暖氣不熱退錢(qián)協(xié)議書(shū)甲方（供熱方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用熱方）：姓名：身份證號(hào)：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方使用甲方提供的暖氣服務(wù)，但出現(xiàn)暖氣不熱的情況，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就暖氣不熱退錢(qián)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.暖氣服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方所在[具體地址]提供暖氣供應(yīng)服務(wù)，暖氣供應(yīng)時(shí)間為[開(kāi)始日期]至[結(jié)束日期]。暖氣供應(yīng)應(yīng)符合國(guó)家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證室內(nèi)溫度達(dá)到[具體溫度標(biāo)準(zhǔn)]。2.暖氣不熱情況描述乙方反饋在上述暖氣供應(yīng)期間，室內(nèi)溫度長(zhǎng)期未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)溫度，具體表現(xiàn)為：在[具體時(shí)間段]內(nèi)，室內(nèi)平均溫度僅為[實(shí)際平均溫度]，最低溫度為[最低溫度]，嚴(yán)重影響了乙方的正常生活和使用需求。乙方提供了相關(guān)的溫度檢測(cè)記錄（如有）作為證明。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供真實(shí)有效的暖氣使用情況及溫度檢測(cè)記錄等相關(guān)資料。在協(xié)議履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在故意隱瞞或提供虛假信息的情況，有權(quán)暫停協(xié)議的履行，并追究乙方的法律責(zé)任。2.義務(wù)對(duì)乙方反饋的暖氣不熱問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理。在接到乙方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)，安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)檢查暖氣設(shè)施，確定暖氣不熱的原因。根據(jù)檢查結(jié)果，采取有效的措施解決暖氣不熱問(wèn)題。如因甲方自身原因?qū)е屡瘹獠粺幔瑧?yīng)在[具體修復(fù)期限]內(nèi)完成維修或整改工作，確保暖氣正常供應(yīng)，室內(nèi)溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。如經(jīng)檢查確認(rèn)是甲方責(zé)任導(dǎo)致暖氣不熱，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方退還相應(yīng)的暖氣費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，及時(shí)解決暖氣不熱問(wèn)題，并退還相應(yīng)費(fèi)用。在甲方未按照約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕支付剩余暖氣費(fèi)用（如有），并通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)向甲方如實(shí)提供暖氣使用情況及溫度檢測(cè)記錄等相關(guān)資料，配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。在甲方進(jìn)行暖氣設(shè)施檢查和維修時(shí)，提供必要的協(xié)助和便利。三、暖氣費(fèi)用及退錢(qián)計(jì)算方式1.暖氣費(fèi)用總額乙方本次暖氣使用費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元，已支付人民幣[X]元，剩余未支付費(fèi)用為人民幣[X]元（如有）。2.退錢(qián)計(jì)算依據(jù)根據(jù)乙方提供的溫度檢測(cè)記錄及實(shí)際暖氣不熱天數(shù)，按照以下方式計(jì)算退錢(qián)金額：每日應(yīng)退費(fèi)用=暖氣費(fèi)用總額÷暖氣供應(yīng)總天數(shù)×因暖氣不熱導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)的天數(shù)占比因暖氣不熱導(dǎo)致未達(dá)標(biāo)的天數(shù)占比=（暖氣供應(yīng)總天數(shù)室內(nèi)溫度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)）÷暖氣供應(yīng)總天數(shù)3.退錢(qián)金額經(jīng)雙方核算，甲方應(yīng)向乙方退還暖氣費(fèi)用人民幣[X]元。乙方應(yīng)在收到甲方退還的費(fèi)用后，向甲方出具收款憑證。四、退款方式及時(shí)間1.退款方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將退錢(qián)金額支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：賬戶名稱：賬號(hào)：2.退款時(shí)間甲方在本協(xié)議簽訂并確認(rèn)相關(guān)退款金額后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)調(diào)查處理暖氣不熱問(wèn)題，或未在規(guī)定期限內(nèi)完成維修整改工作，導(dǎo)致乙方暖氣不熱情況持續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照未退錢(qián)金額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方拒絕按照本協(xié)議約定向乙方退還暖氣費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付應(yīng)退費(fèi)用的雙倍作為違約金，并承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方故意隱瞞或提供虛假暖氣使用情況及溫度檢測(cè)記錄等相關(guān)資料，導(dǎo)致甲方誤判責(zé)任或無(wú)法正常履行協(xié)議，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議約定退還的暖氣費(fèi)用金額的[X%]向甲方支付違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，或拒絕接受甲方退還的費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的不利后果，并按照未退錢(qián)金額的[X%]向甲方支付違約金。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