數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)理（市場）崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（每題1分，共10分）1.市場細(xì)分常用的變量包括地理、人口、______和行為變量。（答案：心理）2.常用的市場調(diào)研方法有問卷調(diào)查、______和實驗法等。（答案：訪談法）3.市場定位的關(guān)鍵是塑造產(chǎn)品獨(dú)特的______。（答案：價值）4.4P營銷理論包括產(chǎn)品、價格、渠道和______。（答案：促銷）5.消費(fèi)者購買決策過程的第一步是______。（答案：確認(rèn)需求）6.市場增長率高、相對市場占有率低的業(yè)務(wù)屬于______業(yè)務(wù)。（答案：問題）7.品牌的三個層次包括屬性、利益和______。（答案：價值）8.大數(shù)據(jù)分析的基本流程包括數(shù)據(jù)采集、存儲、處理和______。（答案：分析）9.客戶關(guān)系管理的英文縮寫是______。（答案：CRM）10.市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和______預(yù)測。（答案：定量）二、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于市場調(diào)研的功能？（）A.描述B.診斷C.控制D.預(yù)測（答案：C）2.市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.產(chǎn)品差異B.消費(fèi)者需求差異C.企業(yè)差異D.市場差異（答案：B）3.企業(yè)把整體市場看作一個大的目標(biāo)市場，不進(jìn)行細(xì)分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場，這種目標(biāo)市場策略是（）A.無差異市場營銷策略B.差異性市場營銷策略C.集中性市場營銷策略D.多樣化市場營銷策略（答案：A）4.產(chǎn)品生命周期中銷量增長最快的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期（答案：B）5.需求價格彈性系數(shù)大于1時，表明需求（）A.缺乏彈性B.富有彈性C.單位彈性D.完全無彈性（答案：B）6.以下哪種渠道屬于直接渠道（）A.企業(yè)通過代理商銷售產(chǎn)品B.企業(yè)通過零售商銷售產(chǎn)品C.企業(yè)通過批發(fā)商銷售產(chǎn)品D.企業(yè)直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品（答案：D）7.促銷的本質(zhì)是（）A.信息溝通B.提高銷量C.樹立品牌形象D.降低成本（答案：A）8.以下哪個不是大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)（）A.大量B.高速C.高價值密度D.多樣（答案：C）9.客戶忠誠度的衡量指標(biāo)不包括（）A.重復(fù)購買率B.客戶投訴率C.客戶推薦率D.客戶滿意度（答案：B）10.SWOT分析中，O代表（）A.優(yōu)勢B.劣勢C.機(jī)會D.威脅（答案：C）三、多項選擇題（每題2分，共20分）1.市場調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.市場需求調(diào)研B.消費(fèi)者行為調(diào)研C.競爭對手調(diào)研D.市場營銷環(huán)境調(diào)研E.產(chǎn)品調(diào)研（答案：ABCDE）2.有效的市場細(xì)分應(yīng)具備的條件有（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.穩(wěn)定性E.可區(qū)分性（答案：ABCDE）3.產(chǎn)品整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品（答案：ABCDE）4.心理定價策略包括（）A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.聲望定價D.招徠定價E.習(xí)慣定價（答案：ABCDE）5.渠道成員包括（）A.制造商B.批發(fā)商C.零售商D.代理商E.消費(fèi)者（答案：ABCD）6.促銷組合包括（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.直接營銷（答案：ABCDE）7.大數(shù)據(jù)挖掘的常用技術(shù)有（）A.分類技術(shù)B.聚類分析C.關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘D.趨勢分析E.文本挖掘（答案：ABCDE）8.客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是（）A.提高客戶滿意度B.增強(qiáng)客戶忠誠度C.提高客戶價值D.降低客戶流失率E.提高企業(yè)競爭力（答案：ABCDE）9.市場定位的策略有（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.創(chuàng)新定位E.比附定位（答案：ABCDE）10.影響消費(fèi)者購買行為的因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.