shí)薄弱”），而非具體行為；改進(jìn)：記錄事實(shí)：“14:20，張某在沖壓區(qū)未佩戴防砸鞋（編號(hào)：03-22）。”錯(cuò)誤4：未與員工共同制定改進(jìn)計(jì)劃；改進(jìn)：詢問：“下次遇到鞋臟的情況，你認(rèn)為可以怎么處理？比如備用鞋在工具柜第二層，需要我?guī)湍隳脝?？”錯(cuò)誤5：未解釋風(fēng)險(xiǎn)后果（未說(shuō)明不戴防砸鞋可能被重物砸傷的具體風(fēng)險(xiǎn)）；改進(jìn)：補(bǔ)充：“沖壓區(qū)偶爾會(huì)有零件滑落，防砸鞋能承受200J的沖擊，不戴的話腳部受傷概率會(huì)增加30%?！卑咐?：某化工企業(yè)連續(xù)3個(gè)月的行為安全觀察數(shù)據(jù)顯示：“未正確使用氣體檢測(cè)儀”的不安全行為占比從5%上升至18%，且集中在夜間巡檢崗位。觀察員分析認(rèn)為“員工安全意識(shí)下降”，建議加強(qiáng)處罰。但進(jìn)一步訪談發(fā)現(xiàn)，夜間檢測(cè)儀屏幕反光嚴(yán)重，員工無(wú)法看清數(shù)據(jù)，因此選擇不佩戴。問題：（1）觀察員的初始分析存在什么問題？（2）若你是觀察員，應(yīng)如何通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘找到真實(shí)根因？答案：（1）初始分析問題：僅歸因于員工意識(shí)（表面原因），未結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際環(huán)境（設(shè)備問題）進(jìn)行根因分析，屬于“歸因偏差”。（2）改進(jìn)方法：①細(xì)化數(shù)據(jù)分類：按時(shí)間段（白班/夜班）、崗位（巡