[廣州某學校]校園欺凌事件預防和處理辦法第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[廣州某學校]校園欺凌事件，提升學校應對校園欺凌事件的應急能力，健全校園欺凌事件預防和處理機制，最大限度地減少校園欺凌事件對[師生]造成的損害，保障[師生]人身安全、財產(chǎn)安全、教學秩序，維護[學校]和社會穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國未成年人保護法》、《中華人民共和國教育法》、《教育部關于建立健全校園欺凌防治工作機制的意見》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等規(guī)定，結合[廣州某學校]實際，制定本辦法。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。學校成立校園欺凌事件預防和處理領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責校園欺凌事件的預防和處理工作。建立健全校園欺凌事件報告、響應和處置機制，確保欺凌事件信息暢通、反應迅速、處置高效，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、協(xié)同作戰(zhàn)。

2.分級負責與屬地管理。學校各職能部門、年級組、班級按照職責分工，承擔相應的預防和處理任務。遵循校內(nèi)事件由學校負責主要處置的原則，涉及校外因素或需要聯(lián)動相關部門時，依法依規(guī)進行協(xié)調(diào)處置，確保責任清晰、管理到位。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結合的原則，定期開展校園欺凌風險排查和隱患研判，建立學生心理和行為動態(tài)監(jiān)測機制。強化對學生、家長的宣傳教育，提升防范意識和自我保護能力。對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早處置，將欺凌事件控制在萌芽狀態(tài)。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。構建學校、家庭、社區(qū)、公安機關等多方參與的協(xié)同治理機制。加強信息共享和資源整合，形成齊抓共管、群防群治的工作格局。鼓勵師生、家長積極參與校園欺凌的預防和監(jiān)督，共同維護校園安全和諧。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。嚴格區(qū)分校園欺凌、意外傷害、學生間正常沖突等不同性質(zhì)的事件，確保處置措施與事件性質(zhì)相匹配。處理欺凌事件必須遵循教育性、合法性、適度性原則，優(yōu)先保護受害學生的合法權益，注重教育引導和心理疏導。依據(jù)相關法律法規(guī)和學校規(guī)章制度，依法依規(guī)、合情合理合法地進行處理，避免濫用權力或歧視。

第三條適用范圍

本管理辦法適用于[廣州某學校]校內(nèi)發(fā)生的各類校園欺凌事件的預防和處理工作。本管理辦法所稱校園欺凌事件，是指發(fā)生在校園內(nèi)、校園周邊或與學校教育教學活動相關的[校內(nèi)]區(qū)域，由[師生]實施、針對[師生]實施，或由[師生]參與實施，并造成或可能造成[師生]身體傷害、財產(chǎn)損失、精神損害、人格尊嚴受侵害、教學秩序受干擾的事件。主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類校園欺凌事件。包括：[師生]之間基于歧視、矛盾引發(fā)的肢體沖突、毆打；[師生]之間以孤立、排擠等方式實施的孤立、排擠行為；[師生]參與或煽動校外人員到校滋事、報復等。

2.重大治安刑事類校園欺凌事件。包括：[師生]之間有預謀、有組織的暴力毆打；[師生]之間涉及盜竊、搶劫等刑事行為的欺凌；利用網(wǎng)絡等手段實施的人肉搜索、惡意誹謗、散布謠言等網(wǎng)絡欺凌。

3.事故災害類校園欺凌事件。包括：因意外事件（如體育活動、交通事故等）引發(fā)的被欺凌事件；利用自然災害或突發(fā)事故（如火災）等制造恐慌、進行威脅或報復的欺凌行為。

4.公共衛(wèi)生類校園欺凌事件。包括：以傳播疾病、實施恐嚇等方式進行的欺凌；因衛(wèi)生事件（如食物中毒）引發(fā)的謠言傳播、排擠行為。

5.自然災害類校園欺凌事件。包括：在應對自然災害（如地震、洪水）等緊急情況下，發(fā)生的搶奪、推搡、威脅等欺凌行為。

6.網(wǎng)絡與信息安全類校園欺凌事件。包括：利用網(wǎng)絡平臺（如社交媒體、即時通訊工具）實施的辱罵、誹謗、人肉搜索、發(fā)布不實信息等網(wǎng)絡欺凌；利用游戲等網(wǎng)絡環(huán)境進行的欺凌。

