注：不含主觀題第1題單選題(1分)我們說管理是一門藝術(shù),意味著管理具有()A一致性B隨意性C連續(xù)性D創(chuàng)造性第2題單選題(1分)決策、計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是以下哪一個?()A管理的職能B管理的內(nèi)涵C管理的特征D管理的屬性第3題判斷題(1分)管理以?的意志?為轉(zhuǎn)移，也因社會制度形成的不同?有所改變，完全是?種主觀存在?！拘」?jié)練習(xí)】管理者第1題單選題(1分)領(lǐng)班屬于下述哪一類管理人員()A基層管理人員B中層管理人員C高層管理人員D以上均不是第2題單選題(1分)溝通、了解、激勵下屬的管理技能是()A技術(shù)技能B概念技能C人際技能D分析技能第3題單選題(1分)對高層管理人員來說,相對更重要的技能是()A概念技能B人際技能C計劃技能D技術(shù)技能第4題單選題(1分)在管理者扮演的決策方面的角色中不包括()A發(fā)言人B混亂駕馭者C資源分配者D談判者【小節(jié)練習(xí)】管理的基本原理第1題單選題(1分)下面哪項不是人本管理的觀點(diǎn)()A有錢能使鬼推磨B民為貴,君為輕C職工參與是有效管理的關(guān)鍵D服務(wù)于人是管理的根本目的第2題單選題(1分)下列選項關(guān)于效益原理描述錯誤的是

()A管理活動以提高效益為核心B管理效益是指有效產(chǎn)出和投入之間的比值C管理活動應(yīng)該致力于提高經(jīng)濟(jì)效益,而不是社會效益D管理活動應(yīng)該注重長期穩(wěn)定的高效益第3題單選題(1分)管理的責(zé)任原理遵循“等邊三角形”定理,等邊三角形的三條邊分別對應(yīng)()A職責(zé)、權(quán)力、利益B職責(zé)、權(quán)力、能力C職責(zé)、利益、能力D權(quán)力、能力、利益第4題多選題(2分)系統(tǒng)原理的要點(diǎn)包括()A整體性原理B動態(tài)性原理C開放性原理D環(huán)境適應(yīng)性原理E穩(wěn)定性原理正確答案：ABCD【小節(jié)練習(xí)】科學(xué)管理理論第1題單選題(1分)被稱為“科學(xué)管理之父”的是()A泰勒B法約爾C德魯克D西蒙第2題單選題(1分)泰勒認(rèn)為提高勞動生產(chǎn)率,必須為工作挑選()A第一流的干部B第一流的工人C第一流的設(shè)備D第一流的原料第3題單選題(1分)關(guān)于泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理的"例外原則",可以理解為:()A管理者具有一定的特殊權(quán)力,有些問題的處理可以例外,不受制度約束B將程序化的工作按制度的規(guī)定授權(quán)下屬去完成,管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)C制度的制定要留有一定的余地,以便特殊情況的處理D給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力,以便照顧某些特殊關(guān)系第4題單選題(1分)科學(xué)管理理論著重研究的是()A提高工人的生產(chǎn)率B提供工人的滿意度C提高工人的工資D降低生產(chǎn)的差錯率【小節(jié)練習(xí)】一般管理理論第1題單選題(1分)一般管理理論的提出者是()A泰勒B法約爾C亞當(dāng)斯D亞當(dāng)·斯密第2題單選題(1分)法約爾將企業(yè)組織的全部活動分為六種職能,分別是技術(shù)職能、商業(yè)職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能和()A計劃職能B管理職能C控制職能D管轄職能第3題單選題(1分)法約爾把企業(yè)組織中的管理職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和()A整合B溝通C控制D指令第4題單選題(1分)下面不屬于法約爾提出的管理原則的是()A勞動分工原則B目標(biāo)一致原則C集權(quán)原則D紀(jì)律原則【小節(jié)練習(xí)】行政組織理論第1題單選題(1分)被譽(yù)為“組織理論之父”的是()A巴納德B懷特C法約爾D韋伯第2題單選題(1分)韋伯認(rèn)為哪種權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)?

