第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE正規(guī)銷售領(lǐng)域商品承諾書(3篇)正規(guī)銷售領(lǐng)域商品承諾書第（1）篇承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款在本承諾書中，以下術(shù)語具有特定含義：1.1"產(chǎn)品"指本承諾涉及的特定銷售領(lǐng)域商品；1.2"標(biāo)準(zhǔn)"指本承諾涉及的特定技術(shù)參數(shù)及質(zhì)量要求；1.3"實(shí)施主體"指承諾履行本承諾的法定代表人或授權(quán)機(jī)構(gòu)；1.4"實(shí)施對(duì)象"指產(chǎn)品銷售及服務(wù)的最終用戶或第三方；1.5"違約行為"指實(shí)施主體未履行本承諾約定的義務(wù)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體本承諾由__________（公司名稱）及其授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)或代理人負(fù)責(zé)履行，保證所有承諾內(nèi)容真實(shí)有效。實(shí)施主體承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全流程質(zhì)量管理。2.2實(shí)施對(duì)象本承諾適用于實(shí)施主體向?qū)嵤?duì)象提供的所有產(chǎn)品及配套服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品交付、安裝、維護(hù)及售后服務(wù)。實(shí)施對(duì)象應(yīng)保證使用產(chǎn)品的方式符合本承諾約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施主體承諾產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，并滿足以下要求：2.3.1產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品功能及安全指標(biāo)符合__________（具體標(biāo)準(zhǔn)名稱）的要求；2.3.2產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品包裝及說明書清晰標(biāo)注產(chǎn)品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期等信息；2.3.3產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：提供至少__________年的免費(fèi)維修服務(wù)，并保證響應(yīng)時(shí)間在__________小時(shí)內(nèi)。3.保障機(jī)制3.1資金保障實(shí)施主體承諾設(shè)立專項(xiàng)資金用于產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及售后服務(wù)，保證資金投入不低于產(chǎn)品銷售額的__________%。資金使用情況應(yīng)定期向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。3.2人員保障實(shí)施主體承諾配備專業(yè)技術(shù)人員及客服團(tuán)隊(duì)，保證產(chǎn)品安裝、調(diào)試及維修由具備資質(zhì)的人員執(zhí)行。人員培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)至少每__________年更新一次。3.3技術(shù)保障實(shí)施主體承諾采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及檢測(cè)技術(shù)，保證產(chǎn)品符合約定的技術(shù)參數(shù)。技術(shù)更新迭代周期不超過__________年，并及時(shí)向?qū)嵤?duì)象公示。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約實(shí)施主體未完全履行本承諾約定的部分義務(wù)，但未對(duì)實(shí)施對(duì)象造成重大損失的，視為輕微違約。輕微違約情形包括但不限于：產(chǎn)品包裝輕微破損、說明書內(nèi)容遺漏等。輕微違約時(shí)，實(shí)施主體應(yīng)立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2重大違約實(shí)施主體存在以下行為之一的，視為重大違約：4.2.1產(chǎn)品存在嚴(yán)重安全隱患，經(jīng)整改后仍無法符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；4.2.2未按約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致實(shí)施對(duì)象利益受損；4.2.3提供虛假產(chǎn)品信息，欺騙實(shí)施對(duì)象。重大違約時(shí)，實(shí)施主體應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并可能被列入行業(yè)黑名單。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期間，任何一方不得采取損害對(duì)方利益的行為。5.2仲裁協(xié)商不成的，提交__________仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決為終局裁決，雙方均應(yīng)自覺履行。5.3訴訟仲裁不成的，依法向?qū)嵤┲黧w所在地人民法院提起訴訟。根據(jù)《___________________法》第__條，雙方應(yīng)遵守法院的判決及調(diào)解結(jié)果。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________正規(guī)銷售領(lǐng)域商品承諾書第（2）篇本承諾書依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1目的說明本承諾書旨在明確銷售領(lǐng)域商品提供方的行為規(guī)范與責(zé)任邊界，保證商品質(zhì)量符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，構(gòu)建誠信經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境。