第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急心理援助管理創(chuàng)新預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位在生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)生各類突發(fā)事件時，組織開展應(yīng)急心理援助工作的管理。涵蓋事故類型包括但不限于重大設(shè)備故障、化學(xué)品泄漏、火災(zāi)爆炸、環(huán)境污染事件等，以及因事故引發(fā)的員工心理創(chuàng)傷、恐慌情緒等次生心理問題。以某化工廠2021年因儲罐破裂導(dǎo)致的有毒氣體泄漏事件為例，事故發(fā)生時300余名員工出現(xiàn)不同程度的焦慮和恐懼癥狀，通過啟動應(yīng)急心理援助機(jī)制，72小時內(nèi)心理干預(yù)覆蓋率達(dá)92%，有效防止了次生群體性心理危機(jī)。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍和單位控制能力，應(yīng)急心理援助響應(yīng)分為三級。

21一級響應(yīng)

適用于重大事故，如死亡人數(shù)超過3人、直接經(jīng)濟(jì)損失超過1000萬元或造成區(qū)域性環(huán)境污染的事件。以某礦山透水事故為例，該事故導(dǎo)致8人死亡，啟動一級響應(yīng)后，心理援助團(tuán)隊(duì)在24小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，采用認(rèn)知行為干預(yù)和團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，使85%的受影響員工情緒狀態(tài)得到顯著改善。

22二級響應(yīng)

適用于較大事故，如輕傷人數(shù)超過10人、重大設(shè)備損壞或局部環(huán)境受污染的事件。某機(jī)械廠因生產(chǎn)線故障導(dǎo)致12人受傷的事故中，二級響應(yīng)機(jī)制重點(diǎn)實(shí)施個體心理疏導(dǎo)和危機(jī)溝通，干預(yù)后一周內(nèi)員工離職率下降40%。

23三級響應(yīng)

適用于一般事故，如輕微傷人或低風(fēng)險物料泄漏事件。某實(shí)驗(yàn)室發(fā)生試劑潑灑事故時，三級響應(yīng)通過線上心理支持平臺和部門級心理委員介入，48小時內(nèi)完成全部受影響人員的心理評估。

分級響應(yīng)遵循“分級負(fù)責(zé)、逐級提升”原則，當(dāng)事故等級提升時，心理援助資源配置相應(yīng)擴(kuò)大，確保在事故初期形成“快速響應(yīng)-精準(zhǔn)干預(yù)-持續(xù)跟蹤”的工作閉環(huán)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

單位成立應(yīng)急心理援助指揮部，由主管安全的高管擔(dān)任總指揮，下設(shè)心理援助工作組和各業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。心理援助工作組內(nèi)部分為現(xiàn)場干預(yù)組、危機(jī)評估組和遠(yuǎn)程支持組。構(gòu)成單位包括安全管理部、人力資源部、醫(yī)療衛(wèi)生部、工會及外部聘請的心理專家團(tuán)隊(duì)。

2應(yīng)急處置職責(zé)

21應(yīng)急心理援助指揮部

負(fù)責(zé)制定心理援助總體方案，批準(zhǔn)資源調(diào)配，協(xié)調(diào)跨部門行動?？傊笓]在重大事故中擁有對心理援助工作的最終決策權(quán)。

22心理援助工作組

221現(xiàn)場干預(yù)組

由3-5名心理專家組成，配備至少2名受過創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）干預(yù)訓(xùn)練的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)在事故現(xiàn)場開展個體心理疏導(dǎo)和團(tuán)體支持。行動任務(wù)包括在事故后4小時內(nèi)抵達(dá)指定區(qū)域，采用簡明心理篩查量表（如PHQ-9）快速評估受影響人員狀態(tài)。

222危機(jī)評估組

由人力資源部和社會學(xué)家組成，負(fù)責(zé)收集受影響人員的心理狀況數(shù)據(jù)，建立動態(tài)數(shù)據(jù)庫，為后續(xù)干預(yù)提供依據(jù)。該組需在72小時內(nèi)完成首輪全面心理評估，采用DSM-5診斷標(biāo)準(zhǔn)識別高危個體。

223遠(yuǎn)程支持組

由經(jīng)驗(yàn)豐富的心理咨詢師構(gòu)成，通過視頻連線方式為偏遠(yuǎn)地區(qū)或不愿接受現(xiàn)場干預(yù)的員工提供支持。配備在線心理援助平臺，確保7×24小時服務(wù)通道暢通。

23業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)點(diǎn)