(

)A個人魅力型權(quán)力B傳統(tǒng)型權(quán)力C法理型權(quán)力D法律第3題單選題(1分)以下關(guān)于韋伯提出的官僚組織的特點(diǎn)錯誤的是()A存在明確的分工B按等級原則對各種公職或職位進(jìn)行法定安排C經(jīng)過推薦選拔員工,根據(jù)職務(wù)的要求任用D組織中的管理者不是該組織的所有者,只是其中的工作人員第4題單選題(1分)在現(xiàn)代官僚組織的實際運(yùn)作中,組織的規(guī)章和制度本質(zhì)上是()A人性化的B非人性化的C人格化的D非人格化的【小節(jié)練習(xí)】人際關(guān)系理論第1題單選題(1分)梅奧的人際關(guān)系理論認(rèn)為,人是()A社會人B經(jīng)濟(jì)人C自我實現(xiàn)人D復(fù)雜人第2題單選題(1分)“霍桑試驗”直接為哪種學(xué)說做論證?()A人際關(guān)系學(xué)說B決策理論學(xué)說C經(jīng)驗管理學(xué)說D組織管理學(xué)說第3題單選題(1分)提出“非正式組織”這一概念的管理學(xué)家是()A泰勒B梅奧C法約爾D韋伯【小節(jié)練習(xí)】管理思想流派發(fā)展第1題單選題(1分)泰勒是下列哪一階段的代表人物之一()A古典管理理論階段B行為科學(xué)管理階段C權(quán)變管理理論階段D管理叢林理論階段第2題單選題(1分)古典管理理論認(rèn)為,人是()A經(jīng)濟(jì)人B自我實現(xiàn)人C復(fù)雜人D社會人第3題單選題(1分)法約爾提出的14條管理原則中,強(qiáng)調(diào)在組織中從最高一級到最低一級應(yīng)建立關(guān)系明確的等級系列的是()A分工原則B集中化原則C統(tǒng)一原則D等級鏈原則第4題單選題(1分)對行為科學(xué)理論認(rèn)識錯誤的是()A代表人物是梅奧和法約爾B反對非人格化的科層制C突出了人的因素和對人的研究D理論初期以人際關(guān)系學(xué)說為主要代表【兩章一測試】第一章+第二章第1題單選題(1分)決定管理的社會屬性的是()A生產(chǎn)力B生產(chǎn)關(guān)系C生產(chǎn)方式D上層建筑第2題單選題(1分)部門經(jīng)理屬于下述哪一類管理人員()A基層管理人員B中層管理人員C高層管理人員D以上均不是第3題單選題(1分)系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來1+1>2的效果,是指系統(tǒng)的()A控制性B目的性C整體性D開放性第4題單選題(1分)對基層管理人員來說,相對更重要的技能是()A概念技能B人際技能C計劃技能D技術(shù)技能第5題單選題(1分)管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時,他們就在扮演()A人際關(guān)系角色B信息傳遞角色C決策制定角色D計劃執(zhí)行角色第6題單選題(1分)人際關(guān)系方面的管理者角色不包括下面哪一項

()A掛名首腦

B

聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者

D發(fā)言人第7題單選題(1分)泰勒認(rèn)為所謂“第一流的工人”是指:()A能力最適合做這種工作的人B愿意去做這種工作的人C能力雖適合但不愿意做這種工作的人D能力最適合做這種工作而且也愿意做這種工作的人第8題單選題(1分)泰勒管理理論的代表著作是()A管理理論的叢林B科學(xué)管理原理C有效的管理者D人的動機(jī)理論第9題單選題(1分)在差別計件工資制之下,泰勒主張給工人支付工資的依據(jù)是()A工作崗位B工人的實際表現(xiàn)C工頭的匯報D工作類別第10題單選題(1分)提出管理的“十四條原則”的是()A泰勒B法約爾C韋伯D亞當(dāng).斯密第11題單選題(1分)無論對哪件工作來說，一個下屬只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)人的命令，這是法約爾管理思想的

（）A勞動分工思想B統(tǒng)一指揮思想C紀(jì)律思想

D權(quán)力與責(zé)任思想第12題多選題(2分)管理的二重性是指管理的()A自然屬性B經(jīng)營屬性C技術(shù)屬性D社會屬性E實踐性正確答案：AD第13題多選題(2分)科學(xué)管理的內(nèi)容包括()A科學(xué)挑選工人B差別計件工資制C職能管理D工時研究與標(biāo)推化E人事管理正確答案：ABCD第14題判斷題(1分)管理者履行管理職能的根本目的是確保職工個人目標(biāo)的實現(xiàn)()第15題判斷題(1分)管理的本質(zhì)是整合資源,協(xié)調(diào)人的行為。()第16題判斷題(1分)法約爾提出了適合于人類的一切組織的管理職能理論,它不僅適合于工商企業(yè),也適用于政府、教會、慈善機(jī)構(gòu)和軍事組織等。()第17題判斷題(1分)梅奧強(qiáng)調(diào)從心理學(xué)、社會學(xué)的角度研究管理。()第18題判斷題(1分)古典管理理論的代表人物有泰勒、法約爾和馬斯洛。()

【小節(jié)練習(xí)】管理與環(huán)境第1題單選題(1分)在國際貿(mào)易中，匯率的變化對企業(yè)影響很大。這屬于什么環(huán)境A政治法律環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D社會文化環(huán)境第2題單選題(1分)企業(yè)走出國門，開展國際化經(jīng)營時面臨的環(huán)境是哪一種A穩(wěn)定簡單B穩(wěn)定復(fù)雜C動態(tài)簡單D動態(tài)復(fù)雜第3題判斷題(1分)競爭戰(zhàn)略之父邁克爾.波特提出了競爭的“五力模型”。第4題判斷題(1分)組織的宏觀環(huán)境也叫行業(yè)環(huán)境，組織的微觀環(huán)境也叫一般環(huán)境。【小節(jié)練習(xí)】組織文化第1題單選題(1分)下列哪一選項不是組織文化的特征A差異性B繼承性C不穩(wěn)定性D可塑性第2題單選題(1分)下列幾項中屬于制度文化的是A職工風(fēng)貌B規(guī)章制度C產(chǎn)品包裝D企業(yè)精神第3題單選題(1分)下列關(guān)于組織?化的說法中不正確的是A?般的?化都是在??覺的狀態(tài)下形成的，組織?化則可以是在組織努?的情況下形成B

