2025年人工智能智能云服務(wù)合同合同鑒于服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）擁有提供人工智能智能云服務(wù)的能力和資質(zhì)，并愿意向服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）提供相關(guān)服務(wù)；服務(wù)接受方（以下簡(jiǎn)稱“用戶”）愿意接受服務(wù)商提供的人工智能智能云服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條定義1.1“人工智能智能云服務(wù)”是指服務(wù)商通過其控制的云計(jì)算平臺(tái)，為用戶提供包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、人工智能平臺(tái)工具、預(yù)訓(xùn)練模型、數(shù)據(jù)處理能力以及相關(guān)技術(shù)支持等服務(wù)。1.2“服務(wù)期限”是指本合同約定的服務(wù)商向用戶提供人工智能智能云服務(wù)的起止時(shí)間。1.3“可用性承諾”是指服務(wù)商對(duì)本合同第二十六條約定的服務(wù)可用性的保證。1.4“性能指標(biāo)”是指服務(wù)商承諾達(dá)到的服務(wù)性能標(biāo)準(zhǔn)，具體見本合同第二十六條。1.5“保密信息”是指本合同約定由一方向另一方披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)秘密、數(shù)據(jù)等信息。1.6“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、流行病疫情等。1.7“通知”是指根據(jù)本合同約定，一方通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）向另一方發(fā)出的與本合同相關(guān)的任何通知、請(qǐng)求或要求。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)商同意向用戶提供以下一項(xiàng)或多項(xiàng)人工智能智能云服務(wù)：(a)提供具備AI優(yōu)化特性的虛擬計(jì)算資源，包括但不限于配備特定型號(hào)GPU或TPU的虛擬機(jī)實(shí)例，計(jì)算能力、內(nèi)存大小、存儲(chǔ)類型及容量根據(jù)用戶訂單確定。(b)提供高可靠性的云存儲(chǔ)服務(wù)，用于用戶存儲(chǔ)AI模型數(shù)據(jù)、訓(xùn)練數(shù)據(jù)和推理數(shù)據(jù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)分層和快速訪問。(c)提供人工智能開發(fā)平臺(tái)，包括但不限于支持主流深度學(xué)習(xí)框架（如TensorFlow,PyTorch）的編程環(huán)境、模型訓(xùn)練管理工具、模型評(píng)估與優(yōu)化組件。(d)提供按需使用的預(yù)訓(xùn)練人工智能模型接口，用戶可根據(jù)需要調(diào)用并進(jìn)行合規(guī)的微調(diào)。(e)提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)，包括API接口文檔、SDK、使用示例代碼以及根據(jù)用戶需求提供的咨詢和技術(shù)支持服務(wù)。2.2具體的服務(wù)規(guī)格、參數(shù)和功能細(xì)節(jié)以雙方書面確認(rèn)的訂單或服務(wù)配置為準(zhǔn)。第三條服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共計(jì)______年/月。3.2合同期限屆滿前______日，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)約______年/月。任何一方希望在合同期滿前終止合同時(shí)，應(yīng)提前______日以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方同意后，合同于期滿時(shí)終止。第四條費(fèi)用、支付與結(jié)算4.1用戶使用本合同項(xiàng)下的人工智能智能云服務(wù)應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。費(fèi)用根據(jù)用戶實(shí)際使用的資源類型、使用量、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等因素計(jì)算確定。4.2計(jì)費(fèi)周期為______月/年，費(fèi)用在計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后______日內(nèi)結(jié)算。4.3費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：(a)計(jì)算資源費(fèi)用：按實(shí)際使用的計(jì)算時(shí)長(zhǎng)、實(shí)例規(guī)格、存儲(chǔ)容量等計(jì)費(fèi)。(b)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)用：按實(shí)際存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)容量和使用時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，超出免費(fèi)額度部分按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。(c)數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用：超出合同約定的免費(fèi)流量額度部分，按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)費(fèi)。(d)增值服務(wù)費(fèi)用：如用戶選用高級(jí)支持、專屬資源等增值服務(wù)，按服務(wù)商公示的價(jià)格收費(fèi)。