換貨服務(wù)合同甲方（賣方）：[賣方法定全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]注冊地址：[注冊地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]乙方（買方）：[買方法定全稱或姓名]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名，如適用]注冊地址/住址：[注冊地址或住址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買甲方的商品，現(xiàn)雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》及《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就乙方購買的商品換貨服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條商品信息1.1乙方購買并需要辦理換貨的商品信息如下：商品名稱：[商品具體名稱]規(guī)格型號：[商品具體規(guī)格型號]數(shù)量：[商品具體數(shù)量]原購買憑證信息：訂單號/發(fā)票號/支付憑證號[具體信息]原購買價格：[商品原購買價格]商品獲得來源：[如為直接購買請?zhí)顚憽耙曳街苯淤徺I”，或其他來源說明]第二條換貨條件2.1乙方申請換貨須滿足以下條件之一：(1)該商品存在質(zhì)量問題，如不符合國家強制性標(biāo)準(zhǔn)、存在設(shè)計缺陷、制造缺陷、無法達到產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、安全性能，或不符合乙方購買時甲方所作的特定質(zhì)量承諾；(2)該商品存在嚴(yán)重描述不符或甲方存在欺詐行為，導(dǎo)致乙方無法正常使用或消費；(3)該商品在交付時數(shù)量短缺或與約定嚴(yán)重不符；(4)發(fā)生本協(xié)議第三條約定的其他雙方協(xié)商一致同意的換貨情形。2.2乙方在提出換貨申請時，應(yīng)向甲方提供與換貨原因相關(guān)的有效證明材料，包括但不限于商品照片、視頻、第三方檢測報告、購買憑證復(fù)印件、與甲方的溝通記錄等。甲方有權(quán)要求乙方補充提供必要的證明材料。第三條換貨流程3.1乙方申請換貨：乙方應(yīng)通過[甲方指定的聯(lián)系方式，如電話、電子郵件、在線客服系統(tǒng)等]向甲方提出換貨申請，并按照甲方要求提供本協(xié)議第二條所述的證明材料及商品信息。3.2甲方審核：甲方應(yīng)在收到乙方完整的換貨申請材料后[具體天數(shù)，如“七個工作日”]內(nèi)進行審核，并書面（或通過電子郵件等方式）通知乙方審核結(jié)果（同意換貨或不同意換貨及理由）。3.3退回原商品：(1)若甲方同意換貨，乙方應(yīng)在收到同意換貨通知后[具體天數(shù)，如“三個工作日”]內(nèi)，按照甲方指定的方式將原商品[及包裝、附件等，根據(jù)約定填寫]退回給甲方。退回商品的運費由乙方承擔(dān)。如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致?lián)Q貨，該商品的退回運費由甲方承擔(dān)。(2)乙方退回商品時，應(yīng)確保商品及其包裝完好無損（正常磨損除外），并隨附必要的證明材料（原件）。(3)甲方應(yīng)在收到乙方退回的原商品并確認(rèn)無誤后[具體天數(shù)，如“五個工作日”]內(nèi)，向乙方發(fā)出已收到退回商品的確認(rèn)通知。3.4發(fā)出新商品：(1)甲方在確認(rèn)收到乙方退回的原商品無誤后[具體天數(shù)，如“七個工作日”]內(nèi)，負(fù)責(zé)向乙方發(fā)出符合約定的新商品。新商品的規(guī)格型號、數(shù)量應(yīng)與原商品一致。(2)新商品的發(fā)出方式為[如“快遞送達”]，運輸費用由甲方承擔(dān)。(3)甲方應(yīng)在發(fā)出新商品后[具體天數(shù)，如“三個工作日”]內(nèi)，書面（或通過電子郵件等方式）通知乙方新商品已發(fā)出，并告知預(yù)計送達時間及快遞單號。第四條費用承擔(dān)4.1因商品存在質(zhì)量問題或符合本協(xié)議第二條(4)款約定的換貨情形，由甲方承擔(dān)退回原商品的運輸費用。4.2因乙方原因（如誤寄、包裝不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞、未按要求提供退回商品等）造成的額外費用，由乙方承擔(dān)。4.3發(fā)送新商品的運輸費用由甲方承擔(dān)。4.4其他因換貨過程產(chǎn)生的合理費用（如包裝改換費、必要的商品檢驗費等），由[根據(jù)實際情況約定承擔(dān)方，如“甲方”或“乙方”]承擔(dān)。第五條商品檢驗5.1若甲方發(fā)出的新商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后[具體天數(shù)，如“七日”]內(nèi)通知甲方。自甲方發(fā)出新商品之日起算，在該期限內(nèi)乙方未通知甲方存在問題的，視為新商品符合約定。5.2若乙方對符合約定的換貨商品仍有疑慮，可在[具體天數(shù)，如“十五日”]內(nèi)申請再次檢驗，費用由[根據(jù)實際情況約定承擔(dān)方，如“乙方”或“雙方協(xié)商”]承擔(dān)。檢驗結(jié)果證明商品存在問題的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；證明商品無問題的，相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。第六條違約責(zé)任6.1若甲方無正當(dāng)理由逾期發(fā)出新商品，或發(fā)出的新商品不符合本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行、采取補救措施或賠償損失。甲方逾期發(fā)出的時間超過[具體天數(shù)，如“十日”]且未提供合理理由及補救措施的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議相關(guān)義務(wù)，并要求甲方退還已支付的相關(guān)款項。6.2若乙方未按本協(xié)議約定按時退回原商品，或退回的商品不符合約定，甲方有權(quán)暫停發(fā)出新商品，直至問題解決。若乙方逾期超過[具體天數(shù)，如“十五日”]仍未處理，甲方有權(quán)視為乙方放棄換貨權(quán)利，并有權(quán)單方面解除本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。6.3因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其仲裁規(guī)則進行仲裁]。第八條生效與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議項下的換貨服務(wù)完成后（即新商品交付乙方且乙方確認(rèn)無誤，或雙方協(xié)商一致解除），本協(xié)議自動終止。第九條其他9.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議中的“day(s)”指工作日，不包含法定節(jié)假日和周末。9.3