?化組織具有?我延續(xù)性，不會因為領(lǐng)導(dǎo)層的?事變更??即消失C

仁者?仁，智者?智，組織?化應(yīng)該使組織成員?對某些倫理問題時產(chǎn)?多?度的認(rèn)識D組織?化的內(nèi)容和?量會對組織員?的?為產(chǎn)?影響第4題單選題(1分)

某企業(yè)的使命是“讓天下沒有難做的生意”，這是（

）層的組織文化。A制度B物質(zhì)C精神D行為【小節(jié)練習(xí)】企業(yè)社會責(zé)任第1題單選題(1分)下列關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任說法正確的是A企業(yè)社會責(zé)任主要指企業(yè)參與社會公益慈善的責(zé)任B企業(yè)社會責(zé)任指企業(yè)在謀求經(jīng)濟(jì)利益的同時，對保護(hù)和增加整個社會福利方面所承擔(dān)的義務(wù)C企業(yè)社會責(zé)任指落實政府要求的責(zé)任D企業(yè)社會責(zé)任指企業(yè)主動為社會做貢獻(xiàn)的責(zé)任第2題單選題(1分)（

）認(rèn)為企業(yè)責(zé)任僅限于為股東實現(xiàn)組織利潤最大化。A古典觀B社會經(jīng)濟(jì)觀C社會功利觀第3題多選題(2分)下列選項中，屬于企業(yè)社會責(zé)任的是A提供安全的產(chǎn)品B提供正確的產(chǎn)品信息C污染排放前凈化至符合標(biāo)準(zhǔn)D賦予顧客自主選擇的權(quán)利E研發(fā)“綠色產(chǎn)品“正確答案：ABCDE第4題判斷題(1分)定期和不定期培訓(xùn)員工是企業(yè)對員工的責(zé)任?！拘」?jié)練習(xí)】管理道德第1題單選題(1分)如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的A前慣例階段B慣例階段C原則階段第2題單選題(1分)關(guān)于影響管理道德的結(jié)構(gòu)變量，下列說法中不正確的是A

正式的規(guī)章制度會減少管理道德問題的產(chǎn)?B在僅根據(jù)結(jié)果來評估績效的地?，道德標(biāo)準(zhǔn)會降低C

管理者的?為是個?的事情，對企業(yè)的管理道德沒有影響D壓?越?，越可能降低道德標(biāo)準(zhǔn)第3題判斷題(1分)企業(yè)的價值觀是?個不斷發(fā)展變化的歷史范疇。第4題單選題(1分)

下列問題對管理者的道德?為影響較?的是A

受傷害的?較少B很多?認(rèn)為這種?為是邪惡的C?為的后果出現(xiàn)得很晚D

?為發(fā)?并造成實際傷害的可能性?【小節(jié)練習(xí)】決策的含義類型和過程第1題多選題(2分)集體決策的缺點(diǎn)包括A花費(fèi)較多的時間B產(chǎn)?群體思維C產(chǎn)?的備選?案較少D責(zé)任不明正確答案：ABD第2題單選題(1分)高層管理者主要作（）決策，中層管理者主要作（）決策，基層管理者主要作（）決策。A戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、業(yè)務(wù)B戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)術(shù)C戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)D業(yè)務(wù)、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略第3題判斷題(1分)決策不是拍板定案作出選擇決定的那一瞬間，而是由多個步驟組成的動態(tài)過程【小節(jié)練習(xí)】決策的影響因素和原則第1題多選題(2分)過去的決策會影響現(xiàn)在的決策是因為A過去的決策是正確的B過去的決策是?前決策的起點(diǎn)C

過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的D

過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化正確答案：BD第2題單選題(1分)喜好?險的?往往會選取?險程度（）?收益（）的?動?案。A較低，較低B

較?，較低C較?，較?D不確定第3題多選題(2分)遵循滿意決策原則的原因是A決策者的決策能力有限B選擇最佳?案需要花?量人力物力時間成本C擬定的備選方案有限D(zhuǎn)難以準(zhǔn)確預(yù)測所有備選方案的結(jié)果正確答案：ABCD【小節(jié)練習(xí)】定性決策方法第1題多選題(2分)

頭腦?暴法實施的原則有

A對別?的建議不作任何評價B建議越多越好，想到什么就說什么C

?勵每個?獨(dú)?思考，提出奇思異想D可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更具說服力正確答案：ABCD第2題單選題(1分)

