瑞幸值班考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.瑞幸咖啡的總部位于哪個(gè)城市？A.上海B.北京C.廣州D.深圳答案：B2.瑞幸咖啡的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是？A.星巴克B.茶百道C.竹葉青D.麥當(dāng)勞答案：A3.瑞幸咖啡的會(huì)員體系主要分為幾個(gè)等級(jí)？A.2個(gè)B.3個(gè)C.4個(gè)D.5個(gè)答案：B4.瑞幸咖啡的咖啡豆主要來(lái)自哪個(gè)國(guó)家？A.哥倫比亞B.巴西C.越南D.埃塞俄比亞答案：D5.瑞幸咖啡的“小藍(lán)杯”是指？A.咖啡杯B.冰淇淋杯C.飲料杯D.保溫杯答案：C6.瑞幸咖啡的APP中，用戶可以通過(guò)哪種方式支付？A.僅現(xiàn)金B(yǎng).僅移動(dòng)支付C.現(xiàn)金或移動(dòng)支付D.僅銀行卡答案：C7.瑞幸咖啡的“每日新品”通常是指？A.每天推出的新口味B.每天推出的新套餐C.每天推出的新優(yōu)惠D.每天推出的新飲品答案：D8.瑞幸咖啡的“無(wú)限卡”是指？A.無(wú)限制暢飲卡B.無(wú)限次點(diǎn)單卡C.無(wú)限優(yōu)惠券卡D.無(wú)限積分卡答案：A9.瑞幸咖啡的“閃電送”服務(wù)是指？A.快速制作咖啡B.快速配送服務(wù)C.快速點(diǎn)單服務(wù)D.快速支付服務(wù)答案：B10.瑞幸咖啡的“幸運(yùn)折扣”通常是指？A.隨機(jī)發(fā)放的優(yōu)惠券B.固定折扣C.會(huì)員專(zhuān)屬折扣D.特殊節(jié)日折扣答案：A二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.瑞幸咖啡的主要產(chǎn)品有哪些？A.咖啡B.茶飲C.飲料D.零食答案：ABC2.瑞幸咖啡的門(mén)店通常分布在哪些地方？A.商業(yè)中心B.辦公樓C.大學(xué)校園D.交通樞紐答案：ABCD3.瑞幸咖啡的會(huì)員體系有哪些權(quán)益？A.生日優(yōu)惠B.積分兌換C.專(zhuān)屬折扣D.優(yōu)先點(diǎn)單答案：ABCD4.瑞幸咖啡的“每日新品”通常包括哪些類(lèi)型？A.新口味咖啡B.新口味茶飲C.新口味飲料D.新口味冰淇淋答案：ABC5.瑞幸咖啡的“無(wú)限卡”有哪些等級(jí)？A.無(wú)限卡B.超級(jí)無(wú)限卡C.超級(jí)VIP無(wú)限卡D.總裁無(wú)限卡答案：ABC6.瑞幸咖啡的“閃電送”服務(wù)有哪些特點(diǎn)？A.快速配送B.限時(shí)優(yōu)惠C.專(zhuān)屬客服D.優(yōu)先配送答案：ABD7.瑞幸咖啡的“幸運(yùn)折扣”有哪些類(lèi)型？A.隨機(jī)優(yōu)惠券B.固定折扣券C.會(huì)員專(zhuān)屬折扣D.特殊節(jié)日折扣答案：ABCD8.瑞幸咖啡的門(mén)店通常提供哪些服務(wù)？A.咖啡制作B.飲品制作C.外賣(mài)服務(wù)D.會(huì)員服務(wù)答案：ABCD9.瑞幸咖啡的APP有哪些功能？A.點(diǎn)單B.支付C.會(huì)員管理D.優(yōu)惠券管理答案：ABCD10.瑞幸咖啡的“幸運(yùn)折扣”通常在哪些情況下發(fā)放？A.隨機(jī)發(fā)放B.特殊節(jié)日C.會(huì)員生日D.積分兌換答案：ABCD三、判斷題（總共10題，每題2分）1.瑞幸咖啡的總部位于上海。答案：錯(cuò)誤2.瑞幸咖啡的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是星巴克。答案：正確3.瑞幸咖啡的會(huì)員體系分為2個(gè)等級(jí)。答案：錯(cuò)誤4.瑞幸咖啡的咖啡豆主要來(lái)自哥倫比亞。答案：錯(cuò)誤5.瑞幸咖啡的“小藍(lán)杯”是指冰淇淋杯。答案：錯(cuò)誤6.瑞幸咖啡的APP中，用戶可以通過(guò)現(xiàn)金支付。答案：正確7.瑞幸咖啡的“每日新品”通常是指每天推出的新口味。答案：錯(cuò)誤8.瑞幸咖啡的“無(wú)限卡”是指無(wú)限制暢飲卡。答案：正確9.瑞幸咖啡的“閃電送”服務(wù)是指快速配送服務(wù)。答案：正確10.瑞幸咖啡的“幸運(yùn)折扣”通常是指隨機(jī)發(fā)放的優(yōu)惠券。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述瑞幸咖啡的會(huì)員體系及其權(quán)益。