2025年藥店人員培訓(xùn)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），以下關(guān)于處方藥與非處方藥分區(qū)管理的要求，正確的是（）。A.處方藥與非處方藥可同柜陳列，但需用明顯標(biāo)識區(qū)分B.處方藥不得采用開架自選方式銷售C.非處方藥可與含麻黃堿復(fù)方制劑同區(qū)陳列D.處方藥銷售時無需核對處方醫(yī)師簽名答案：B2.某藥店收到一批冷藏藥品（儲存條件2-8℃），驗收時發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸溫度記錄顯示為10℃，正確的處理方式是（）。A.立即入庫，標(biāo)注“待處理”并上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人B.拒收并聯(lián)系供貨單位，保留運(yùn)輸記錄作為憑證C.降低冷庫溫度至2℃，快速降溫后入庫D.簽字接收，后續(xù)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)檢查答案：B3.關(guān)于中藥飲片的管理，以下說法錯誤的是（）。A.裝斗前需復(fù)核飲片質(zhì)量，清理斗內(nèi)殘留B.毒性中藥飲片應(yīng)專柜存放，雙人雙鎖管理C.中藥飲片調(diào)劑用戥秤需定期校準(zhǔn)D.中藥飲片標(biāo)簽只需標(biāo)注品名，無需標(biāo)注產(chǎn)地答案：D4.某顧客購買“復(fù)方甘草片”（含阿片粉），單次購買數(shù)量不得超過（）。A.1瓶（100片/瓶）B.2瓶（100片/瓶）C.3瓶（100片/瓶）D.無數(shù)量限制答案：A5.藥品有效期標(biāo)注為“2027年03月”，其失效日期是（）。A.2027年3月1日B.2027年3月31日C.2027年4月1日D.2027年3月最后一日答案：C6.藥學(xué)服務(wù)中，對妊娠期女性患者的用藥指導(dǎo)重點(diǎn)是（）。A.強(qiáng)調(diào)藥品療效，鼓勵按說明書最大劑量使用B.避免使用任何中成藥C.提示“妊娠期禁用/慎用”藥品，建議咨詢醫(yī)師D.推薦保健品替代藥品答案：C7.拆零藥品的包裝上無需標(biāo)注的信息是（）。A.藥品通用名稱、規(guī)格B.拆零日期、藥店名稱C.用法用量、有效期D.生產(chǎn)企業(yè)、批準(zhǔn)文號答案：D8.根據(jù)《藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測管理辦法》，以下屬于嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)的是（）。A.服用后出現(xiàn)輕微頭痛B.導(dǎo)致住院時間延長C.皮膚出現(xiàn)輕度皮疹D.惡心、嘔吐1次答案：B9.藥店陰涼庫的溫度應(yīng)控制在（）。A.0-10℃B.2-8℃C.不超過20℃D.10-30℃答案：C10.銷售含麻黃堿類復(fù)方制劑時，對個人購買的數(shù)量限制是（）。A.一次銷售不得超過2個最小包裝B.一次銷售不得超過3個最小包裝C.一次銷售不得超過5個最小包裝D.無數(shù)量限制答案：A11.關(guān)于藥品陳列，以下符合GSP要求的是（）。A.外用藥與內(nèi)服藥同柜陳列，用隔檔分開B.拆零藥品集中存放于拆零專柜C.非藥品與藥品同區(qū)陳列，標(biāo)注“非藥品”D.近效期藥品與合格藥品混放，標(biāo)注“近效期”答案：B12.某顧客持醫(yī)師處方購買“頭孢克肟膠囊”（處方藥），但處方中患者姓名為“張XX”，無醫(yī)師簽名，正確的處理是（）。A.核對患者身份證后銷售B.聯(lián)系醫(yī)師補(bǔ)簽名后銷售C.直接銷售并登記處方信息D.拒絕銷售并解釋原因答案：D13.關(guān)于藥品養(yǎng)護(hù)，以下說法錯誤的是（）。A.對儲存條件有特殊要求的藥品應(yīng)每日檢查溫濕度B.中藥飲片應(yīng)重點(diǎn)檢查蟲蛀、霉變、泛油C.近效期藥品應(yīng)按月填報《近效期藥品催銷表》D.所有藥品均需按季度進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量檢查答案：D14.藥學(xué)服務(wù)中，對老年患者的用藥指導(dǎo)應(yīng)特別注意（）。A.快速完成指導(dǎo)，避免耽誤其他顧客B.用專業(yè)術(shù)語強(qiáng)調(diào)藥品作用機(jī)制C.核對藥品名稱、劑量，提示用藥時間和注意事項D.推薦價格更高的進(jìn)口藥品答案：C15.某藥店發(fā)現(xiàn)已售出的藥品存在質(zhì)量問題，正確的處理流程是（）。A.立即通知患者退回，無需記錄B.上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人，啟動召回程序并記錄C.私下聯(lián)系供貨單位換貨，不告知患者D.繼續(xù)銷售剩余藥品，待庫存清零后處理答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分，少選、錯選均不得分）1.以下需憑醫(yī)師處方銷售的藥品包括（）。A.胰島素注射液（生物制品）B.甲類非處方藥C.注射用頭孢曲松鈉（抗生素）D.含可待因復(fù)方口服溶液（鎮(zhèn)咳藥）答案：ACD2.拆零藥品管理的正確要求有（）。A.拆零工具使用前需用75%乙醇消毒B.拆零記錄保存至藥品有效期后1年C.拆零藥品包裝應(yīng)標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、用法用量D.