在波士頓矩陣中，具有較?業(yè)務(wù)增?率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是A??B

明星C幼童D

瘦狗第3題判斷題(1分)德爾菲法是很多專家面對面討論進(jìn)行決策的一種集體決策方法。第4題判斷題(1分)在名義?組法中，管理者最終將采?最后贊成?數(shù)最多的備選?案。【小節(jié)練習(xí)】定量決策方法第1題單選題(1分)

保本產(chǎn)量是（）和（

）相等的產(chǎn)量。A總固定成本，總成本B

總收?，總成本C總固定成本，總收?D總變動成本，總收?第2題多選題(2分)常?的不確定型決策?法有A?中取?法B?中取?法C

小中取?法D后悔值法正確答案：ABD第3題多選題(2分)決策樹包括A決策點(diǎn)B方案枝C狀態(tài)點(diǎn)D狀態(tài)枝E自然狀態(tài)及其概率F各自然狀態(tài)的損益值正確答案：ABCDEF【兩章一測試】第三+第四章第1題多選題(2分)德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法、名義群體法的相同之處有A集體決策方法B定性決策方法C定量決策方法D用一套規(guī)則規(guī)避群體思維對決策質(zhì)量的影響正確答案：ABD第2題單選題(1分)屬于組織深層文化的是（）A產(chǎn)品形象

B企業(yè)風(fēng)俗C職工價值觀D企業(yè)家行為特征第3題多選題(2分)以下決策觀點(diǎn)正確的有A決策者的心理因素、文化背景、知識結(jié)構(gòu)與價值觀念對決策有深刻的影響。B所有的決策都應(yīng)以尋求最佳方案為基本原則C決策本質(zhì)上是一個系統(tǒng)的過程，而不是瞬間的決定D采用不同的決策方法得到不同的選擇結(jié)果，說明決策錯誤正確答案：AC第4題多選題(2分)一般環(huán)境包括A經(jīng)濟(jì)環(huán)境B技術(shù)環(huán)境C社會環(huán)境D自然資源E競爭對手正確答案：ABCD第5題判斷題(1分)波特五力模型是一般環(huán)境的分析方法。第6題判斷題(1分)SWOT分析法是綜合分析內(nèi)外環(huán)境的方法第7題單選題(1分)某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是A14臺B12.5臺C7.3臺D

80臺第8題多選題(2分)德爾菲法的特點(diǎn)有A匿名性B多輪反饋C專家意見D以量求勝E鼓勵奇思異想正確答案：ABC第9題判斷題(1分)產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀都是組織文化的表現(xiàn)形式。第10題多選題(2分)組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機(jī)會C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢正確答案：BC第11題多選題(2分)下列選項屬于非程序決策的是A違反安全生產(chǎn)制度職工的處理B

全新領(lǐng)域的投資C高層管理者的?事任免D薪酬方案全面改革正確答案：BCD第12題多選題(2分)企業(yè)應(yīng)當(dāng)處理利益相關(guān)者之間的關(guān)系，利益相關(guān)者包括A顧客B政府C員工D競爭者E供應(yīng)商正確答案：ABCDE第13題判斷題(1分)合乎道德的管理雖不把組織??利益放在第?位，但常常會取得卓越的成就?！拘」?jié)練習(xí)】計劃的基礎(chǔ)認(rèn)知第1題多選題(2分)計劃是（）A?向未來的B過去的總結(jié)C

現(xiàn)狀的描述D?向?動的正確答案：AD第2題單選題(1分)根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為

A

?期計劃和短期計劃B

戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D程序性計劃和?程序性計劃第3題多選題(2分)下列屬于?例?活動的是A新產(chǎn)品的開發(fā)B

品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C?資制度的改?D

?產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)?正確答案：ABCD【小節(jié)練習(xí)】制訂計劃第1題多選題(2分)

滾動計劃?法的特點(diǎn)和作用有（）A更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際B使?期計劃、中期計劃與短期計劃相互銜接C

??加強(qiáng)了計劃的彈性D近細(xì)遠(yuǎn)粗E近粗遠(yuǎn)細(xì)正確答案：ABCD第2題判斷題(1分)“計劃趕不上變化”，管理者應(yīng)當(dāng)放棄計劃第3題多選題(2分)關(guān)于關(guān)鍵路線，下列說法正確的是A?個?絡(luò)圖中只有?條關(guān)鍵路線B關(guān)鍵路線的路?決定了整個計劃任務(wù)所需的時間C關(guān)鍵路線上各?序完?時間提前或推遲都直接影響著整個活動能否按時完?D

確定關(guān)鍵路線，據(jù)此合理地安排各種資源，對各?序活動進(jìn)?進(jìn)度控制，是利??絡(luò)計劃技術(shù)的主要?正確答案：ABCD【小節(jié)練習(xí)】目標(biāo)管理第1題單選題(1分)目標(biāo)管理中，主管人員對員工人性的判斷是基于（）AX理論BY理論C復(fù)雜人D經(jīng)濟(jì)人第2題單選題(1分)目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)（

