2025年五級電子商務師網(wǎng)商理論考試題附答案一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.在電子商務交易中，SSL協(xié)議主要解決的安全問題是()A.數(shù)據(jù)完整性B.身份認證C.數(shù)據(jù)加密傳輸D.不可否認性答案：C解析：SSL（SecureSocketLayer）通過加密通道確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊聽或篡改，核心作用是數(shù)據(jù)加密傳輸。2.下列哪一項不屬于跨境電商“三單對碰”中的“三單”()A.訂單B.支付單C.物流單D.報關(guān)單答案：D解析：“三單對碰”指訂單、支付單、物流單三單數(shù)據(jù)一致，報關(guān)單屬于后續(xù)監(jiān)管環(huán)節(jié)，不包含在內(nèi)。3.直播電商中“人貨場”模型里的“場”最核心指向()A.直播間布景B.流量場景C.消費場景D.售后場景答案：C解析：“場”強調(diào)消費者心智與購買場景匹配，直播需營造即時消費場景，提升轉(zhuǎn)化。4.根據(jù)《電子商務法》，平臺對入駐商家資質(zhì)審查屬于()A.事后備案B.形式審查C.實質(zhì)審查D.免審信任答案：C解析：平臺必須對商家主體、行政許可等做實質(zhì)審查，否則承擔連帶責任。5.在SEO優(yōu)化中，影響搜索引擎排名的核心站內(nèi)因素是()A.外鏈數(shù)量B.域名年齡C.頁面加載速度D.社交媒體熱度答案：C解析：站內(nèi)速度直接影響用戶體驗與爬蟲抓取效率，是核心排名因素之一。6.用戶畫像標簽體系中，“RFM”模型的“M”指()A.最近一次消費B.消費頻率C.消費金額D.消費動機答案：C解析：RFM分別對應Recency、Frequency、Monetary，M即消費金額。7.下列哪種網(wǎng)絡(luò)支付方式屬于“先享后付”模式()A.快捷支付B.余額支付C.花唄D.網(wǎng)關(guān)支付答案：C解析：花唄提供信用消費，用戶先消費后還款，是典型的“先享后付”。8.在私域流量運營中，企業(yè)微信相比個人微信的最大優(yōu)勢是()A.免費加好友B.無需實名C.客戶資產(chǎn)可歸企業(yè)D.朋友圈無限發(fā)答案：C解析：企業(yè)微信客戶關(guān)系歸屬企業(yè)，員工離職可繼承，保障私域資產(chǎn)安全。9.跨境電商出口“9610”監(jiān)管方式適用于()A.保稅進口B.直郵出口C.保稅電商出口D.一般貿(mào)易出口答案：B解析：“9610”為“跨境貿(mào)易電子商務”，對應直郵出口，清單核放、匯總申報。10.下列哪項指標最能直接反映直播帶貨的實時成交效率()A.UVB.GMVC.GPMD.ROI答案：C解析：GPM（GMVperMille）指每千次曝光成交，衡量實時轉(zhuǎn)化效率。11.在AARRR模型中，激活階段常用的數(shù)據(jù)指標是()A.DAUB.注冊轉(zhuǎn)化率C.次日留存D.首單轉(zhuǎn)化率答案：D解析：激活強調(diào)用戶完成核心行為，首單轉(zhuǎn)化是電商激活的關(guān)鍵指標。12.關(guān)于Cookies與Session的區(qū)別，說法正確的是()A.Cookies存儲于服務器B.Session依賴于Cookies實現(xiàn)C.Cookies可設(shè)置過期時間D.Session可跨域共享答案：C解析：Cookies保存在客戶端，可設(shè)置過期時間；Session依賴服務器，默認不可跨域。13.平臺“二選一”行為在我國法律框架下屬于()A.正當商業(yè)競爭B.濫用市場支配地位C.