2025年藥店收貨員崗前培訓(xùn)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共20題，合計40分）1.依據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP），藥品收貨時應(yīng)重點核對的信息不包括以下哪項？A.藥品通用名稱與規(guī)格B.藥品生產(chǎn)批號與有效期C.送貨人員的身份證號碼D.供貨單位名稱與單據(jù)一致性答案：C2.冷藏藥品運輸過程中，收貨員需重點檢查的溫控記錄內(nèi)容不包括？A.運輸工具啟動時間與到達(dá)時間B.途中溫度異常的持續(xù)時長及處理措施C.運輸人員的健康證明D.全程溫度的實時監(jiān)測數(shù)據(jù)答案：C3.某藥品外包裝標(biāo)注“陰涼處”儲存，其對應(yīng)的溫度范圍是？A.0-10℃B.不超過20℃C.2-8℃D.10-30℃答案：B4.收貨時發(fā)現(xiàn)藥品最小包裝上無批準(zhǔn)文號（國藥準(zhǔn)字H202XXX），應(yīng)如何處理？A.先入庫后上報質(zhì)管部B.直接拒收并記錄C.拆箱確認(rèn)內(nèi)包裝是否有文號D.聯(lián)系供貨單位口頭確認(rèn)后入庫答案：B5.藥品隨貨同行單的保存期限應(yīng)為？A.至少保存1年B.至少保存至藥品有效期后1年C.至少保存3年D.永久保存答案：B6.以下哪類藥品無需在收貨時單獨驗收并記錄？A.生物制品（如人血白蛋白）B.含特殊藥品復(fù)方制劑（如復(fù)方甘草片）C.普通感冒顆粒（甲類OTC）D.中藥飲片（如黃芪）答案：C7.收貨過程中發(fā)現(xiàn)藥品包裝破損但內(nèi)包裝完好，正確的處理流程是？A.自行更換外包裝后入庫B.拍照留存證據(jù)，聯(lián)系質(zhì)管部確認(rèn)是否拒收C.直接入庫并標(biāo)注“破損”D.要求送貨員當(dāng)場修復(fù)后接收答案：B8.電子監(jiān)管碼掃碼驗收時，系統(tǒng)提示“該碼已被使用”，應(yīng)采取的措施是？A.手動輸入監(jiān)管碼繼續(xù)驗收B.暫停驗收并立即上報質(zhì)管部C.聯(lián)系供貨單位確認(rèn)后繼續(xù)D.忽略提示完成驗收答案：B9.藥品收貨的“雙人核對”原則指的是？A.收貨員與庫管員共同核對B.收貨員與送貨司機(jī)共同核對C.收貨員與質(zhì)管員共同核對D.收貨員與門店店長共同核對答案：A10.某藥品有效期標(biāo)注為“2026年12月”，其實際失效日期是？A.2026年12月1日B.2026年12月31日C.2027年1月1日D.2026年11月30日答案：B11.收貨時發(fā)現(xiàn)隨貨同行單上的供貨單位印章為“XX醫(yī)藥銷售部”，而公司備案的供貨單位名稱為“XX醫(yī)藥有限公司”，應(yīng)如何處理？A.核對印章與備案信息不一致，拒收B.聯(lián)系供貨單位確認(rèn)后接收C.認(rèn)為是簡稱，直接接收D.要求送貨員補蓋正確印章后接收答案：A12.冷藏藥品到貨時，運輸車輛的溫度記錄儀顯示途中曾出現(xiàn)-5℃（該藥品要求2-8℃），正確的處理是？A.檢查藥品外觀無異常后入庫B.拒收并要求提供溫度異常的書面說明C.聯(lián)系質(zhì)管部確認(rèn)是否影響質(zhì)量后決定D.記錄溫度異常但正常入庫答案：C13.中藥飲片收貨時，需重點檢查的內(nèi)容不包括？A.包裝上是否標(biāo)明產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)B.是否有質(zhì)量合格標(biāo)志C.飲片的顏色、氣味是否符合標(biāo)準(zhǔn)D.運輸車輛的消毒記錄答案：D14.某藥品外包裝標(biāo)注“密封”，其儲存環(huán)境應(yīng)滿足？A.防止風(fēng)化、吸潮、揮發(fā)或異物進(jìn)入B.防止塵土及異物進(jìn)入C.防止空氣與水分侵入D.避免陽光直射答案：C15.收貨員在核對藥品數(shù)量時，發(fā)現(xiàn)實際到貨量比隨貨同行單少5盒，正確的做法是？