）A計劃和執(zhí)行的相分離B過程管理和全面控制C成果管理和自我控制D自我考評和全面控制第3題判斷題(1分)?標(biāo)管理的過程是?個由上?下的過程。【小節(jié)練習(xí)】組織的基礎(chǔ)理論第1題多選題(2分)下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)?的因素是哪些？A主管所處的管理層次較?B計劃制定得詳盡周到C主管的綜合能?、理解能?、表達(dá)能?強(qiáng)D下屬的?作地點(diǎn)在地理上?較分散E

?作環(huán)境穩(wěn)定，變化不?正確答案：BCE第2題多選題(2分)

扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)有A信息傳遞速度快B每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)?詳盡的指導(dǎo)C

有利于下屬發(fā)揮主動性和?創(chuàng)精神D信息失真的可能性?正確答案：ACD第3題單選題(1分)支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（）A

維護(hù)政策的統(tǒng)一性B提高組織決策的質(zhì)量C為組織成員獨(dú)立開展工作提供條件D提高組織成員的工作積極性第4題單選題(1分)參謀職權(quán)是（

）A指上級指揮下級工作的權(quán)力B表現(xiàn)為上下級之間的命令權(quán)力關(guān)系C協(xié)助和顧問的職權(quán)D對于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任【小節(jié)練習(xí)】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第1題單選題(1分)每位下屬僅有一個上級，這符合組織設(shè)計的（）原則A專業(yè)分工B統(tǒng)一指揮C責(zé)權(quán)對等D控制幅度第2題單選題(1分)規(guī)模較小、生產(chǎn)技術(shù)比較簡單的組織，適合采用的組織結(jié)構(gòu)形式是A直線制B職能制C事業(yè)部制D矩陣制第3題單選題(1分)對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，以下哪一種組織形式最合適？A直線制B職能制C矩陣制D事業(yè)部制第4題單選題(1分)某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點(diǎn)有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。A按職能劃分部門B按產(chǎn)品劃分部門

C按地區(qū)劃分部門

D設(shè)立矩陣組織【小節(jié)練習(xí)】人員配備第1題單選題(1分)使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更重要的工作；使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整。體現(xiàn)的是人員配備的（

）原則A量才使用B因事?lián)袢薈動態(tài)平衡D任人唯賢第2題多選題(2分)以下關(guān)于外部選聘的說法正確的是A外部選聘人員來源廣，選擇余地大B能為組織輸送新鮮血液，帶來新思想、新方法C會對內(nèi)部員工的積極性造成打擊D外聘者對組織缺乏了解，組織對他也缺乏深入了解正確答案：ABCD第3題多選題(2分)考評（）A為確定工作報酬、實施獎懲、人事調(diào)整、組織培訓(xùn)提供依據(jù)B有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通，全面了解工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。C

既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關(guān)系部?相互之間的評價以及各層次?我的評價D內(nèi)容包括貢獻(xiàn)和能力正確答案：ABCD【小節(jié)練習(xí)】組織變革第1題多選題(2分)組織變革的內(nèi)容包括A人員變革B技術(shù)變革C結(jié)構(gòu)變革D戰(zhàn)略變革E文化變革正確答案：ABCDE第2題判斷題(1分)推動組織變革的因素包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。第3題多選題(2分)如何消除變革阻力？A溝通和教育B讓更多人參與變革C選擇德高望重群眾基礎(chǔ)較好的人作為變革推動者D從外部“空降”雷厲風(fēng)行的變革推動者正確答案：ABCD【兩章一測試】第五章+第六章第1題判斷題(1分)決策過程是計劃的組織落實過程，計劃是決策的前提，決策是計劃的邏輯延續(xù)。第2題判斷題(1分)要盡可能多地擬訂可?性?動計劃，可供選擇的?動計劃數(shù)量越多，被選計劃的相對滿意程度就越?，?動就越有效。第3題判斷題(1分)?論名詞意義上還是動詞意義上，計劃的內(nèi)容都包括“5W1H”。第4題判斷題(1分)?標(biāo)管理的第?步就是制定?標(biāo)，包括確定組織的總體?標(biāo)和各部門的分?標(biāo)。第5題判斷題(1分)在實際?作中，決策與計劃是相互滲透，有時甚?是不可分割地交織在?起的。第6題多選題(2分)下列哪些指標(biāo)能夠?來對組織的分權(quán)程度作出判斷？A

