技術(shù)服務(wù)條款第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1本合同項(xiàng)下的技術(shù)服務(wù)旨在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體服務(wù)目標(biāo)，例如：協(xié)助委托方建立并優(yōu)化其XX管理系統(tǒng)，提升運(yùn)營(yíng)效率]，服務(wù)對(duì)象為委托方的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)服務(wù)對(duì)象，例如：內(nèi)部服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)]。1.2具體服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：(1)技術(shù)咨詢(xún)：針對(duì)委托方提出的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體咨詢(xún)需求，例如：系統(tǒng)集成方案、數(shù)據(jù)安全策略]等問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)建議和解決方案；(2)系統(tǒng)實(shí)施：負(fù)責(zé)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)具體實(shí)施內(nèi)容，例如：XX軟件的安裝、配置與調(diào)試]，確保系統(tǒng)按照委托方需求正常運(yùn)行；(3)故障維護(hù)：提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，對(duì)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)維護(hù)范圍，例如：系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡(luò)中斷]等問(wèn)題進(jìn)行快速響應(yīng)和修復(fù)；(4)性能優(yōu)化：定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)優(yōu)化內(nèi)容，例如：性能監(jiān)控、瓶頸分析]，提出并實(shí)施優(yōu)化建議；(5)數(shù)據(jù)備份：執(zhí)行每周[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)備份頻率]的數(shù)據(jù)備份操作，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性與可恢復(fù)性。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于線上故障，服務(wù)方應(yīng)在接到通知后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)響應(yīng)時(shí)間，例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于非緊急問(wèn)題，應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)響應(yīng)時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)。(2)解決時(shí)間：對(duì)于一般性問(wèn)題，服務(wù)方應(yīng)在響應(yīng)后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)解決時(shí)間，例如：2小時(shí)]內(nèi)解決；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，應(yīng)在[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)解決時(shí)間，例如：4個(gè)工作日]內(nèi)提供解決方案。(3)功能準(zhǔn)確性：確保交付的系統(tǒng)功能符合雙方確認(rèn)的需求文檔，無(wú)明顯錯(cuò)誤或缺陷。1.4服務(wù)期限自[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)起始日期]起至[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)結(jié)束日期]止，共計(jì)[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)服務(wù)期限，例如：三個(gè)月]。第二條服務(wù)方式與交付2.1服務(wù)方式以遠(yuǎn)程服務(wù)為主，包括電話支持、電子郵件溝通、遠(yuǎn)程桌面操作；必要時(shí)，服務(wù)方需派技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)提供支持。2.2服務(wù)過(guò)程中及完成后，服務(wù)方應(yīng)向委托方交付以下成果：(1)服務(wù)報(bào)告：記錄每次服務(wù)的內(nèi)容、問(wèn)題、解決方案及結(jié)果；(2)問(wèn)題升級(jí)記錄：對(duì)于未能及時(shí)解決的問(wèn)題，需詳細(xì)記錄升級(jí)過(guò)程和狀態(tài)；(3)優(yōu)化建議報(bào)告：在性能優(yōu)化服務(wù)結(jié)束后，提交詳細(xì)的優(yōu)化報(bào)告。2.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程：(1)驗(yàn)收依據(jù)：以本合同、雙方確認(rèn)的需求文檔及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；(2)驗(yàn)收流程：服務(wù)項(xiàng)目完成后，服務(wù)方應(yīng)向委托方提交驗(yàn)收申請(qǐng)，委托方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)驗(yàn)收期限，例如：5個(gè)工作日]內(nèi)組織驗(yàn)收，并書(shū)面確認(rèn)驗(yàn)收結(jié)果；(3)驗(yàn)收通過(guò)：委托方在規(guī)定期限內(nèi)未提出書(shū)面異議，視為驗(yàn)收通過(guò)；如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)書(shū)面提出，雙方應(yīng)就異議部分進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后可重新驗(yàn)收或修改后驗(yàn)收。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)方的義務(wù)：(1)按照合同約定的時(shí)間、范圍和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；(2)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務(wù)，并確保人員穩(wěn)定性；(3)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的委托方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)委托方書(shū)面許可，不得向任何第三方泄露；(4)配合委托方完成必要的服務(wù)驗(yàn)證和測(cè)試工作。3.2委托方的義務(wù)：(1)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；(2)提供必要的服務(wù)環(huán)境，包括但不限于[請(qǐng)列出所需環(huán)境，例如：滿(mǎn)足系統(tǒng)運(yùn)行要求的機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)帶寬、授權(quán)賬號(hào)]；(3)指定唯一的接口人負(fù)責(zé)與服務(wù)方溝通，并及時(shí)反饋問(wèn)題和需求；(4)對(duì)服務(wù)過(guò)程中提供的技術(shù)資料和信息承擔(dān)保密義務(wù)，并確保提供資料的真實(shí)性和完整性。