A.按實際數(shù)量簽收并備注差異B.要求送貨員補足后簽收C.聯(lián)系采購部確認(rèn)后按實際數(shù)量簽收D.直接按單據(jù)數(shù)量簽收答案：A16.以下哪種情形不屬于“驗收不合格藥品”？A.藥品包裝上無生產(chǎn)批號B.藥品有效期剩余6個月（企業(yè)規(guī)定近效期為12個月）C.冷藏藥品運輸溫度超出規(guī)定范圍且無補救措施D.藥品批準(zhǔn)文號為“衛(wèi)食健字”（非藥品批準(zhǔn)文號）答案：B17.收貨記錄應(yīng)包含的內(nèi)容不包括？A.收貨日期與時間B.藥品生產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)員聯(lián)系方式C.藥品規(guī)格與數(shù)量D.運輸方式與溫控情況答案：B18.進(jìn)口藥品收貨時，除隨貨同行單外，還需核對的文件是？A.藥品廣告批準(zhǔn)文號B.進(jìn)口藥品通關(guān)單C.藥品GMP證書D.藥品經(jīng)營許可證答案：B19.某藥店收到一批中藥注射劑，收貨員發(fā)現(xiàn)其外包裝無“嚴(yán)格按照藥品說明書使用”警示語，應(yīng)如何處理？A.認(rèn)為不影響質(zhì)量，正常接收B.聯(lián)系供貨單位確認(rèn)后接收C.拒收并上報質(zhì)管部D.拆箱檢查內(nèi)包裝是否有警示語答案：C20.收貨過程中，發(fā)現(xiàn)送貨車輛為普通貨車（無溫控設(shè)備），但運輸?shù)氖切?-8℃儲存的藥品，正確的處理是？A.立即測量車內(nèi)溫度，若當(dāng)前溫度符合要求則接收B.拒收并要求提供符合規(guī)定的運輸工具C.聯(lián)系質(zhì)管部確認(rèn)后接收D.記錄運輸工具類型但正常入庫答案：B二、多項選擇題（每題3分，共10題，合計30分，少選、錯選均不得分）1.藥品收貨的核心原則包括？A.票、賬、貨相符B.先驗收后入庫C.特殊管理藥品雙人驗收D.所有藥品均需抽樣開箱檢查答案：ABC2.冷藏藥品收貨時，需重點確認(rèn)的資料有？A.運輸過程溫度記錄B.運輸工具的溫度自動監(jiān)測系統(tǒng)校準(zhǔn)證書C.送貨人員的健康證明D.冷藏箱/保溫箱的驗證報告答案：ABD3.以下屬于藥品包裝驗收內(nèi)容的有？A.包裝是否完好，有無污染、破損B.最小包裝是否有藥品通用名稱、規(guī)格C.中包裝是否有生產(chǎn)批號、有效期D.大包裝是否有儲運圖示標(biāo)志（如“怕雨”“向上”）答案：ABCD4.收貨時發(fā)現(xiàn)藥品存在以下哪些情形應(yīng)拒收？A.隨貨同行單無供貨單位業(yè)務(wù)專用章B.藥品批準(zhǔn)文號為“豫藥制字”（醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑）C.藥品有效期剩余3個月（企業(yè)規(guī)定近效期為6個月）D.中藥飲片包裝未標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)答案：ABD5.藥品收貨記錄應(yīng)保存的信息包括？A.供貨單位名稱、藥品通用名稱B.生產(chǎn)批號、數(shù)量、有效期C.收貨員與復(fù)核員簽名D.運輸方式、溫控情況答案：ABCD6.特殊管理藥品（如含麻黃堿復(fù)方制劑）收貨時需額外注意的事項有？A.核對購買方資質(zhì)（如是否為合法藥店）B.檢查包裝是否有“特殊藥品”標(biāo)識C.雙人驗收并簽字確認(rèn)D.記錄藥品的電子監(jiān)管碼答案：BCD7.以下關(guān)于中藥飲片收貨的描述正確的有？A.需檢查是否有國家藥品標(biāo)準(zhǔn)或省級炮制規(guī)范B.需核對包裝上的產(chǎn)地、炮制日期C.需抽樣檢查飲片的性狀（如形狀、顏色、氣味）D.可以接收未標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)的中藥飲片（如農(nóng)戶自種）答案：ABC8.