低層管理者做決策的頻度B低層管理者做決策的幅度C

低層管理者所做決策的重要性D低層管理者對決策的控制程度正確答案：ABCD第7題單選題(1分)事業(yè)部制的主要不足在于A不利于調(diào)動下層的積極性B不利于靈活調(diào)整經(jīng)營策略C易造成事業(yè)部之間無效的內(nèi)部競爭D不利于企業(yè)發(fā)展壯大第8題單選題(1分)某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經(jīng)理直接指揮，大事小事均由經(jīng)理說了算。現(xiàn)在人數(shù)增多，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點(diǎn)松散，對經(jīng)理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）A公司增員過多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B公司經(jīng)理的管理幅度太大，以至于無法對員工實行有效的管理C經(jīng)理管理能力有限，致使員工對其不服D公司的管理層次太多，致使經(jīng)理無法與員工進(jìn)行有效的溝通第9題單選題(1分)

在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次與管理幅度的關(guān)系是A正比關(guān)系B沒有關(guān)系C反比關(guān)系D

相關(guān)關(guān)系第10題判斷題(1分)上級為下級制定的計劃越完備，則表明集權(quán)化傾向越明顯。第11題單選題(1分)管理的計劃職能的主要任務(wù)是要確定A組織結(jié)構(gòu)的藍(lán)圖B組織的領(lǐng)導(dǎo)方式C組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑D組織中的工作設(shè)計第12題多選題(2分)以下選項中，（

）是計劃A產(chǎn)品促銷方案B十年發(fā)展規(guī)劃C周末值班安排D新員工入職培訓(xùn)計劃E經(jīng)費(fèi)預(yù)算正確答案：ABCDE第13題判斷題(1分)內(nèi)部提升制度能更好地維持成員對組織的忠誠，使那些有發(fā)展?jié)?的員?能?覺地更積極地?作，以促進(jìn)組織的發(fā)展，從?為??創(chuàng)造更多的職務(wù)提升的機(jī)會。第14題單選題(1分)下列關(guān)于?正式組織不正確的說法是A?正式組織主要以感情融洽為主要的標(biāo)準(zhǔn)B正式組織與?正式組織是交叉混合的C?正式組織的危害要?于積極作?D?正式組織會發(fā)展組織的惰性第15題判斷題(1分)?正式組織要求成員?致性的壓?，往往也會束縛成員的個?發(fā)展。第16題單選題(1分)

在某條交通流量很?的公路上，由于?洪暴發(fā)，交通受阻，被困的??輛汽?的司機(jī)們很快?愿地組合起來，有的拿起?機(jī)通知交通部?請求援助，有的去尋找清理?具，有的去安排?宿，?家在統(tǒng)?的指揮下，有條不紊、??協(xié)?地開展?作。對于上述司機(jī)們的?為和活動，你最傾向于以下哪?種評價?

A他們只是?個臨時性的群體，與企業(yè)中的?正式組織沒有什么不同B當(dāng)緊急事件產(chǎn)?時，?們會?動地組合起來，并快速地進(jìn)?有效的分?。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果經(jīng)常營造出緊急事件，?定會提?組織的?作效率C受困的司機(jī)中?部分都具有奉獻(xiàn)精神，否則就不可能有這樣的情況發(fā)?，因此在招聘員?時應(yīng)把員?的奉獻(xiàn)精神放在?位D這些司機(jī)事實上已經(jīng)形成了?個組織，因為他們?yōu)閷崿F(xiàn)共同?標(biāo)?組合成了有機(jī)的整體第17題多選題(2分)下面關(guān)于制度分權(quán)與授權(quán)區(qū)別的四種說法，正確的有（）A制度分權(quán)的主體是組織，授權(quán)的主體是擁有職權(quán)的管理者。B制度分權(quán)的對象是特定的人員，授權(quán)的對象是部門或崗位。C制度分權(quán)具有穩(wěn)定性，授權(quán)具有靈活性，授權(quán)可以是臨時的，也可以是長期的。正確答案：AC【小節(jié)練習(xí)】領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第1題判斷題(1分)領(lǐng)導(dǎo)者不?定是管理者。第2題多選題(2分)有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去職位中不具有（

）A專長權(quán)B獎賞權(quán)C懲罰權(quán)D感召權(quán)E法定權(quán)正確答案：AD第3題多選題(2分)劉邦在打敗項羽的慶功宴上興奮的說：“運(yùn)籌帷幄，我不如張良，決勝于千里之外，我不如韓信，籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們卻被我所用，這就是我的天下的原因”，從管理學(xué)的角度看，以下的說法較準(zhǔn)確的有（

）。A領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)虛，管理者務(wù)實；領(lǐng)導(dǎo)者具有超脫性，管理者具有操作性。B知人善任是領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個關(guān)鍵因素C一個領(lǐng)導(dǎo)者各方面的才能不一定高于下屬D領(lǐng)導(dǎo)者不需要具備專業(yè)技能正確答案：AB【小節(jié)練習(xí)】領(lǐng)導(dǎo)理論第1題單選題(1分)

