電信小區(qū)寬帶協(xié)議書甲方（電信公司）：名稱：[電信公司全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（小區(qū)業(yè)主或使用人）：姓名：[業(yè)主姓名或使用人姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[小區(qū)住址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方所在小區(qū)已接入甲方的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，乙方有意向甲方申請使用寬帶服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方寬帶服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標準1.寬帶接入方式：甲方提供的寬帶接入方式為[具體接入方式，如光纖接入、ADSL接入等]。2.網(wǎng)絡(luò)帶寬：乙方申請的寬帶網(wǎng)絡(luò)帶寬為[X]Mbps，實際網(wǎng)絡(luò)帶寬將根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行情況及甲方網(wǎng)絡(luò)資源分配情況在合理范圍內(nèi)波動，但甲方應(yīng)盡力保證乙方所申請帶寬的穩(wěn)定性和可用性。3.服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期滿后，若雙方均未提出終止協(xié)議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]，延續(xù)次數(shù)不限。4.服務(wù)范圍：甲方提供的寬帶服務(wù)僅限于乙方在其小區(qū)住址內(nèi)使用，乙方不得將該寬帶服務(wù)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借或用于其他非本小區(qū)住址的場所。二、費用及支付方式1.費用標準：乙方應(yīng)向甲方支付的寬帶服務(wù)費用為每月人民幣[X]元。該費用包含網(wǎng)絡(luò)接入費、設(shè)備租賃費（如有）、網(wǎng)絡(luò)使用費等所有與寬帶服務(wù)相關(guān)的費用，但不包括乙方使用寬帶服務(wù)過程中產(chǎn)生的超出套餐流量或時長的額外費用（如有）。2.支付方式：乙方應(yīng)在每月[具體繳費日期]前，通過以下方式向甲方支付當月寬帶服務(wù)費用：銀行代扣：乙方授權(quán)甲方從其指定的銀行賬戶中每月自動扣除寬帶服務(wù)費用。乙方應(yīng)確保在繳費日前其銀行賬戶中有足夠余額支付當月費用，否則因賬戶余額不足導(dǎo)致代扣失敗的，乙方應(yīng)承擔由此產(chǎn)生的全部責任。線上支付：乙方可通過甲方指定的線上支付平臺（如電信網(wǎng)上營業(yè)廳客戶端、微信公眾號、支付寶生活號等）進行繳費。乙方應(yīng)按照線上支付平臺的操作指引完成繳費流程，因乙方操作不當導(dǎo)致繳費失敗的，乙方應(yīng)及時自行完成繳費，否則視為乙方未按時支付費用。線下支付：乙方也可前往甲方指定的營業(yè)廳或其他授權(quán)繳費點進行現(xiàn)金繳費或使用其他支付方式（如銀行卡刷卡支付等）繳納費用。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向乙方收取寬帶服務(wù)費用。有權(quán)對乙方使用寬帶服務(wù)的情況進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)使用流量、時長、是否存在違規(guī)行為等。如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，甲方有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制帶寬等措施，并要求乙方承擔相應(yīng)責任。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運行情況及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對寬帶服務(wù)的內(nèi)容、標準、費用等進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以書面形式或通過甲方官方網(wǎng)站、客服熱線等渠道通知乙方。乙方在收到通知后未提出異議的，視為乙方同意該調(diào)整。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標準，為乙方提供穩(wěn)定、可靠的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。甲方應(yīng)確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后應(yīng)及時進行維修和處理，盡力縮短網(wǎng)絡(luò)中斷時間，保障乙方的正常使用。為乙方提供7×24小時的客戶服務(wù)支持，解答乙方在使用寬帶服務(wù)過程中遇到的問題。甲方應(yīng)設(shè)立專門的客服熱線[客服電話]，并確保客服人員具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度，能夠及時、有效地處理乙方的咨詢和投訴。對乙方的個人信息和使用寬帶服務(wù)的相關(guān)信息予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或因司法機關(guān)、行政機關(guān)依法要求提供的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。有權(quán)對甲方提供的寬帶服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權(quán)向甲方提出投訴和建議，要求甲方及時解決。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，乙方有權(quán)自主選擇使用寬帶服務(wù)所連接的設(shè)備和軟件，但不得使用未經(jīng)甲方許可的設(shè)備或軟件，以免影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的正常運行或造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定按時足額支付寬帶服務(wù)費用。如乙方逾期支付費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付費用金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的寬帶服務(wù)，直至乙方支付全部費用及違約金為止。因乙方逾期支付費用導(dǎo)致甲方采取暫停服務(wù)措施給乙方造成損失的，乙方應(yīng)自行承擔全部責任。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的寬帶接入設(shè)備（如有），不得擅自拆卸、改裝、轉(zhuǎn)借或損壞。如因乙方原因?qū)е略O(shè)備損壞或丟失的，乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的價格賠償設(shè)備損失。乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法犯罪活動或傳播有害信息。如乙方違反上述規(guī)定給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。同時，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方支付已使用服務(wù)期間的全部費用及違約金。乙方在使用寬帶服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障或其他異常情況，應(yīng)及時通知甲方客服人員，并配合甲方進行故障排查和修復(fù)工作。四、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容及標準為乙方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常使用寬帶服務(wù)的，甲方應(yīng)按照當月寬帶服務(wù)費用的[X%]向乙方支付違約金。如因甲方原因?qū)е乱曳竭B續(xù)[X]日以上無法正常使用寬帶服務(wù)的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方退還已支付但未使用服務(wù)期間的費用，同時按照本協(xié)議服務(wù)期限剩余未履行部分對應(yīng)的費用總額的[X%]向乙方支付違約金。若甲方未履行保密義務(wù)，將乙方的個人信息或使用寬帶服務(wù)的相關(guān)信息泄露給第三方，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔全部賠償責任。2.乙方違約責任如乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付寬帶服務(wù)費用，除按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應(yīng)承擔甲方為追討費用而產(chǎn)生的全部合理費用，包括但不限于訴訟費、律師費、差旅費等。若乙方擅自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借寬帶服務(wù)或使用未經(jīng)甲方許可的設(shè)備、軟件，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)故障或安全問題，給甲方或第三方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。同時，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方支付已使用服務(wù)期間的全部費用及違約金。乙方違反國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定，利用寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)從事違法犯罪活動或傳播有害信息，導(dǎo)致甲方遭受行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方支付已使用服務(wù)期間的全部費用及違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份（或