4.4用戶應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至服務(wù)商指定的銀行賬戶：開戶名：____________________開戶行：____________________賬號(hào)：____________________4.5逾期付款：用戶未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向服務(wù)商支付違約金。逾期超過______日，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第五條用戶使用規(guī)范與限制5.1用戶承諾其使用人工智能智能云服務(wù)的目的合法合規(guī)，符合國家及地方法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，不得利用本合同項(xiàng)下的服務(wù)從事任何非法活動(dòng)，包括但不限于：(a)侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密或其他合法權(quán)益。(b)制造、復(fù)制、傳播、利用虛假信息、誤導(dǎo)信息或進(jìn)行欺詐活動(dòng)。(c)從事網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)破壞、病毒傳播、網(wǎng)絡(luò)詐騙等活動(dòng)。(d)傳輸、存儲(chǔ)、處理任何違反法律法規(guī)或公序良俗的內(nèi)容。5.2數(shù)據(jù)管理：(a)用戶數(shù)據(jù)的所有權(quán)歸用戶所有。用戶應(yīng)對(duì)其擁有或控制的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并確保其擁有合法的使用權(quán)。(b)用戶應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)和管理措施，保護(hù)其存儲(chǔ)在本合同項(xiàng)下服務(wù)的全部數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。(c)若用戶處理個(gè)人信息，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，獲得必要的個(gè)人同意，履行告知義務(wù)，并采取有效措施保障個(gè)人信息安全。(d)用戶同意服務(wù)商根據(jù)法律法規(guī)要求或合法合規(guī)的指令，對(duì)其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查、保存或移交。用戶應(yīng)對(duì)因其未能配合導(dǎo)致的服務(wù)中斷或額外費(fèi)用承擔(dān)責(zé)任。5.3資源使用限制：(a)用戶應(yīng)合理使用服務(wù)資源，不得惡意占用、超配額使用或進(jìn)行任何可能影響服務(wù)穩(wěn)定性和其他用戶使用的活動(dòng)。(b)服務(wù)商有權(quán)根據(jù)本合同約定及服務(wù)管理需要，對(duì)用戶資源使用進(jìn)行監(jiān)控，并對(duì)違規(guī)使用行為采取限制、暫停或取消服務(wù)等措施。5.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)：(a)用戶在使用服務(wù)商提供的平臺(tái)、工具、預(yù)訓(xùn)練模型或相關(guān)文檔時(shí)，不得侵犯服務(wù)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。用戶基于服務(wù)商提供的服務(wù)所開發(fā)的應(yīng)用程序或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按雙方另有約定的處理；無約定的，默認(rèn)歸用戶所有，但用戶不得侵犯服務(wù)商及第三方的合法權(quán)益。(b)服務(wù)商保留對(duì)其提供的所有軟件、平臺(tái)、模型、文檔等所有內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。用戶僅獲得根據(jù)本合同約定的使用許可，不得進(jìn)行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制、分發(fā)或用于任何衍生產(chǎn)品。第六條服務(wù)保障與性能承諾6.1服務(wù)可用性承諾：在標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行條件下，服務(wù)商承諾核心人工智能智能云服務(wù)（具體服務(wù)范圍由雙方約定）的可用性不低于______%（例如：99.9%）?？捎眯灾笜?biāo)不包括因用戶原因、第三方原因、網(wǎng)絡(luò)原因或不可抗力導(dǎo)致的不可用時(shí)間。6.2性能指標(biāo)：對(duì)于特定服務(wù)（如模型訓(xùn)練服務(wù)、推理服務(wù)等），服務(wù)商承諾達(dá)到以下性能指標(biāo)（或雙方另行約定的指標(biāo)）：(a)模型訓(xùn)練平均延遲不超過______秒。(b)模型推理吞吐量不低于______QPS。(c)數(shù)據(jù)訪問延遲在正常負(fù)載下不超過______毫秒。6.3故障響應(yīng)與恢復(fù)：服務(wù)商承諾在接到用戶服務(wù)中斷報(bào)告后，在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______小時(shí)/天內(nèi)提供臨時(shí)解決方案或進(jìn)入修復(fù)流程。對(duì)于約定服務(wù)，承諾故障恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）為______分鐘/小時(shí)，恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）為______分鐘/小時(shí)。6.4備份與恢復(fù)：服務(wù)商將按照其標(biāo)準(zhǔn)操作程序定期對(duì)其提供的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行備份。