空調(diào)保修免責(zé)協(xié)議書甲方：[空調(diào)銷售公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]乙方：[客戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[客戶住址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于甲方為乙方提供空調(diào)產(chǎn)品及相關(guān)保修服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.空調(diào)產(chǎn)品詳情乙方于[購(gòu)買日期]購(gòu)買了甲方銷售的空調(diào)產(chǎn)品，具體型號(hào)為[空調(diào)型號(hào)]，數(shù)量為[X]臺(tái)。該空調(diào)產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)及功能等詳細(xì)信息以產(chǎn)品說(shuō)明書及相關(guān)附件為準(zhǔn)。2.保修服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供自購(gòu)買之日起[保修期限]年的保修服務(wù)。在保修期限內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)對(duì)該空調(diào)產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)的故障進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。保修范圍包括但不限于空調(diào)的制冷系統(tǒng)、制熱系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)等主要部件。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供空調(diào)產(chǎn)品的購(gòu)買憑證及相關(guān)使用信息，以便準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品故障是否屬于保修范圍。在對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行維修或檢查時(shí)，有權(quán)進(jìn)入乙方安裝空調(diào)的場(chǎng)所，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方正常生活或工作的影響。對(duì)于乙方未按照本協(xié)議約定使用空調(diào)產(chǎn)品或擅自對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆卸等導(dǎo)致的故障，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的保修期限和保修范圍，為乙方提供及時(shí)、有效的保修服務(wù)。接到乙方的保修通知后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，并安排維修人員上門維修。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，在維修過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。維修完成后，應(yīng)向乙方提供維修記錄及保修憑證。向乙方提供有關(guān)空調(diào)產(chǎn)品使用、保養(yǎng)的咨詢服務(wù)，幫助乙方正確使用和維護(hù)空調(diào)產(chǎn)品，延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保修期限內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件。有權(quán)對(duì)甲方的保修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方維修人員存在服務(wù)態(tài)度不好、維修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出投訴。2.義務(wù)按照空調(diào)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書及相關(guān)要求正確使用和保養(yǎng)空調(diào)產(chǎn)品，定期對(duì)空調(diào)進(jìn)行清潔、檢查等維護(hù)工作。在空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并如實(shí)向甲方描述故障情況，提供必要的協(xié)助，以便甲方維修人員能夠準(zhǔn)確判斷故障原因。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆卸、更換零部件等操作，否則由此導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。承擔(dān)因自身原因?qū)е驴照{(diào)產(chǎn)品超出保修范圍的維修費(fèi)用，如因乙方使用不當(dāng)、不可抗力、第三方侵權(quán)等原因造成的故障。三、保修服務(wù)流程1.故障通知乙方發(fā)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話、短信或電子郵件等方式通知甲方，通知內(nèi)容應(yīng)包括空調(diào)產(chǎn)品的型號(hào)、故障現(xiàn)象、購(gòu)買日期、使用地點(diǎn)等信息。2.維修安排甲方接到乙方的故障通知后，應(yīng)立即對(duì)通知內(nèi)容進(jìn)行記錄，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，確認(rèn)故障情況。根據(jù)故障情況，甲方安排具備相應(yīng)資質(zhì)的維修人員上門維修，并提前告知乙方維修人員的姓名、聯(lián)系方式及預(yù)計(jì)上門時(shí)間。3.維修實(shí)施維修人員上門后，應(yīng)首先對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，確定故障原因。如故障屬于保修范圍，維修人員應(yīng)按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行維修或更換零部件。維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)向乙方詳細(xì)說(shuō)明故障原因及維修措施，并解答乙方的疑問(wèn)。4.維修驗(yàn)收維修完成后，維修人員應(yīng)會(huì)同乙方對(duì)維修效果進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)檢查空調(diào)產(chǎn)品的各項(xiàng)功能是否恢復(fù)正常，如對(duì)維修結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)向維修人員提出。維修人員應(yīng)根據(jù)乙方的反饋進(jìn)行進(jìn)一步檢查和調(diào)試，直至乙方滿意為止。5.保修憑證維修驗(yàn)收合格后，維修人員應(yīng)向乙方提供維修記錄及保修憑證。維修記錄應(yīng)詳細(xì)記錄維修時(shí)間、故障原因、維修措施、更換零部件等信息，保修憑證應(yīng)注明保修期限、保修范圍等內(nèi)容。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間安排維修人員上門維修，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)自行委托第三方維修，由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。若甲方維修人員的維修質(zhì)量不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方空調(diào)產(chǎn)品仍存在故障或出現(xiàn)新的問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修，并賠償乙方因此遭受的損失。若甲方拒絕承擔(dān)或拖延承擔(dān)本協(xié)議約定的保修責(zé)任，乙方有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過(guò)法律途徑解決，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定正確使用和保養(yǎng)空調(diào)產(chǎn)品，導(dǎo)致空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用。若乙方擅自對(duì)空調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行改裝、拆卸、更換零部件等操作，導(dǎo)致空調(diào)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)保修責(zé)任，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。若乙方未按照本協(xié)議約定支付維修費(fèi)用或其他應(yīng)付款項(xiàng)，每逾期一天，應(yīng)按照未付款項(xiàng)的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，甲方有權(quán)暫停對(duì)乙方的保修服務(wù)，并采取其他合法措施追討欠款。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，