各部門負(fù)責(zé)人為聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本部門受影響人員名單，傳達(dá)指揮部指令，并組織部門級心理互助小組。例如生產(chǎn)部聯(lián)絡(luò)點(diǎn)需在接到指令后2小時內(nèi)提供員工崗位分布和風(fēng)險暴露記錄。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（內(nèi)線代碼：9588），由安全管理部指定專人負(fù)責(zé)值守，確保事故信息接收渠道暢通。值班人員需經(jīng)事故報(bào)告與調(diào)查處理程序培訓(xùn)，掌握初步信息要素核查要求。

2事故信息接收

21接收范圍

接收內(nèi)容包括但不限于事故發(fā)生時間、地點(diǎn)、涉及人員傷亡情況、事故性質(zhì)、已采取措施、潛在次生風(fēng)險等要素。重點(diǎn)采集影響員工心理健康的關(guān)鍵信息，如暴露程度、社會支持系統(tǒng)狀況等。

22接收程序

舉報(bào)人通過熱線電話、內(nèi)部應(yīng)急APP或指定郵箱報(bào)告信息。值班人員記錄信息要素，進(jìn)行初步核實(shí)（如通過調(diào)閱監(jiān)控錄像、現(xiàn)場傳感器數(shù)據(jù)），判斷事故等級初判，并立即向指揮部總指揮或其授權(quán)副職匯報(bào)。

23信息要素要求

接收時需明確事故發(fā)生的精確時間（至分鐘）、地理位置（經(jīng)緯度或相對參照物）、直接受影響人數(shù)、是否需要外部救援等核心要素。以某化工廠儲罐泄漏事故為例，接收時需重點(diǎn)確認(rèn)泄漏物種類（如苯乙烯）、擴(kuò)散半徑（通過風(fēng)向數(shù)據(jù)測算）及鄰近社區(qū)人員疏散情況。

3內(nèi)部通報(bào)程序

31通報(bào)方式

采用公司內(nèi)部廣播系統(tǒng)、應(yīng)急短信平臺、部門微信群組及公告欄等多級通報(bào)機(jī)制。心理援助信息通過人力資源部郵件組同步發(fā)送至各部門負(fù)責(zé)人。

32通報(bào)內(nèi)容

初步通報(bào)包含事故概要、影響范圍、心理援助服務(wù)啟動信息（服務(wù)熱線、服務(wù)時間）。后續(xù)通報(bào)根據(jù)救援進(jìn)展更新傷亡情況、心理援助工作進(jìn)展等。

33通報(bào)責(zé)任人

安全管理部負(fù)責(zé)首次通報(bào)，人力資源部負(fù)責(zé)心理援助相關(guān)信息發(fā)布，各部門聯(lián)絡(luò)點(diǎn)負(fù)責(zé)將通報(bào)內(nèi)容傳達(dá)至每位員工。

4向上級報(bào)告事故信息

41報(bào)告流程

根據(jù)事故等級啟動相應(yīng)上報(bào)程序。一般事故由部門負(fù)責(zé)人向分管高管報(bào)告，重大事故（如死亡1人以上）需在1小時內(nèi)由總指揮向公司董事會及行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)雙線報(bào)告。

42報(bào)告內(nèi)容

報(bào)告需包含事故經(jīng)過、應(yīng)急處置措施、傷亡情況、環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)、已啟動的心理援助級別、需要協(xié)調(diào)的外部資源等要素。心理援助信息需作為附件單獨(dú)呈報(bào)，體現(xiàn)對次生災(zāi)害（人員心理危機(jī)）的重視。

43報(bào)告時限

事故發(fā)生后15分鐘內(nèi)提交簡要信息，2小時內(nèi)提交初步報(bào)告，24小時內(nèi)提交詳細(xì)報(bào)告。心理援助啟動情況需在首次報(bào)告中說明。

44報(bào)告責(zé)任人

總指揮負(fù)總責(zé)，安全管理部牽頭撰寫報(bào)告，心理援助工作組提供專業(yè)支持。

5向外部單位通報(bào)事故信息

51通報(bào)對象

包括政府應(yīng)急管理部門、生態(tài)環(huán)境部門、衛(wèi)生健康部門、事故發(fā)生地社區(qū)等。

52通報(bào)方法

通過政府應(yīng)急平臺、官方媒體渠道、專用聯(lián)絡(luò)電話進(jìn)行通報(bào)。心理援助需求作為事故影響要素納入通報(bào)內(nèi)容。

