2025年酒店客房服務(wù)延伸合同協(xié)議合同編號：[填寫合同編號]簽訂日期：[填寫簽訂日期年月日]簽訂地點(diǎn)：[填寫簽訂地點(diǎn)]甲方（酒店）：名稱：[填寫酒店全稱]地址：[填寫酒店注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名及職務(wù)]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]乙方（客人/第三方服務(wù)提供商）：名稱/姓名：[填寫客人姓名或第三方服務(wù)商全稱]地址：[填寫客人常住地址或第三方服務(wù)商注冊地址]法定代表人/授權(quán)代表/聯(lián)系人：[填寫姓名及職務(wù)]聯(lián)系電話：[填寫聯(lián)系電話]（若乙方為第三方服務(wù)提供商，則需增加：資質(zhì)證明編號：[填寫資質(zhì)編號]）鑒于：甲方為提供住宿及相關(guān)服務(wù)的酒店，現(xiàn)希望向住店客人（或引入第三方服務(wù)商）提供延伸客房服務(wù)；乙方為住店客人（或有意向甲方提供延伸服務(wù)的合格第三方服務(wù)商）。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方酒店內(nèi)為甲方客人提供（或甲方向乙方購買）延伸客房服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1甲方同意為乙方（或乙方服務(wù)的客人）提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)延伸客房服務(wù)（以下簡稱“延伸服務(wù)”），具體服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)詳見本協(xié)議附件一《延伸服務(wù)項(xiàng)目清單及標(biāo)準(zhǔn)》，該附件為本協(xié)議不可分割的一部分。（或：乙方同意根據(jù)甲方客人需求及本協(xié)議約定，提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)延伸客房服務(wù)）1.2延伸服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：（示例：1.2.1高級定制衣物洗燙服務(wù)，包括但不限于西裝、襯衫、外套等的干洗、水洗、熨燙，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按附件一執(zhí)行；1.2.2私人管家服務(wù)，包括但不限于客房日常整理的升級、預(yù)訂服務(wù)、信息查詢等，具體服務(wù)范圍及響應(yīng)時(shí)間按附件一執(zhí)行；1.2.3特定品牌迷你吧補(bǔ)充服務(wù)，按客人需求補(bǔ)充指定品牌飲料及小食，費(fèi)用按實(shí)際消耗金額結(jié)算；[根據(jù)實(shí)際情況增刪或修改]）1.3各項(xiàng)延伸服務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、完成時(shí)限等按附件一約定執(zhí)行。甲方有權(quán)對延伸服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合約定。第二條預(yù)訂與變更2.1乙方（或乙方服務(wù)的客人）可通過以下方式預(yù)訂延伸服務(wù)：（示例：2.1.1直接向甲方前臺(tái)工作人員預(yù)訂；2.1.2通過甲方官方預(yù)留的延伸服務(wù)預(yù)訂電話/在線平臺(tái)預(yù)訂；2.1.3如乙方為第三方服務(wù)商，按甲方提供的預(yù)訂流程執(zhí)行[根據(jù)實(shí)際情況增刪或修改]）2.2預(yù)訂延伸服務(wù)時(shí)，乙方（或乙方服務(wù)的客人）需提供必要的預(yù)訂信息，如房號、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、物品數(shù)量（如適用）等。2.3甲方（或乙方）應(yīng)在收到預(yù)訂請求后[填寫時(shí)限，如：當(dāng)日]予以確認(rèn)或回復(fù)。2.4乙方（或乙方服務(wù)的客人）可在服務(wù)提供前[填寫時(shí)限，如：24小時(shí)]書面通知甲方（或乙方）變更或取消預(yù)訂，并按本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（如支付已產(chǎn)生費(fèi)用）。甲方（或乙方）在服務(wù)條件允許且無損失情況下，有權(quán)接受變更請求。第三條費(fèi)用與支付3.1延伸服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按附件一《延伸服務(wù)項(xiàng)目清單及標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。費(fèi)用包含[根據(jù)實(shí)際情況選擇：/不包含]稅費(fèi)。3.2如乙方為第三方服務(wù)商，其向客人收取的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由乙方自行負(fù)責(zé)，但須事先獲得甲方書面同意，并不得損害甲方及住店客人的利益。3.3乙方（或乙方服務(wù)的客人）應(yīng)按照甲方（或乙方）確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和約定方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.4支付方式包括但不限于現(xiàn)金、信用卡、銀行轉(zhuǎn)賬、預(yù)付費(fèi)用、包含在酒店賬單中等方式，具體方式按甲方（或乙方）規(guī)定執(zhí)行。3.5費(fèi)用支付時(shí)間：（示例：3.5.1對于按次收費(fèi)的服務(wù)，費(fèi)用于服務(wù)完成或客人離店時(shí)一并結(jié)算；3.5.2對于包價(jià)服務(wù)，費(fèi)用于預(yù)訂確認(rèn)時(shí)預(yù)付[填寫百分比]%，剩余部分于服務(wù)結(jié)束后[填寫時(shí)限]支付；3.5.3如乙方為第三方服務(wù)商，其收費(fèi)及結(jié)算方式按與甲方另行簽訂的合同約定執(zhí)行[根據(jù)實(shí)際情況增刪或修改]）3.6乙方（或乙方服務(wù)的客人）應(yīng)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的[填寫比例，如：萬分之五]向甲方（或乙方）支付違約金。第四條服務(wù)提供與執(zhí)行4.1甲方（或乙方）應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定及附件一的標(biāo)準(zhǔn)，在約定的時(shí)間、地點(diǎn)為乙方（或乙方服務(wù)的客人）提供延伸服務(wù)。