壟斷協(xié)議D.不正當競爭答案：B解析：具有市場支配地位的平臺限制商家多平臺經(jīng)營，構(gòu)成濫用行為。14.下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告計費模式()A.CPTB.CPAC.CPSD.ERP答案：D解析：ERP為企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，與廣告計費無關(guān)。15.在跨境電商選品中，利用谷歌趨勢主要分析()A.關(guān)稅稅率B.搜索熱度變化C.物流時效D.支付匯率答案：B解析：GoogleTrends展示關(guān)鍵詞搜索趨勢，輔助判斷海外市場需求熱度。16.直播電商腳本中“憋單”技巧的主要目的是()A.提高在線人數(shù)B.延長用戶停留C.制造稀缺促轉(zhuǎn)化D.降低退貨率答案：C解析：通過限時限量營造稀缺，刺激用戶快速下單。17.下列哪項屬于《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》明確規(guī)定的平臺應當保存的交易信息()A.用戶瀏覽記錄B.商品庫存數(shù)量C.直播視頻回放D.用戶登錄IP答案：C解析：平臺需保存直播視頻不少于三年，確保后續(xù)維權(quán)取證。18.在電商倉儲中，“ABC分類”依據(jù)的主要維度是()A.體積B.重量C.銷售額D.保質(zhì)期答案：C解析：ABC按銷售額劃分，A類占80%銷售額，重點管理。19.關(guān)于短視頻平臺Dou+投放，說法錯誤的是()A.可定向相似達人粉絲B.支持按播放量扣費C.投放后可隨時終止D.保證視頻上熱門答案：D解析：Dou+僅增加曝光，不承諾上熱門，效果仍取決于內(nèi)容質(zhì)量。20.下列哪項屬于《個人信息保護法》規(guī)定的敏感個人信息()A.購物記錄B.設(shè)備型號C.精準定位信息D.昵稱頭像答案：C解析：精準定位可識別個人行蹤，屬于敏感個人信息，需單獨授權(quán)。21.在電商客服KPI中，首次響應時間一般要求不超過()A.10秒B.30秒C.2分鐘D.5分鐘答案：B解析：平臺規(guī)則普遍要求人工首次響應≤30秒，保障體驗。22.下列哪項屬于區(qū)塊鏈在電商供應鏈中的典型應用()A.智能客服B.商品溯源C.圖片識別D.庫存預警答案：B解析：區(qū)塊鏈不可篡改特性，可記錄商品全鏈路信息，實現(xiàn)溯源。23.在亞馬遜平臺，下列哪種行為不會導致Listing被下架()A.標題關(guān)鍵詞堆砌B.主圖含文字C.價格低于成本D.類目錯放答案：C解析：低價銷售不違規(guī)，但關(guān)鍵詞堆砌、主圖違規(guī)、類目錯放均會被下架。24.關(guān)于電商數(shù)據(jù)分析中“同比”與“環(huán)比”的區(qū)別，正確的是()A.同比是與上一期對比B.環(huán)比是與去年同期對比C.同比消除季節(jié)影響D.環(huán)比反映長期趨勢答案：C解析：同比與去年同月對比，可消除季節(jié)性波動，反映年度增長。25.在社群團購模式中，團長的核心收益來源是()A.平臺工資B.商品差價C.傭金分成D.廣告補貼答案：C解析：團長按銷售額拿傭金，無商品所有權(quán)，不賺差價。26.下列哪項屬于《反壟斷法》規(guī)定的“經(jīng)營者集中”申報標準之一()A.營業(yè)額4億元B.用戶數(shù)5000萬C.全球營業(yè)額100億人民幣D.市值100億美元答案：C解析：參與集中的經(jīng)營者上一年度全球營業(yè)額合計超100億且至少兩家在中國營業(yè)額均超4億需申報。27.在直播復盤時，UV價值計算公式為()A.GMV/UVB.UV/GMVC.GMV/PVD.PV/UV答案：A解析：UV價值=總成交額/獨立訪客，衡量單個訪客貢獻。