健康養(yǎng)生中心會員服務(wù)條款協(xié)議合同編號：_____________甲方（健康養(yǎng)生中心）信息：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（會員）信息：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章服務(wù)內(nèi)容與范圍第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方為乙方提供以下基本服務(wù)：1.1.1健康咨詢與評估1.1.2水療與按摩服務(wù)1.1.3運(yùn)動(dòng)健身指導(dǎo)1.1.4健康講座與課程1.1.5中醫(yī)理療服務(wù)1.1.6美容護(hù)理服務(wù)第二條服務(wù)范圍2.1乙方在簽訂本協(xié)議后，可在甲方指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)享受上述服務(wù)。2.2乙方可根據(jù)個(gè)人需求選擇服務(wù)項(xiàng)目，并在預(yù)約后享受服務(wù)。2.3甲方保留對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整和更新的權(quán)利，但需提前通知乙方。第二章會員資格與費(fèi)用第三條會員資格3.1乙方需繳納會費(fèi)成為甲方會員。3.2乙方成為會員后，享有會員專享的優(yōu)惠服務(wù)和折扣。3.3乙方需提供有效身份證件和其他所需資料進(jìn)行會員登記。第四條費(fèi)用4.1會員會費(fèi)按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳納，包括一次性會費(fèi)和每月或每年會費(fèi)。4.2甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)均需按照服務(wù)價(jià)格清單支付相應(yīng)費(fèi)用。4.3乙方繳納的費(fèi)用包含稅費(fèi)及服務(wù)費(fèi)用，不包括甲方提供的服務(wù)項(xiàng)目以外的任何費(fèi)用。第五章預(yù)約與取消第五條預(yù)約5.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場等方式預(yù)約服務(wù)。5.2甲方應(yīng)在乙方預(yù)約后，及時(shí)確認(rèn)預(yù)約時(shí)間，并在預(yù)約服務(wù)前告知乙方。第六條取消6.1乙方如需取消預(yù)約，需至少提前24小時(shí)通知甲方。6.2若乙方未提前通知或取消，甲方有權(quán)扣除當(dāng)次服務(wù)的費(fèi)用。6.3甲方如因特殊原因需取消乙方預(yù)約的服務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商處理。第七條會員權(quán)益7.1甲方保證會員在享受服務(wù)過程中的個(gè)人信息安全。7.2甲方保證會員權(quán)益，包括但不限于：7.2.1享受會員優(yōu)惠7.2.2參加會員專享活動(dòng)7.2.3享受會員優(yōu)先預(yù)約服務(wù)第八條甲方責(zé)任8.1甲方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。8.2甲方應(yīng)保證會員在使用服務(wù)過程中的人身安全。8.3甲方應(yīng)對會員提出的服務(wù)投訴及時(shí)處理。第九條乙方責(zé)任9.1乙方應(yīng)按照甲方的要求使用服務(wù)，遵守服務(wù)場所的規(guī)定。9.2乙方在使用服務(wù)過程中，應(yīng)遵守社會公德，尊重他人權(quán)益。9.3乙方應(yīng)對個(gè)人資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)告知甲方。第六章服務(wù)時(shí)間與預(yù)約第六條服務(wù)時(shí)間6.1甲方提供的服務(wù)時(shí)間為周一至周日，具體服務(wù)時(shí)間表將在會員服務(wù)手冊中明確列出。6.2甲方將根據(jù)會員的需求和實(shí)際情況，合理安排服務(wù)人員的排班。6.3甲方保留根據(jù)季節(jié)或特殊事件調(diào)整服務(wù)時(shí)間的權(quán)利，并提前通知會員。第七條預(yù)約規(guī)則7.1會員需通過預(yù)約系統(tǒng)或服務(wù)臺進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。7.2預(yù)約成功后，會員需按照預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，如有變動(dòng)，需提前至少2小時(shí)通知甲方。7.3若會員未按時(shí)到達(dá)且未提前通知，視為自動(dòng)放棄該次服務(wù)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)費(fèi)用。第八章會員卡與消費(fèi)第八條會員卡8.1會員卡為甲方提供的一種消費(fèi)憑證，僅限本人使用。8.2會員卡遺失或損壞，會員需在發(fā)覺后立即通知甲方，并按照甲方規(guī)定辦理補(bǔ)卡手續(xù)。8.3會員卡內(nèi)余額不可提現(xiàn)，僅可用于甲方提供的消費(fèi)服務(wù)。第九條消費(fèi)記錄9.1甲方將為每位會員建立消費(fèi)記錄，包括服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)金額、消費(fèi)時(shí)間等。9.2會員可在服務(wù)臺或會員系統(tǒng)中查詢個(gè)人消費(fèi)記錄。9.3甲方保證會員消費(fèi)記錄的準(zhǔn)確性和完整性。第十章個(gè)人信息保護(hù)第十條信息收集10.1甲方在會員注冊時(shí)，將收集必要的個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。10.2甲方收集個(gè)人信息僅用于會員服務(wù)和管理，不會對外泄露。10.3會員有權(quán)隨時(shí)更新或刪除個(gè)人信息，甲方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)響應(yīng)會員的要求。第十一條隱私政策11.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)會員的隱私權(quán)。11.2甲方不會未經(jīng)會員同意，向第三方提供會員的個(gè)人信息。11.3甲方對會員的個(gè)人信息采取必要的技術(shù)和管理措施，保證信息安全。第十二條會員投訴與建議12.1會員對服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可通過服務(wù)臺或會員服務(wù)進(jìn)行投訴。12.2甲方將設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制，保證在收到投訴后的5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。12.3甲方鼓勵(lì)會員提出建設(shè)性建議，并將合理建議納入服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。第十三條會員服務(wù)變更13.1甲方保留根據(jù)市場情況或經(jīng)營需要，調(diào)整會員服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格的權(quán)利。13.2甲方將提前至少一個(gè)月通過公告或會員系統(tǒng)通知會員服務(wù)變更事項(xiàng)。13.3會員有權(quán)在服務(wù)變更前選擇是否繼續(xù)作為甲方會員。第十一章會員活動(dòng)與福利第十一條會員活動(dòng)11.1甲方將定期舉辦各類會員活動(dòng)，如健康講座、健身比賽、節(jié)日慶典等。11.2會員活動(dòng)旨在增強(qiáng)會員之間的互動(dòng)，提升會員滿意度。11.3甲方將優(yōu)先邀請會員參與活動(dòng)，并優(yōu)先提供活動(dòng)優(yōu)惠。第十二條會員福利12.1甲方將為會員提供一定的福利，包括免費(fèi)或折扣享受服務(wù)、優(yōu)先參與新項(xiàng)目體驗(yàn)等。12.2甲方會不定期推出限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，會員可享受專屬優(yōu)惠。12.3甲方保留對會員福利進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，并提前通知會員。第十三章協(xié)議解除與終止第十四條協(xié)議解除14.1會員如有嚴(yán)重違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。14.2會員因個(gè)人原因需解除協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知甲方。14.3甲方在收到會員解除通知后，將按照協(xié)議約定退還剩余會費(fèi)。第十五條協(xié)議終止15.1本協(xié)議在以下任一情況下終止：15.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；15.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；15.1.3任何一方違約，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行。15.