軟件漏洞修補合同一、定義與解釋1.1核心術語定義軟件漏洞：指軟件產品在設計、開發(fā)或運行過程中存在的可能導致信息泄露、系統(tǒng)崩潰、功能異?；虮环欠刂频娜毕荩ǖ幌抻诖a邏輯錯誤、權限控制缺陷、數據校驗缺失等。漏洞修補：指針對已識別的軟件漏洞采取的技術措施，包括但不限于代碼修復、配置調整、補丁開發(fā)、版本升級等，以消除或降低安全風險。服務范圍：指乙方根據本合同約定為甲方提供的漏洞檢測、評估、修復、驗證及相關技術支持的具體內容。響應時間：指甲方提交漏洞報告后，乙方確認漏洞、制定方案、實施修復直至通過驗收的全流程時間周期。1.2解釋規(guī)則本合同條款中的“日”均指自然日，“工作日”指除法定節(jié)假日外的公歷工作日；條款標題僅為閱讀便利設置，不影響條款實質含義的解釋；涉及數量或比例的約定，允許±5%的合理誤差，但需書面說明原因。二、服務范圍與內容2.1服務對象與邊界乙方服務對象為甲方指定的以下軟件系統(tǒng)：核心業(yè)務系統(tǒng)：包括但不限于甲方的客戶管理系統(tǒng)（CMS）、交易處理系統(tǒng)（TPS）及數據存儲平臺，版本號以合同附件《軟件清單》為準。非核心系統(tǒng)：包括內部辦公系統(tǒng)、測試環(huán)境軟件等，具體范圍由雙方在服務期內動態(tài)確認。服務邊界不包含甲方未授權的第三方軟件、開源組件的原生漏洞（需由甲方自行聯(lián)系組件供應商解決），以及因硬件故障或網絡攻擊導致的間接漏洞。2.2服務內容細分2.2.1漏洞檢測與評估乙方需每季度對甲方核心系統(tǒng)進行一次全面掃描，采用自動化工具（如Nessus、BurpSuite）與人工滲透測試相結合的方式，覆蓋OWASPTop10安全風險及CVE最新漏洞庫。檢測完成后5個工作日內提交《漏洞評估報告》，包含漏洞等級（高危/中危/低危）、影響范圍、利用路徑及修復建議。2.2.2漏洞修復實施高危漏洞：乙方需在收到甲方通知后24小時內響應，48小時內提供臨時緩解方案，7個工作日內完成永久修復。中危漏洞：5個工作日內響應，15個工作日內完成修復。低危漏洞：可納入月度修復計劃，30個工作日內完成。修復方式包括但不限于編寫補丁程序、重構不安全代碼、更新依賴庫版本等，乙方需提供修復過程文檔及代碼變更記錄。2.2.3驗證與驗收修復完成后，乙方需通過漏洞復現測試、功能回歸測試及性能壓力測試驗證效果，并提交《修復驗證報告》。甲方應在收到報告后3個工作日內組織驗收，驗收標準為：漏洞無法被復現，且修復后系統(tǒng)性能下降不超過原指標的10%。三、服務質量與標準3.1量化指標要求指標項標準要求考核方式高危漏洞修復成功率≥99%按修復后30天內復現率計算平均響應時間高危≤24小時，中危≤72小時以甲方工單提交時間為準系統(tǒng)穩(wěn)定性保障修復期間零業(yè)務中斷甲方業(yè)務日志及監(jiān)控數據為準報告提交及時率100%按合同約定時間節(jié)點核查3.2質量保障措施乙方需建立三級質量管控機制：修復工程師自檢：修復完成后進行單元測試及漏洞復測；技術主管審核：對修復方案的安全性、兼容性進行復核；甲方驗收確認：最終以甲方測試環(huán)境驗證通過為標準。若因乙方修復操作導致系統(tǒng)異常，乙方需承擔緊急恢復責任，包括回滾版本、數據修復等，并補償因此產生的直接損失。四、服務費用與支付4.1費用構成與總額本合同服務費用總額為人民幣XX萬元，具體構成如下：基礎服務費：占比60%，包含季度檢測、常規(guī)修復及技術支持；專項修復費：占比30%，針對突發(fā)高危漏洞或復雜修復需求（如架構級調整）；備用金：占比10%，用于應對緊急事件或第三方工具采購（年度結算時多退少補）。4.2支付節(jié)奏預付款：合同生效后15個工作日內支付總額的40%；中期款：服務期滿6個月且完成半年度驗收后支付30%；尾款：服務期滿并通過年度驗收后30個工作日內支付剩余30%。乙方需在甲方付款前提供等額增值稅專用發(fā)票，稅率按服務類6%計算。五、雙方權利與義務5.1甲方權利與義務權利：要求乙方按合同標準提供服務，對修復方案提出修改建議，定期查閱服務記錄及報告。義務：提供必要的系統(tǒng)訪問權限、技術文檔及測試環(huán)境；及時確認漏洞等級及修復優(yōu)先級；按約定支付服務費用。5.2乙方權利與義務權利：要求甲方提供必要的配合與信息，拒絕執(zhí)行超出合同范圍的服務請求，按約定收取服務費用。義務：遵守甲方信息安全管理規(guī)定，對接觸的甲方數據嚴格保密；建立7×24小時應急響應通道；每季度提交《服務質量評估報告》。六、保密與知識產權6.1保密義務乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業(yè)秘密（如用戶數據、業(yè)務邏輯、源代碼）及漏洞信息承擔保密責任，保密期限為合同終止后3年。未經甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，且不得將甲方漏洞信息用于除修復外的其他目的（如學術研究需脫敏處理并經甲方確認）。6.2知識產權歸屬乙方為修復漏洞開發(fā)的補丁程序、代碼片段的知識產權歸甲方所有，乙方僅保留署名權；乙方提供的檢測工具、方法論等通用技術方案的知識產權歸乙方所有，但甲方在服務期內享有免費使用權。七、違約責任7.1甲方違約若甲方未按時支付費用，每逾期1日按應付金額的0.05%支付違約金，逾期超過30日且經催告后仍未支付的，乙方有權暫停服務并書面通知解除合同。7.2乙方違約響應延遲：高危漏洞響應每逾期1日，扣除服務費用的1%；修復失敗：同一漏洞修復后30天內復現，乙方需免費重新修復，并按該漏洞對應費用的20%支付違約金；信息泄露：因乙方原因導致甲方數據泄露的，乙方需賠償甲方直接經濟損失，并承擔由此產生的法律責任。八、合同變更與終止8.1變更程序任何一方需變更服務范圍、費用或期限的，應提前15個工作日書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2終止條件自然終止：服務期滿且雙方無續(xù)簽意向；單方終止：一方嚴重違約（如乙方修復成功率低于90%），另一方有權提前30日書面通知終止合同，并要求賠償損失；不可抗力：因地震、政策調整等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任，已支付費用按實際服務時長折算退還。九、爭議解決與其他9.1爭議解決雙方因本合同產生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行其他條款。9.2通知與送達所有書面通知均需通過郵件（雙方指定郵箱）及快遞（簽收地址見附件）同步發(fā)送，郵件發(fā)出后24小時視為送達，快遞簽收日視為送達。9.3合同附件本合同附件包括《軟件清單及版本說明》《漏洞等級劃分標準》《服務質量考核細則》，與正文具有同等法律效力。合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，簽字蓋章后生效。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）