拆零操作可在營業(yè)場所任意區(qū)域進(jìn)行答案：ABC3.藥學(xué)服務(wù)中需重點(diǎn)關(guān)注的特殊人群包括（）。A.妊娠期女性B.80歲以上老年患者C.肝腎功能不全者D.12歲以下兒童答案：ABCD4.藥品陳列的禁忌包括（）。A.藥品與非藥品混放B.內(nèi)服藥與外用藥同柜C.易串味藥品與其他藥品同區(qū)D.冷藏藥品放于常溫柜答案：ACD5.藥品不良反應(yīng)報告的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.患者姓名、年齡、聯(lián)系方式B.藥品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、批號C.不良反應(yīng)發(fā)生時間、癥狀D.處理措施及轉(zhuǎn)歸情況答案：ABCD6.關(guān)于特殊管理藥品的儲存，以下符合要求的是（）。A.含麻黃堿復(fù)方制劑專柜存放，專人管理B.毒性中藥飲片雙人雙鎖，專賬記錄C.二類精神藥品與普通藥品同庫，分區(qū)存放D.蛋白同化制劑（興奮劑）單獨(dú)存放，標(biāo)識明確答案：ABD7.藥學(xué)人員在指導(dǎo)患者用藥時，應(yīng)重點(diǎn)提示的內(nèi)容包括（）。A.藥品的正確用法（如飯前/飯后服用）B.可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)及應(yīng)對方法C.藥品的儲存條件（如是否需要冷藏）D.同類藥品中價格更高的品牌推薦答案：ABC8.藥品驗收時需檢查的內(nèi)容包括（）。A.藥品外觀質(zhì)量（如是否破損、變色）B.隨貨同行單與實(shí)物的一致性C.進(jìn)口藥品的《進(jìn)口藥品通關(guān)單》D.藥品銷售人員的授權(quán)委托書答案：ABCD9.關(guān)于近效期藥品的管理，正確的做法是（）。A.按月排查近效期（距失效期6個月內(nèi)）藥品B.對近效期藥品標(biāo)注明顯標(biāo)識，優(yōu)先銷售C.與供貨單位協(xié)商退換貨，減少損失D.直接銷毀近效期藥品，無需記錄答案：ABC10.顧客投訴處理的基本原則包括（）。A.耐心傾聽，避免爭執(zhí)B.立即承認(rèn)錯誤，無條件退換C.記錄投訴內(nèi)容，上報質(zhì)量負(fù)責(zé)人D.對投訴問題調(diào)查核實(shí)后反饋答案：ACD三、判斷題（每題2分，共20分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.處方藥可以采用開架自選方式銷售，非處方藥需憑處方購買。（）答案：×2.藥品儲存時，中藥材與中藥飲片可同庫混放。（）答案：×3.銷售含麻黃堿復(fù)方制劑時，需登記購買者身份證信息，一次銷售不得超過2個最小包裝。（）答案：√4.拆零藥品的有效期按原包裝標(biāo)注的有效期執(zhí)行，無需縮短。（）答案：×（需按原包裝有效期標(biāo)注，若原包裝未明確，可標(biāo)注為“拆零當(dāng)日起不超過30天”）5.藥學(xué)服務(wù)中，可向糖尿病患者推薦含糖的感冒顆粒。（）答案：×6.藥品養(yǎng)護(hù)人員需每日記錄庫房溫濕度，發(fā)現(xiàn)超標(biāo)應(yīng)立即采取調(diào)控措施。（）答案：√7.中藥飲片調(diào)劑時，若斗內(nèi)飲片不足，可直接從其他斗中取藥補(bǔ)充。（）答案：×（需裝斗前復(fù)核，清理殘留后補(bǔ)充）8.顧客購買胰島素（需冷藏），可直接放入常溫袋中交付。（）答案：×（需提供保溫袋或冰袋）9.藥品不良反應(yīng)報告實(shí)行“可疑即報”原則，即使不能確定是否與藥品相關(guān)，也應(yīng)上報。（）答案：√10.藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人可由執(zhí)業(yè)藥師或藥師擔(dān)任，無需專門培訓(xùn)。（）答案：×（需經(jīng)過GSP等專業(yè)培訓(xùn)）四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：顧客王某（男，45歲）到店購買“氨酚偽麻美芬片Ⅱ/氨麻苯美片”（含鹽酸偽麻黃堿60mg/片），聲稱自己感冒需要用藥。店員小張查看庫存后，發(fā)現(xiàn)該藥品有5盒（每盒10片），王某要求購買3盒。問題：小張應(yīng)如何處理？請說明依據(jù)。答案：（1）小張應(yīng)拒絕王某購買3盒的要求，單次銷售不得超過2個最小包裝。（2）依據(jù)《含麻黃堿類復(fù)方制劑管理規(guī)定》，含麻黃堿類復(fù)方制劑（含偽麻黃堿）單次銷售不得超過2個最小包裝，且需登記購買者身份證信息。（3）小張需核對王某身份證，登記姓名、身份證號、聯(lián)系電話，記錄購買數(shù)量（2盒），并提示藥品需按說明書使用，避免過量。案例2：老年患者李某（72歲，有高血壓、糖尿病史）到店購買“硝苯地平緩釋片”（降壓藥）和“二甲雙胍片”（降糖藥），稱最近漏服了幾次，感覺頭暈。店員小劉接待時發(fā)現(xiàn)李某隨身攜帶的藥盒中有“阿司匹林腸溶片”（未在本次購買清單中），且藥盒已開封3個月。問題：小劉應(yīng)提供哪些藥學(xué)服務(wù)？答案：（1）用藥核對：確認(rèn)李某購買的“硝苯地平緩釋片”和“二甲雙胍片”的規(guī)格、劑量是否與醫(yī)囑一致，提示需按時服藥，避免漏服。（2）不良反應(yīng)提示：告知硝苯地平可能引起頭暈、面部潮紅，二甲雙胍可能引起胃腸道不適