28.下列哪項屬于《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》要求的“一鍵關(guān)閉”范疇()A.搜索推廣B.開屏廣告C.商品詳情D.直播口播答案：B解析：開屏廣告必須顯著標明“跳過”或“關(guān)閉”按鈕，3秒內(nèi)可一鍵關(guān)閉。29.在電商ERP中，OMS模塊的核心功能是()A.采購管理B.訂單管理C.倉儲管理D.財務管理答案：B解析：OMS（OrderManagementSystem）負責訂單全生命周期管理。30.下列哪項屬于《數(shù)據(jù)安全法》規(guī)定的重要數(shù)據(jù)特征()A.公開性B.不可復制性C.一旦泄露可能危害國家安全D.已脫敏數(shù)據(jù)答案：C解析：重要數(shù)據(jù)指泄露、篡改、丟失可能危害國家安全、公共利益的數(shù)據(jù)。31.在短視頻帶貨中，5秒完播率主要影響()A.評論數(shù)B.平臺推薦權(quán)重C.粉絲增長D.直播預約答案：B解析：前5秒完播率高，說明內(nèi)容抓人，平臺會加大推薦流量。32.下列哪項屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的網(wǎng)購“七日無理由退貨”例外商品()A.服裝B.手機C.定制家具D.圖書答案：C解析：定制類商品具有唯一性，不適用七日無理由退貨。33.在電商促銷中，“跨店滿減”活動成本通常由()A.平臺全額承擔B.商家全額承擔C.平臺與商家按比例分擔D.消費者承擔答案：C解析：平臺設(shè)定規(guī)則，商家報名參與，雙方按比例出資補貼。34.下列哪項屬于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的核心技術(shù)()A.區(qū)塊鏈B.自然語言處理C.邊緣計算D.量子加密答案：B解析：NLP技術(shù)可對海量文本進行情感分析、關(guān)鍵詞提取，實現(xiàn)輿情監(jiān)測。35.在亞馬遜FBA模式下，賣家中心顯示的“預留庫存”主要指()A.已損壞待銷毀B.已售未發(fā)貨C.轉(zhuǎn)運中或待揀貨D.長期倉儲費超標答案：C解析：預留庫存包括正在轉(zhuǎn)運、已揀貨未發(fā)貨、退貨處理中等狀態(tài)。36.下列哪項屬于《網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品安全漏洞管理規(guī)定》明確的漏洞披露原則()A.自由公開B.立即發(fā)布社交媒體C.負責任披露D.僅告知黑客組織答案：C解析：應首先報告給廠商，遵循負責任披露，避免被惡意利用。37.在電商搜索排序中，商品文本相關(guān)性主要考核()A.圖片像素B.標題與關(guān)鍵詞匹配度C.賣家等級D.物流時效答案：B解析：文本相關(guān)性核心看標題、屬性、詳情與搜索詞匹配程度。38.下列哪項屬于《電子簽名法》規(guī)定的可靠電子簽名條件()A.手寫簽名掃描件B.專有性、控制性、改動可發(fā)現(xiàn)C.微信語音確認D.郵件正文同意答案：B解析：可靠電子簽名需專有、?？?、改動可發(fā)現(xiàn)，與手寫簽名具有同等效力。39.在直播電商流量結(jié)構(gòu)分析中，推薦流量占比持續(xù)下降，優(yōu)先排查()A.主播顏值B.內(nèi)容違規(guī)導致限流C.商品價格D.快遞費用答案：B解析：推薦流量驟降多與違規(guī)扣分、內(nèi)容低質(zhì)導致平臺限流有關(guān)。40.下列哪項屬于《民法典》規(guī)定的電子合同成立時間()A.賣家發(fā)貨B.買家付款C.