2025導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個選項中，只有一個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。）1.根據(jù)憲法規(guī)定，下列哪項不是我國公民的基本權(quán)利？A.勞動權(quán)B.言論自由C.選舉權(quán)和被選舉權(quán)D.經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)權(quán)2.《中華人民共和國旅游法》的立法目的是什么？A.發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，增加國家財政收入B.規(guī)范旅游市場秩序，保護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護公共利益C.加強旅游行業(yè)管理，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)D.促進國際旅游交流，提升國際形象3.旅游者有權(quán)獲得的質(zhì)量保障包括哪些？A.安全、健康、文明B.合理、舒適、便捷C.安全、健康、文明、合理、舒適、便捷D.知情、自主選擇、公平交易4.經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，必須取得哪種許可？A.營業(yè)執(zhí)照B.旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證C.企業(yè)法人登記證D.行業(yè)認可證書5.旅行社招攬、組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂哪種合同？A.服務(wù)協(xié)議B.買賣合同C.旅游合同D.承包合同6.旅游合同中，旅行社應(yīng)當(dāng)按照什么進行游覽？A.自行安排的順序B.旅游者要求的方式C.立項批準的路線D.旅游合同約定的內(nèi)容和行程安排7.旅游者在旅游過程中因旅行社責(zé)任造成人身損害，旅行社應(yīng)當(dāng)如何賠償？A.依照合同約定賠償B.依照法律規(guī)定賠償C.由保險公司賠償D.由目的地政府賠償8.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種證件？A.身份證B.民族證C.導(dǎo)游證D.工作證9.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹什么？A.自身的工作經(jīng)歷B.景點的歷史文化和風(fēng)俗習(xí)慣C.旅行社的經(jīng)營狀況D.旅游者的個人信息10.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得擅自變更旅游行程，這是導(dǎo)游的什么義務(wù)？A.義務(wù)B.權(quán)利C.禁止行為D.推薦義務(wù)11.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，這是導(dǎo)游的什么義務(wù)？A.義務(wù)B.權(quán)利C.禁止行為D.推薦義務(wù)12.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，這是導(dǎo)游的什么義務(wù)？A.義務(wù)B.權(quán)利C.禁止行為D.推薦義務(wù)13.旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A.安全第一、預(yù)防為主B.經(jīng)濟效益優(yōu)先C.以旅游者為中心D.政府主導(dǎo)、企業(yè)負責(zé)14.旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者提供的什么服務(wù)？A.安全保障服務(wù)B.必要的旅游服務(wù)C.付費的旅游服務(wù)D.強制性的旅游服務(wù)15.旅游者有權(quán)獲得哪些方面的信息？A.旅游行程安排B.旅游產(chǎn)品和服務(wù)價格C.旅游者自身的個人信息D.旅行社的財務(wù)狀況16.旅游者在旅游過程中合法權(quán)益受到侵害的，可以采取哪些措施？A.向旅游經(jīng)營者投訴B.向有關(guān)部門舉報C.尋求新聞媒體幫助D.以上都是17.旅行社安排的旅游活動中含有違反法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.視情況繼續(xù)安排B.說服旅游者更改C.予以糾正D.報告旅行社總部18.旅游經(jīng)營者對旅游者提供的虛假信息承擔(dān)什么責(zé)任？A.無責(zé)任B.道義責(zé)任C.行政責(zé)任D.民事責(zé)任19.旅游者在旅游過程中造成他人人身損害或者財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)如何承擔(dān)賠償責(zé)任？A.由旅行社承擔(dān)B.由導(dǎo)游承擔(dān)C.由責(zé)任方承擔(dān)D.由旅游者自行承擔(dān)20.《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的多少倍？A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍21.經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，此類條款被稱為？A.格式條款B.隱含條款C.附加條款D.默認條款22.治安管理處罰的種類分為？A.警告、罰款、行政拘留B.警告、罰款、吊銷許可證C.沒收違法所得、罰款、行政拘留D.警告、沒收違法所得、吊銷許可證23.故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款，這是違反了哪項法律規(guī)定？