電子單據(jù)與紙質(zhì)單據(jù)核對時，需重點確認(rèn)的信息有？A.藥品名稱、規(guī)格是否一致B.生產(chǎn)批號、數(shù)量是否一致C.供貨單位名稱、單據(jù)編號是否一致D.電子單據(jù)的生成時間與紙質(zhì)單據(jù)的開具時間是否合理答案：ABCD9.收貨過程中發(fā)現(xiàn)藥品存在質(zhì)量疑問時，正確的處理流程包括？A.暫停驗收，單獨存放于待驗區(qū)B.立即通知質(zhì)管部門確認(rèn)C.自行判斷后決定是否入庫D.做好記錄并保留相關(guān)證據(jù)（如照片、單據(jù)）答案：ABD10.以下關(guān)于藥品有效期管理的描述正確的有？A.有效期標(biāo)注為“2026.05”，表示可使用至2026年5月31日B.近效期藥品應(yīng)單獨存放并標(biāo)注C.收貨時應(yīng)優(yōu)先接收有效期較長的藥品（同品種）D.有效期不足6個月的藥品不得入庫（企業(yè)規(guī)定）答案：ABD三、判斷題（每題1分，共10題，合計10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.藥品收貨時，若供貨單位提供了電子版隨貨同行單，可無需核對紙質(zhì)單據(jù)。（）答案：×2.冷藏藥品到貨后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)完成溫度檢查并記錄。（）答案：√3.中藥飲片的包裝只需標(biāo)明“中藥飲片”字樣，無需標(biāo)注生產(chǎn)企業(yè)。（）答案：×4.進(jìn)口藥品只需核對進(jìn)口藥品通關(guān)單，無需檢查中文說明書和標(biāo)簽。（）答案：×5.收貨時發(fā)現(xiàn)藥品數(shù)量短缺，應(yīng)在隨貨同行單上注明實際收貨數(shù)量并由雙方簽字確認(rèn)。（）答案：√6.普通藥品（非冷藏）的運輸車輛無需檢查溫控記錄。（）答案：×（需檢查是否符合運輸條件，如是否有防曬、防潮措施）7.藥品最小包裝上的信息應(yīng)包括通用名稱、規(guī)格、生產(chǎn)批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)。（）答案：√8.收貨員可直接處理質(zhì)量異常藥品，無需上報質(zhì)管部。（）答案：×9.隨貨同行單上的藥品金額屬于敏感信息，收貨時無需核對。（）答案：×（需核對金額與采購合同是否一致，防止串貨）10.藥品收貨記錄只需保存至藥品售出后1年即可。（）答案：×（應(yīng)保存至藥品有效期后1年，至少5年）四、簡答題（每題5分，共6題，合計30分）1.簡述藥品收貨的基本流程（按順序列出關(guān)鍵步驟）。答案：（1）核對運輸工具：檢查車輛是否符合藥品運輸要求（如冷藏車溫度、普通車防護(hù)措施）；（2）核對單據(jù)：確認(rèn)隨貨同行單與采購訂單、電子單據(jù)的一致性（供貨單位、藥品信息、數(shù)量等）；（3）外觀檢查：查看藥品包裝是否完好，有無破損、污染、標(biāo)識不清等；（4）質(zhì)量核對：檢查藥品批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期、儲存條件等是否符合要求；（5）特殊藥品驗收：對冷藏藥品、特殊管理藥品等進(jìn)行針對性檢查（如溫控記錄、雙人驗收）；（6）數(shù)量清點：核對實際到貨數(shù)量與單據(jù)數(shù)量是否一致，記錄差異；（7）簽字確認(rèn)：與送貨人員共同簽字確認(rèn)收貨情況；（8）系統(tǒng)錄入：將收貨信息錄入企業(yè)管理系統(tǒng)（如ERP）；（9）轉(zhuǎn)移存放：將合格藥品移至合格品庫，不合格藥品移至待處理區(qū)并上報。2.冷藏藥品收貨時，需重點檢查的運輸相關(guān)資料有哪些？