訂單提交成功D.系統(tǒng)確認訂單答案：D解析：電子合同成立時間為系統(tǒng)收到訂單并確認，即承諾生效。二、多項選擇題（每題2分，共20分）41.以下哪些屬于《電子商務法》規(guī)定的平臺安全保障義務()A.網(wǎng)絡(luò)安全防護B.數(shù)據(jù)備份C.違法信息處置D.消費者個人信息保護E.商家利潤保障答案：ABCD解析：平臺需采取技術(shù)與管理措施保障網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、信息安全，無需保障商家利潤。42.在跨境電商出口退稅環(huán)節(jié)，必須提供的單證有()A.出口報關(guān)單B.增值稅專用發(fā)票C.海運提單D.出口合同E.原產(chǎn)地證答案：ABD解析：退稅核心單證為報關(guān)單、增值稅專票、合同，海運提單與原產(chǎn)地證非必須。43.以下哪些行為可能導致直播賬號被平臺降權(quán)()A.虛假宣傳B.誘導線下交易C.使用極限詞D.長時間靜音E.固定機位拍攝答案：ABCD解析：違規(guī)營銷、內(nèi)容低質(zhì)均會降權(quán)，固定機位不違規(guī)。44.在電商數(shù)據(jù)分析中，以下哪些屬于用戶行為維度指標()A.跳失率B.訪問深度C.客單價D.停留時長E.復購率答案：ABD解析：跳失、深度、時長直接反映行為，客單價與復購率屬交易指標。45.以下哪些屬于《個人信息保護法》規(guī)定的合法處理個人信息的情形()A.取得個人同意B.履行合同必需C.公共利益報道D.已公開信息E.企業(yè)合并需要答案：ABCDE解析：法律明確列舉五種合法性基礎(chǔ)，合并需履行告知義務。46.在社群運營中，以下哪些做法有助于提高社群活躍度()A.每日打卡B.話題討論C.紅包雨D.強制曬單E.KOC分享答案：ABCE解析：強制曬單易引發(fā)反感，其余均可提升互動。47.以下哪些屬于亞馬遜Listing優(yōu)化中的“四要素”()A.標題B.圖片C.五點描述D.Review數(shù)量E.搜索關(guān)鍵詞答案：ABCE解析：Review數(shù)量不可控，不屬于優(yōu)化四要素。48.在電商倉儲中，以下哪些屬于ABC分類法A類商品管理策略()A.密集盤點B.安全庫存低C.重點消防保護D.高頻補貨E.批量訂貨答案：ACD解析：A類需高頻補貨、密集盤點、重點保護，安全庫存應較高。49.以下哪些屬于《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的平臺應當公示的信息()A.規(guī)則修改草案B.規(guī)則生效時間C.意見反饋渠道D.規(guī)則解讀E.商家商業(yè)秘密答案：ABCD解析：商業(yè)秘密無需公示，其余均需公開征求意見并公示。50.在直播電商腳本設(shè)計里，以下哪些環(huán)節(jié)屬于“轉(zhuǎn)化漏斗”關(guān)鍵節(jié)點()A.開場留人B.需求塑造C.開價上架D.互動抽獎E.催付收尾答案：ABCE解析：抽獎可活躍氣氛，非漏斗必經(jīng)節(jié)點，其余均直接關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化。三、判斷題（每題1分，共20分）51.《電子商務法》規(guī)定，平臺對自營業(yè)務與第三方業(yè)務必須顯著區(qū)分。()答案：√解析：法律要求平臺以顯著方式標記自營，避免誤導消費者。52.跨境電商零售進口商品可二次銷售。()答案：×解析：保稅電商進口商品不得二次銷售，否則涉嫌走私。53.在抖音直播間，點贊數(shù)越高，直播間權(quán)重一定越高。()答案：×解析：權(quán)重綜合考核停留、轉(zhuǎn)化、互動，單純點贊可刷量，非唯一指標。