7.考試安全類校園欺凌事件。包括：在考試期間，以威脅、恐嚇、收買、強迫等方式影響他人考試行為的欺凌；因考試相關矛盾引發(fā)的報復性欺凌。

8.其他影響安全穩(wěn)定的校園欺凌事件。包括：利用職權、身份差異等實施的欺凌；以宗教、迷信等名義進行的脅迫、誘導行為；以及其他未包含在上述類別中，但符合校園欺凌定義的行為。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

[廣州某學校]成立校園欺凌事件預防和處理領導小組（以下簡稱領導小組），領導小組下設辦公室，設立社會安全類校園欺凌事件專項工作組、重大治安刑事類校園欺凌事件專項工作組、事故災害類校園欺凌事件專項工作組、公共衛(wèi)生類校園欺凌事件專項工作組、自然災害類校園欺凌事件專項工作組、網(wǎng)絡與信息安全類校園欺凌事件專項工作組、考試安全類校園欺凌事件專項工作組、校園欺凌事件信息工作組等八個專項工作組。

第五條校園欺凌事件預防和處理領導小組及主要職責

組長：校長

副組長：分管學生工作、安全工作的校領導

成員：校黨委相關部門、校長辦公室、學生工作處、教務處、保衛(wèi)處、后勤管理處、校醫(yī)院、各院（系）部、年級組、班主任等主要負責人。

領導小組職責：負責校園欺凌事件的統(tǒng)一決策指揮、組織協(xié)調(diào)和應急處置工作；研究決定校園欺凌事件的性質(zhì)、級別和應對策略；批準啟動和終止應急預案；下達應急處置指令；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校內(nèi)資源，必要時協(xié)調(diào)校外力量參與處置；向上級主管部門報告重大事件情況。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組下設辦公室，領導小組辦公室設在校長辦公室，負責日常工作。

領導小組辦公室的主要職責：負責校園欺凌事件信息的接報、核實、分析、匯總和上報；起草領導小組會議紀要、應急處置方案和相關信息通報；組織協(xié)調(diào)各專項工作組開展工作；收集整理相關證據(jù)材料；組織開展事件調(diào)查初查；指導、督導、檢查各院（系）部、班級落實校園欺凌預防措施和事件處置情況；負責應急處置工作經(jīng)驗總結和檔案管理。

第七條校園欺凌事件專項應急處置工作組及主要職責

針對不同類型的校園欺凌事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類校園欺凌事件專項工作組。組長由分管學生工作、安全工作的校領導擔任，副組長由學生工作處處長、保衛(wèi)處處長擔任。成員單位由學生工作處、保衛(wèi)處、校長辦公室、各院（系）部、年級組、班主任等部門相關人員組成。工作組辦公室設在保衛(wèi)處。

主要職責：負責對涉及非法集會、游行、示威、煽動性言論等可能引發(fā)校園秩序混亂的社會安全類欺凌事件進行預警和處置；協(xié)調(diào)公安機關處置涉及校外人員介入的欺凌事件；維護事發(fā)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大；開展事件原因調(diào)查和善后處理工作。

2.重大治安刑事類校園欺凌事件專項工作組。組長由分管保衛(wèi)工作的校領導擔任，副組長由保衛(wèi)處處長擔任。成員單位由保衛(wèi)處、學生工作處、校長辦公室、校醫(yī)院、法律顧問單位等部門相關人員組成。工作組辦公室設在保衛(wèi)處。

主要職責：負責對涉及毆打、威脅、搶劫、勒索等可能觸犯治安管理或刑事法律的欺凌事件進行處置；指揮現(xiàn)場警戒、人員疏散和證據(jù)保護；配合公安機關開展調(diào)查取證和案件處理；對受害者進行安撫和心理疏導。

3.事故災害類校園欺凌事件專項工作組。組長由分管后勤、安全的校領導擔任，副組長由后勤處處長、保衛(wèi)處處長擔任。成員單位由后勤管理處、保衛(wèi)處、學生工作處、校醫(yī)院、各院（系）部等部門相關人員組成。工作組辦公室設在保衛(wèi)處。

