2025年互聯(lián)網(wǎng)營銷師資格認(rèn)證考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）下列各題A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)最符合題意，請將正確選項(xiàng)填寫在答題卡對應(yīng)位置。1.2025年3月，抖音電商正式上線的“全域興趣電商3.0”核心指標(biāo)由“GMV”升級為A.GPM（千次曝光成交）B.GUM（用戶生命周期價(jià)值）C.GQM（質(zhì)量分成交比）D.GIM（興趣互動指數(shù)）答案：B2.根據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》最新司法解釋，營銷短信發(fā)送方必須保留用戶授權(quán)記錄的最短時(shí)限為A.6個(gè)月B.1年C.2年D.3年答案：C3.在騰訊廣告oCPX投放中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)期失敗最常見的原因是A.素材尺寸不合規(guī)B.轉(zhuǎn)化回傳延遲>4小時(shí)C.日預(yù)算低于系統(tǒng)建議值20%D.賬戶行業(yè)資質(zhì)缺失答案：B4.2025年京東“秒送”頻道推出的“211限時(shí)達(dá)”承諾的履約時(shí)效為A.2小時(shí)達(dá)、1小時(shí)退款、1小時(shí)換貨B.上午11點(diǎn)前下單當(dāng)日達(dá)，晚上11點(diǎn)前下單次日達(dá)C.2小時(shí)下單、1小時(shí)攬收、1小時(shí)簽收D.2小時(shí)下單、1小時(shí)出庫、1小時(shí)配送答案：B5.小紅書“KFS”組合投放模型中，字母“F”代表的投放資源是A.發(fā)現(xiàn)頁信息流B.搜索頁競價(jià)C.品牌專區(qū)D.火焰話題答案：A6.下列哪項(xiàng)不是阿里媽媽萬相臺無界版“AI智投”默認(rèn)啟用的優(yōu)化目標(biāo)A.投產(chǎn)比（ROI）B.收藏加購成本C.新客占比D.直播停留時(shí)長答案：D7.微信視頻號小店2025年4月起，一級類目“二手奢侈品”保證金標(biāo)準(zhǔn)為A.2萬元B.5萬元C.10萬元D.20萬元答案：C8.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》2025修訂稿，直播帶貨中對“功效”類宣稱必須提供A.三甲醫(yī)院臨床報(bào)告B.國家藥監(jiān)局注冊批件C.第三方檢測機(jī)構(gòu)報(bào)告D.以上全部答案：D9.在B站“星火計(jì)劃”中，品牌方與UP主合作視頻保留最短時(shí)長不少于A.15秒B.30秒C.45秒D.60秒答案：B10.拼多多“百億補(bǔ)貼”頻道2025年新增“官方授權(quán)”標(biāo)簽，要求品牌方提供A.一級授權(quán)書＋增值稅發(fā)票B.二級授權(quán)書＋質(zhì)檢報(bào)告C.三級授權(quán)書＋報(bào)關(guān)單D.四級授權(quán)書＋防偽碼答案：A11.抖音本地生活“團(tuán)購套餐”在POI頁排序權(quán)重最高的因子是A.近30日核銷率B.近7日支付轉(zhuǎn)化率C.近30日好評率D.近7日退款率答案：A12.快手“磁力金?！蓖斗哦?，最大轉(zhuǎn)化出價(jià)（MCO）與常規(guī)oCPM相比，系統(tǒng)會A.自動放寬人群年齡定向B.自動放寬性別定向C.自動放寬地域定向D.自動放寬行為興趣定向答案：D13.2025年6月，淘寶搜索端上線“圖搜比價(jià)”功能，其底層技術(shù)核心為A.CLIP多模態(tài)模型B.BERT語義模型C.ResNet圖像模型D.GPT4o多模態(tài)模型答案：A14.以下哪項(xiàng)屬于《反不正當(dāng)競爭法》明確禁止的“數(shù)據(jù)殺熟”行為A.新客立減10元B.會員專享95折C.同商品對不同手機(jī)型號差異化定價(jià)D.