物業(yè)事故解決協(xié)議書甲方：[物業(yè)公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[業(yè)主姓名/業(yè)主委員會名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[具體號碼/代碼]地址：[業(yè)主地址/業(yè)主委員會地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方所居住/管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生物業(yè)事故，給乙方造成了一定的損失或影響，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就物業(yè)事故的解決事宜達成如下協(xié)議：一、物業(yè)事故具體情況描述1.事故發(fā)生時間：[具體年/月/日/時/分]2.事故發(fā)生地點：[詳細地址，如小區(qū)[具體棟號][單元][房號]樓下等]3.事故經(jīng)過：[詳細描述事故發(fā)生的過程，例如因小區(qū)內(nèi)[具體設(shè)施名稱，如電梯、消防設(shè)施等]故障，導致乙方被困電梯[時長]；或者因小區(qū)綠化維護不當，樹枝掉落砸壞乙方停放在小區(qū)停車位的車輛[車輛品牌、型號、受損部位等情況]]4.事故造成的損失：財產(chǎn)損失：[詳細列出因物業(yè)事故導致乙方的財產(chǎn)損失情況，如車輛維修費用預估為[X]元、物品損壞價值[X]元等]其他損失：[如因電梯被困造成乙方身體不適就醫(yī)花費[X]元、精神損害等情況說明]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對物業(yè)事故的實際情況進行調(diào)查、核實，要求乙方提供相關(guān)證明材料。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，對物業(yè)事故的責任認定及賠償方式提出合理的意見和建議。2.義務(wù)及時對物業(yè)事故進行響應(yīng)，采取必要的應(yīng)急措施，防止損失進一步擴大。例如，在電梯被困事故發(fā)生后，立即通知電梯維保單位進行救援，并在救援過程中提供必要的協(xié)助。按照本協(xié)議約定，承擔相應(yīng)的賠償責任或采取合理的補救措施。對物業(yè)事故的發(fā)生原因進行深入調(diào)查分析，制定并實施有效的整改措施，防止類似事故再次發(fā)生。整改措施應(yīng)包括但不限于對相關(guān)設(shè)施設(shè)備的定期檢查維護、加強員工培訓、完善管理制度等，并將整改情況及時告知乙方。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方對物業(yè)事故進行妥善處理，并按照本協(xié)議獲得相應(yīng)的賠償或補償。有權(quán)對甲方處理物業(yè)事故的過程進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。2.義務(wù)向甲方如實陳述物業(yè)事故的發(fā)生情況，提供真實、有效的證明材料，協(xié)助甲方進行事故調(diào)查。例如，在車輛受損事故中，提供車輛行駛證、事故現(xiàn)場照片、維修清單等相關(guān)資料。積極配合甲方采取的應(yīng)急措施和后續(xù)處理工作，不得故意阻礙或干擾。在獲得甲方賠償或補償后，不得就同一物業(yè)事故再向甲方提出其他不合理的要求。三、賠償責任及方式（一）賠償責任認定根據(jù)《民法典》第[相關(guān)法條]條規(guī)定，經(jīng)雙方協(xié)商一致，認定本次物業(yè)事故甲方應(yīng)承擔[具體責任比例]的責任。（二）賠償方式1.財產(chǎn)損失賠償對于乙方因物業(yè)事故造成的車輛維修費用、物品損壞價值等財產(chǎn)損失，甲方按照責任比例進行賠償。甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將賠償款支付至乙方指定的銀行賬戶。賠償款金額為：車輛維修費用預估[X]元×責任比例[X]+物品損壞價值[X]元×責任比例[X]=[具體賠償金額]元。若乙方的財產(chǎn)損失需要通過第三方評估機構(gòu)進行評估確定，評估費用由[責任方，如甲方承擔全部或按照責任比例分擔]。評估機構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽，評估結(jié)果應(yīng)作為雙方確定賠償金額的依據(jù)。2.其他損失賠償對于乙方因物業(yè)事故造成的身體不適就醫(yī)花費，甲方按照責任比例進行賠償。甲方應(yīng)在收到乙方提供的正規(guī)醫(yī)療發(fā)票及相關(guān)病歷資料后的[X]個工作日內(nèi)，將賠償款支付至乙方指定的銀行賬戶。賠償款金額為：就醫(yī)花費[X]元×責任比例[X]=[具體賠償金額]元。對于乙方主張的精神損害賠償，根據(jù)《民法典》第[相關(guān)法條]條規(guī)定及實際情況，甲方酌情賠償乙方精神損害撫慰金[X]元。精神損害撫慰金應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)支付至乙方指定的銀行賬戶。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付賠償款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性支付全部賠償款及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議約定對物業(yè)事故進行調(diào)查處理或未采取有效的整改措施，導致類似事故再次發(fā)生，甲方應(yīng)承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議賠償金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未如實陳述物業(yè)事故情況或提供虛假證明材料，導致甲方做出錯誤的責任認定或賠償決定，乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的全部損失，并返還甲方已支付的賠償款。2.若乙方在獲得甲方賠償后，違反本協(xié)議約定，就同一物業(yè)事故再向甲方提出其他不合理要求，乙方應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并承擔甲方因此遭受的全部損失。五、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。