答案：（1）運輸過程溫度記錄：包括啟動時間、到達(dá)時間、途中溫度波動數(shù)據(jù)及異常處理記錄；（2）溫度監(jiān)測設(shè)備校準(zhǔn)證書：確認(rèn)溫度記錄儀經(jīng)法定機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)且在有效期內(nèi)；（3）運輸工具驗證冷藏車、冷藏箱或保溫箱的溫度均勻性、持續(xù)時間等驗證文件；（4）隨貨同行單上的溫控信息：需標(biāo)注“冷藏運輸”字樣及運輸起止時間；（5）應(yīng)急處理記錄：若途中出現(xiàn)溫度異常，需提供采取的補救措施（如更換冷藏箱、使用冰排）及效果評估。3.簡述藥品包裝驗收的具體內(nèi)容（至少列出5項）。答案：（1）大包裝：檢查是否有儲運圖示標(biāo)志（如“向上”“怕雨”“堆碼層數(shù)”）、供貨單位標(biāo)識；（2）中包裝：核對生產(chǎn)批號、有效期、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱；（3）最小包裝：確認(rèn)有藥品通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、產(chǎn)品批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)；（4）包裝完整性：無破損、變形、污染、潮濕、蟲蛀等；（5）特殊標(biāo)識：特殊管理藥品（如含麻黃堿復(fù)方制劑）需有“警示語”或“專用標(biāo)識”；（6）進(jìn)口藥品：需有中文標(biāo)簽和說明書，標(biāo)注“進(jìn)口藥品注冊證號”或“醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證號”。4.收貨時發(fā)現(xiàn)藥品存在“批號不符”（實際到貨批號與采購訂單不一致），應(yīng)如何處理？答案：（1）暫停驗收，將該批次藥品單獨存放于待驗區(qū)，懸掛“待處理”標(biāo)識；（2）核對采購訂單、隨貨同行單、藥品實物的批號信息，確認(rèn)差異原因（如供貨單位發(fā)錯、單據(jù)打印錯誤）；（3）聯(lián)系采購部門與供貨單位核實，確認(rèn)是否為合法批號（如是否在供貨單位經(jīng)營范圍內(nèi)、是否經(jīng)質(zhì)量審核）；（4）若為供貨單位失誤，要求其提供書面說明并確認(rèn)是否同意接收該批號；（5）若該批號未經(jīng)企業(yè)質(zhì)量部門審核或存在質(zhì)量風(fēng)險，應(yīng)做拒收處理，填寫《拒收記錄》并由雙方簽字；（6）若同意接收，需更新系統(tǒng)中的采購信息，確保票、賬、貨一致，并記錄處理過程。5.中藥飲片收貨時，除通用驗收要求外，還需重點檢查哪些內(nèi)容？答案：（1）炮制規(guī)范：核對是否符合國家藥品標(biāo)準(zhǔn)或省級中藥飲片炮制規(guī)范；（2）產(chǎn)地信息：包裝上需標(biāo)明產(chǎn)地（如“寧夏枸杞”），確保來源可追溯；（3）炮制日期：需標(biāo)注具體炮制日期（如“2025年3月15日”），而非僅生產(chǎn)批號；（4）性狀檢查：抽樣查看飲片的形狀、顏色、氣味是否符合標(biāo)準(zhǔn)（如黃芪應(yīng)呈淡棕黃色、味微甜）；（5）雜質(zhì)檢查：檢查是否有非藥用部位、泥沙、蟲蛀、霉變等雜質(zhì)；（6）包裝標(biāo)識：需標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)名稱、“中藥飲片”字樣、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（如“《中國藥典》2025年版”）。6.簡述收貨員在驗收過程中發(fā)現(xiàn)“藥品過期”的處理流程。