53通報(bào)程序

由總指揮授權(quán)專人負(fù)責(zé)，通報(bào)內(nèi)容需經(jīng)法律顧問審核，確保符合《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》要求。通報(bào)時同步提供心理援助服務(wù)信息，便于外部支援力量銜接。

54通報(bào)責(zé)任人

安全管理部指定專人負(fù)責(zé)與外部單位聯(lián)絡(luò)，心理援助工作組配合提供相關(guān)信息支持。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

11啟動決策

應(yīng)急心理援助響應(yīng)的啟動決策遵循“分級負(fù)責(zé)、動態(tài)調(diào)整”原則。當(dāng)事故信息接收確認(rèn)達(dá)到響應(yīng)分級中二級及以上條件時（如發(fā)生急性工業(yè)中毒事件，確認(rèn)中毒人數(shù)超過5人），由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在30分鐘內(nèi)完成研判，總指揮簽署命令啟動相應(yīng)級別響應(yīng)。

12自動啟動機(jī)制

針對特定高風(fēng)險場景（如核設(shè)施泄漏、大規(guī)模爆炸），制定自動觸發(fā)程序。當(dāng)監(jiān)測系統(tǒng)檢測到預(yù)設(shè)閾值（如放射性物質(zhì)濃度超標(biāo)3倍）時，系統(tǒng)自動生成事故報(bào)告并推送至指揮部，觸發(fā)一級響應(yīng)程序，無需人工確認(rèn)。

13預(yù)警啟動

當(dāng)事故信息表明可能達(dá)到響應(yīng)啟動條件但尚未完全滿足時（如有限空間作業(yè)發(fā)生人員窒息，被困人數(shù)不明），應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)期間，心理援助工作組提前部署，開通心理援助熱線，組織桌面推演，做好隨時升級的準(zhǔn)備。

2響應(yīng)級別調(diào)整

21調(diào)整條件

響應(yīng)級別調(diào)整基于以下因素：事故傷亡人數(shù)變化、污染物擴(kuò)散范圍擴(kuò)大、外部環(huán)境風(fēng)險加劇、員工恐慌情緒蔓延程度（通過心理熱線通話量、社交媒體輿情分析判斷）。

22調(diào)整程序

心理援助工作組每日提交《事態(tài)發(fā)展及心理影響評估報(bào)告》，指揮部根據(jù)報(bào)告結(jié)合現(xiàn)場指揮部信息，在2小時內(nèi)完成級別調(diào)整研判。重大級別調(diào)整需報(bào)請總指揮批準(zhǔn)。

23避免誤區(qū)

防止因信息滯后導(dǎo)致響應(yīng)不足，需建立“快速評估-即時響應(yīng)”機(jī)制；避免因恐慌驅(qū)動過度響應(yīng)，設(shè)定響應(yīng)級別下調(diào)的觸發(fā)條件（如事態(tài)得到有效控制且心理援助需求明顯下降）。以某造紙廠化學(xué)品泄漏事件為例，初期因未充分評估周邊居民心理影響而維持二級響應(yīng)，后經(jīng)研判調(diào)整為三級，節(jié)省了非必要的心理援助資源。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

11發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過公司內(nèi)部應(yīng)急廣播、專用APP推送、部門公告欄、短信平臺及與地方政府應(yīng)急平臺對接的接口進(jìn)行發(fā)布。心理援助預(yù)警信息同時推送至人力資源部心理援助聯(lián)絡(luò)人。

12發(fā)布方式

采用分級發(fā)布策略。藍(lán)色預(yù)警由各部門負(fù)責(zé)人向本部門發(fā)布，黃色預(yù)警由安全管理部向各部門及關(guān)鍵崗位發(fā)布，橙色預(yù)警由指揮部通過公司主廣播系統(tǒng)發(fā)布。發(fā)布內(nèi)容簡潔明了，包含風(fēng)險提示、影響范圍預(yù)估、心理援助服務(wù)預(yù)告及注意事項(xiàng)。

13發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息應(yīng)包含風(fēng)險類型（如極端天氣可能引發(fā)的心理壓力）、可能影響人群（如戶外作業(yè)人員）、初步應(yīng)對建議（如提供心理支持熱線）、預(yù)警級別及發(fā)布時間。例如發(fā)布臺風(fēng)藍(lán)色預(yù)警時，需提示可能出現(xiàn)的群體性焦慮情緒，并提供家庭心理輔導(dǎo)資源信息。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