A.《中華人民共和國旅游法》B.《中華人民共和國治安管理處罰法》C.《中華人民共和國刑法》D.《中華人民共和國合同法》24.導(dǎo)游在帶團過程中，如果違反旅游法規(guī)，造成嚴重后果的，可能構(gòu)成什么犯罪？A.非法經(jīng)營罪B.敲詐勒索罪C.詐騙罪D.玩忽職守罪25.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德，以下哪項行為不符合導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重旅游者，文明服務(wù)B.積極宣傳祖國的大好河山C.利用職務(wù)之便索取小費D.維護旅游秩序，確保旅游安全二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個選項中，至少有兩個是符合題目要求的，請將正確選項字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選或錯選均不得分。）26.我國憲法規(guī)定，公民的基本權(quán)利包括哪些？A.政治權(quán)利和自由B.人身自由C.文化教育權(quán)利D.經(jīng)濟權(quán)利E.環(huán)境權(quán)27.《旅游法》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)類型包括哪些？A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.入境旅游業(yè)務(wù)C.出境旅游業(yè)務(wù)D.局部旅游業(yè)務(wù)E.特種旅游業(yè)務(wù)28.旅游合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.旅游行程安排B.旅游者信息C.旅游費用及其支付方式D.解除合同的條件和程序E.爭議解決方式29.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括哪些？A.佩戴導(dǎo)游證B.向旅游者講解旅游景點的歷史文化知識C.督促旅游者遵守旅游紀律和安全規(guī)定D.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣E.不得擅自增加旅游費用30.旅游安全責(zé)任主體包括哪些？A.旅行社B.旅游者C.景區(qū)景點D.導(dǎo)游人員E.交通運輸經(jīng)營者31.旅游者享有的權(quán)利包括哪些？A.知情權(quán)B.自主選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.拒絕權(quán)32.旅行社違反《旅游法》規(guī)定，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任？A.未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的B.超出許可的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營的C.未按照規(guī)定向旅游者提供旅游服務(wù)合同的D.未按照規(guī)定投保旅游意外保險的E.挪用旅游款項的33.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得有哪些行為？A.欺騙、脅迫旅游者消費B.未經(jīng)旅游者同意，擅自變更旅游行程C.轉(zhuǎn)借、出租導(dǎo)游證D.利用職務(wù)之便索取或者收受財物E.介紹非經(jīng)營性的娛樂活動34.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者享有的九項權(quán)利包括哪些？A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.獲得賠償權(quán)35.治安管理處罰的種類包括？A.警告B.罰款C.行政拘留D.沒收違法所得E.吊銷許可證36.下列哪些行為可能構(gòu)成犯罪？A.強制交易B.非法經(jīng)營C.敲詐勒索D.詐騙E.玩忽職守37.導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范包括哪些內(nèi)容？A.熱情好客B.文明服務(wù)C.尊重他人D.賺取傭金E.廉潔自律38.旅行社在招攬旅游者時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？A.合法B.公平C.公正D.誠信E.互利39.旅游者在旅游過程中，應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？A.遵守法律、法規(guī)B.遵守旅游秩序和安全規(guī)定C.愛護旅游資源和環(huán)境D.按時支付旅游費用E.維護自身合法權(quán)益40.旅游爭議的解決方式包括哪些？A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.投訴三、案例分析題（本大題共4小題，每小題5分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)法律法規(guī)知識進行分析作答。）41.張某參加某旅行社組織的國內(nèi)旅游團，旅游途中，導(dǎo)游李某以低于旅游行程約定價格向張某購買景區(qū)門票。事后，張某發(fā)現(xiàn)門票價格明顯高于市場價。請問：李某的行為是否違法？為什么？旅行社應(yīng)當(dāng)如何處理？42.某日，導(dǎo)游小王帶團游覽時，旅游者趙某突發(fā)疾病，經(jīng)搶救無效死亡。事后，趙某的家屬認為景區(qū)存在安全隱患，要求景區(qū)賠償。景區(qū)辯稱，景區(qū)已盡到安全保障義務(wù)。請問：景區(qū)是否盡到安全保障義務(wù)？為什么？趙某家屬應(yīng)當(dāng)向誰要求賠償？43.