答案：（1）立即停止驗收，將過期藥品單獨存放于不合格品區(qū)，懸掛“過期藥品”紅色標(biāo)識；（2）核對藥品有效期與到貨日期，確認(rèn)是否為運輸延遲導(dǎo)致（如藥品有效期至2025年5月，到貨日期為2025年6月）；（3）檢查隨貨同行單、采購訂單是否標(biāo)注該批號的有效期，確認(rèn)是否為供貨單位故意銷售過期藥品；（4）填寫《不合格藥品處理記錄表》，記錄藥品名稱、批號、有效期、數(shù)量、過期原因；（5）立即通知質(zhì)管部門，由質(zhì)管部確認(rèn)是否為質(zhì)量問題并提出處理意見（如拒收、退回供貨單位）；（6）與送貨人員溝通，要求其簽字確認(rèn)過期藥品情況，拒絕在隨貨同行單上簽收該批次；（7）將處理結(jié)果錄入企業(yè)管理系統(tǒng)，保留相關(guān)證據(jù)（如照片、單據(jù)復(fù)印件）備查；（8）跟進(jìn)過期藥品的退回流程，確保無遺漏或二次流入市場。五、案例分析題（每題10分，共2題，合計20分）案例1：某藥店2025年3月10日收到一批藥品，其中包含：-注射用頭孢曲松鈉（規(guī)格1g，批號20250105，有效期至2027年1月）-人血白蛋白（20%，50ml，批號20241210，有效期至2026年12月，要求2-8℃儲存）-復(fù)方甘草片（含阿片粉，批號20250215，有效期至2027年2月）-中藥飲片黃芪（產(chǎn)地甘肅，炮制日期2025年2月20日，包裝無生產(chǎn)企業(yè)名稱）收貨員小張在驗收時發(fā)現(xiàn)：（1）人血白蛋白的運輸車輛為普通貨車，車內(nèi)放置2個冰袋，溫度記錄儀顯示途中溫度最高12℃（持續(xù)2小時）；（2）復(fù)方甘草片的隨貨同行單無供貨單位業(yè)務(wù)專用章；（3）中藥飲片黃芪的包裝僅標(biāo)注“黃芪”“產(chǎn)地甘肅”，無生產(chǎn)企業(yè)名稱。問題：（1）針對人血白蛋白的運輸問題，小張應(yīng)如何處理？（2）復(fù)方甘草片是否應(yīng)接收？說明理由。（3）中藥飲片黃芪存在哪些問題？應(yīng)如何處理？答案：（1）人血白蛋白處理：①暫停驗收，單獨存放于待驗區(qū)；②檢查溫度記錄儀數(shù)據(jù)，確認(rèn)途中溫度超出規(guī)定范圍（2-8℃）且持續(xù)2小時，無有效補救措施（普通貨車僅用冰袋無法維持溫度）；③聯(lián)系質(zhì)管部，由質(zhì)管部評估溫度異常對藥品質(zhì)量的影響（如蛋白質(zhì)變性風(fēng)險）；④若質(zhì)管部判定質(zhì)量受影響，做拒收處理，要求供貨單位提供符合冷藏運輸要求的車輛重新配送；⑤記錄溫度異常情況及處理過程，保留溫度記錄作為證據(jù)。（2）復(fù)方甘草片處理：不應(yīng)接收。理由：復(fù)方甘草片屬于含特殊藥品復(fù)方制劑（含阿片粉），其隨貨同行單需加蓋供貨單位業(yè)務(wù)專用章（或出庫專用章），以確認(rèn)單據(jù)的合法性和有效性。無印章的單據(jù)無法證明藥品來源合法，故應(yīng)拒收并要求供貨單位補蓋印章后重新配送。（3）中藥飲片黃芪問題及處理：問題：包裝未標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)名稱，不符合《藥品管理法》要求（中藥飲片包裝需標(biāo)明生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)地、炮制日期等信息）。處理：①暫停驗收，單獨存放；②聯(lián)系供貨單位核實生產(chǎn)企業(yè)信息（是否為合法中藥飲片生產(chǎn)企業(yè)）；③若無法提供生產(chǎn)企業(yè)證明或企業(yè)無中藥飲片生產(chǎn)資質(zhì)，做拒收處理；④若企業(yè)資質(zhì)合法但包裝漏印，要求供貨單位提供加蓋公章的生產(chǎn)企業(yè)證明文件，并在包裝上補印生產(chǎn)企業(yè)名稱后重新驗收；⑤記錄問題及處理結(jié)果，上報質(zhì)管部備案。案例2：2025年4月5日，某藥店收貨員小李收到一批藥品，其中有一盒“布洛芬緩釋膠囊”（規(guī)格0.3g，批號20250301，有效期至2027年3月），外包裝有明顯擠壓痕跡，內(nèi)包裝（鋁塑板）未破損。隨貨同行單顯示該藥品由XX醫(yī)藥有限公司供貨，單據(jù)加蓋了“XX醫(yī)藥銷售部”印章（與備案的“XX醫(yī)藥有限公司”名稱不一致）。問題：（1）針對外包裝擠壓問題，小李應(yīng)如何處理？（