環(huán)境因素（答案：ABCD）四、判斷題（每題2分，共20分）1.市場調(diào)研只能為企業(yè)提供信息，不能直接解決企業(yè)的營銷問題。（）（答案：√）2.市場細(xì)分越細(xì)越好，這樣能更好滿足消費(fèi)者需求。（）（答案：×）3.產(chǎn)品的生命周期是由市場需求的變化決定的。（）（答案：√）4.企業(yè)制定價格時只需考慮成本因素。（）（答案：×）5.直接渠道適用于所有類型的產(chǎn)品。（）（答案：×）6.廣告的目的就是為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（）（答案：×）7.大數(shù)據(jù)挖掘可以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中潛在的模式和規(guī)律。（）（答案：√）8.客戶滿意度高就一定意味著客戶忠誠度高。（）（答案：×）9.市場定位一旦確定就不能改變。（）（答案：×）10.消費(fèi)者的購買決策過程是固定不變的。（）（答案：×）五、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述市場細(xì)分的作用。答案：市場細(xì)分對企業(yè)有重要作用。首先，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，通過細(xì)分能找出未被滿足的需求領(lǐng)域。其次，利于企業(yè)集中資源，針對目標(biāo)細(xì)分市場投入資源，提高營銷效率。再者，可滿足消費(fèi)者多樣化需求，為不同細(xì)分群體提供適配產(chǎn)品和服務(wù)。最后，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，精準(zhǔn)定位使企業(yè)在細(xì)分市場形成優(yōu)勢，更好應(yīng)對競爭。2.簡述新產(chǎn)品開發(fā)的流程。答案：新產(chǎn)品開發(fā)流程一般有以下幾步。一是創(chuàng)意產(chǎn)生，從企業(yè)內(nèi)部、顧客、競爭對手等多渠道收集創(chuàng)意。二是創(chuàng)意篩選，評估創(chuàng)意的可行性、市場潛力等。三是概念開發(fā)與測試，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體產(chǎn)品概念并測試。四是營銷戰(zhàn)略制定，規(guī)劃目標(biāo)市場、價格等策略。五是商業(yè)分析，評估成本、利潤等。六是產(chǎn)品開發(fā)，將概念轉(zhuǎn)化為實體產(chǎn)品。七是市場測試，小范圍投放市場收集反饋。八是商業(yè)化，全面推向市場。3.簡述影響定價的主要因素。答案：影響定價的因素主要有三個方面。成本因素，這是定價的基礎(chǔ)，包括固定成本和可變成本，企業(yè)定價要保證能彌補(bǔ)成本并盈利。市場需求因素，需求影響價格，需求旺盛時可適當(dāng)提高價格，需求疲軟時可能需降價。競爭因素，競爭對手的價格對企業(yè)定價有重要影響，若競爭對手價格低，企業(yè)可能需調(diào)整價格以保持競爭力，同時還要考慮產(chǎn)品差異等非價格競爭手段。4.簡述客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容。答案：客戶關(guān)系管理主要內(nèi)容包括客戶信息管理，收集、整合客戶各類信息?？蛻艏?xì)分，依據(jù)不同特征將客戶分類。客戶營銷，針對不同客戶群體制定個性化營銷活動。客戶服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)售前、售中、售后服務(wù)，提高滿意度?？蛻糁艺\度培養(yǎng)，通過獎勵、關(guān)懷等措施增強(qiáng)客戶粘性。客戶流失管理，分析流失原因并采取措施挽回，最終實現(xiàn)提高客戶價值、促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展的目標(biāo)。六、討論題（每題5分，共10分）1.結(jié)合實際，談?wù)劥髷?shù)據(jù)在市場挖掘中的應(yīng)用及挑戰(zhàn)。答案：大數(shù)據(jù)在市場挖掘中應(yīng)用廣泛。比如通過分析消費(fèi)者購買記錄、瀏覽行為等數(shù)據(jù)，能精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。還可用于市場趨勢預(yù)測，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。然而也面臨挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，存在數(shù)據(jù)缺失、錯誤等問題，影響分析準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)是難題，大量消費(fèi)者數(shù)據(jù)易引發(fā)隱私風(fēng)險。同時，大數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)要求高，企業(yè)需投入大量資源培養(yǎng)專業(yè)人才和提升技術(shù)水平。2.討論如何打造一個具有高市場競爭力的品牌。答案：打造高競爭力品牌，首先要明確品牌定位，找到獨(dú)特價值主張，與競爭對手形成差異。注重產(chǎn)品