如果?個領(lǐng)導(dǎo)者決斷?很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采取的領(lǐng)導(dǎo)?式是A專制型B民主參與型C自由放任型第2題單選題(1分)根據(jù)四分圖理論,領(lǐng)導(dǎo)行為的__________維度被定義為領(lǐng)導(dǎo)者通過制度界定任務(wù)關(guān)系和成員角色，明確目標(biāo)行為和工作程序。A建立制度B關(guān)心下屬C關(guān)心生產(chǎn)D關(guān)心利潤第3題單選題(1分)鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)?式位于管理?格圖的（）格。A9.9B1.9C5.5D9.1E1.1第4題單選題(1分)王先生是市場部經(jīng)理，他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是關(guān)系取向型，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果。A市場部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好，職位權(quán)力弱B市場部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差，職位權(quán)力弱C市場部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差，職位權(quán)力弱D市場部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好，職位權(quán)力強(qiáng)第5題判斷題(1分)對能力強(qiáng)經(jīng)驗豐富的員工，不適合采用指示型領(lǐng)導(dǎo)方式。【小節(jié)練習(xí)】激勵的原理第1題單選題(1分)沒有購買需求的你經(jīng)不住特惠價格的誘惑，買上了一大堆計劃外的物品。特惠價格是引發(fā)購買行為的（

）A外部誘因B內(nèi)部需求第2題單選題(1分)引發(fā)行為的直接原因是（）A動機(jī)B欲望C誘因D刺激第3題判斷題(1分)在一段時間內(nèi)，員工的能力和工作環(huán)境基本穩(wěn)定，績效的提高主要來自于激勵水平，激勵水平越高績效越高。【小節(jié)練習(xí)】內(nèi)容型激勵理論第1題單選題(1分)馬斯洛的需要層次理論把人類的需要由低到高排序為（）A生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)的需要B生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要C社交需要、生理需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要D尊重需要、生理需要、安全需要、自我實現(xiàn)需要、社交需要第2題多選題(2分)根據(jù)雙因素理論，下面（）因素屬于保健因素。A人際關(guān)系B

公司的政策C薪資福利D工作環(huán)境條件E工作成就感正確答案：ABCD第3題單選題(1分)高成就需要者傾向于選擇A超高難度的任務(wù)B超低難度的任務(wù)C中等難度，有一定挑戰(zhàn)性的任務(wù)第4題單選題(1分)以下關(guān)于雙因素理論說法錯誤的是A當(dāng)保健因素惡化到可以接受的水平以下時，就會使得人們對工作產(chǎn)生不滿B當(dāng)保健因素很好時，人們會因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度C當(dāng)激勵因素不足時，會降低人們的工作積極性D當(dāng)激勵因素上升到一定的水平，人們會產(chǎn)生積極的工作態(tài)度和對工作的滿意感【小節(jié)練習(xí)】過程型激勵理論第1題多選題(2分)期望理論認(rèn)為，?們對?作的態(tài)度取決于對下述三種聯(lián)系的判A

努?—績效B績效—獎賞C努?—獎賞D獎賞—個??標(biāo)E

績效—獎賞F績效—個??標(biāo)正確答案：ABD第2題單選題(1分)某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？A懲罰B正強(qiáng)化C負(fù)強(qiáng)化D自然消退第3題判斷題(1分)消除了不公平感，員工的工作積極性就會提高【兩章一測試】第七章+第八章第1題單選題(1分)公平理論認(rèn)為影響員工工作努力程度的因素是A比較的結(jié)果B薪酬量C工作條件D晉升機(jī)會第2題單選題(1分)工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出來的A期望理論B雙因素理論C需要層次理論D公平理論第3題單選題(1分)

?級?程師?王在?家研究所?作，該所擁有?流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對?王的?作起到激勵作?？A調(diào)整設(shè)計?作流程，使?王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計?不是總重復(fù)做局部的設(shè)計B調(diào)整?資?平和福利措施C

給?王配備性能更為先進(jìn)的個?電腦D

以上各條都起不到激勵作?第4題判斷題(1分)?斯洛認(rèn)為，已經(jīng)得到滿?的需要不再發(fā)揮激勵作?。第5題判斷題(1分)負(fù)強(qiáng)化的主要?段是罰款和批評。第6題多選題(2分)馬斯洛需要層次理論中的五種需要類型，屬于保健因素的有：A生理需要B安全需要C社交需要D尊重需要E自我實現(xiàn)需要正確答案：ABC第7題判斷題(1分)根據(jù)公平理論，最合理的分配?式為平均分配。第8題單選題(1分)可以使組織成員的行為得到改善的辦法是A認(rèn)可、獎勵或勸告等B批評、降薪或開除等C對不合理的行為不予理睬D上述三者均可第9題多選題(2分)根據(jù)期望理論，提高期望值的措施有A設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)B提供人力、物力等各方面支持C給予精神鼓勵D提供任務(wù)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)正確答案：ABCD第10題單選題(1分)根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于A穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為B領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威C領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境D是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)第11題單選題(1分)對“領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是A將組織目標(biāo)與成員個人目標(biāo)很好地結(jié)合起來，實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)B運(yùn)用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事C運(yùn)用獎勵權(quán)激勵成員實現(xiàn)組織目標(biāo)D運(yùn)用懲罰權(quán)強(qiáng)制組織成員遵守規(guī)章制度

