技術(shù)服務(wù)2025年技術(shù)維護(hù)合同協(xié)議合同引言與背景甲方：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話/郵箱]乙方：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話/郵箱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營[請描述甲方擁有的需要維護(hù)的技術(shù)系統(tǒng)、產(chǎn)品或平臺(tái)的名稱、類型及簡要情況]，并希望獲得專業(yè)的技術(shù)維護(hù)服務(wù)以確保其穩(wěn)定運(yùn)行；鑒于乙方擁有提供相關(guān)技術(shù)維護(hù)服務(wù)的能力、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供所需服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：服務(wù)范圍與內(nèi)容1.乙方同意在本合同有效期內(nèi)，為甲方提供的[請?jiān)俅蚊鞔_具體的技術(shù)系統(tǒng)、軟件、硬件或平臺(tái)的名稱和版本信息]提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。2.具體服務(wù)內(nèi)容包括：2.1定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查和健康巡檢，包括但不限于性能監(jiān)控、資源使用率分析、安全狀態(tài)掃描等。2.2負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常運(yùn)行中的故障排除和技術(shù)支持，包括但不限于問題診斷、錯(cuò)誤修復(fù)、配置調(diào)整。2.3根據(jù)甲方通知或乙方定期評(píng)估結(jié)果，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的優(yōu)化調(diào)整，以提升運(yùn)行效率或穩(wěn)定性。2.4提供與維護(hù)對(duì)象相關(guān)的技術(shù)咨詢和用戶指導(dǎo)。2.5按照約定的方式（遠(yuǎn)程/現(xiàn)場）響應(yīng)甲方故障報(bào)告，并進(jìn)行處理。2.6執(zhí)行必要的預(yù)防性維護(hù)措施，如備份策略執(zhí)行、系統(tǒng)補(bǔ)丁管理（僅限約定范圍內(nèi)的補(bǔ)?。┑?。3.服務(wù)方式以[遠(yuǎn)程方式為主，現(xiàn)場方式為輔/或根據(jù)故障性質(zhì)確定方式]提供。遠(yuǎn)程服務(wù)通過[電話、遠(yuǎn)程桌面工具或其他約定工具]進(jìn)行；如需現(xiàn)場服務(wù)，乙方需提前與甲方協(xié)調(diào)安排，并承擔(dān)合理的交通和差旅費(fèi)用（除非合同另有約定）。4.服務(wù)時(shí)間：4.1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：工作日的[例如：上午9:00至下午18:00]（不含法定節(jié)假日及休息日）。4.2非工作時(shí)間服務(wù)：對(duì)于影響系統(tǒng)核心功能的嚴(yán)重故障，乙方承諾在接到甲方通知后[例如：2小時(shí)內(nèi)]響應(yīng)，并盡力提供解決方案。非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的服務(wù)費(fèi)用將按照本合同第六條約定執(zhí)行。4.3甲方請求非工作時(shí)間服務(wù)時(shí)，應(yīng)至少提前[例如：4小時(shí)]通知乙方，并詳細(xì)描述問題現(xiàn)象。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA）：5.1響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)的請求，乙方應(yīng)在收到通知后[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)；對(duì)于非工作時(shí)間的嚴(yán)重故障，響應(yīng)時(shí)間如4.2款所述。5.2解決時(shí)間：對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間內(nèi)的優(yōu)先級(jí)1問題，乙方承諾在收到通知后[例如：4小時(shí)]內(nèi)解決或提供明確的解決方案；對(duì)于非工作時(shí)間的嚴(yán)重故障，解決時(shí)間將根據(jù)故障復(fù)雜程度協(xié)商確定，但乙方將提供持續(xù)的緊急支持。具體各級(jí)別問題的SLA細(xì)節(jié)可參見本合同附件（如無附件，則在此處詳細(xì)列出或引用內(nèi)部SLA文件）。5.3系統(tǒng)可用性：乙方通過維護(hù)努力，力爭將[請描述維護(hù)對(duì)象]的核心功能區(qū)域保持[例如：99.5%]的可用性（具體定義需明確）。服務(wù)期限與生效1.本合同服務(wù)期限為自[2025年X月X日]起至[2025年X月X日]止，共計(jì)[例如：12個(gè)月]。2.本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。服務(wù)費(fèi)用與支付1.甲方同意向乙方支付技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：1.1年度固定服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。1.2該費(fèi)用包含本合同第二條約定的所有維護(hù)服務(wù)，以及[例如：不超過X次/年的現(xiàn)場服務(wù)]。1.3如超出約定次數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)或需要提供超出約定的額外服務(wù)，費(fèi)用將另行協(xié)商確定。2.費(fèi)用支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。乙方賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.