主要職責：負責對因自然災害（如地震、洪水）或事故（如火災、設施損壞）引發(fā)的次生欺凌事件進行應急處置；組織人員疏散、避險和救援；維護現(xiàn)場秩序，防止因災害或事故引發(fā)的恐慌和沖突升級；協(xié)調(diào)資源進行善后處理。

4.公共衛(wèi)生類校園欺凌事件專項工作組。組長由分管后勤、衛(wèi)生工作的校領導擔任，副組長由后勤處處長、校醫(yī)院院長擔任。成員單位由后勤管理處、校醫(yī)院、學生工作處、保衛(wèi)處、衛(wèi)生防疫部門等部門相關人員組成。工作組辦公室設在校醫(yī)院。

主要職責：負責對涉及傳染病傳播、謠言散布等可能引發(fā)公共衛(wèi)生風險的欺凌事件進行處置；開展健康監(jiān)測和疫情控制；對受害者進行醫(yī)療救治和心理干預；加強健康教育，消除恐慌情緒；配合衛(wèi)生防疫部門開展調(diào)查和處置。

5.自然災害類校園欺凌事件專項工作組。組長由主管學校行政工作的校領導擔任，副組長由分管保衛(wèi)、后勤的副院長擔任。成員單位由校長辦公室、保衛(wèi)處、后勤管理處、各院（系）部等部門相關人員組成。工作組辦公室設在校長辦公室。

主要職責：在上級和學校領導小組的統(tǒng)一指揮下，負責組織應對因自然災害引發(fā)的校園欺凌事件的應急處置工作；發(fā)布預警信息，組織人員疏散和避險；維護校園基本秩序，安撫師生情緒；協(xié)調(diào)資源進行災后重建和秩序恢復。

6.網(wǎng)絡與信息安全類校園欺凌事件專項工作組。組長由分管宣傳、信息工作的校領導擔任，副組長由黨委宣傳部部長、現(xiàn)代教育中心主任擔任。成員單位由黨委宣傳部、現(xiàn)代教育中心、信息網(wǎng)絡中心、學生工作處、保衛(wèi)處等部門相關人員組成。工作組辦公室設在黨委宣傳部。

主要職責：負責對涉及網(wǎng)絡誹謗、人肉搜索、惡意軟件攻擊、賬號盜用等網(wǎng)絡欺凌事件進行監(jiān)測、處置和溯源；刪除有害信息，保護受害者隱私；修復受損系統(tǒng)，加強網(wǎng)絡安全防護；開展網(wǎng)絡安全教育，提高師生網(wǎng)絡安全意識和防范能力。

7.考試安全類校園欺凌事件專項工作組。組長由分管教學工作的校領導擔任，副組長由教務處處長擔任。成員單位由教務處、學生工作處、保衛(wèi)處、現(xiàn)代教育中心、各院（系）部等部門相關人員組成。工作組辦公室設在教務處。

主要職責：負責對涉及考試作弊、威脅、報復、泄題等考試期間或相關欺凌事件進行處置；維護考試秩序，嚴肅考風考紀；調(diào)查處理考試相關違規(guī)行為，保護正當權益；對受害者進行心理疏導和權益維護。

8.校園欺凌事件信息工作組。組長由分管辦公室工作的校領導擔任，副組長由校長辦公室主任擔任。成員單位由校長辦公室、黨委宣傳部、學生工作處、教務處、保衛(wèi)處、現(xiàn)代教育中心、各院（系）部等部門相關人員組成。工作組辦公室設在校長辦公室。

主要職責：負責校園欺凌事件相關信息的收集、分析、匯總和上報；及時向領導小組提供事件動態(tài)和工作進展信息；撰寫信息簡報、新聞稿和事件調(diào)查報告；負責與上級主管部門、媒體、家長等外部相關方的信息溝通；管理校園欺凌事件信息檔案。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為確保校園欺凌事件得到及時有效的預防和處置，建立規(guī)范的信息報送和管理機制至關重要。信息報送應遵循以下核心原則：

