汽車銷售顧問服務(wù)營銷崗位績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實際完成銷售額占月度銷售目標(biāo)的百分比計分，每低5%扣2分，最高扣至0分。新客戶開發(fā)數(shù)量15個/月每多開發(fā)1個新客戶加1分，最多加10分。復(fù)購率20%按復(fù)購客戶數(shù)占總成交客戶數(shù)的比例計分，每高2%加1分，最多加10分。大額訂單占比30%按大額訂單（單價超過XX元）銷售額占總銷售額的比例計分，每高5%加1分，最多加10分。銷售回款率95%按實際回款金額占合同金額的比例計分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客戶滿意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分（滿分5分）按月度客戶滿意度調(diào)查平均得分計分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分?？蛻敉对V處理及時率95%按在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢的客戶投訴數(shù)量占總投訴數(shù)量的比例計分，每低1%扣1分，最低扣至0分?？蛻敉扑]率30%按通過老客戶推薦成交的新客戶數(shù)量占總成交客戶數(shù)的比例計分，每高2%加1分，最多加10分。服務(wù)響應(yīng)速度2個工作日內(nèi)按客戶咨詢或投訴后響應(yīng)并開始處理的時間計分，每延遲1天扣1分，最多扣5分。售后回訪完成率100%按按月度計劃完成售后回訪的客戶數(shù)量占總服務(wù)客戶數(shù)的比例計分，每低1%扣1分，最低扣至0分。市場活動執(zhí)行市場活動參與度20%80%按參與公司組織的市場活動場次或時長占計劃的比例計分，每低5%扣1分，最低扣至0分。活動線索轉(zhuǎn)化率20%按市場活動產(chǎn)生的線索最終轉(zhuǎn)化為成交訂單的比例計分，每高2%加1分，最多加10分?；顒臃桨竸?chuàng)意度良好由團隊或上級對參與活動的方案創(chuàng)意性進行評價，按‘優(yōu)秀、良好、一般、差’分別計10、7、4、0分?；顒映杀究刂祁A(yù)算內(nèi)按活動實際支出與預(yù)算的偏差程度計分，偏差不超過5%為滿分，每超5%扣2分，最多扣5分。競爭對手活動應(yīng)對及時響應(yīng)按對競爭對手市場活動的知曉和應(yīng)對措施的及時性計分，每延遲1天扣1分，最多扣5分。團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)跨部門協(xié)作效率15%高由相關(guān)部門對協(xié)作表現(xiàn)進行評價，按‘高、中、低’分別計10、5、0分。銷售技巧培訓(xùn)參與度100%按參加公司組織的銷售技巧培訓(xùn)或分享的次數(shù)占計劃的比例計分，每低1%扣1分，最低扣至0分。新知識技能掌握度85%按考核新知識或技能的測試或應(yīng)用成績計分，每低5%扣1分，最低扣至0分。團隊分享貢獻至少1次/季度按主動分享銷售經(jīng)驗或技巧的次數(shù)計分，每多分享1次加1分，最多加5分。銷售流程優(yōu)化建議至少1條/半年按提出并實施有效銷售流程優(yōu)化建議的數(shù)量計分，每提出并實施1條加2分，最多加5分。本考核表旨在全面評估汽車銷售顧問在服務(wù)營銷崗位上的綜合表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、市場活動執(zhí)行及團隊協(xié)作與學(xué)習(xí)四個維度。請根據(jù)各指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進行客觀評價，確?？己私Y(jié)果公正、透明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：