支付周期：首期服務(wù)費(fèi)于本合同簽訂后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)支付；后續(xù)服務(wù)費(fèi)按[例如：季度/半年]支付，每期付款前[例如：15天]乙方應(yīng)提供等額發(fā)票及付款申請。4.發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[普通/專用]發(fā)票。5.稅費(fèi)：本合同約定的服務(wù)費(fèi)[包含/不包含]稅費(fèi)，如包含，稅率為[例如：13%]，由[甲方/乙方]承擔(dān)。6.逾期付款：若甲方未按本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[例如：30天]，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至款項(xiàng)付清為止。雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)：2.1甲方的權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)；有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度；有權(quán)要求乙方提供必要的服務(wù)記錄和報(bào)告；有權(quán)在乙方嚴(yán)重違約時(shí)追究其責(zé)任。2.2甲方的義務(wù)：負(fù)責(zé)提供乙方維護(hù)所需的技術(shù)環(huán)境、系統(tǒng)訪問權(quán)限、必要的技術(shù)資料和信息；應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方對(duì)接，及時(shí)準(zhǔn)確地傳遞故障信息和用戶需求；配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)工作；按時(shí)足額支付本合同約定的服務(wù)費(fèi)用；對(duì)乙方在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；及時(shí)通知乙方任何可能影響維護(hù)服務(wù)進(jìn)行的事件。乙方權(quán)利與義務(wù)：2.1乙方的權(quán)利：有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)要求甲方提供履行合同所需的必要條件；有權(quán)拒絕提供超出本合同約定的服務(wù)；在甲方嚴(yán)重違約時(shí)，有權(quán)暫?；蚪K止合同服務(wù)。2.2乙方的義務(wù)：按照本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，為甲方提供專業(yè)、高效的技術(shù)維護(hù)服務(wù)；保證派出服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；在服務(wù)過程中遵守甲方的管理規(guī)定，并采取必要措施保護(hù)甲方信息和財(cái)產(chǎn)安全；對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；按照約定時(shí)間向甲方提供服務(wù)報(bào)告（如需要）；承擔(dān)因提供服務(wù)而產(chǎn)生的必要成本（除本合同另有約定外）。知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.甲方擁有的[請?jiān)俅蚊鞔_技術(shù)系統(tǒng)名稱]的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在服務(wù)過程中使用的前期成果和自主開發(fā)的工具屬于乙方，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.服務(wù)過程中產(chǎn)生的與甲方系統(tǒng)相關(guān)的文檔、報(bào)告、優(yōu)化方案等成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[甲方/乙方/雙方共有，具體約定]，雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)使用權(quán)限。保密條款1.甲乙雙方同意對(duì)本合同履行過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。2.本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[例如：兩年]。3.任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。違約責(zé)任1.若乙方未能達(dá)到本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（SLA），甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。2.若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)，除按照本合同第六條承擔(dān)違約責(zé)任外，乙方還有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。3.任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[例如：50萬元]元，若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。4.因一方違約導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。合同的變更、解除與終止1.對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應(yīng)提前[例如：30天]書面通知對(duì)方，并承擔(dān)由此給對(duì)方造成的損失。3.本合同期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，合同自動(dòng)終止。雙方可協(xié)商續(xù)簽。4.合同終止或解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)向甲方交付所有服務(wù)記錄和相關(guān)資料（如甲方要求），并繼續(xù)履行保密義務(wù)。法律適用與通知1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更