1.信息報送原則

a.及時性：信息報送必須第一時間進行，確保領導小組能夠迅速掌握情況。

b.首報意識：任何部門或個人發(fā)現(xiàn)校園欺凌事件或相關風險信息，均有責任在第一時間向[學校]辦公室報告。

c.真實性：報送的信息必須客觀、真實，不得虛報、瞞報、漏報或歪曲事實。

d.完整性：報送的信息應包含應急信息核心要素，確保領導小組全面了解事件情況。

e.續(xù)報要求：事件情況發(fā)生重大變化或處置過程中出現(xiàn)新情況、新問題，應及時續(xù)報。

2.信息報送流程

a.[校內(nèi)]信息報送流程：各部門、院（系）部、年級組、班級發(fā)現(xiàn)或接到校園欺凌事件信息后，應立即向[學校]辦公室報告；[學校]辦公室接到報告后，進行核實、分析，并視情況立即向領導小組組長和副組長報告；領導小組根據(jù)事件性質(zhì)和級別，決定是否上報上級主管部門及報告內(nèi)容、方式。

b.上報上級流程：根據(jù)事件級別和性質(zhì)，[學校]辦公室或領導小組指定的負責人將信息按照規(guī)定程序上報上級主管部門（如上級教育主管部門、公安機關等）。

3.緊急書面信息報送流程

a.對于重大、特別重大校園欺凌事件，[學校]辦公室在向領導小組報告的同時，必須按照規(guī)定時限啟動緊急書面信息報送程序。

b.信息報送內(nèi)容、格式應符合上級主管部門的要求。

c.緊急書面信息報送應遵循先電話口頭報告、后書面報告的原則。信息報送人員應第一時間電話報告事件的基本情況和需要立即采取的措施，并在規(guī)定時限內(nèi)（原則上2小時內(nèi)）報送書面報告。

4.應急信息核心要素清單

報送的事件信息應至少包含以下核心要素：

a.時間：事件發(fā)生的確切時間（年、月、日、時、分）。

b.地點：事件發(fā)生的具體位置（樓棟、教室、操場、路段等）。

c.規(guī)模：涉及的人數(shù)（受害者、施暴者、圍觀者等）。

d.傷亡：是否有人員受傷，傷亡的具體情況（輕傷、重傷、死亡等）。

e.起因：事件發(fā)生的原因初步判斷。

f.評估：事件可能造成的危害程度、影響范圍初步評估。

g.措施：已經(jīng)采取或擬采取的處置措施。

h.進展：事件發(fā)展變化情況，處置工作進展。

i.其他：與事件相關的其他重要信息，如涉及的網(wǎng)絡平臺、相關證據(jù)線索等。

5.重大突發(fā)事件專項報送要求

下列六類重大突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向省委辦公廳口頭報告，并在2小時內(nèi)報送書面報告：

a.重大自然災害：如地震、洪水、臺風等造成或可能造成嚴重影響的自然災害。

b.重大事故災難：如火災、爆炸、校舍倒塌、重大交通安全事故等造成或可能造成嚴重人員傷亡、財產(chǎn)損失的事故。

c.重大公共衛(wèi)生事件：如傳染病疫情（特別是群體性疫情）、食品安全事件等造成或可能造成嚴重危害健康的公共衛(wèi)生事件。

d.涉國防、港澳臺、外交領域重要緊急動態(tài)：如涉及國家安全、領土主權、重要涉外事務等可能引發(fā)重大影響的緊急情況。

e.重大預警動向：如可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感信息、不穩(wěn)定因素、群體性事件苗頭等預警信息。

f.其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如重大刑事犯罪、恐怖襲擊威脅、嚴重網(wǎng)絡攻擊等可能引發(fā)重大影響的重要緊急情況。

第九條預防預警行動

在[廣州某學校]校園欺凌事件預防和處理領導小組的統(tǒng)一部署下，各專項應急處置工作組及相關部門必須常態(tài)化開展以下預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。領導小組各專項工作組及相關部門要在領導小組的統(tǒng)籌指導下，加強校園欺凌事件預防工作機制的日常建設與管理，包括信息監(jiān)測、風險評估、隱患排查、制度建設、責任落實等，確保各項預防措施落實到位，形成常態(tài)化管理機制。

