企業(yè)管理-《蛋殼公寓退租流程SOP》登記上傳表一、基礎(chǔ)信息登記登記項(xiàng)具體內(nèi)容備注文檔唯一標(biāo)識danke-apartment-check-out-process-sop與原SOP文檔identifier一致，便于關(guān)聯(lián)檢索文檔標(biāo)題蛋殼公寓退租流程SOP完整保留原標(biāo)題，確保辨識度版本號V1.0首次登記默認(rèn)V1.0，后續(xù)更新需同步升級版本號編制日期【填寫實(shí)際編制日期】格式建議：YYYY-MM-DD適用對象曾與蛋殼公寓簽訂租房合同的個(gè)人租戶（含合租、整租用戶）明確適用人群，避免誤用核心用途指導(dǎo)租戶規(guī)范完成蛋殼公寓退租（含正常退租、提前退租、被動(dòng)退租），防控押金難退、惡意扣款等風(fēng)險(xiǎn)簡述文檔價(jià)值，便于快速了解用途關(guān)聯(lián)法規(guī)/依據(jù)《中華人民共和國民法典》（租賃相關(guān)條款）、蛋殼公寓租房合同通用條款注明核心依據(jù)，確保流程合規(guī)性二、核心模塊索引（便于快速定位內(nèi)容）模塊序號模塊名稱核心內(nèi)容摘要頁碼/章節(jié)范圍（若有）1適用范圍與核心目標(biāo)界定適用場景（3類退租場景），明確規(guī)范流程、保障權(quán)益、高效止損3大目標(biāo)原SOP第一章2退租前準(zhǔn)備含合同核查、費(fèi)用自查、4類證據(jù)材料準(zhǔn)備（房屋狀況/費(fèi)用支付/溝通記錄/合同文件）原SOP第二章3退租溝通與申請分正常退租（提前30天申請）、提前退租（協(xié)商違約條款）、被動(dòng)退租（固定違約證據(jù)+發(fā)函）3類流程原SOP第三章4房屋交接與費(fèi)用結(jié)算現(xiàn)場交接（房屋檢查+異議處理+鑰匙歸還）、費(fèi)用清算（欠繳/應(yīng)退金額核算）、押金退還約定（時(shí)間/方式/違約金）原SOP第四章5退租后跟進(jìn)與維權(quán)押金跟進(jìn)（定期催促+退款確認(rèn)）、3類維權(quán)路徑（平臺投訴/法律途徑/集體維權(quán)）原SOP第五章（退租后部分）6關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)針對蛋殼公寓特殊問題：APP異常、人員變動(dòng)、惡意扣款、押金無期限4類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對原SOP第五章（風(fēng)險(xiǎn)控制部分）三、上傳說明與附件清單上傳渠道建議內(nèi)部管理平臺：若用于企業(yè)/機(jī)構(gòu)內(nèi)部租戶服務(wù)，建議上傳至“租戶服務(wù)知識庫-租房流程-退租指南”目錄下，設(shè)置訪問權(quán)限為“租戶可查看、管理員可編輯”；公開分享平臺：若用于公益科普，建議上傳至文檔分享平臺（如騰訊文檔、飛書文檔），設(shè)置“可閱讀不可下載”，避免內(nèi)容篡改，同時(shí)在文檔開頭添加“僅供參考，具體退租需結(jié)合實(shí)際合同與最新政策調(diào)整”的免責(zé)聲明。附件清單（需同步上傳）附件名稱附件類型用途蛋殼公寓退租申請模板（郵件/書面）Word文檔供租戶直接填寫退租申請，減少格式錯(cuò)誤退租費(fèi)用結(jié)算單模板Excel表格便于租戶與公寓方核對費(fèi)用，明確應(yīng)退金額催告退租函模板Word文檔被動(dòng)退租時(shí)，租戶可直接修改使用，規(guī)范發(fā)函流程維權(quán)證據(jù)清單模板Excel表格指導(dǎo)租戶分類整理證據(jù)（含證據(jù)類型、獲取時(shí)間、存放位置），避免遺漏四、登記人信息與審核記錄登記人姓名/部門聯(lián)系方式文檔登記人【填寫登記人姓名/所屬部門】【填寫手機(jī)號/郵箱】審核人（若需）【填寫審核人姓名/所屬部門】【填寫手機(jī)號/郵箱】審核意見□通過□需修改（修改