店家退貨協(xié)議書模板甲方（店家）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費者）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方從甲方處購買了特定標的物或接受了相關(guān)服務(wù)，現(xiàn)經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方退貨事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[詳細商品名稱，如某品牌智能手機、某型號筆記本電腦等]2.規(guī)格型號：[具體規(guī)格，如手機的顏色、配置參數(shù)，電腦的處理器型號、內(nèi)存容量等]3.購買時間：[年/月/日]4.購買價格：人民幣[X]元5.服務(wù)內(nèi)容：[若涉及服務(wù)，詳細描述服務(wù)內(nèi)容，如軟件安裝調(diào)試服務(wù)、售后服務(wù)期限及范圍等]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購買憑證、商品及包裝完整、配件齊全且無損壞、無質(zhì)量問題等符合退貨條件的證明。在乙方退貨申請不符合約定時，有權(quán)拒絕乙方的退貨請求。2.義務(wù)在乙方提出符合約定的退貨申請后，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時辦理退貨手續(xù)。按照約定向乙方退還相應(yīng)款項，退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，退款時間為自乙方提交完整退貨申請及商品后的[X]個工作日內(nèi)。對乙方退回的商品進行檢查，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失配件或因乙方使用導(dǎo)致質(zhì)量問題等不符合退貨條件的情況，應(yīng)及時通知乙方并說明理由。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的退貨條件下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)并退還相應(yīng)款項。有權(quán)要求甲方按照約定方式及時退還退款。2.義務(wù)在提出退貨申請前，應(yīng)妥善保管商品及包裝、配件，確保商品完好無損且不影響二次銷售。向甲方提供真實有效的購買憑證，包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、電子訂單等。在甲方通知辦理退貨手續(xù)時，應(yīng)按照甲方要求的時間、方式將商品及相關(guān)憑證送達甲方指定地點。三、退貨條件1.質(zhì)量問題：乙方在購買商品后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，如性能故障、瑕疵等，經(jīng)甲方確認屬實的，乙方有權(quán)退貨。質(zhì)量問題的認定依據(jù)《中華人民共和國民法典》第六百一十七條規(guī)定：“出賣人交付的標的物不符合質(zhì)量要求的，買受人可以依據(jù)本法第五百八十二條至第五百八十四條的規(guī)定請求承擔(dān)違約責(zé)任。”2.與描述不符：商品實際情況與甲方銷售時的描述不符，包括但不限于規(guī)格型號、功能、材質(zhì)等方面，乙方有權(quán)退貨。此情形依據(jù)《民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。”3.七天無理由退貨：自乙方收到商品之日起七日內(nèi)，乙方無需說明理由，均可要求退貨，但應(yīng)符合商品完好無損且不影響二次銷售的條件。七天無理由退貨規(guī)則依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定執(zhí)行。四、退貨流程1.乙方申請：乙方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，于[具體申請期限，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或與描述不符的[X]日內(nèi)，七天無理由退貨的自收到商品之日起七日內(nèi)]向甲方提出書面退貨申請，申請中應(yīng)明確說明退貨原因、商品信息及購買憑證等內(nèi)容。2.甲方審核：甲方收到乙方退貨申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。如審核通過，甲方應(yīng)向乙方發(fā)送退貨通知，告知乙方退貨地址、退貨方式及退款時間等相關(guān)信息；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明理由。3.乙方退貨：乙方收到甲方退貨通知后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將商品及相關(guān)憑證按照甲方指定的方式送達退貨地址。商品送達后，乙方應(yīng)及時通知甲方。4.甲方驗收：甲方收到乙方退回的商品后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行驗收。如驗收合格，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時辦理退款手續(xù)；如驗收發(fā)現(xiàn)商品不符合退貨條件，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時辦理退貨手續(xù)或退還退款，每逾期一日，應(yīng)按照未退款項的[X%]向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕乙方符合退貨條件的申請，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，包括但不限于往返運費、商品差價損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、方式提出退貨申請或送達商品，導(dǎo)致甲方無法及時辦理退貨手續(xù)，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的損失。如乙方退回的商品存在損壞、缺失配件或因乙方使用導(dǎo)致質(zhì)量問題等不符合退貨條件的情況，甲方有權(quán)要求乙方按照商品購買價格賠償相應(yīng)損失，或要求乙方補足配件、修復(fù)商品使其符合退貨條件。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本