滿減券限時(shí)領(lǐng)取答案：C15.根據(jù)2025年《網(wǎng)絡(luò)直播營銷合規(guī)指引》，直播間同時(shí)在線人數(shù)超過多少人需向?qū)俚厥袌霰O(jiān)管局報(bào)備A.1萬B.5萬C.10萬D.100萬答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。16.關(guān)于淘寶“逛逛”內(nèi)容運(yùn)營，以下說法正確的有A.圖文掛車需綁定PIDB.短視頻可掛天貓國際商品C.內(nèi)容審核時(shí)效為24小時(shí)D.逛逛號信用分低于80分將被限流E.逛逛內(nèi)容可同步到支付寶生活號答案：A、B、D17.以下屬于微信“小程序聯(lián)盟”2025年新增流量場景的有A.視頻號直播間購物車B.搜一搜結(jié)果頁C.附近小程序D.企業(yè)微信客服會話E.微信支付完成頁答案：A、B、E18.在巨量千川“品牌廣告直播引流”中，可疊加使用的定向包有A.地域包B.抖音達(dá)人包C.互動行為包D.商品意圖包E.天氣包答案：A、B、C、D19.以下哪些行為會被小紅書平臺判定為“虛假營銷”并下架筆記A.使用PS前后對比圖夸大美妝效果B.隱藏廣告合作聲明C.虛構(gòu)使用體驗(yàn)D.評論區(qū)置頂“抽獎送同款”E.使用品牌方提供的統(tǒng)一話術(shù)答案：A、B、C20.京東“自營供應(yīng)商”入駐必須提交的資質(zhì)包括A.商標(biāo)注冊證B.一般納稅人證明C.銀行開戶許可證D.生產(chǎn)許可證（食品類）E.品牌線上銷售授權(quán)答案：A、B、D、E21.以下關(guān)于“AI數(shù)字人直播”合規(guī)要求，正確的有A.需在直播間顯著位置標(biāo)注“數(shù)字人”B.不得使用真人姓名誤導(dǎo)C.需提前3日向平臺報(bào)備D.數(shù)字人形象需獲得肖像權(quán)授權(quán)E.直播內(nèi)容可24小時(shí)無人值守答案：A、B、C、D22.拼多多“限時(shí)秒殺”活動報(bào)名失敗的原因可能包括A.近30日描述評分低于4.7B.商品歷史最低價(jià)高于活動價(jià)C.庫存低于活動要求最低值D.商品處于“預(yù)售”狀態(tài)E.店鋪未繳納“極速退款”保證金答案：A、C、D23.以下哪些指標(biāo)屬于阿里媽媽“達(dá)摩盤”人群資產(chǎn)中的“5A”模型A.認(rèn)知（Aware）B.吸引（Appeal）C.行動（Act）D.擁護(hù)（Advocate）E.復(fù)購（Again）答案：A、B、C、D24.微信“小店分享員”功能支持的分傭模式有A.直推分傭B.二級分傭C.團(tuán)隊(duì)分傭D.跨店分傭E.動態(tài)分傭答案：A、B、C25.以下哪些屬于2025年抖音電商“優(yōu)質(zhì)作者”認(rèn)證必備條件A.近30日帶貨差評率≤0.5%B.粉絲量≥10萬C.內(nèi)容原創(chuàng)度≥80%D.近90日無違規(guī)扣分E.完成“電商作者考試”≥90分答案：A、C、D、E三、判斷題（每題1分，共20分）請判斷下列說法是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。26.淘寶“逛逛”短視頻掛車商品必須來自淘寶聯(lián)盟選品庫。答案：√27.微信視頻號小店可0保證金開通“虛擬課程”類目。答案：×28.京東“京準(zhǔn)通”后臺支持批量修改創(chuàng)意標(biāo)題中的通配符。答案：√29.拼多多“品牌黑卡”會員可享受全場免運(yùn)費(fèi)權(quán)益。答案：×30.抖音“團(tuán)購配送”業(yè)務(wù)已在全國范圍內(nèi)開放，不再限制城市。答案：×31.小紅書筆記中添加“火焰話題”即可免費(fèi)獲得額外5000曝光。答案：×32.快手“磁力金?！辟~戶日預(yù)算最低可設(shè)置為100元。答案：√33.微信“小程序聯(lián)盟”訂單，平臺統(tǒng)一收取6%技術(shù)服務(wù)費(fèi)。