答案：瑞幸咖啡的會(huì)員體系分為三個(gè)等級(jí)：無(wú)限卡、超級(jí)無(wú)限卡和超級(jí)VIP無(wú)限卡。會(huì)員權(quán)益包括生日優(yōu)惠、積分兌換、專(zhuān)屬折扣和優(yōu)先點(diǎn)單等。無(wú)限卡會(huì)員可以享受每日免費(fèi)飲品一次，超級(jí)無(wú)限卡會(huì)員可以享受每日兩次免費(fèi)飲品，超級(jí)VIP無(wú)限卡會(huì)員可以享受更多專(zhuān)屬權(quán)益。2.簡(jiǎn)述瑞幸咖啡的“閃電送”服務(wù)及其特點(diǎn)。答案：瑞幸咖啡的“閃電送”服務(wù)是指快速配送服務(wù)，特點(diǎn)包括快速配送、限時(shí)優(yōu)惠和專(zhuān)屬客服。用戶可以通過(guò)APP下單，瑞幸咖啡會(huì)在短時(shí)間內(nèi)將飲品送到用戶手中，同時(shí)提供限時(shí)優(yōu)惠和專(zhuān)屬客服支持。3.簡(jiǎn)述瑞幸咖啡的“每日新品”及其類(lèi)型。答案：瑞幸咖啡的“每日新品”通常是指每天推出的新飲品，類(lèi)型包括新口味咖啡、新口味茶飲和新口味飲料。這些新品通常會(huì)在APP中推薦，用戶可以嘗試新的口味和飲品。4.簡(jiǎn)述瑞幸咖啡的“幸運(yùn)折扣”及其類(lèi)型。答案：瑞幸咖啡的“幸運(yùn)折扣”通常是指隨機(jī)發(fā)放的優(yōu)惠券，類(lèi)型包括隨機(jī)優(yōu)惠券、固定折扣券、會(huì)員專(zhuān)屬折扣和特殊節(jié)日折扣。這些折扣可以在APP中領(lǐng)取和使用，為用戶提供優(yōu)惠和便利。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論瑞幸咖啡的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及其對(duì)市場(chǎng)的影響。答案：瑞幸咖啡的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在價(jià)格、便利性和品牌影響力上。價(jià)格方面，瑞幸咖啡提供高性價(jià)比的咖啡和飲品，吸引了大量消費(fèi)者。便利性方面，瑞幸咖啡的APP和外賣(mài)服務(wù)提供了便捷的點(diǎn)單和支付方式。品牌影響力方面，瑞幸咖啡通過(guò)快速擴(kuò)張和營(yíng)銷(xiāo)策略，提升了品牌知名度和市場(chǎng)占有率。這些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)市場(chǎng)的影響主要體現(xiàn)在推動(dòng)了咖啡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了更多選擇和便利。2.討論瑞幸咖啡的會(huì)員體系對(duì)用戶行為的影響。答案：瑞幸咖啡的會(huì)員體系對(duì)用戶行為有顯著影響。會(huì)員權(quán)益如生日優(yōu)惠、積分兌換和專(zhuān)屬折扣等，激勵(lì)用戶更頻繁地購(gòu)買(mǎi)咖啡和飲品。優(yōu)先點(diǎn)單服務(wù)提升了用戶體驗(yàn)，增加了用戶粘性。會(huì)員體系還通過(guò)數(shù)據(jù)分析，幫助瑞幸咖啡更好地了解用戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。這些因素共同促進(jìn)了用戶行為的積極變化，提升了用戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.討論瑞幸咖啡的“閃電送”服務(wù)對(duì)用戶體驗(yàn)的影響。答案：瑞幸咖啡的“閃電送”服務(wù)對(duì)用戶體驗(yàn)有積極影響?？焖倥渌头?wù)提供了便捷和高效的購(gòu)物體驗(yàn)，滿足了用戶對(duì)速度和便利性的需求。限時(shí)優(yōu)惠和專(zhuān)屬客服進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)，增加了用戶滿意度。這些服務(wù)不僅提升了用戶對(duì)瑞幸咖啡的認(rèn)可度，還促進(jìn)了用戶口碑傳播，有助于品牌形象的提升。4.討論瑞幸咖啡的“每日新品”對(duì)市場(chǎng)的影響。答案：瑞幸咖啡的“每日新品”對(duì)市場(chǎng)有積極影響。新口味的推出吸引了消費(fèi)者的好