4.2如乙方為第三方服務(wù)商，甲方有權(quán)對乙方服務(wù)人員的身份進(jìn)行核驗(yàn)，并有權(quán)隨時(shí)進(jìn)入相關(guān)區(qū)域檢查服務(wù)過程及環(huán)境，以確保服務(wù)質(zhì)量和安全。乙方及其服務(wù)人員應(yīng)積極配合。4.3延伸服務(wù)過程中使用的物品（如乙方提供的設(shè)備、布草等）由[根據(jù)實(shí)際情況明確：甲方/乙方]負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的保管責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。第五條質(zhì)量保證與投訴處理5.1甲方（或乙方）承諾提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的延伸服務(wù)。5.2乙方（或乙方服務(wù)的客人）如對延伸服務(wù)的質(zhì)量不滿意，應(yīng)在服務(wù)完成后[填寫時(shí)限，如：4小時(shí)]內(nèi)，以書面形式（包括但不限于口頭反饋后補(bǔ)書面記錄、填寫滿意度調(diào)查表等）向甲方（或乙方）提出具體投訴，并說明理由和依據(jù)。5.3甲方（或乙方）應(yīng)在收到投訴后[填寫時(shí)限，如：24小時(shí)]內(nèi)予以處理，并告知乙方（或乙方服務(wù)的客人）處理結(jié)果或解決方案。對于合理的投訴，甲方（或乙方）應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如[示例：免費(fèi)重新提供服務(wù)、部分或全部退款等]。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：6.1.1按照本協(xié)議約定提供合格的延伸服務(wù)。6.1.2對延伸服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，不存在價(jià)格欺詐行為。6.1.3有權(quán)監(jiān)督乙方（如為第三方服務(wù)商）的服務(wù)活動(dòng)，確保其符合約定及酒店規(guī)定。6.1.4保護(hù)乙方（或乙方服務(wù)的客人）的個(gè)人信息隱私。6.1.5如因甲方原因?qū)е路?wù)未能按時(shí)提供或服務(wù)質(zhì)量不符，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：6.2.1享有按照本協(xié)議約定獲得延伸服務(wù)的權(quán)利。6.2.2按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.3如乙方為第三方服務(wù)商，應(yīng)確保其具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和服務(wù)能力，對其員工的行為負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因自身原因造成的一切法律責(zé)任和賠償責(zé)任。6.2.4配合甲方的管理，遵守甲方的合理規(guī)定（如服務(wù)時(shí)間、噪音控制、安全規(guī)定等）。6.2.5如乙方為第三方服務(wù)商，應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第七條責(zé)任限制與賠償7.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。7.2除非本協(xié)議另有約定，任何一方因違約給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過違約方從該合同中預(yù)期獲得的利益。7.3甲方對乙方（或乙方服務(wù)的客人）的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的賠償責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)及甲方酒店關(guān)于意外事故處理的規(guī)章制度執(zhí)行。除非甲方存在故意或重大過失，否則甲方不承擔(dān)無限責(zé)任。7.4如因乙方（或乙方服務(wù)的客人）自身原因、第三方原因或不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷、物品損壞或人身傷害，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于價(jià)格信息、客戶信息、運(yùn)營模式等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第九條合同期限與終止9.1本協(xié)議有效期自[填寫生效日期年月日]起至[填寫終止日期年月日]止。9.2協(xié)議期滿前[填寫時(shí)限，如：一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議可[選擇：自動(dòng)續(xù)期/協(xié)商續(xù)期]。9.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。9.4如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[填寫時(shí)限，如：15天]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條違約責(zé)任10.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2具體的違約責(zé)任條款包括但不限于：逾期付款的違約金、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致乙方（或乙方服務(wù)的客人）要求退款或補(bǔ)償?shù)奶幚?、因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償?shù)?。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[填寫仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[填寫仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。）第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他13.1本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.3本協(xié)議未盡事