答案：×34.2025年起，淘寶直播“浮現(xiàn)權(quán)”取消，流量全部改為推薦制。答案：√35.京東國際自營商品不支持“7天無理由退貨”。答案：×36.抖音電商“精選聯(lián)盟”商品傭金率上限為80%。答案：√37.拼多多“新質(zhì)品牌計(jì)劃”要求品牌方必須提供CNAS質(zhì)檢報(bào)告。答案：√38.微信視頻號直播支持“多倉發(fā)貨”功能。答案：√39.淘寶“順手買一件”跨店商品結(jié)算時(shí)計(jì)入主訂單評分。答案：×40.小紅書“專業(yè)號”年審費(fèi)用為600元/年。答案：√41.京東“自營入倉”商品必須開通“京配”物流。答案：√42.抖音“全域推廣”計(jì)劃不支持屏蔽已轉(zhuǎn)化人群。答案：×43.快手小店“閃電購”商品必須上傳3:4主圖。答案：√44.微信“小商店”已全面升級為“視頻號小店”，原入口關(guān)閉。答案：√45.拼多多“僅退款”申訴時(shí)效為訂單完成后30天內(nèi)。答案：×四、案例分析題（每題15分，共45分）閱讀下列案例，結(jié)合所學(xué)知識回答問題。案例一“花間序”是一個(gè)創(chuàng)立于2022年的新中式香氛品牌，2025年4月入駐抖音電商，主打199元“桂花烏龍”無火香薰。品牌方預(yù)算100萬元，目標(biāo)在618大促期間實(shí)現(xiàn)GMV1000萬元、新客占比≥70%、投放ROI≥2。目前數(shù)據(jù)：?自然流量占比15%，日均GMV3萬元；?千川投流CPA80元，ROI1.5；?直播間轉(zhuǎn)粉率3%，停留時(shí)長42秒；?商品退貨率12%，差評率0.8%。問題：46.請用“人貨場”模型診斷該品牌當(dāng)前核心痛點(diǎn)，并給出3條可落地的優(yōu)化建議。（9分）47.設(shè)計(jì)一套“品效銷”合一的618投放打法，包含預(yù)算分配、資源組合、節(jié)奏排期、關(guān)鍵指標(biāo)。（6分）參考答案：46.人：新客占比高但轉(zhuǎn)粉率低，說明人群沉淀不足；建議①直播間上線“新粉9.9元試香體驗(yàn)裝”，強(qiáng)制關(guān)注+粉絲群才能購買，提升轉(zhuǎn)粉至8%；②啟用品牌號短視頻“桂花香評”系列，掛車引導(dǎo)回購。貨：退貨率高，說明香味與預(yù)期不符；建議③詳情頁增加“香味3D描述”互動組件+千人千面評價(jià)置頂，降低退貨率至8%。47.預(yù)算分配：100萬=品牌曝光30萬（TopView+開屏）+達(dá)人種草30萬（中腰部30人）+直播投流40萬（千川+商城搜索）。資源組合：5.20—5.31做A3人群蓄水，6.1—6.10做直播間轉(zhuǎn)化，6.11—6.18做秒殺+返場。關(guān)鍵指標(biāo)：曝光1億、A3人群增長20萬、直播間ROI≥2.5、新客占比≥70%、整體GMV1200萬。案例二“TechWear”是一個(gè)國產(chǎn)機(jī)能潮牌，2025年Q2在天貓旗艦店月銷900萬元，但拼多多“品牌黑標(biāo)”店月銷僅80萬元，且價(jià)格體系混亂：天貓客單價(jià)899元，拼多多補(bǔ)貼后低至499元，導(dǎo)致經(jīng)銷商投訴。問題：48.從渠道管控角度，列出3條解決拼多多低價(jià)亂象的具體措施，并說明平臺政策依據(jù)。（9分）49.設(shè)計(jì)一套“雙平臺差異化貨品”方案，實(shí)現(xiàn)天貓形象拉升與拼多多放量互不沖突。（6分）參考答案：48.①啟用拼多多“品牌價(jià)格保護(hù)”工具，設(shè)置最低零售價(jià)899元，平臺對破價(jià)商品下架，依據(jù)《拼多多品牌黑標(biāo)協(xié)議》3.2條；②與拼多多簽署“價(jià)格雙鎖”補(bǔ)充協(xié)議，約定大促期僅允許官方旗艦供應(yīng)，禁止經(jīng)銷商報(bào)名，依據(jù)《拼多多知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則》；③天貓端啟用“流量屏蔽”策略：對拼多多破價(jià)SKU同款進(jìn)行搜索降權(quán)，依據(jù)《天貓市場管理規(guī)范》價(jià)格管理?xiàng)l款。