旅行社在簽訂旅游合同時，向游客提供的合同條款中包含“旅游者自行安排的活動，旅行社不承擔(dān)責(zé)任”的條款。請問：該條款是否有效？為什么？44.導(dǎo)游小劉在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者孫某攜帶少量未經(jīng)申報的物品（國家規(guī)定應(yīng)申報的物品）。小劉擔(dān)心引起麻煩，未予指出，并放行。請問：小劉的行為是否正確？可能承擔(dān)什么法律責(zé)任？試卷答案一、單項選擇題1.D解析：勞動權(quán)、言論自由、選舉權(quán)和被選舉權(quán)都是憲法規(guī)定的公民基本權(quán)利。經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)權(quán)不屬于憲法規(guī)定的公民基本權(quán)利，而是需要通過特定許可獲得的經(jīng)營權(quán)。2.B解析：《旅游法》第一條規(guī)定，為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護旅游秩序，促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。其立法目的是規(guī)范市場秩序，保護各方權(quán)益，維護公共利益。3.C解析：《旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得安全保障、知悉真情、自主選擇、公平交易、人格尊嚴受尊重、個人信息受保護等權(quán)利。這些權(quán)利保障了旅游者的合理、舒適、便捷的旅游體驗。4.B解析：《旅游法》第二十九條規(guī)定，經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得旅游主管部門頒發(fā)的旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。旅行社必須取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證才能經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。5.C解析：《旅游法》第五十九條規(guī)定，旅行社招攬、組織旅游者旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同。旅游合同是旅行社與旅游者之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律依據(jù)。6.D解析：《旅游法》第六十條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按照旅游合同約定的內(nèi)容和行程安排提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)。游覽活動應(yīng)當(dāng)遵循旅游合同約定。7.B解析：《旅游法》第七十八條規(guī)定，旅行社對旅游者負有安全提示義務(wù)。旅游者在旅游過程中因旅行社責(zé)任造成人身損害，旅行社應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定賠償。8.C解析：《旅游法》第六十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游證是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的憑證。9.B解析：《旅游法》第六十九條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)向旅游者介紹旅游景點的歷史文化和風(fēng)俗習(xí)慣。這是導(dǎo)游的義務(wù)之一。10.C解析：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得擅自變更旅游行程，這是導(dǎo)游的禁止行為?！堵糜畏ā返诹藯l規(guī)定了導(dǎo)游的禁止行為。11.C解析：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，這是導(dǎo)游的禁止行為?！堵糜畏ā返诹藯l規(guī)定了導(dǎo)游的禁止行為。12.C解析：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，這是導(dǎo)游的禁止行為。《旅游法》第六十八條規(guī)定了導(dǎo)游的禁止行為。13.A解析：《旅游法》第四十九條規(guī)定，旅游安全工作應(yīng)當(dāng)遵循安全第一、預(yù)防為主的原則。這是旅游安全工作的基本指導(dǎo)原則。14.D解析：《旅游法》第五十四條規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者提供的強制性的旅游服務(wù)。消費者有權(quán)拒絕不合理的服務(wù)。15.A解析：《旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)獲得安全保障。這是旅游者最基本的權(quán)利。16.D解析：《旅游法》第八十一條規(guī)定，旅游者在旅游過程中合法權(quán)益受到侵害的，可以依法向有關(guān)部門投訴，或者依法提起訴訟。尋求新聞媒體幫助也是可行的途徑。17.C解析：《旅游法》第九十九條規(guī)定，旅行社安排的旅游活動中含有違反法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)予以糾正。旅行社有義務(wù)確保旅游活動合法合規(guī)。18.D解析：《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。旅游經(jīng)營者提供虛假信息構(gòu)成欺詐，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。