21隊(duì)伍準(zhǔn)備

心理援助工作組進(jìn)入待命狀態(tài)，現(xiàn)場干預(yù)組攜帶快速評估工具（如SCARED簡易版問卷）預(yù)置到風(fēng)險區(qū)域附近。工會組織部門級心理互助小組開展基礎(chǔ)培訓(xùn)。

22物資準(zhǔn)備

儲備心理援助物資，包括情緒疏導(dǎo)用音樂播放設(shè)備、正念減壓工具包、心理健康宣傳手冊（包含正念練習(xí)圖示）、團(tuán)體輔導(dǎo)用活動道具。

23裝備準(zhǔn)備

檢查并確保應(yīng)急通信設(shè)備（衛(wèi)星電話、對講機(jī)）電量充足，遠(yuǎn)程支持組調(diào)試視頻會議系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。

24后勤準(zhǔn)備

安排應(yīng)急休息場所，準(zhǔn)備心理援助工作所需的飲用水、簡餐和藥品（如抗焦慮藥物）。

25通信準(zhǔn)備

建立預(yù)警期間心理援助溝通清單，明確內(nèi)部各小組聯(lián)絡(luò)人及外部專家團(tuán)隊(duì)聯(lián)系方式，確保信息傳遞鏈暢通。

3預(yù)警解除

31解除條件

預(yù)警解除基于以下條件：發(fā)布預(yù)警的風(fēng)險因素完全消除（如極端天氣已移出影響區(qū)域），事態(tài)得到有效控制，員工恐慌情緒通過干預(yù)得到緩解（如心理熱線咨詢量顯著下降），且未來24小時內(nèi)無再次升級可能。

32解除要求

預(yù)警解除由發(fā)布預(yù)警的部門或指揮部根據(jù)實(shí)時監(jiān)測信息提出建議，報(bào)總指揮批準(zhǔn)后通過原發(fā)布渠道宣布。解除通知需說明事態(tài)恢復(fù)情況及后續(xù)心理支持措施。

33責(zé)任人

預(yù)警解除建議由安全管理部或心理援助工作組提出，最終批準(zhǔn)由總指揮執(zhí)行，人力資源部負(fù)責(zé)通知傳達(dá)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

11響應(yīng)級別確定

根據(jù)事故信息接收與研判結(jié)果，結(jié)合《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案編制指南》中的事故分級標(biāo)準(zhǔn)，由應(yīng)急指揮部總指揮在30分鐘內(nèi)確定響應(yīng)級別。心理援助響應(yīng)級別與事故總體級別保持一致，特殊情況由總指揮特批提升。

12程序性工作

121召開應(yīng)急會議

響應(yīng)啟動后1小時內(nèi)召開第一次應(yīng)急指揮部會議，通報(bào)事故情況，部署任務(wù)。心理援助工作組在會議中匯報(bào)初步評估結(jié)果及援助計(jì)劃。

122信息上報(bào)

按照信息接報(bào)部分規(guī)定時限向有關(guān)部門和單位報(bào)告，同時抄送心理援助工作進(jìn)展情況。

123資源協(xié)調(diào)

由指揮部指定專人負(fù)責(zé)，啟動資源需求清單，協(xié)調(diào)各部門及外部資源。心理援助工作組協(xié)調(diào)內(nèi)部心理咨詢師及外部專家資源。

124信息公開

由公關(guān)部門牽頭，根據(jù)指揮部授權(quán)，適時發(fā)布事故影響及心理援助信息，避免謠言傳播引發(fā)次生心理危機(jī)。

125后勤保障

后勤保障組負(fù)責(zé)設(shè)立應(yīng)急指揮帳篷，配備照明、飲水、醫(yī)療箱等物資，確保心理援助人員工作條件。

126財(cái)力保障

財(cái)務(wù)部門準(zhǔn)備專項(xiàng)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)，包括心理援助費(fèi)用（如專家勞務(wù)費(fèi)、團(tuán)體輔導(dǎo)場地費(fèi)），確保專款專用。

2應(yīng)急處置

21警戒疏散

安全部負(fù)責(zé)設(shè)立警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員。心理援助工作組在疏散點(diǎn)設(shè)立臨時心理援助站，提供心理疏導(dǎo)和安撫。

22人員搜救

搜救組按預(yù)案開展搜救，心理援助人員隨同進(jìn)入危險區(qū)域邊緣提供支持，并對搜救人員進(jìn)行間歇性心理干預(yù)。

23醫(yī)療救治

醫(yī)療組對傷員進(jìn)行救治，心理援助工作組在醫(yī)療點(diǎn)設(shè)立心理支持服務(wù)點(diǎn)，提供危機(jī)干預(yù)。