49.差異化貨品：天貓主推“旗艦級”GORETEX面料款，贈送限量金屬狗牌，定價(jià)1299元；拼多多專供“輕量版”無涂層款，定價(jià)499元，吊牌、包裝、顏色做區(qū)分；核心科技面料、版型、輔料差異≥30%，避免直接比價(jià)。案例三“輕養(yǎng)”是一個(gè)即食燕窩品牌，2025年5月與小紅書頭部達(dá)人@Yuki醬合作，筆記48小時(shí)曝光200萬，帶貨GMV50萬，但7天后品牌發(fā)現(xiàn)大量用戶在評論區(qū)反饋“燕窩化水”“甜度不一致”，品牌搜索指數(shù)下降35%。問題：50.請用“危機(jī)公關(guān)5S”原則為品牌撰寫一份小紅書官方聲明，要求300字以內(nèi)，并給出后續(xù)補(bǔ)救措施。（9分）51.設(shè)計(jì)一套“用戶共創(chuàng)”方案，把負(fù)面用戶轉(zhuǎn)化為品牌口碑傳播者。（6分）參考答案：50.聲明：“輕養(yǎng)”對@Yuki醬筆記用戶反饋高度重視。經(jīng)排查，化水系5.17—5.18批次滅菌溫度波動，我們已啟動召回，已購用戶可聯(lián)系客服退一賠三。輕養(yǎng)向所有用戶致歉，將邀請SGS駐廠檢驗(yàn)，并公開批次報(bào)告。感謝監(jiān)督，輕養(yǎng)團(tuán)隊(duì)2025.5.25。補(bǔ)救：①開通“總裁直播”道歉專場，現(xiàn)場銷毀同批次2萬盒；②上線“透明工廠”小程序，直播生產(chǎn)線。51.用戶共創(chuàng)：邀請100名負(fù)面用戶成為“輕養(yǎng)質(zhì)檢官”，寄送新品+驗(yàn)真工具包，發(fā)布“質(zhì)檢日記”帶話題輕養(yǎng)看我復(fù)檢，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獎勵一年燕窩套餐；建立“金燕窩聯(lián)盟”私域群，每月投票決定口味，讓用戶參與配方升級，實(shí)現(xiàn)負(fù)轉(zhuǎn)正。五、計(jì)算題（每題10分，共20分）要求寫出公式、代入數(shù)據(jù)、得出結(jié)果，保留兩位小數(shù)。52.某品牌抖音直播間2025年5月數(shù)據(jù)如下：觀看總?cè)藬?shù)120萬，成交訂單4萬單，客單價(jià)259元，退貨率15%，廣告消耗80萬元，傭金支出20萬元，貨品成本占銷售額40%，物流成本占銷售額8%。求：①實(shí)際凈銷售額；②總成本；③凈利潤；④凈利率；⑤廣告ROI。參考答案：①實(shí)際凈銷售額=120萬×259×4萬/120萬×（115%）=259×4×0.85=880.60萬元②總成本=貨品成本880.6×40%+物流成本880.6×8%+廣告80+傭金20=352.24+70.45+80+20=522.69萬元③凈利潤=880.6522.69=357.91萬元④凈利率=357.91/880.6×100%=40.65%⑤廣告ROI=（880.6+20）/80=11.2653.某快手主播單場直播數(shù)據(jù)：觀看PV500萬，關(guān)注轉(zhuǎn)化率2%，粉絲購買率8%，非粉絲購買率1%，粉絲客單價(jià)399元，非粉絲客單價(jià)299元，平臺抽傭5%，廣告消耗50萬元，退貨率10%。求：①粉絲GMV；②非粉絲GMV；③實(shí)際總GMV；④主播凈收入（僅扣除傭金與廣告）。參考答案：①粉絲數(shù)=500萬×2%=10萬；粉絲GMV=10萬×8%×399=319.20萬元②非粉絲數(shù)=500萬10萬=490萬；非粉絲GMV=490萬×1%×299=1465.10萬元③實(shí)際總GMV=（319.2+1465.1）×（110%）=1605.87萬元④主播凈收入=1605.87×（15%）50=1525.5850=1475.58萬元六、方案設(shè)計(jì)題（25分）54.請為“0糖氣泡酒”品牌“輕醺”設(shè)計(jì)一份《2025年第三季度抖音整合營銷方案》，要求包含：（1）市場洞察與人群畫像（5分）（2）核心賣點(diǎn)與創(chuàng)意BigIdea（5