19.C解析：《侵權(quán)責(zé)任法》（現(xiàn)為《民法典》侵權(quán)責(zé)任編）規(guī)定，旅游者在旅游過程中造成他人人身損害或者財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)由責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任方根據(jù)具體情況確定。20.B解析：《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的二倍。21.A解析：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。此類條款被稱為格式條款，也稱為格式合同條款。22.A解析：《治安管理處罰法》第十條規(guī)定，治安管理處罰的種類分為：警告、罰款、行政拘留；吊銷許可證。警告、罰款、行政拘留是主要種類。23.B解析：根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十三條規(guī)定，故意損毀公私財物的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。此行為違反了《治安管理處罰法》。24.C解析：根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百六十六條規(guī)定，詐騙公私財物，數(shù)額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。導(dǎo)游利用職務(wù)之便詐騙游客，可能構(gòu)成詐騙罪。25.C解析：導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)道德，尊重旅游者，文明服務(wù)，積極宣傳祖國的大好河山，維護旅游秩序，確保旅游安全。利用職務(wù)之便索取小費不符合導(dǎo)游職業(yè)道德規(guī)范。二、多項選擇題26.ABCD解析：我國憲法規(guī)定，公民的基本權(quán)利包括：政治權(quán)利和自由、人身自由、文化教育權(quán)利、經(jīng)濟權(quán)利等。環(huán)境權(quán)雖然日益受到重視，但尚未在憲法中明確規(guī)定為公民的基本權(quán)利。27.ABCE解析：《旅游法》第二十九條規(guī)定，旅行社業(yè)務(wù)分為國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和特種旅游業(yè)務(wù)。局部旅游業(yè)務(wù)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅行社業(yè)務(wù)類型。28.ABCDE解析：《旅游法》第六十一條規(guī)定，旅游合同應(yīng)當(dāng)包括：旅游行程安排、旅游者信息、旅游費用及其支付方式、服務(wù)標準、違約責(zé)任、解決爭議的方法等。以上選項均為旅游合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容。29.ABCDE解析：導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：佩戴導(dǎo)游證、向旅游者講解旅游景點的歷史文化知識、督促旅游者遵守旅游紀律和安全規(guī)定、尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣、不得擅自增加旅游費用等。30.ABCDE解析：旅游安全責(zé)任主體包括旅行社、旅游者、景區(qū)景點、導(dǎo)游人員、交通運輸經(jīng)營者等，各方均需承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。31.ABCDE解析：旅游者享有的權(quán)利包括：知情權(quán)、自主選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、拒絕權(quán)等。32.ABCDE解析：根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任：未取得旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的、超出許可的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營的、未按照規(guī)定向旅游者提供旅游服務(wù)合同的、未按照規(guī)定投保旅游意外保險的、挪用旅游款項的等。33.ABCDE解析：根據(jù)《旅游法》和《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，旅行社不得在合同中包含排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。強制交易、虛假宣傳、侵犯人格尊嚴等行為都是被禁止的。34.ABCDE解析：《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的消費者享有的九項權(quán)利包括：人身、財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。35.ABC解析：根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，治安管理處罰的種類包括：警告、罰款、行政拘留。沒收違法所得和吊銷許可證屬于行政處罰，不屬于治安管理處罰的種類。36.ABCD解析：強制交易、非法經(jīng)營、敲詐勒索、詐騙都屬于違法行為，情節(jié)嚴重的可能構(gòu)成犯罪。玩忽職守罪通常指國家機關(guān)工作人員嚴重不負責(zé)任，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失。37.ABCE解析：導(dǎo)