2.持續(xù)完善各類應急預案。定期組織對校園欺凌事件各類專項應急預案、綜合應急預案及其相關配套方案的評估和修訂，根據(jù)學校實際情況、法律法規(guī)變化、突發(fā)事件處置經(jīng)驗教訓等，及時補充完善預案內(nèi)容，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應急隊伍建設。建設專兼結合的校園欺凌事件應急隊伍，包括校領導小組成員、辦公室人員、保衛(wèi)人員、心理輔導教師、醫(yī)務人員、班主任、輔導員以及志愿者等。定期對隊伍進行培訓，提升其風險識別、信息報告、先期處置、心理疏導、輿論引導等能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。定期或不定期組織面向全體[師生]、管理人員及相關人員的校園欺凌事件預防知識培訓、應急處置技能培訓和心理輔導培訓。定期組織開展不同場景、不同規(guī)模的校園欺凌事件模擬演練（包括桌面推演、實戰(zhàn)演練等），檢驗預案的有效性，提高應急隊伍的實戰(zhàn)能力和[師生]的自防自救能力。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。根據(jù)校園欺凌事件處置需要，儲備必要的應急物資和裝備，如急救藥箱、防護用品、通訊設備、照明設備、應急食品、飲用水等。建立應急物資臺賬，明確種類、數(shù)量、存放地點、保管人員等，定期檢查、維護和更新，確保物資處于良好狀態(tài)，需要時能夠充足、及時供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

a.I級事件（紅色預警：特別重大）。指發(fā)生在[廣州某學校]校園內(nèi)或校園周邊，造成或可能造成10人以上[師生]死亡，或30人以上[師生]重傷，或[師生]群體性事件造成校園秩序嚴重混亂、社會影響極大，或引發(fā)重大社會穩(wěn)定風險的事件。

b.II級事件（橙色預警：重大）。指發(fā)生在[廣州某學校]校園內(nèi)或校園周邊，造成或可能造成3人以上、10人以下[師生]死亡，或10人以上、30人以下[師生]重傷，或[師生]群體性事件造成校園秩序嚴重混亂、社會影響較大，或引發(fā)較大社會穩(wěn)定風險的事件。

c.III級事件（黃色預警：較大）。指發(fā)生在[廣州某學校]校園內(nèi)或校園周邊，造成或可能造成3人以下[師生]輕傷，或[師生]群體性事件造成校園秩序較大混亂、社會影響一般，或引發(fā)一定社會穩(wěn)定風險的事件。

d.IV級事件（藍色預警：一般）。指發(fā)生在[廣州某學校]校園內(nèi)或校園周邊，造成或可能造成[師生]輕微傷害，或個別[師生]之間發(fā)生沖突，經(jīng)干預已得到控制，對校園秩序影響較小，社會影響有限的事件。

2.各級事件應急響應程序

a.I級事件（紅色預警：特別重大）應急響應

1.響應啟動：事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[學校]辦公室；[學校]辦公室接報后立即向領導小組組長和副組長報告，同時評估事件級別，啟動I級應急響應，并在20分鐘內(nèi)向上一級主管部門報告。

2.響應流程：領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮應急處置工作；迅速組織應急隊伍趕赴現(xiàn)場，開展人員搜救、現(xiàn)場控制、秩序維護、信息收集等先期處置工作；密切關注事件進展，及時研究制定詳細處置方案；根據(jù)事件性質(zhì)和上級指示，協(xié)調(diào)公安機關、醫(yī)療救護等專業(yè)力量參與處置；及時、準確、客觀地向上一級主管部門和相關部門報告事件情況和處置進展，必要時按照規(guī)定向社會發(fā)布信息。

b.II級事件（橙色預警：重大）應急響應

1.響應啟動：事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[學校]辦公室；[學校]辦公室接報后立即向領導小組組長和副組長報告，同時評估事件級別，啟動II級應急響應，并在1小時內(nèi)向上一級主管部門報告。