24現(xiàn)場監(jiān)測

環(huán)保部負(fù)責(zé)環(huán)境監(jiān)測，并將數(shù)據(jù)通報(bào)心理援助工作組，作為評估人員心理風(fēng)險的重要依據(jù)。

25技術(shù)支持

技術(shù)部門提供事故現(xiàn)場技術(shù)分析，幫助判斷危害范圍，心理援助工作組據(jù)此制定針對性干預(yù)方案。

26工程搶險

搶險組實(shí)施工程措施控制事態(tài)，心理援助人員通過觀察人員行為參數(shù)（如動作遲緩、溝通減少）評估現(xiàn)場心理壓力水平。

27環(huán)境保護(hù)

環(huán)保部采取措施防止污染擴(kuò)散，心理援助工作組評估環(huán)境因素對員工心理的影響，必要時啟動環(huán)境心理學(xué)干預(yù)。

28人員防護(hù)

所有進(jìn)入事故現(xiàn)場的人員必須佩戴符合要求的防護(hù)用品（如防毒面具、防護(hù)服），心理援助人員需額外配備心理援助工具包，包括快速評估量表、安撫用品等。

3應(yīng)急支援

31外部支援請求

當(dāng)事故超出本單位控制能力時，由指揮部指定專人向地方政府或行業(yè)主管部門請求支援。請求信息需包含事故情況、已采取措施、心理援助需求及所需資源。

32聯(lián)動程序

接到支援請求后，指揮部指定聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)對接外部力量，提供現(xiàn)場情況介紹，協(xié)調(diào)接駁事宜。心理援助工作組提前與外部心理援助隊(duì)伍溝通，共享信息，制定協(xié)作方案。

33指揮關(guān)系

外部救援力量到達(dá)后，在總指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。心理援助工作由外部隊(duì)伍牽頭或與我方工作組并行開展，確保覆蓋無遺漏。

4響應(yīng)終止

41終止條件

事故現(xiàn)場得到完全控制，環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，人員傷亡情況穩(wěn)定，無次生風(fēng)險，受影響人員情緒狀態(tài)趨于平穩(wěn)（如連續(xù)72小時心理援助需求顯著下降）。

42終止要求

由指揮部總指揮簽署響應(yīng)終止令，通過原發(fā)布渠道宣布。心理援助工作組提交《應(yīng)急心理援助工作報(bào)告》，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

43責(zé)任人

響應(yīng)終止建議由指揮部綜合評估后提出，總指揮批準(zhǔn)執(zhí)行。心理援助工作組負(fù)責(zé)整理援助數(shù)據(jù)，作為評估響應(yīng)效果依據(jù)。

七、后期處置

1污染物處理

由環(huán)保部牽頭，依據(jù)環(huán)保部門指導(dǎo)意見，制定污染物處置方案。包括危險廢物收集、臨時儲存、專業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)及最終處置措施。心理援助工作組參與評估處置過程對周邊居民心理的影響，必要時開展社區(qū)溝通和心理安撫。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

安全管理部負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)系統(tǒng)恢復(fù)方案，分階段恢復(fù)設(shè)備運(yùn)行。心理援助工作組配合開展“安全返崗”心理支持項(xiàng)目，包括組織返崗人員心理篩查、開展職業(yè)壓力管理培訓(xùn)、建立關(guān)鍵崗位人員心理支持網(wǎng)絡(luò)。

3人員安置

31受影響人員安置

人力資源部負(fù)責(zé)受傷人員醫(yī)療跟蹤和康復(fù)安置，對受事故影響嚴(yán)重的人員（如經(jīng)歷創(chuàng)傷事件）提供特殊安置，包括調(diào)整工作崗位、安排心理輔導(dǎo)。

32疫情隔離（如適用）

如事故涉及傳染病風(fēng)險，后勤保障部負(fù)責(zé)隔離人員的生活保障，心理援助工作組設(shè)立隔離區(qū)心理支持站，通過線上或線下方式提供持續(xù)心理援助，防止隔離引發(fā)的心理應(yīng)激障礙（PTSD）。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

11保障單位及人員

安全管理部負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)運(yùn)維，人力資源部負(fù)責(zé)心理援助信息傳遞。指揮部設(shè)立總調(diào)度室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外部通信。