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)總金額]元（大寫(xiě)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)大寫(xiě)金額]）。4.2費(fèi)用支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，收款賬戶(hù)信息如下：賬戶(hù)名稱(chēng)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)賬戶(hù)名稱(chēng)]開(kāi)戶(hù)銀行：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)開(kāi)戶(hù)銀行]銀行賬號(hào)：[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)銀行賬號(hào)]4.3支付計(jì)劃：(1)預(yù)付款：合同簽訂后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)]日內(nèi)，委托方支付總費(fèi)用的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比]%，即人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元；(2)過(guò)程款：服務(wù)項(xiàng)目完成[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比或比例]后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)]日內(nèi)，委托方支付總費(fèi)用的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比]%，即人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元；(3)尾款：驗(yàn)收合格后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)]日內(nèi)，委托方支付剩余的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比]%，即人民幣[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)金額]元。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1雙方在合作前各自擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸各自所有。5.2在本合同履行過(guò)程中，由服務(wù)方獨(dú)立開(kāi)發(fā)或?yàn)槁男斜竞贤鴦?chuàng)作的所有技術(shù)成果（包括但不限于軟件代碼、設(shè)計(jì)文檔、技術(shù)報(bào)告等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，在完成后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)或期限]內(nèi)歸服務(wù)方所有。委托方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)使用該等技術(shù)成果。5.3委托方提供的資料和需求相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸委托方所有，服務(wù)方僅能在履行本合同的目的范圍內(nèi)使用。第六條保密條款6.1保密信息是指一方（“披露方”）以書(shū)面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶(hù)資料等。6.2接收方同意對(duì)披露方的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)披露方事先書(shū)面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求的除外。6.3接收方僅能將保密信息用于履行本合同之目的，并采取不低于保護(hù)自身同類(lèi)保密信息的謹(jǐn)慎程度進(jìn)行保護(hù)。6.4本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)年限，例如：五]年。第七條服務(wù)期限與終止7.1本合同有效期為[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)有效期，例如：一年]，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。7.2任何一方可在以下情況下單方面終止本合同：(1)另一方發(fā)生根本性違約，經(jīng)守約方書(shū)面催告后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：30]日內(nèi)仍未糾正的；(2)另一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)因不可抗力導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。7.3終止合同后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，服務(wù)方應(yīng)向委托方移交所有交付物和資料，并配合完成工作交接。因終止合同給對(duì)方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1若服務(wù)方未能按時(shí)按質(zhì)提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)向委托方支付合同總金額[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)比例，例如：千分之零點(diǎn)五]的違約金，但累計(jì)違約金不超過(guò)合同總金額的[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)百分比，例如：10]%。8.2若委托方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向服務(wù)方支付逾期付款金額[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)比例，例如：千分之五]的違約金。8.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部直接經(jīng)濟(jì)損失。8.4本合同約定的其他違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律變化等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)仲裁委員會(huì)名稱(chēng)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁，仲裁規(guī)則適用[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)仲裁規(guī)則名稱(chēng)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁規(guī)則]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.3或任何一方均有權(quán)向服務(wù)方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并按照本合同首頁(yè)載明的地址、傳真或電子郵件送達(dá)。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：7]日書(shū)面通知對(duì)方。11.3通知在發(fā)送后[請(qǐng)?zhí)顚?xiě)天數(shù)，例如：3]日即視為送達(dá)。第十二條法律適用與完整協(xié)議12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的