會(huì)計(jì)實(shí)操文庫1/1文書模板-汽車維修合作業(yè)績承諾交割流程確認(rèn)單確認(rèn)單編號(hào)：QC-WX-YJ-JG-（對應(yīng)業(yè)績承諾協(xié)議編號(hào)：QC-WX-YJ-）考核周期：第______周期（____年__月__日-____年__月__日）確認(rèn)日期：____年__月__日一、基礎(chǔ)信息項(xiàng)目詳情承諾方（甲方）單位名稱：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________接受承諾方（乙方）單位名稱：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________對應(yīng)主協(xié)議《汽車維修合作協(xié)議》（協(xié)議編號(hào)：__________）本周期核心業(yè)績目標(biāo)1.維修業(yè)務(wù)量：______臺(tái)次2.品牌配件采購量：______元3.客戶滿意度：≥______分4.合規(guī)經(jīng)營：0次違規(guī)二、交割流程節(jié)點(diǎn)確認(rèn)（按周期推進(jìn)順序）節(jié)點(diǎn)1：周期內(nèi)業(yè)績數(shù)據(jù)同步（甲方責(zé)任）確認(rèn)事項(xiàng)完成標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間甲方確認(rèn)（簽字/蓋章）乙方核驗(yàn)意見（簽字/蓋章）附件證明材料維修工單實(shí)時(shí)同步每筆維修工單（含保養(yǎng)、維修）在完成后24小時(shí)內(nèi)錄入乙方系統(tǒng)，工單信息完整（客戶姓名、車型、維修項(xiàng)目、驗(yàn)收簽字）____年__月__日乙方系統(tǒng)工單截圖（共______張）配件采購憑證按月提交每月5日前提交上月品牌配件采購訂單、付款憑證，憑證標(biāo)注“第______周期”，金額與乙方系統(tǒng)一致____年__月__日采購訂單復(fù)印件、銀行轉(zhuǎn)賬憑證客戶服務(wù)記錄留存建立客戶服務(wù)臺(tái)賬，記錄“客戶投訴、處理結(jié)果”，投訴24小時(shí)內(nèi)解決的需附客戶確認(rèn)記錄____年__月__日客戶服務(wù)臺(tái)賬復(fù)印件、投訴處理單節(jié)點(diǎn)2：周期業(yè)績自查報(bào)告提交（甲方責(zé)任）確認(rèn)事項(xiàng)完成標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間甲方確認(rèn)（簽字/蓋章）乙方核驗(yàn)意見（簽字/蓋章）附件證明材料自查報(bào)告提交周期結(jié)束后______日內(nèi)提交《第______周期業(yè)績自查報(bào)告》，含“維修臺(tái)次統(tǒng)計(jì)表（分類型統(tǒng)計(jì)）、配件采購匯總表（扣除退貨）、客戶滿意度自評表、合規(guī)經(jīng)營聲明”____年__月__日《周期業(yè)績自查報(bào)告》原件數(shù)據(jù)差異說明（若有）自查數(shù)據(jù)與乙方系統(tǒng)數(shù)據(jù)差異超5%的，需書面說明差異原因（如“系統(tǒng)錄入延遲、統(tǒng)計(jì)口徑差異”）同自查報(bào)告提交日差異說明文件節(jié)點(diǎn)3：乙方業(yè)績考核與報(bào)告出具（乙方責(zé)任）確認(rèn)事項(xiàng)完成標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間乙方確認(rèn)（簽字/蓋章）甲方簽收意見（簽字/蓋章）附件證明材料系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對核對甲方維修工單（系統(tǒng)記錄______臺(tái)次vs自查______臺(tái)次）、配件采購（系統(tǒng)記錄______元vs自查______元），出具《數(shù)據(jù)核對表》____年__月__日《數(shù)據(jù)核對表》原件第三方客戶滿意度調(diào)研調(diào)研樣本量≥周期維修客戶數(shù)______%，問卷回收率≥80%，出具《客戶滿意度調(diào)研報(bào)告》，標(biāo)注“有效樣本數(shù)、平均得分、差評原因”____年__月__日第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)告原件合規(guī)經(jīng)營核查核查市場監(jiān)管部門記錄、乙方投訴系統(tǒng)，確認(rèn)“違規(guī)次數(shù)、違規(guī)類型”，出具《合規(guī)經(jīng)營核查表》____年__月__日合規(guī)經(jīng)營核查表、無違規(guī)證明考核報(bào)告出具與送達(dá)完成全部核查后______日內(nèi)出具《第______周期業(yè)績考核報(bào)告》，明確“是否達(dá)標(biāo)、獎(jiǎng)懲建議”，書面送達(dá)甲方（可郵寄/現(xiàn)場交付）____年__月__日《周期業(yè)績考核報(bào)告》原件節(jié)點(diǎn)4：考核結(jié)果確認(rèn)與獎(jiǎng)懲執(zhí)行（雙方責(zé)任）確認(rèn)事項(xiàng)完成標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間甲方確認(rèn)（簽字/蓋章）乙方確認(rèn)（簽字/蓋章）附件證明材料考核結(jié)果確認(rèn)甲方收到考核報(bào)告后______日內(nèi)無異議的，簽署確認(rèn)意見；有異議的需提交補(bǔ)充證據(jù)（如未統(tǒng)計(jì)的維修工單原件），乙方______日內(nèi)復(fù)核____年__月__日考核結(jié)果確認(rèn)頁、補(bǔ)充證據(jù)（若有）達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放（若達(dá)標(biāo)）乙方在考核結(jié)果確認(rèn)后______日內(nèi)，按協(xié)議約定發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)（配件折扣通知/技師上門預(yù)約單/現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬），提供獎(jiǎng)勵(lì)憑證____年__月__日獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放通知、銀行轉(zhuǎn)賬憑證（現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)）未達(dá)標(biāo)整改/處罰（若未達(dá)標(biāo)）甲方輕微未達(dá)標(biāo)：______日內(nèi)提交《整改計(jì)劃》；乙方扣除保證金的，出具《保證金扣除通知書》，注明扣除金額與依據(jù)____年__月__日《整改計(jì)劃》原件、保證金扣除通知書（若有）三、特殊事項(xiàng)說明（如目標(biāo)調(diào)整、不可抗力）本周期是否申請業(yè)績目標(biāo)調(diào)整：□是□否若申請：調(diào)整原因（如“配件供應(yīng)延遲______天”），乙方審核結(jié)果（□同意調(diào)整，調(diào)整后目標(biāo)：______；□不同意調(diào)整），附件：《業(yè)績目標(biāo)調(diào)整確認(rèn)單》編號(hào)：本周期是否發(fā)生不可抗力：□是□否若發(fā)生：不可抗力類型（如“疫情停工______天”），影響業(yè)績金額/臺(tái)次：______，附件：不可抗力證明文件（如政府停工通知）編號(hào)：四、雙方確認(rèn)甲乙雙方確認(rèn)：本確認(rèn)單所列交割流程節(jié)點(diǎn)均已完成，相關(guān)數(shù)據(jù)與證明材料真實(shí)有效，無隱瞞或虛假信息。本確認(rèn)單作為《汽車維修合作業(yè)績承諾協(xié)議》的補(bǔ)充憑證，與協(xié)議具有同等法律效力，可作為后續(xù)爭議解決的依據(jù)。甲方（承諾方/維修合作方）：（蓋章）法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：________________日期：____年__月__日乙方（接受承諾方/合作發(fā)起方）：（蓋章）法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：________________日期：____年__月__日附件清單附件1：乙方系統(tǒng)維修工單截圖（共______張）附件2：品牌配件采購訂