1.2范圍界定本承諾書適用于所有在銷售領(lǐng)域從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)或個(gè)體工商戶，包括但不限于實(shí)體店鋪、電子商務(wù)平臺(tái)、批發(fā)零售商等。承諾書所涉商品范圍涵蓋所有通過合法渠道向消費(fèi)者提供的實(shí)體商品及服務(wù)。2.行為規(guī)范2.1禁止性規(guī)定承諾人承諾在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中嚴(yán)格遵守以下禁止性要求：（1）不得銷售假冒偽劣、虛假宣傳的商品；（2）不得偽造或篡改商品生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、成分等關(guān)鍵信息；（3）不得以不正當(dāng)手段進(jìn)行價(jià)格欺詐或哄抬物價(jià)；（4）不得銷售國(guó)家明令禁止或限制流通的商品；（5）不得通過虛假承諾、夸大宣傳等方式誤導(dǎo)消費(fèi)者購買。2.2義務(wù)性規(guī)定承諾人承諾履行以下強(qiáng)制性義務(wù)：（1）保證所售商品具備合法的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；（2）提供真實(shí)、完整的商品說明書及三包憑證，并明示售后服務(wù)政策；（3）建立商品進(jìn)貨查驗(yàn)制度，保留不少于兩年的進(jìn)貨及銷售記錄；（4）對(duì)消費(fèi)者提出的商品質(zhì)量問題，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)予以響應(yīng)和解決；（5）定期對(duì)商品庫存進(jìn)行質(zhì)量自查，及時(shí)淘汰或處置不合格商品。3.監(jiān)督執(zhí)行3.1監(jiān)管職責(zé)承諾人應(yīng)主動(dòng)接受__________部門的日常監(jiān)督檢查，并配合提供必要的文件資料及現(xiàn)場(chǎng)核查。對(duì)于監(jiān)管部門提出的整改意見，需在規(guī)定期限內(nèi)完成糾正。3.2檢查頻次監(jiān)管部門應(yīng)至少每__________個(gè)月對(duì)承諾人的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行一次全面檢查，并建立電子化監(jiān)管臺(tái)賬。針對(duì)重點(diǎn)商品或高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，可實(shí)施不定期抽查。4.違責(zé)處理4.1違約情形承諾人有下列情形之一的，視為違反本承諾書規(guī)定：（1）銷售經(jīng)查證屬實(shí)的假冒偽劣商品；（2）未按規(guī)定提供商品質(zhì)量證明文件或售后服務(wù)承諾；（3）對(duì)監(jiān)管部門檢查拒不配合或提供虛假信息；（4）超出承諾時(shí)限未解決消費(fèi)者投訴。4.2處罰措施違約將處以__________元至__________元罰款，并視情節(jié)嚴(yán)重程度采取以下措施：（1）公開曝光違規(guī)行為，列入行業(yè)黑名單；（2）暫?；虻蹁N相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)；（3）對(duì)責(zé)任人追究民事賠償及刑事責(zé)任。5.其他本承諾書自簽訂之日起生效，承諾人應(yīng)保證所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格遵循本文件規(guī)定。承諾書內(nèi)容如有調(diào)整，需以書面形式報(bào)備監(jiān)管部門備案。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________正規(guī)銷售領(lǐng)域商品承諾書第（3）篇合同編號(hào)：__________一、總則1.1為明確本承諾書各方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范商品銷售行為，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，根據(jù)《_________消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)之規(guī)定，本承諾人（以下簡(jiǎn)稱“承諾人”）就所銷售商品之品質(zhì)、規(guī)格、權(quán)利等方面鄭重作出如下承諾：1.2承諾人系依法注冊(cè)成立的企業(yè)法人或個(gè)體工商戶，具備合法的商品銷售資質(zhì)，其銷售行為符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)之要求。1.3承諾人保證所銷售商品均來源于合法渠道，具備完整的生產(chǎn)、流通鏈條，不存在假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為。1.4承諾人承諾本承諾書所載內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，無任何虛假陳述或誤導(dǎo)性信息，并愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。二、商品品質(zhì)承諾2.1承諾人保證所銷售商品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量要求，產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)檢測(cè)合格，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。2.2對(duì)于涉及健康、安全、環(huán)保等特殊領(lǐng)域的商品，承諾人保證其符合《_________食品安全法》、《_________環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)之規(guī)定，并提供相關(guān)檢測(cè)報(bào)告或認(rèn)證文件供查驗(yàn)。