IT技術(shù)支持技術(shù)支持部門經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性30%年度人員流失率低于10%流失率低于5%得滿分，每高于5%扣5分，最高扣至0分下屬績效考核達(dá)標(biāo)率團(tuán)隊(duì)下屬績效考核平均分達(dá)到80分以上達(dá)標(biāo)率100%得滿分，每低于10%扣3分，最高扣至0分培訓(xùn)計(jì)劃完成率年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率100%完成率100%得滿分，每低于20%扣2分，最高扣至0分團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動參與度團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動參與率不低于85%參與率100%得滿分，每低于15%扣2分，最高扣至0分跨部門協(xié)作滿意度跨部門協(xié)作滿意度調(diào)查得分不低于4.0（5分制）得分4.5及以上得滿分，每低于0.5扣3分，最高扣至0分IT服務(wù)交付質(zhì)量系統(tǒng)故障解決時(shí)間35%核心系統(tǒng)故障平均解決時(shí)間不超過2小時(shí)平均解決時(shí)間2小時(shí)內(nèi)得滿分，每超過30分鐘扣2分，最高扣至0分用戶滿意度用戶滿意度調(diào)查得分不低于4.2（5分制）得分4.5及以上得滿分，每低于0.3扣3分，最高扣至0分服務(wù)請求一次性解決率服務(wù)請求一次性解決率不低于75%解決率100%得滿分，每低于10%扣3分，最高扣至0分SLA達(dá)成率年度SLA（服務(wù)等級協(xié)議）達(dá)成率95%以上達(dá)成率100%得滿分，每低于5%扣4分，最高扣至0分文檔規(guī)范符合度IT服務(wù)文檔規(guī)范符合率100%符合率100%得滿分，每低于15%扣2分，最高扣至0分成本控制與資源管理IT預(yù)算執(zhí)行率20%IT部門年度預(yù)算執(zhí)行率在±5%范圍內(nèi)執(zhí)行率±5%范圍內(nèi)得滿分，超出±5%每1%扣2分，最高扣至0分資產(chǎn)管理準(zhǔn)確率IT資產(chǎn)臺賬準(zhǔn)確率100%準(zhǔn)確率100%得滿分，每低于10%扣2分，最高扣至0分資源利用率服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)資源利用率保持在70%-85%之間利用率在70%-85%得滿分，低于70%或高于85%每超出5%扣2分，最高扣至0分供應(yīng)商談判成效年度采購成本降低5%以上或服務(wù)條款優(yōu)化成本降低5%以上或條款優(yōu)化得滿分，未達(dá)目標(biāo)不得分節(jié)能降耗措施落實(shí)率年度節(jié)能降耗措施落實(shí)率100%落實(shí)率100%得滿分，每低于20%扣2分，最高扣至0分項(xiàng)目與創(chuàng)新推動IT項(xiàng)目按時(shí)交付率15%年度IT項(xiàng)目按時(shí)交付率90%以上交付率100%得滿分，每低于10%扣3分，最高扣至0分創(chuàng)新提案采納率年度創(chuàng)新提案采納率不低于30%采納率100%得滿分，每低于5%扣2分，最高扣至0分新技術(shù)引進(jìn)成效成功引進(jìn)并應(yīng)用至少2項(xiàng)新技術(shù)引進(jìn)應(yīng)用2項(xiàng)及以上得滿分，每少1項(xiàng)扣5分，最高扣至0分流程優(yōu)化提案實(shí)施率年度流程優(yōu)化提案實(shí)施率80%以上實(shí)施率100%得滿分，每低于10%扣2分，最高扣至0分知識庫完善度知識庫文檔數(shù)量較上年度增長20%以上增長20%以上得滿分，每低于5%扣2分，最高扣至0分本考核表用于評定IT技術(shù)支持技術(shù)支持部門經(jīng)理的年度績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，對照評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配為：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力30%，IT服務(wù)交付質(zhì)量35%，成本控制與資源管理20%，項(xiàng)目與創(chuàng)新推動15%。最終得分=Σ(各維度得分×權(quán)重)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：