銀行金融業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)發(fā)展及風(fēng)險管理績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開發(fā)與維護(hù)新增有效客戶數(shù)量35%10個按實際完成數(shù)量與目標(biāo)值的比例計分，例如：完成率100%得滿分，完成率80%得80%客戶留存率85%按實際留存率與目標(biāo)值的比例計分，例如：留存率100%得滿分，留存率80%得80%客戶滿意度評分4.5分按實際評分與目標(biāo)值的比例計分，例如：評分5分得滿分，評分4.5分得90%客戶投訴率低于5%按實際投訴率與目標(biāo)值的比例計分，例如：投訴率0%得滿分，投訴率2.5%得75%交叉銷售成功率20%按實際交叉銷售成功率與目標(biāo)值的比例計分，例如：成功率100%得滿分，成功率80%得80%業(yè)務(wù)業(yè)績達(dá)成存款業(yè)務(wù)量30%500萬元按實際存款業(yè)務(wù)量與目標(biāo)值的比例計分，例如：完成率100%得滿分，完成率80%得80%貸款業(yè)務(wù)量300萬元按實際貸款業(yè)務(wù)量與目標(biāo)值的比例計分，例如：完成率100%得滿分，完成率80%得80%中間業(yè)務(wù)收入100萬元按實際中間業(yè)務(wù)收入與目標(biāo)值的比例計分，例如：完成率100%得滿分，完成率80%得80%銷售業(yè)績增長率15%按實際銷售業(yè)績增長率與目標(biāo)值的比例計分，例如：增長率100%得滿分，增長率75%得75%產(chǎn)品推廣效率5個產(chǎn)品/季度按實際推廣產(chǎn)品數(shù)量與目標(biāo)值的比例計分，例如：推廣5個產(chǎn)品得滿分，推廣4個產(chǎn)品得80%風(fēng)險管理能力客戶信用風(fēng)險評估準(zhǔn)確率20%90%按實際評估準(zhǔn)確率與目標(biāo)值的比例計分，例如：準(zhǔn)確率100%得滿分，準(zhǔn)確率90%得90%合規(guī)操作符合率100%按實際合規(guī)操作符合率與目標(biāo)值的比例計分，例如：符合率100%得滿分，符合率95%得90%風(fēng)險事件發(fā)生率低于3%按實際風(fēng)險事件發(fā)生率與目標(biāo)值的比例計分，例如：發(fā)生率0%得滿分，發(fā)生率1.5%得75%客戶投訴處理時效48小時內(nèi)按實際處理時效與目標(biāo)值的比例計分，例如：處理時間0小時得滿分，處理時間24小時得80%反洗錢合規(guī)性100%按實際反洗錢合規(guī)性檢查通過率與目標(biāo)值的比例計分，例如：通過率100%得滿分，通過率95%得90%團(tuán)隊協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊協(xié)作貢獻(xiàn)度15%積極協(xié)助團(tuán)隊完成目標(biāo)由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)實際協(xié)作表現(xiàn)評分，例如：積極協(xié)助得滿分，一般協(xié)助得70%新員工培訓(xùn)參與率100%按實際參與培訓(xùn)次數(shù)與目標(biāo)值的比例計分，例如：參與率100%得滿分，參與率80%得80%培訓(xùn)滿意度評分4.5分按實際培訓(xùn)滿意度評分與目標(biāo)值的比例計分，例如：評分5分得滿分，評分4.5分得90%知識分享次數(shù)4次/季度按實際知識分享次數(shù)與目標(biāo)值的比例計分，例如：分享4次得滿分，分享3次得75%團(tuán)隊問題解決能力高效解決團(tuán)隊問題由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)實際問題解決表現(xiàn)評分，例如：高效解決得滿分，一般解決得70%本考核表旨在全面評估銀行金融業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)發(fā)展能力與風(fēng)險管理能力。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況進(jìn)行評分，確?？己说目陀^性與公正性。各維度權(quán)重已明確，請嚴(yán)格按權(quán)重進(jìn)行綜合評分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：