2.響應流程：領導小組立即成立現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)一指揮應急處置工作；迅速組織應急隊伍趕赴現(xiàn)場，開展人員疏散、現(xiàn)場控制、秩序維護、信息收集等先期處置工作；密切關注事件進展，及時研究制定詳細處置方案；根據(jù)事件性質(zhì)和上級指示，協(xié)調(diào)公安機關、醫(yī)療救護等專業(yè)力量參與處置；及時、準確、客觀地向上一級主管部門和相關部門報告事件情況和處置進展，根據(jù)需要發(fā)布信息。

c.III級事件（黃色預警：較大）應急響應

1.響應啟動：事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[學校]辦公室；[學校]辦公室接報后立即向領導小組組長和副組長報告，同時評估事件級別，啟動III級應急響應，并在1小時內(nèi)向上一級主管部門報告。

2.響應流程：領導小組根據(jù)情況決定是否成立現(xiàn)場指揮部或由相關職能工作組負責，統(tǒng)一指揮或協(xié)調(diào)應急處置工作；迅速組織相關人員趕赴現(xiàn)場，開展現(xiàn)場控制、人員安撫、信息核實等處置工作；密切關注事件進展，及時上報處置情況；根據(jù)需要協(xié)調(diào)相關部門提供支持；及時、準確、客觀地向上一級主管部門報告事件情況和處置進展。

d.IV級事件（藍色預警：一般）應急響應

1.響應啟動：事件發(fā)生后，事發(fā)部門或人員必須在20分鐘內(nèi)將初步信息報告至[學校]辦公室；[學校]辦公室接報后視情報告領導小組相關成員，并評估事件級別，啟動IV級應急響應，并在1小時內(nèi)向上一級主管部門報告。

2.響應流程：由[學校]辦公室或相關職能部門牽頭，根據(jù)事件情況啟動應急處置工作；迅速組織相關人員趕赴現(xiàn)場，開展現(xiàn)場控制、調(diào)查核實、人員安撫、教育引導等處置工作；密切關注事件進展，及時上報處置情況；根據(jù)需要協(xié)調(diào)相關部門提供支持；確保事件得到妥善解決，維護校園秩序穩(wěn)定。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

a.控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制現(xiàn)場局面，防止事件擴大、升級或引發(fā)次生事件，維護現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。

b.掌握進展：及時、全面地收集、核實事件信息，掌握事件發(fā)展動態(tài)，為科學決策提供依據(jù)。

c.及時報告：按照規(guī)定的程序和時限，及時、準確、客觀地向領導小組、上級主管部門及相關單位報告事件情況和處置進展。

d.適時發(fā)布信息引導輿論：根據(jù)事件性質(zhì)和上級要求，適時、適度地發(fā)布信息，澄清事實，回應關切，引導輿論，維護學校聲譽和社會穩(wěn)定。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

a.建立健全信息管理機制。制定信息收集、分析、傳遞、報送、處理的工作流程和規(guī)范，明確信息報告的渠道、時限、內(nèi)容和責任主體，確保信息工作規(guī)范有序、高效運轉。

b.完善信息傳輸渠道。充分利用校園網(wǎng)絡、內(nèi)部通訊系統(tǒng)、應急廣播、專用聯(lián)絡電話等途徑，確保信息傳輸?shù)陌踩?、暢通和高效。定期檢查和維護通訊設施和設備，保障應急狀態(tài)下的通訊需求。

c.確保設備完好暢通。建立健全通訊設備的管理和維護制度，定期進行檢測、保養(yǎng)和更新，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，通訊設備處于良好工作狀態(tài)，信息傳遞及時有效。

第十二條物資與資金保障

a.應急經(jīng)費保障。學校將校園欺凌事件應急處置經(jīng)費納入年度預算，并根據(jù)實際需要動態(tài)調(diào)整，確保應急處置工作所需經(jīng)費足額到位，專款專用。

b.應急物資儲備制度。建立校園欺凌事件應急處置物資儲備制度，明確儲備物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管責任人和更新補充機制。儲備物資應包括但不限于：急救藥品、防護用品、通訊設備、照明設備、應急食品、飲用水、心理疏導器材、法律援助資料等，確保物資充足、完好、可用。

c.物資管理與維護。明確應急物資的保管、維護、發(fā)放和補充責任，確保物資存放規(guī)范、標識清晰、取用便捷。定期檢查儲備物資的數(shù)量和質(zhì)量，及時補充和更換過期或損壞的物資，確保應急處置所需物資能夠及時供應。