第12題判斷題(1分)中庸之道型領(lǐng)導(dǎo)兼顧員?與任務(wù)，是最好的領(lǐng)導(dǎo)?式。第13題單選題(1分)領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不愿也不能負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗較少時，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？A高任務(wù)低關(guān)系B高任務(wù)高關(guān)系C低任務(wù)高關(guān)系D低任務(wù)低關(guān)系第14題多選題(2分)路徑-目標(biāo)理論的權(quán)變因素包括A下屬經(jīng)驗和能力B任務(wù)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)C上下級關(guān)系D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的大小正確答案：ABCD第15題單選題(1分)

某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)?作，業(yè)務(wù)精通，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)?的崗位。隨著?作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把??的?作重點(diǎn)調(diào)整到：A放棄技術(shù)?作，全?以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)?作B重點(diǎn)仍以技術(shù)?作為主，以?身為榜樣帶動下級C

以抓管理?作為主，同時參與部分技術(shù)?作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D在抓好技術(shù)?作的同時，做好管理?作第16題判斷題(1分)費(fèi)德勒權(quán)變理論提出領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于下屬的能力及他們的意愿第17題判斷題(1分)領(lǐng)導(dǎo)作?包括指揮作?、協(xié)調(diào)作?和激勵作??！拘」?jié)練習(xí)】溝通的內(nèi)涵作用和過程第1題單選題(1分)溝通必需具備的四個要素是A發(fā)送者、接收者、信息、渠道B發(fā)送者、接收者、反饋、噪音C發(fā)送者、接收者、發(fā)送、反饋D發(fā)送者、接收者、信息、噪音第2題單選題(1分)在溝通過程中，“模糊的字跡”屬于A渠道B噪音C反饋D發(fā)送者E接收者F信息第3題單選題(1分)“詞不達(dá)意”是（

）不當(dāng)造成的，“以偏概全”是（

）造成的。A編碼，編碼B譯碼，譯碼C編碼，譯碼D譯碼，編碼【小節(jié)練習(xí)】溝通的類型第1題單選題(1分)獨(dú)裁主義氣氛比較濃厚的組織中，信息溝通的主要方式最可能是以下選項的哪一種？A上行溝通B下行溝通C平行溝通D斜向溝通第2題單選題(1分)組織成員最滿意哪種網(wǎng)狀溝通形式A全通道式B輪式C鏈?zhǔn)紻Y式E環(huán)式第3題單選題(1分)

“重要的不是說什么而是怎么說”，這句話強(qiáng)調(diào)了（

）的作用。A口頭溝通B書面溝通C非言語溝通D正式溝通第4題單選題(1分)下列說法不正確的是A雙向溝通?單向溝通需要更多的時間B接受者?較滿意單向溝通，發(fā)送者?較滿意雙向溝通C雙向溝通的噪聲?單向溝通要?得多D雙向溝通準(zhǔn)確度較高【小節(jié)練習(xí)】溝通的改進(jìn)第1題判斷題(1分)

沖突是相互作用的主體之間存在的不相容的行為或目標(biāo)，會削弱組織凝聚力，所以應(yīng)當(dāng)極力避免沖突。第2題單選題(1分)員工常因害怕傳達(dá)壞消息或想取悅上級而向上級“報喜不報憂”，這種溝通障礙是A選擇性知覺B信息過濾C信息過載D個性特征第3題單選題(1分)下列情況下，適合使用單向溝通的是A時間比較充裕，但問題比較棘手B下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要C上級缺乏處理反饋的能力，容易感情用事D下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議第4題單選題(1分)當(dāng)沖突無關(guān)緊要的時候，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動，需要時間慢慢恢復(fù)平靜時，可以采用下述何種策略？A回避B遷就C強(qiáng)制D妥協(xié)E合作【小節(jié)練習(xí)】控制的含義類型和過程第1題單選題(1分)外科實習(xí)醫(yī)生在第一次作手術(shù)時需要有經(jīng)驗豐富的醫(yī)生在手術(shù)過程中對其進(jìn)行指導(dǎo)，這是一種A前饋控制B現(xiàn)場控制C反饋控制D隨機(jī)控制第2題判斷題(1分)前饋控制適用于一切領(lǐng)域中的所有工作。第3題單選題(1分)亡羊補(bǔ)牢是一種A前饋控制B現(xiàn)場控制C反饋控制D隨機(jī)控制第4題判斷題(1分)控制標(biāo)準(zhǔn)從計劃中產(chǎn)生。第5題判斷題(1分)糾正偏差包括了對計劃的修改和重訂?！拘」?jié)練習(xí)】有效控制的特征第1題多選題(2分)有效的控制要求A選擇關(guān)鍵的經(jīng)營環(huán)節(jié)B確定恰當(dāng)?shù)目刂祁l度C收集及時的信息D合理運(yùn)用控制手段正確答案：ABCD第2題多選題(2分)處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識到A