12通信聯(lián)系方式和方法

線上采用加密應(yīng)急APP、專線視頻會議系統(tǒng)；線下配備衛(wèi)星電話、短波電臺。心理援助聯(lián)絡(luò)員需掌握受影響人員緊急聯(lián)系方式清單。

13備用方案

準(zhǔn)備備用電源（UPS）、通信基站備份方案。制定通信中斷時的替代溝通機(jī)制，如組織現(xiàn)場喊話、使用反光信號設(shè)備。

14保障責(zé)任人

安全管理部指定通信保障專員，人力資源部指定心理援助信息傳遞負(fù)責(zé)人，均需24小時待命。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

21專家

建立心理危機(jī)干預(yù)專家組庫，包含精神科醫(yī)生、臨床心理學(xué)家、社會工作者等，明確聯(lián)系方式及調(diào)用程序。定期組織專家團(tuán)隊(duì)桌面推演。

22專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍

專職心理援助隊(duì)伍由人力資源部管理，兼職心理委員由各部門負(fù)責(zé)人指定。定期開展心理急救技能培訓(xùn)。

23協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍

與1-2家專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，明確服務(wù)范圍、響應(yīng)時限和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)議機(jī)構(gòu)需提供至少3名持證心理專家。

3物資裝備保障

31類型、數(shù)量、性能及存放位置

心理援助物資包括：個體干預(yù)包（含評估量表、安撫用品）、團(tuán)體輔導(dǎo)器材（活動道具、投影設(shè)備）、遠(yuǎn)程支持設(shè)備（視頻會議終端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）。存放于人力資源部專用庫房，心理援助工作組有權(quán)隨時調(diào)用。

32運(yùn)輸及使用條件

事故現(xiàn)場物資運(yùn)輸需開辟綠色通道。心理援助裝備使用需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，避免不當(dāng)操作影響效果。

33更新及補(bǔ)充時限

每半年對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，評估裝備性能。根據(jù)人員變動和裝備損耗情況，每年更新補(bǔ)充物資清單，確保數(shù)量充足。

34管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

人力資源部指定專人作為物資管理員，負(fù)責(zé)日常維護(hù)和更新，需提供24小時聯(lián)系電話。

九、其他保障

1能源保障

電力保障組負(fù)責(zé)監(jiān)測應(yīng)急電源運(yùn)行狀態(tài)，確保應(yīng)急照明、通信設(shè)備、心理援助工作站正常供電。制定發(fā)電機(jī)組的啟動方案，保障極端情況下的電力需求。

2經(jīng)費(fèi)保障

財(cái)務(wù)部門設(shè)立應(yīng)急心理援助專項(xiàng)資金賬戶，按響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整經(jīng)費(fèi)撥付額度，確保人員費(fèi)用、物資采購、外部服務(wù)費(fèi)用及時到位。

3交通運(yùn)輸保障

運(yùn)輸保障組負(fù)責(zé)調(diào)配應(yīng)急車輛，保障人員、物資及傷員的轉(zhuǎn)運(yùn)。制定特殊情況下（如道路封閉）的備用運(yùn)輸方案，優(yōu)先保障心理援助隊(duì)伍通行。

4治安保障

公安保衛(wèi)組負(fù)責(zé)維護(hù)事故現(xiàn)場及周邊秩序，保障救援通道暢通，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域，同時防范可能出現(xiàn)的謠言傳播或群體性事件。

5技術(shù)保障

技術(shù)保障組提供事故現(xiàn)場信息監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)支持，為心理援助工作提供專業(yè)依據(jù)。確保心理援助遠(yuǎn)程支持所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和技術(shù)平臺穩(wěn)定運(yùn)行。

6醫(yī)療保障

醫(yī)療保障組負(fù)責(zé)現(xiàn)場醫(yī)療點(diǎn)管理，提供急救藥品、醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，同時協(xié)調(diào)外部醫(yī)療資源，確保傷員得到及時救治，并為心理援助人員提供必要的醫(yī)療支持。

7后勤保障

后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急人員餐飲、住宿、洗漱等生活保障，設(shè)立臨時休息場所，提供必要的文娛活動，緩解人員身心壓力。心理援助物資納入后勤保障范圍統(tǒng)一調(diào)配。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案體系框架，重點(diǎn)包含事故報(bào)告與信息傳遞流程、分級響應(yīng)程序、應(yīng)急心理援助工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP），特別是針對不同事故類型（如急性中毒、群體性創(chuàng)傷）的心理援助策略與干預(yù)技術(shù)（如認(rèn)知行為療法、正念減