第十三條人員與技術保障

a.應急隊伍建設。組建由學校領導、職能部門人員、年級組長、班主任、心理教師、醫(yī)務人員、保安人員及志愿者等組成的校園欺凌事件應急處置隊伍。明確各隊伍的職責分工和人員構成，并根據(jù)事件性質(zhì)和規(guī)模進行動態(tài)調(diào)整。

b.人員培訓與能力提升。定期組織應急隊伍進行專業(yè)知識和技能培訓，包括校園欺凌的識別、心理疏導、應急處置、法律知識等，提升隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。

c.技術支持與指導。積極引入和應用相關技術手段，如心理測評、視頻監(jiān)控、信息管理系統(tǒng)等，提升應急處置的科技含量。邀請相關領域?qū)＜姨峁┘夹g指導和培訓，確保應急處置工作科學化、規(guī)范化。

第十四條培訓與演練保障

a.定期培訓。制定年度培訓計劃，定期組織開展面向全體[師生]的校園欺凌預防知識培訓、自救自護技能培訓以及面向教職工的應急處置能力培訓，提高[師生]的安全意識和防范能力。

b.應急演練。定期組織不同規(guī)模、不同場景的校園欺凌事件應急模擬演練，包括桌面推演、實戰(zhàn)演練等，檢驗應急預案的可行性，檢驗各應急隊伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力，提升應急處置水平。

c.交流協(xié)作。鼓勵和支持各職能部門與公安機關、教育主管部門、醫(yī)療機構、心理咨詢機構等外部單位開展校園欺凌事件預防和處理的交流合作，學習借鑒先進經(jīng)驗，共同提升校園欺凌事件應對能力。

第十五條加強保障建設

[廣州某學校]應從制度建設、組織架構、物資儲備、軟硬件設施等全方位加強保障建設，確保校園欺凌事件得到及時、有效處置。

1.制度保障。建立健全校園欺凌事件預防和處理的規(guī)章制度體系，明確事件報告、調(diào)查、處置、救助、教育等環(huán)節(jié)的工作流程、職責分工和處理原則，確保事件處理有章可循、規(guī)范有序。

2.組織保障。完善校園欺凌事件應急處置組織體系，明確領導小組、辦公室及各專項工作組職責，確保組織架構清晰、權責明確。加強各成員單位在事件預防和處理中的協(xié)同配合，形成工作合力。

3.物資保障。建立并維護校園欺凌事件應急處置物資儲備庫，儲備必要的醫(yī)療藥品、防護用品、通訊設備、照明設備、應急食品、飲用水、心理疏導器材、法律援助資料等，確保物資充足、完好、可用，并制定物資管理和調(diào)配機制。

4.軟硬件保障。加強校園網(wǎng)絡安全建設，安裝必要的安全防護設備，定期開展安全檢查和漏洞修復。建立校園欺凌事件信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息收集、分析、預警、報告的數(shù)字化、智能化，提高信息處理效率。

5.人員保障。建立健全校園欺凌事件應急處置隊伍，明確隊伍構成、職責分工和培訓要求。加強專業(yè)隊伍建設，提升心理疏導、危機干預、法律援助等能力。

6.經(jīng)費保障。將校園欺凌事件應急處置經(jīng)費納入學校年度預算，確保經(jīng)費充足、專款專用。建立應急經(jīng)費審批、管理和使用制度，確保經(jīng)費使用的規(guī)范性和效益性。

7.建章立制保障。制定并完善校園欺凌事件預防和處理的各項工作制度，如《[廣州某學校]校園欺凌事件報告制度》、《[廣州某學校]校園欺凌事件應急處置流程》、《[廣州某學校]校園欺凌事件信息管理辦法》等，為事件預防和處