54.電商企業(yè)采用云服務器后，無需再進行數(shù)據(jù)備份。()答案：×解析：云服務商僅提供基礎(chǔ)備份，企業(yè)仍需本地或多云備份防勒索。55.《電子合同法》規(guī)定，電子合同與紙質(zhì)合同具有同等法律效力。()答案：√解析：《民法典》明確電子數(shù)據(jù)可作為書面形式，與紙質(zhì)合同等價。56.在亞馬遜平臺，F(xiàn)eedback是針對商品的評價。()答案：×解析：Feedback針對賣家服務，Review針對商品，二者不同。57.直播帶貨中，使用“最便宜”等極限詞違反《廣告法》。()答案：√解析：極限詞屬于絕對化用語，易誤導消費者，法律禁止。58.電商客服使用AI機器人可完全替代人工客服。()答案：×解析：復雜售后、投訴需人工介入，AI目前無法完全替代。59.在私域社群內(nèi)發(fā)布拼團鏈接屬于違規(guī)行為。()答案：×解析：私域?qū)偕碳易灾鬟\營空間，發(fā)布拼團鏈接不違規(guī)。60.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，平臺收集用戶信息需遵循最小必要原則。()答案：√解析：法律明確收集信息應限于實現(xiàn)功能的最小范圍。61.跨境電商“1210”模式僅適用于出口業(yè)務。()答案：×解析：“1210”為保稅電商進口，出口為“9610”“9710”“9810”。62.在電商促銷中，先漲價后降價構(gòu)成價格欺詐。()答案：√解析：虛構(gòu)原價、虛假折扣屬于價格欺詐，監(jiān)管部門可處罰。63.直播復盤時，UV價值越高說明流量越精準。()答案：√解析：UV價值高意味著訪客購買力強，流量精準度高。64.電商企業(yè)可將用戶訂單數(shù)據(jù)永久保存無需刪除。()答案：×解析：《個人信息保護法》要求不得超期保存，需設(shè)刪除機制。65.在社群團購中，團長需辦理食品經(jīng)營許可證方可銷售生鮮。()答案：√解析：銷售食用農(nóng)產(chǎn)品需依法取得許可，保障食品安全。66.平臺算法推薦屬于《互聯(lián)網(wǎng)信息服務算法推薦管理規(guī)定》監(jiān)管范圍。()答案：√解析：規(guī)定明確將個性化推送納入監(jiān)管，要求公示算法原理。67.電商網(wǎng)站使用CDN加速可降低頁面跳失率。()答案：√解析：CDN提升加載速度，減少等待，降低跳失。68.在亞馬遜平臺，跟賣他人品牌商品一定不侵權(quán)。()答案：×解析：若品牌已備案，跟賣可能構(gòu)成商標侵權(quán)，風險極高。69.直播電商中，紅包雨發(fā)放金額越大，ROI一定越高。()答案：×解析：ROI取決于轉(zhuǎn)化收益，盲目大額紅包可能拉低利潤。70.電商客服回復使用“嗯”“哦”等詞匯有利于提升滿意度。()答案：×解析：敷衍用詞降低體驗，應使用規(guī)范、熱情話術(shù)。四、填空題（每空2分，共20分）71.在電商數(shù)據(jù)分析中，用于衡量用戶在一段時間內(nèi)離開平臺不再回訪的指標稱為___。答案：流失率72.跨境電商出口“9710”監(jiān)管方式的中文全稱是___。答案：跨境電商B2B直接出口73.根據(jù)《電子商務法》，平臺經(jīng)營者修改交易規(guī)則，應當在首頁顯著位置公開征求意見，修改內(nèi)容應當至少在實施前___日予以公示。答案：七74.在直播電商腳本中，用于刺激用戶立即下單的限時限量話術(shù)被稱為___。答案：憋單75.電商倉庫中，將多個訂單合并揀貨后再分揀的作業(yè)模式稱為___揀選。答案：批量76.在亞馬遜平臺，用于保護品牌、防止跟賣的備案項目簡稱___。答案：BrandRegistry7