化妝品專柜銷售員銷售與顧客服務績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績月度銷售目標達成率40%100%按實際銷售額占月度銷售目標的百分比計分，每低5%扣除2分，最高扣除20分。客單價200元按實際客單價與目標的差值計分，每低20元扣除1分，最高扣除10分。新客戶開發(fā)數(shù)量20人按實際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標的差值計分，每少1人扣除0.5分，最高扣除10分。促銷活動銷售貢獻月度銷售額的15%按實際銷售貢獻與目標的差值計分，每低1%扣除0.5分，最高扣除10分。年度累計銷售貢獻年度銷售總額的10%按實際銷售貢獻與目標的差值計分，每低1%扣除0.5分，最高扣除10分。顧客服務顧客滿意度評分30%4.5分（滿分5分）按實際評分與目標的差值計分，每低0.1分扣除1分，最高扣除15分。顧客投訴處理率95%按實際處理率與目標的差值計分，每低1%扣除1分，最高扣除15分。顧客復購率60%按實際復購率與目標的差值計分，每低1%扣除0.5分，最高扣除15分。服務響應時間30秒內(nèi)按實際響應時間與目標的差值計分，每超過5秒扣除0.5分，最高扣除10分。顧客推薦數(shù)量10人按實際推薦數(shù)量與目標的差值計分，每少1人扣除0.5分，最高扣除10分。產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識考核得分15%85分（滿分100分）按實際得分與目標的差值計分，每低1分扣除0.5分，最高扣除15分。新品推廣能力新品銷售額占比達到20%按實際占比與目標的差值計分，每低1%扣除0.5分，最高扣除10分。顧客咨詢解答準確率98%按實際準確率與目標的差值計分，每低0.1%扣除1分，最高扣除15分。產(chǎn)品搭配推薦次數(shù)日均10次按實際次數(shù)與目標的差值計分，每少1次扣除0.5分，最高扣除10分。專業(yè)培訓參與度100%未參與培訓扣除5分，參與率低于90%扣除3分，最高扣除10分。團隊協(xié)作團隊銷售目標貢獻率15%團隊總銷售額的12%按實際貢獻率與目標的差值計分，每低1%扣除0.5分，最高扣除10分。信息共享及時性100%未及時共享信息扣除3分，共享延遲超過1天扣除1分，最高扣除10分。團隊活動參與度100%未參與團隊活動扣除5分，參與率低于90%扣除3分，最高扣除10分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）按實際評分與目標的差值計分，每低0.1分扣除1分，最高扣除10分。團隊問題反饋數(shù)量日均1條按實際反饋數(shù)量與目標的差值計分，每少1條扣除0.5分，最高扣除10分。本考核表用于評估化妝品專柜銷售員在銷售業(yè)績、顧客服務、產(chǎn)品知識及團隊協(xié)作四個維度的表現(xiàn)。請根據(jù)實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并根據(jù)評分標準進行評分?？己私Y(jié)果將作為績效評定的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：