門診出科考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.門診病歷書寫中，現(xiàn)病史不包括以下哪項（）A.起病情況與患病的時間B.主要癥狀的特點C.家族遺傳病史D.病情的發(fā)展與演變2.以下哪種情況不屬于門診常見的危急重癥（）A.高熱驚厥B.急性胃腸炎C.急性心肌梗死D.腦出血3.門診分診護士的工作不包括（）A.測量生命體征B.指導(dǎo)患者掛號C.參與疾病的診斷D.維持就診秩序4.對于發(fā)熱患者，體溫在多少度以上應(yīng)及時采取降溫措施（）A.37.5℃B.38℃C.38.5℃D.39℃5.以下哪項不屬于門診護理工作的特點（）A.流動性大B.病種單一C.時間性強D.患者心理問題多6.門診患者健康教育的內(nèi)容不包括（）A.疾病知識教育B.飲食指導(dǎo)C.宗教信仰教育D.康復(fù)指導(dǎo)7.處理門診患者投訴的首要步驟是（）A.調(diào)查原因B.認真傾聽C.提出解決方案D.向患者道歉8.以下哪種藥物常用于退熱（）A.青霉素B.阿司匹林C.地塞米松D.阿托品9.門診環(huán)境管理中，以下哪項是錯誤的（）A.保持室內(nèi)溫度22-24℃B.保持室內(nèi)相對濕度50%-60%C.增加人員流動以提高效率D.定期進行清潔消毒10.門診患者就診流程一般是（）A.掛號-就診-檢查-繳費-取藥B.就診-掛號-檢查-繳費-取藥C.掛號-檢查-就診-繳費-取藥D.掛號-繳費-就診-檢查-取藥二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.門診護士應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.扎實的專業(yè)知識C.高度的責(zé)任心D.較強的應(yīng)變能力2.門診常見的心理問題有（）A.焦慮B.恐懼C.抑郁D.憤怒3.門診患者健康教育的方法有（）A.口頭講解B.發(fā)放宣傳資料C.舉辦健康講座D.示范操作4.以下屬于門診護理工作范疇的有（）A.預(yù)檢分診B.治療處置C.健康指導(dǎo)D.病情觀察5.門診環(huán)境的物理因素包括（）A.溫度B.濕度C.噪音D.光線6.對于高血壓患者的門診健康教育內(nèi)容包括（）A.合理飲食B.適量運動C.規(guī)律服藥D.定期測量血壓7.門診護理管理的內(nèi)容包括（）A.人員管理B.環(huán)境管理C.質(zhì)量管理D.物資管理8.門診患者投訴的常見原因有（）A.服務(wù)態(tài)度不好B.就診時間長C.收費不合理D.診斷不準確9.以下哪些是門診常用的急救藥品（）A.腎上腺素B.多巴胺C.硝酸甘油D.氨茶堿10.門診護理工作的道德要求有（）A.熱情接待，主動服務(wù)B.尊重患者，保護隱私C.團結(jié)協(xié)作，互相支持D.嚴謹認真，確保安全三、判斷題（每題2分，共20分）1.門診病歷可以由實習(xí)醫(yī)生單獨書寫。（）2.分診護士只需根據(jù)患者的主訴進行簡單分類，無需測量生命體征。（）3.門診患者健康教育只需要對慢性病患者進行。（）4.門診環(huán)境應(yīng)保持安靜，噪音強度應(yīng)控制在40dB以下。（）5.對于投訴的患者，應(yīng)先批評其態(tài)度不好，再處理問題。（）6.門診護士在進行治療處置時，應(yīng)嚴格遵守?zé)o菌操作原則。（）7.發(fā)熱患者體溫在38℃以下時，一般不需要采取降溫措施。（）8.門診護理工作只需要關(guān)注患者的身體狀況，不需要關(guān)注其心理狀態(tài)。（）9.門診患者就診時，應(yīng)按照掛號順序依次就診，不得插隊。（）10.門診急救藥品應(yīng)定期檢查，確保其有效性和安全性。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述門診分診護士的主要工作內(nèi)容。答：主要工作有測量生命體征，初步了解患者病情；指導(dǎo)患者掛號就診，合理安排就診科室；維持就診秩序，確?；颊哂行蚓歪t(yī)；對危急重癥患者及時安排優(yōu)先就診并通知醫(yī)生。2.門診患者健康教育的意義是什么？答：能提高患者對疾病的認知，增強自我保健意識，促進健康行為養(yǎng)成；幫助患者積極配合治療，提高治療效果；還可減少疾病復(fù)發(fā)，提升生活質(zhì)量，減輕社會和家庭負擔(dān)。3.如何處理門診患者的投訴？答：先認真傾聽患者訴求，讓其充分表達不滿；接著調(diào)查投訴原因，客觀分析問題；然后提出合理解決方案，與患者協(xié)商；最后跟進處理結(jié)果，確認患者是否滿意。4.門診環(huán)境管理的要點有哪些？答：要點包括保持適宜的溫度（22-24℃）和濕度（50%-60%）；控制噪音，營造安靜環(huán)境；保證充足光線；定期清潔消毒，保持環(huán)境整潔；合理布局，方便患者就診。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高門診護理工作的效率。答：可優(yōu)化就診流程，減少不必要環(huán)節(jié)，如采用電子掛號、繳費等。加強護士培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和操作速度。合理安排人員，根據(jù)就診高峰調(diào)整排班。利用信息化系統(tǒng)，快速傳遞患者信息，提升溝通效率。2.分析門診患者常見心理問題的產(chǎn)生原因及應(yīng)對措施。答：原因有對疾病擔(dān)憂、就診等待時間長、環(huán)境陌生等。措施是護士熱情接待，主動溝通，介紹就診流程；提供疾病知識講解，增強患者信心；優(yōu)化就診安排，減少等待時間。3.談?wù)勯T診護理工作中如何體現(xiàn)人文關(guān)懷。答：護士要態(tài)度和藹，語言親切，尊重患者隱私和人格。主動關(guān)心患者，耐心解答疑問。為患者提供舒適的就診環(huán)境，如準備熱水等。治療時動作輕柔，減輕患者痛苦，讓患者感受溫暖。4.討論門診護理質(zhì)量管理的重要性及措施。答：重要性在于保障患者安全，提高治療效果，提升醫(yī)院形象。措施有建立質(zhì)量管理制度和標準，加強護士培訓(xùn)，定期檢查護理工作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)改進護理質(zhì)量。答案一、單項選擇題1.C2.B3.C4.C5.B6.C7.B8.B9.C10.