用戶負(fù)責(zé)對(duì)其自身數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，服務(wù)商不對(duì)用戶數(shù)據(jù)的丟失或損壞承擔(dān)保證責(zé)任，除非是由于服務(wù)商的故意或重大過失造成的。第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1服務(wù)商承諾遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全和隱私法律法規(guī)（包括但不限于《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等），采取業(yè)界認(rèn)可的安全措施（如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)、入侵檢測(cè)等）保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。7.2服務(wù)商同意根據(jù)法律法規(guī)要求或合法合規(guī)的司法命令，向有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或執(zhí)法部門提供用戶數(shù)據(jù)。服務(wù)商應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)，提前通知用戶相關(guān)要求，并配合用戶采取措施保護(hù)其數(shù)據(jù)安全和用戶權(quán)益。7.3用戶同意服務(wù)商為提供服務(wù)所必需的，在符合相關(guān)法律法規(guī)和保密義務(wù)的前提下，收集、處理和利用用戶的基礎(chǔ)信息、使用日志、性能數(shù)據(jù)等，用于服務(wù)優(yōu)化、故障排查、用戶畫像等目的。用戶有權(quán)訪問、更正其提供的基礎(chǔ)信息，并要求刪除其不再需要的數(shù)據(jù)。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉或取得的對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但下列情況除外：(a)該信息已為公開信息或非從對(duì)方獲取。(b)該信息已為該方合法持有的公開信息，且非因該方違反本合同而獲得。(c)該信息為該方員工、顧問等在接觸前已知曉的信息。(d)該信息為該方從有權(quán)披露該信息的第三方合法獲得，且該第三方要求其保密。(e)為履行本合同目的，或?yàn)樽袷胤煞ㄒ?guī)的強(qiáng)制性要求，需要披露該信息，且該方已采取合理的措施限制披露范圍和告知接收方保密。8.2雙方僅在必要范圍內(nèi)向?yàn)槁男斜竞贤康亩ぷ鞯墓蛦T、顧問或分包商披露保密信息，并確保其遵守不低于本合同標(biāo)準(zhǔn)的保密義務(wù)。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第九條違約責(zé)任9.1若一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若服務(wù)商未能達(dá)到本合同第二十六條約定的可用性承諾或性能指標(biāo)，應(yīng)按照約定向用戶支付服務(wù)賠償金。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)為：每低于承諾可用性目標(biāo)______個(gè)百分點(diǎn)，按用戶當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)的______%向用戶支付賠償金，累計(jì)賠償不超過用戶當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)的______%，且每年累計(jì)賠償不超過______元。9.3若用戶違反本合同第五條關(guān)于使用規(guī)范和限制的約定，服務(wù)商有權(quán)采取包括但不限于警告、限制服務(wù)、暫停服務(wù)、終止合同等措施，并保留追究用戶違約責(zé)任的權(quán)利。9.4因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本合同義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至______人民法院（或：提交至______仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁）解決。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有約定外，本合同在服務(wù)期限屆滿且費(fèi)用結(jié)清后自動(dòng)終止。11.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：(a)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(c)一方喪失履行本合同所需資質(zhì)或能力的。11.5合同終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成以下工作：(a)服務(wù)商停止提供服務(wù)，并根據(jù)用戶要求或約定返還用戶數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)格式和安全性應(yīng)符合約定）。(b)雙方結(jié)清所有未付款項(xiàng)。(c)雙方根據(jù)約定處理相關(guān)資產(chǎn)和權(quán)利義務(wù)。第十二條其他條款12.1通知：本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)以書面形式按本合同首頁所示地址或郵箱發(fā)送。以郵寄方式發(fā)送的，掛號(hào)信發(fā)出后______日視為送達(dá)；以電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。12.2完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.3可分割性：本合同任何條款的無效