2.3承諾人承諾商品之規(guī)格、型號(hào)、功能、功能、外觀等均與產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、說明書、廣告宣傳材料等描述一致，不存在任何夸大或虛假宣傳行為。2.4對(duì)于進(jìn)口商品，承諾人保證已取得合法的進(jìn)出口手續(xù)，產(chǎn)品符合我國(guó)相關(guān)檢驗(yàn)檢疫標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)因產(chǎn)品來源、質(zhì)量等問題引發(fā)的全部責(zé)任。2.5承諾人承諾商品不存在下列情形：（1）使用已過期或失效的原材料；（2）擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等標(biāo)識(shí)；（3）產(chǎn)品存在影響正常使用的瑕疵或缺陷；（4）產(chǎn)品包裝不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。三、商品權(quán)利承諾3.1承諾人保證所銷售商品不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等。3.2對(duì)于涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，承諾人保證已獲得合法授權(quán)或許可，并愿意承擔(dān)因侵權(quán)行為引發(fā)的全部法律責(zé)任。3.3承諾人承諾商品不存在下列權(quán)利瑕疵：（1）產(chǎn)品被列為召回或停止銷售范圍；（2）產(chǎn)品存在未解決的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛；（3）產(chǎn)品未取得必要的許可或許可證；（4）產(chǎn)品存在其他可能影響消費(fèi)者權(quán)益的權(quán)利障礙。四、售后服務(wù)承諾4.1承諾人承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于商品售后服務(wù)之規(guī)定，提供完善的售后保障服務(wù)，包括但不限于維修、更換、退貨等。4.2對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，承諾人承諾按照國(guó)家“三包”規(guī)定及產(chǎn)品保修手冊(cè)之約定，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。4.3承諾人承諾設(shè)立暢通的售后服務(wù)渠道，包括但不限于客服、官方網(wǎng)站、門店咨詢等，并在接到消費(fèi)者投訴后_日內(nèi)予以響應(yīng)，_日內(nèi)提供解決方案。4.4對(duì)于超出保修期但屬于產(chǎn)品固有缺陷的問題，承諾人承諾提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于行業(yè)公允水平。4.5承諾人承諾妥善處理消費(fèi)者提出的退換貨申請(qǐng)，并在收到退回商品后_日內(nèi)完成檢驗(yàn)，_日內(nèi)辦理退款或換貨手續(xù)。五、信息披露承諾5.1承諾人承諾在商品銷售過程中，向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、產(chǎn)品成分、使用方法、注意事項(xiàng)等。5.2承諾人承諾不得采用隱瞞、欺詐、誤導(dǎo)等手段誘使消費(fèi)者購買商品，不得發(fā)布虛假廣告或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。5.3承諾人承諾商品標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說明書等文件內(nèi)容符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，文字清晰、標(biāo)識(shí)規(guī)范，并附有必要的警示標(biāo)志或中文警示說明。5.4對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售商品，承諾人保證商品、圖片、描述等與實(shí)際交付的商品一致，并提供真實(shí)的賣家信息及聯(lián)系方式。六、違約責(zé)任承諾6.1若承諾人違反本承諾書之任何約定，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損或市場(chǎng)秩序被擾亂，承諾人愿意承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。6.2對(duì)于因商品質(zhì)量問題引發(fā)的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，承諾人愿意承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并接受相關(guān)部門的行政處罰。6.3若承諾人存在虛假宣傳、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，愿意配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部法律后果。6.4承諾人承諾接受_（填寫監(jiān)管機(jī)構(gòu)名稱）_的監(jiān)督與管理，并定期提交商品質(zhì)量報(bào)告、售后服務(wù)數(shù)據(jù)等材料供查驗(yàn)。七、爭(zhēng)議解決承諾7.1對(duì)于因本承諾書產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向_（填寫仲裁委員會(huì)名稱或法院名稱）_申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。7.2仲裁或訴訟過程中，承諾人愿意提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料，并配合對(duì)方執(zhí)行仲裁裁決或法院判決。7.3若因履行本承諾書產(chǎn)生爭(zhēng)議，承諾人承諾優(yōu)先考慮通過調(diào)解方式解決，以降低糾紛解決成本，維護(hù)雙方合作關(guān)系。八、其他承諾8.1承諾人承諾遵守國(guó)家關(guān)